Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату в 2019 году.
В последнее время все чаще приходят квитанции по оплате квартплаты с ошибками и неточностями. Расчет происходит автоматически компьютером, поэтому казалось бы ошибки практически невозможны, но очереди в ЖЭК и ЕИРЦ почему–то не уменьшаются.
Общий порядок начисления платы за квартиру
Начисление платы по коммунальным платежам складывается из нескольких факторов: сколько человек прописано в квартире, какова ее площадь, есть ли льготы и стоят ли счетчики учета.
Законодательно установлены следующие правила расчета:
- Начисление квартплаты напрямую зависит от площади жилья, чем она больше, тем дороже и выше будут коммунальные платежи
- Если установлены счетчики на услуги потребления- газовые, водомеры, счетчик на отопление ,то соответственно и суммы коммунальных платежей будут в соответствии с вашими расходами
- При наличии прибора, который относится ко всему дому, расчет будет производиться исходя из всех жильцов
- Так же учитывается наличие льгот у определенной категории граждан
Важно! Объем квартплаты на общедомовые нужды, распределяемый между всеми потребителями многоквартирного дома, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, не может превышать объема, который рассчитывается по общедомовым нормативам потребления.
Очень часто жильцы сталкиваются с проблемой неверного начисления квартплаты и тогда возникает вопрос, куда обращаться, чтобы прояснить ситуацию?
Для начала стоит направить письмо или сходить лично в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.
Причины неправильного начисления квартплаты
- Неверно введенная в компьютер информация о количестве прописанных лиц, играет роль человеческий фактор, сотрудник при внесении данных отвлекся и записал неверные показатели
- Включение в платежку несуществующих услуг, например уборка подъезда, которая осуществляется своими силами или капитальный ремонт, а квартира не является собственной, с этим так же необходимо разбираться обратившись в единый расчетный центр с заявлением и копией ордера
- Завышенные тарифы, хотя у человека имеется льгота
Перед тем, как обращаться в соответствующие инстанции с разборками, убедитесь:
- Тарифы соответствуют ныне действующим
- Совпадает количество прописанных и указанных в жировке
- Данные счетчиков совпадают с показателями
Cпособы проверки начислений
· перейти по вкладке Калькулятор коммунальных платежей;
· ознакомиться с текстом, который предложит прочитать система;
· внести необходимые данные;
· сделать расчет в режиме онлайн;
· получить данные расчета.
Не всегда этот способ может точно казать на ошибки, но при обнаружении расхождений с квитанцией, лучше обратиться за разъяснениями
· За это компании может грозить серьезный штраф, за обман плательщиков, если нет возможности обратиться лично, отправьте письмо по почте с уведомлением о вручении
В какие инстанции обращаться при ошибках в начислении
Чтобы получить положительный исход в пользу пересчета платежей, необходимо:
1.Составить заявлением с подробным изложением ситуации в управляющую компанию либо в расчетный центр, где смогут подсказать по действующим тарифам и порядку расчета
2.Не получив четкого ответа можно обратиться в контрольно-надзорную службу, чьи сотрудники должны будут провести проверку
3.В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании и надзорного органа, обращайтесь в прокуратуру
4.В крайнем случае обращайтесь в суд с исковым заявлением, с приложением всех необходимых подтверждающих документов- квитанций, документов на квартиру, паспорт и т.д.
Важно!! В случае отказа УК пересчитать платеж, согласно решения суда, то тогда разбираться будут судебные приставы
Составление искового заявления в суд
Как правило, суд это уже последняя инстанция для разрешения конфликта. Исковое заявление подается по месту жительства и срок его рассмотрения составляет максимум три месяца.
Заявление должно состоять из трех частей:
1.Вводная часть, где указываются данные ответчика, номера телефонов, данные заявителя
2.Основная часть: в ней описывается суть проблемы со ссылками на Закон
3.Заключительная часть: требования, которые предъявляете к управляющей компанией с компенсацией морального ущерба
Важно!! Все документы, кроме квитанций по оплате подаются в двух экземплярах, хранятся в деле и отправляются ответчику.
Список необходимых документов:
- документы, подтверждающие право собственности на квартиру-ордер, договор купли-продажи
- квитанции об уплате квартплаты;
- ксерокопии заявлений и решений, принятых по ним;
- чек об уплате государственной пошлины.
Какова ответственность за неправильное начисление
Каждому виду коммунальных услуг, а также плате за квартиру предусмотрены свои нормы и порядки расчета стоимости. С 1 января 2018г. введена ответственность за нарушение этих правил. До этого времени такой меры не было, возможно это поможет гражданам больше контролировать процесс расчета услуг, а управляющим компаниям не наживаться на людях.
