Куда обращаться если неправильно начислили квартплату

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?.

Если неправильно начислена квартплата или сделан перерасчет без письменного уведомления, то был нарушен федеральный закон о соблюдении и нарушении прав физического лица.

1 Обращаетесь по телефону или заказным письмо в управляющую компанию

2 Если ответ не удовлетворяет, обращаетесь по телефону или отправляете заказное письмо в Жилищную инспекцию, которая может находиться в вашем городе или областном центре. Адрес находите в интернете.

3 Если ответ недуовлетворительный, отправляете заказное письмо в прокуратуру того города, где находится «обидевшая» вас организация.

4 Одновременно можно написать обращение в областную администрацию

5 Если миновать заявление в областную администрацию, тогда отправляете электронное письмо в Министерство Строительства и Жилищно-Коммунального Хозяйства России, которая контролирует работу Жилищной инспекции по ссылке http://www.minstroyrf.ru/dwellers/?s=jkh-4-ctzns

Написать заявление в Министерство Строительства и получить ответ по электронке или в письменном виде можно по ссылке http://www.minstroyrf.ru/openworld/

Ответ приходит в течение полутора недели. Также по последней ссылке на странице Минстроя вы найдете адреса и телефоны для обращений по направлениям

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату, куда жаловаться на квартплату..

Неправильное начисление оплаты за коммунальные услуги не такое уж редкое явление. Не всегда можно своевременно определить, что потребленные жку начисляют неправильно – редко кто тщательно анализирует квитанции.

Причин этому может быть масса – от заведомо виновных действий коммунальных служб до обычной халатности. Что же делать и к кому обращаться, если вы не согласны с порядком начисления коммунальных услуг? Положена ли компенсация за излишне уплаченные суммы?

Что делать если неправильно начисляют квартплату?

Согласно общим положениям жилищного законодательства, собственники жилых помещений обязаны производить своевременную и полную оплату коммунальных услуг жкх — водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, капитальный ремонт и так далее. Общий срок оплаты – не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим. Другие сроки могут быть установлены договором с управляющей компанией, при ее отсутствии — решением общего собрания ТСЖ или ЖСК.

Тарифы применяются либо фиксированные (одноставочные) либо дифференцированные (в зависимости от времени суток). Базовые нормативы определяются правительством РФ и могут корректироваться в зависимости от региона — дороже всего отопление обходится жителям Дальнего Востока. Окончательные суммы к оплате считаются посредством компьютерных систем, поэтому ошибки бывают довольно редко, но бывают.

Причины неправильного начисления квартплаты:

Неправильное указание либо применение тарифов (ошибки при вводе данных в систему расчета жку);
Включение в «жировку» несуществующих услуг (например, взимание платы за уборку подъездов, которые все жильцы дома убирают своими силами).

Если вы обнаружили, что вам неправильно начисляют квартплату, вы вправе обратиться с соответствующим заявлением и потребовать произвести перерасчет.

Непосредственно перед тем, как обращаться рекомендуем:

Уточнить тарифы, действующие на момент расчета;
Уточнить данные показаний счетчиков за тот период, который учитывался при начислении коммунальных платежей.

Куда обращаться?

Итак, куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату:

Расчетный центр. Специалисты центра подскажут тарифы и порядок определения оплаты за оспариваемый объем потребленных жку;
Управляющая компания. Наделена теми же полномочиями, что и работники расчетного центра и является связующим звеном между потребителями жку и расчетным центром;
Горячая линия по вопросам ЖКХ. К специалистам горячей линии можно обратиться не только для того, чтобы узнать информацию о тарифах, но и жаловаться на УК в случае их неправомерных действий;
Государственная жилищная инспекция – в соответствующую организацию следует жаловаться при неправильном начислении квартплаты;
Роспотребнадзор – в указанную организацию можно жаловаться при некачественном оказании услуг организациями жкх либо неоказании их вовсе;
Прокуратура. Сотрудники органов прокуратуры обязаны проверить правильно ли начисляют жку и, при обнаружении нарушений, направить в адрес управляющей компании соответствующее предписание;
Суд – собственник, несогласный с суммами и порядком начисления жку вправе обратиться с исковым заявлением. На истце лежит обязанность доказать факт неправильности начисления путем предоставления соответствующих расчетов.

Образец искового заявления в суд за неправильное начисление

Официально применяемого образца заявления о начислении платы за коммунальные услуги нет, поэтому при составлении соответствующего документа рекомендуем пользоваться следующим шаблоном:

Реквизиты адресата (например, Председателю ТСЖ ФИО);
Реквизиты заявителя (например, Петрова В.В., проживающего по адресу: г. Москва, ул. Московская, д. 3, кв. 5.);
Суть обращения (Например, «Я, Петров В.В., являюсь собственником квартиры, указанной выше, которая находится под управлением вашей организации. За март 2017 года мне была неправильно начислена плата за водоснабжение в сумме ___ руб. Полагаю, данная сумма необоснованно завышена);
Просительная часть. Как правило, включает требование разъяснить действующие тарифы и порядок их применения при расчете за конкретную коммунальную услугу;
Обязательно сделайте приписку: «В случае отсутствия ответа на указанное заявление, я буду жаловаться в прокуратуру/Росподтребнадзор/суд и так далее»).

Компенсация за неправильное начисление коммунальных услуг

Ответственность за неправильное начисление квартплаты выражена, главным образом, в форме штрафа. Предполагается, что штраф выступает как компенсация со стороны управляющей компании за те неудобства, которые потребитель претерпел в связи с неправильно начисленной квартплатой.