За неверный расчет квартплаты предусмотрен штраф в размере 50% от неверно насчитанной суммы.
Ответы на часто возникающие вопросы
1.Вопрос №1:
Какие меры предпринять, чтобы избежать неправильных начислений за коммунальные услуги?
Со своей стороны, жилец может:
- своевременно передавать показания счетчиков посредством каналов связи, по телефону либо через личный кабинет, что очень удобно
- контролировать указанное количество прописанных лиц
- начисления по льготе, в случае смерти человека, на которого начислялась льгота, оповестить все необходимые инстанции для перерасчета, предоставив свидетельство о смерти
- отслеживать тарифы через интернет
- в случае обнаружения неверного расчета, сразу обращаться в расчетные центры, а не сидеть и не копить непонятные долги
2.Вопрос №2:
Где можно узнать насчет задолженности по платежам?
Основной нормативно-правовой документ, который регулирует отношения между собственником недвижимости и управляющей компанией, является жилищный кодекс Российской Федерации, а именно статья 199. Неплательщикам коммунальных платежей важно понимать, что управляющая компания вправе требовать погашение задолженности в судебном порядке, как предусматривает действующее законодательство РФ.
Поэтому лучше заранее перестраховаться и уточнить имеется ли у вас задолженность. Если вы завели личный кабинет к каждому коммунальному предприятию, то это очень удобно и просто, заходите туда и видите все свои начисления и оплаты, даже квитанции можно распечатать, если же нет, то обращайтесь непосредственно в саму организацию, кому в предполагаете, что должны
За неправильно начисленные коммунальные услуги управляющие компании теперь будут штрафовать.
Вопросы, волнующие миллионы россиян — все, что связано с порядком начисления квартплаты, — сегодня обсудили в правительстве. И для тех, кто проживает в многоквартирных домах, есть важные новости. Начиная с этого месяца, управляющие компании будут штрафовать за избыточные суммы в квитанциях. И главное — коммунальщики больше не смогут бесконтрольно выставлять жильцам счета за свет, воду и отопление, используемые для содержания общего имущества.
Экономить свет и воду в квартире, а на оплате уборки в подъезде чуть не разориться. Только кажется, что пример на грани абсурда. На самом деле ситуации, когда расходы на общедомовые нужды превышают в разы собственные траты на коммунальные услуги — не редкость. Новые правила, вступившие в силу с начала этого года, должны проблему разрешить.
«Мы переводим общедомовые расходы из коммунальных услуг в сугубо жилищные, размер платы за которые определяется самими собственниками жилья. Надеюсь, это повысит прозрачность формирования платы, сделает ее более предсказуемой для людей», — сказал Дмитрий Медведев.
Другими словами, формула, по которой сумма за общедомовые расходы, какой бы она не была, просто делится между соседями, отныне не действует. На нее больше не спишешь ни кубометры воды из незалатанной вовремя трубы, ни киловатты энергии, набежавшие в результате незаконных подключений. Статья «Общедомовые нужды» из квитанций уходит вообще. Остаются жилищные платежи по строжайшим тарифам.
«Это означает, что жители многоквартирных домов на общих собраниях самостоятельно устанавливают размер этой платы. Она не может превышать нормативы потребления коммунальных услуг, идущих на общедомовые нужды, и исключает злоупотребления в этой сфере», — сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Козак.
А злоупотреблений — имеется в виду со стороны управляющих компаний — было достаточно. Эту историю Первый канал уже рассказывал в наших эфирах. Пенсионерка из Волгоградской области Надежда Антонова, несмотря на то, что за свою квартиру платила строго по тарифам, оказалась среди злостных должников.
«Потому что не платила пересчеты, потому что не платила огромные ОДН, и попала на скамью подсудимых на 75-м году», — рассказывает Надежда Антонова.
Тогда суд постановил: пенсионерка должна все оплатить сполна. А, спустя несколько месяцев другой суд решил: теплоснабжающая организация в течение нескольких лет незаконно начисляла и Надежде Антоновой, и ее соседям дополнительную плату за отопление.
Еще одна история — про «золотую» воду. А как иначе объяснить долговую квитанцию от управляющей компании на сумму аж в 160 тысяч рублей! Для пенсионерки из Екатеринбурга — неподъемную. Людмила Гуреева уверяет: воду в ее семье экономят.
«Утром помылись, вечером, два раза в месяц стираем и все, у нас ни мойки, ни бассейнов нет», — говорит Людмила Гуреева.
Пенсионерка сейчас готовит иск в суд. Юристы, к которым она обратилась, считают, что сумма за коммунальные услуги начислена с грубыми нарушениями. И если это удастся доказать, то согласно новым правилам управляющая компания будет оштрафована.
«С 1 января 2017 года вводится финансовая ответственность управляющих компаний за неправильно начисленные коммунальные услуги. Теперь за излишне начисленную плату взимается штраф в размере до 50% излишне начисленной суммы», — сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Козак.
Также дополнительной гарантией добросовестной работы управляющих компаний станет общественный контроль. Активисты будут не просто участвовать в проверках вместе с жилищными инспекциями — они станут регулярно публиковать результаты в Интернете, чтобы все жильцы могли с ними ознакомиться и при желании присоединиться к следующей проверке.
Куда жаловаться, если неправильно начисляют квартплату?.
Управляющие компании могут неправомерно завышать стоимость квартплаты, вписывая в квитанции суммы за неоказанные услуги, а также указывая тариф, который не соответствует нормативам потребления. Что делать в этом случае и куда жаловаться, расскажем в статье.
Особенности начисления коммунальных платежей
В последнее время количество поставщиков газа, воды и света в стране выросло в несколько раз. Однако несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых коммунальных услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому жильцу многоквартирного дома.
По закону, собственники или арендаторы жилых домов обязаны своевременно и в полном объеме оплачивать коммунальные платежи. От управляющей компании, в свою очередь, требуется оказывать бесперебойную поставку ЖКУ надлежащего качества и рассчитывать стоимость потребленных энергоресурсов.
Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно увеличенная сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих начислений. Однако для того чтобы предъявить претензию управляющей компании, необходимо знать порядок расчета коммунальных платежей.
По каждой услуге уполномоченными органами местного самоуправления установлены действующие тарифы в рублях на соответствующую единицу измерения конкретной услуги:
- холодное и горячее водоснабжение, водоотведение – руб./ куб.м;
- электроснабжение — кВт/час;
- отопление — гКал/м2;
- плата за содержание жилья складывается посредством суммирования суммы за потребление нескольких коммунальных услуг по тарифу в руб./м2 общей площади:
- плата за жилое помещение;
- вывоз бытовых отходов;
- эксплуатация лифта.
Кроме перечисленных выше ЖКХ, в общую стоимость содержания жилья включаются общие расходы за потребление холодной, горячей воды и электроэнергии. Общедомовые показатели энергоресурсов не должны превышать объемов, рассчитанных по установленным нормативам. При проверке квитанции следует также учесть показания индивидуальных счетчиков по ЖКХ, которые установлены в квартире. При отсутствии измерительных приборов — проверить количество прописанных жильцов.
Расчет стоимости коммунальных услуг можно проверить с помощью калькулятора на сайте Федеральной службы по тарифам (ФСТ). Однако результат проверки носит информационный характер и не гарантирует точности расчета.
Что делать, если неправильно начисляют квартплату?
Согласно действующему законодательству, управляющая компания ответственна за правильность начисленных платежей даже в том случае, если эта функция передана расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах.
Если собственнику или нанимателю жилья была начислена неправильная квартплата, необходимо следующее:
- Проверить установленный правительством тариф за потребление газа, воды, света и отопления на дату выпуска квитанции;
- Измерить показания счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
- Позвонить в управляющую компанию или расчетный центр для устранения ошибки;
- Если получен отказ в перерасчете — подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.
Скачайте образец жалобы на неправильное начисление квартплаты здесь:
Порядок действий через суд
В случае если УК отказывается производить перерасчет, собственник квартиры вправе подать на ЖКХ в суд. Если переплата составляет 50 000 рублей, иск подается мировому судье. При начислении большей суммы, судебное слушание проводится в районной судебной палате по месту жительства.
Исковое заявление составляется в простой письменной форме. В содержании требуется указать:
- паспортные данные истца;
- реквизиты ответчика;
- подробное описание претензий;
- действующие показания счетчиков;
- требования истца;
- ссылка на законодательные акты;
- список прилагаемых документов;
- дата, подпись.
К исковому заявлению необходимо приложить доказательства заявленных требований (квитанции за 3 года, чеки по оплате, фото и видео материалы с показаниями счетчиков, свидетельские показания об отсутствии посторонних жильцов в квартире и др.).
Иск на неправильное начисление квартплаты — образец 2018
Предусмотрена ли ответственность за неправильное начисление квартплаты?
На лиц, виновных в ошибочных начислениях квартплаты, может быть наложен штраф в размере 50 % от суммы превышения, в соответствии со статьей №157 ЖК РФ. Пеня не начисляется потребителю, а идет в счет погашения будущих платежей. Избежать наложения штрафа возможно только в том случае, если УК произведет перерасчет до обращения в суд.
Загрузка...