Для получения компенсации следует обратиться с заявлением в Государственный комитет по жилищному и строительному надзору. Специалисты комитета предпримут все возможные меры и выяснят правильно либо неправильно начисляют услуги жкх. В случае установления вины УК Госкомитет соберет все соответствующие документы и направит их в суд.

Штраф за неправильное начисление квартплаты

С 01 января 2018 г. на территории РФ в действие введен закон о штрафах за неправильное начисление услуг ЖКХ:

Если перерыв в предоставлении коммунальных услуг превысил установленную НПА продолжительность, организация ЖКХ обязана сделать перерасчет и заплатить штраф. Субъектом получения штрафа является потребитель;
Идентичная мера ответственности установлена и в случае оказания некачественных ЖКУ.

Размер штрафа – 50 % от неправильно начисленной суммы, 30% от стоимости некачественной жку.

Каждый гражданин может оказаться в ситуации, когда ему неправильно начисляют плату за коммунальные услуги. Помните, что сегодня государство предусмотрело определенные рычаги воздействия на недобросовестных коммунальщиков. В первую очередь, собственник может защитить свои интересы, подав заявление в управляющую компанию. Некоторые граждане сразу жалуются в контрольно-надзорные органы. Обращение в суд возможно лишь как крайняя мера при отсутствии других способов воздействия на виновных лиц.

Оплатить штраф вовремя поможет кредит, полученный на карту, счет или электронный кошелек. Ознакомьтесь с предложениями тут:

Куда обрацаться если неправильно начислена квартплата.

При составлении этого запроса собственник недвижимости может ссылаться на пункт № 49 «Правил предоставления коммунальных услуг», а также на «Стандарты раскрытия информации управляющими компаниями».

Не дождавшись ответа, владелец городской квартиры должен обратиться с заявлением в контрольно-надзорные органы, которые обязаны отреагировать на сигнал и провести проверку деятельности управляющей компании.
Если ни на одно заявление собственник объекта недвижимости не получил ответа, он может написать жалобу в прокуратуру, которая должна быть рассмотрена в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Суд является последней инстанцией, куда может обратиться собственник жилого помещения со своей жалобой.

Неправильное начисление квартплаты

установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ. В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона.
Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона. Суд Еще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд.
В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца. Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

Они предоставляются малоимущим гражданам, многодетным семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям льготников. Оформляется субсидия каждый год Также лишние затраты ожидают собственников, в чьей квартире прописаны лица, не проживающие на постоянной основе.

Например, приезжал родственник, ему нужна была местная прописка. После завершения дел он вернулся на родину, не снявшись с регистрационного учета.
Это приводит к увеличению суммы оплаты за услуги, которые тарифицируются, исходя из количества проживающих человек. Но главный, и самый действенный, способ экономии — это установка счетчиков.

Особенно в 2017 году, когда наказание за отсутствие данных приборов достаточно суровое. Информация в квитанции Ежемесячно на имя собственника приходят квитанции с указанной суммой, внести которую необходимо до 10 числа месяца. При получении платежки сразу вносятся показания счетчиков.

Куда необходимо жаловаться, если неправильно начислена квартплата

Экономия ресурсов позволит сократить расходы на квартплату, а чтобы достичь этого, нужно соблюдать несколько правил: Выходя из комнаты выключать свет — это элементарное правило соблюдается очень редко, поэтому переплата за электроэнергию бывает колоссальной Менять прохудившийся кран, текущий смеситель всего одна капля в минуту способна растрачивать несколько литров воды в месяц, заставляя платить значительно больше Для отделки использовать материалы с низким процентом теплопотерь это позволит сэкономить на электричестве в период холодов, когда в комнатах будет тепло без подключения дополнительного оборудования Использовать энергосберегающие лампочки не оставлять приборы включенными в режиме ожидания. Такие мелочи позволяют экономить до 300 рублей в месяц на электроэнергии Бережно относиться к бытовым приборам своевременно делать замену технике Оформить субсидии если есть на это основания.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Однако корректировка возможна при согласовании с госорганами и после предварительного уведомления плательщиков Отражается порядок формирования оплаты за пользование общего имущества и проведение капитального ремонта Размер оплаты за капитальный ремонт здания может быть увеличен в большую сторону после собрания жильцов дома. Управляющая компания и другие органы не имеют полномочия самостоятельно корректировать сумму взносов Действующие тарифы Согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ: Тарифы ЖКУ устанавливаются органами государственной власти Тарифы могут корректироваться коммунальными службами и органами муниципальной власти в большую сторону Тарифы формируются в зависимости от региона — самые дорогие услуги в Москве и Московской области Узнать действующие тарифы можно в коммунальной службе или в интернете на специализированных сайтах.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Контрольно-надзорные органы Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

Государственная жилищная инспекция;
органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор. Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе. Прокуратура Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона.

Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?

Можно в компанию позвонить по телефонам, которые указаны в листочке по квартплате, но более эффективно будет обратиться лично в управляющую компанию. Если проблема так и не решится, то нужно тогда обратиться в жилищную инспекцию.

Если и жилищная инспекция вам не помогла, тогда остается обратиться в прокуратуру, но такой процесс долгий. Лучше конечно все урегулировать на уровне вашей управляющей компании.

Прежде всего необходимо обратится в письменном виде в управляющую компанию. Они обязаны дать ответ в течении 3 дней дать вам обоснование почему вы платите такую сумму. Если ответа не было или он вас не устраивает, обращаетесь в Государственный жилищный надзор. Если и это не помогает обращаетесь в прокуратуру. Если вы точно уверенны в своей правоте можете идти в суд и требовать компенсацию. Сначала нужно разобраться с этим вопросом в вашей управляющей компании или ТСЖ.