Развод с управдомом: как пожаловаться на ТСЖ.
По каким правилам можно сменить управляющую компанию
Постоянно растущая квартплата поневоле заставляет заинтересоваться: кому мы платим и за что? Не обманывают ли нас? Куда адресовать жалобы, чтобы навести в доме порядок?
Чтобы понять, кто вашим домом управляет, ТСЖ (ЖСК) или управляющая компания (УК), всмотритесь в квитанцию по квартплате. Если счёт выписан товариществом собственников жилья, то домом управляет ТСЖ. Если при покупке квартиры вы вступали в кооператив, то ЖСК. Если на верхней строчке квитанции стоят ООО, ГУП и прочие малопонятные аббревиатуры, то делами «рулит» управляющая компания.
Часто жильцы не знают, что дом — ТСЖ. Тысячи липовых товариществ созданы в стране ради освоения бюджетных денег, положенных на их регистрацию. У ТСЖ и ЖСК обязательно есть председатель и бухгалтер, избранные на общем собрании собственников, которому они и подотчётны. Они хранят документы, из которых ясно, с какими организациями дом заключил договоры на поставку коммунальных ресурсов, стоят ли общедомовые приборы учёта тепла и воды, когда и какой ремонт сделан, сдаются ли в аренду нежилые помещения и за какую сумму.
Управляющая компания ничуть не хуже и не лучше ТСЖ-ЖСК. Это частная организация, с которой каждый собственник жилья заключает договор (обычно на пять лет). Именно так мы нанимаем её для ведения хозяйственных дел в многоэтажке. Обязанностей у УК много: собирать оплату за коммунальные услуги и переводить их поставщикам-монополистам, следить за качеством поставляемой вам воды, температурой батарей, работой коммуникаций. Оказывать жилищные услуги по ремонту фасада и крыши, вывозить мусор и мыть лестницы. Всё прописано в договоре: тарифы, сроки, обязательства. Функции у всех «управленцев» одинаковы. Но считается, что в ТСЖ и ЖСК работают свои, те, кого вы знаете по-соседски. А в УК — чужие, выполняющие свою работу по долгу службы.
Отчёт о проделанной работе все организации должны делать одинаково: раз в год на общем собрании собственников жилья рассказывается, сколько денег собрано, сколько потрачено, кому заплачено. Эту же информацию жители дома могут получить свободно на сайтах ТСЖ, ЖСК или УК, а также на стендах в их офисах. На любой вопрос, касающийся хозяйственной деятельности, сборов платежей, услуг, расходов, собственник квартиры имеет право получить ответ письменно в течение 10 дней. Это гарантировано постановлением Правительства РФ «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» от 23.09.2010 № 731.
Что делать, если никаких ответов на вопросы вы не получаете, никаких договоров с вами не заключали, собрания не проводятся, а чувство, что от вас скрывают правду о тарифах и расходах, постоянно присутствует?
Как расстаться
Если в доме товарищество или кооператив, то надо срочно собрать собрание собственников и переизбрать руководство, потребовав отчёта. Если своими силами в бухгалтерии не разобраться, обращайтесь в жилищную инспекцию. Если недовольны работой УК, то пишите жалобу в саморегулируемую организацию (СРО), членом которой является эта компания. Сведения о СРО должны быть в открытом доступе на сайте УК. СРО имеет право за обнаруженные нарушения исключить компанию из своих членов. Это означает для неё запрет на осуществление деятельности по управлению любыми домами навсегда. Если СРО в вашем городе ещё нет, но вы хотите избавиться от недобросовестной УК, пишите заявление в прокуратуру. В нём просите защитить ваши права в суде, запретив УК осуществлять управление вашим домом.
Создание ТСЖ в Екатеринбурге.
Для Екатеринбурга товарищества собственников жилья — явление не новое, но у многих жителей города все еще остается мнение, что организация ТСЖ — дело сложное, непонятное и хлопотное. Тем не менее, создав ТСЖ вы можете существенно повысить качество обслуживания своего жилого дома.
Несколько лет назад мы создали программу помощи в создании ТСЖ. За время работы этой программы мы успели помочь жителям более чем десяти домов организовать Товарищества собственников жилья и намного повысить эффективность управления их общим имуществом.
Мы считаем, что при существующем размере платы за содержание дома реально навести порядок в сфере ЖКХ. Для этого нужно вместе с соседями стать хозяевами своего имущества и контролировать расходование средств, которые все платят за обслуживание многоквартирного дома.
Зачем товарищество собственников жилья Лиге ЖКХ?
Нам часто задают вопрос: «Зачем вашей компании ТСЖ»?
Ответ в том, что нам нужен нормальный, действующий рынок в нашей сфере. Такой рынок, на котором можно развивать компанию за счет предоставления услуг нового, лучшего уровня. Конкурентный рынок, на котором клиенты, то есть вы, будут иметь возможность выбирать самую эффективную обслуживающую организацию. Ну а мы будем стараться строить лучшую компанию в сфере осблуживания жилья, которую вы захотите выбрать для своего дома.
В каких домах нужно создавать ТСЖ?
До того, как Лига ЖКХ попробовала работать с жителями многоквартирного дома напрямую, без ТСЖ, мы бы сказали, что Товарищество нужно создавать в любом доме. Теперь наше мнение немного поменялось, и мы можем сказать, что эффективное и прозрачное управление многоквартирным домом возможно и без создания Товарищества. Но это возможно, только если вашим домом будет заниматься Лига ЖКХ (ну или другая действительно эффективная управляющая компания, которая готова работать по-новому).
Мы стараемся создать возможности для эффективного общения со всеми нашими жителями. В Жилищном кодексе РФ есть поправки, которые говорят о создании Советов многоквартирных домов. Они обычно состоят из 3-5 человек, представителей от каждого подъезда. Наша цель немного шире: мы хотим дать возможность каждому жителю, которому интересно участвовать в жизни дома, войти в своего рода глобальный Совет и наравне с соседями участвовать в принятии всех более-менее значимых решений по дому, предлагать свои идеи по улучшению здания и так далее. Также в права официального Совета дома входит возможность получать от управляющей компании информацию по тому, какие работы проводятся в доме. Мы в Лиге ЖКХ предоставляем ежемесячные отчеты по всем работам каждому из жителей.
С чего начать?
Если вы готовы создать в своем доме Товарищества собственников жилья, предлагаем вам ознакомиться с материалами, накопленными нами за время действия программы. Наша компания стоит у истоков нескольких ТСЖ Екатеринбурга, которые эффективно работают и сегодня. Главное — не бояться страшилок, которые обычно используют противники ТСЖ. К примеру, они могут говорить, что вы, не являясь профессионалами, не справитесь с обслуживанием инженерных сетей и аварийно-диспетчерским обслуживанием, и ваш дом после создания Товарищества долго не простоит.
Руководителей ТСЖ и ЖСК ждет экзамен.
Руководители ТСЖ и ЖСК, управляющие многоквартирными домами, должны будут сдавать квалификационные экзамены. Об этом заявил министр строительства и ЖКХ РФ Михаил Мень. Соответствующие изменения внесут в нормативно-правовую базу, возможно, уже в этом году. Сейчас подобное испытания проходят лишь руководители управляющих компаний. Готовы ли главы челябинских ТСЖ и ЖСК пройти экзамен на знание жилищного законодательства, выяснял сайт DomChel.ru.
По Жилищному кодексу РФ сегодня существует три способа управления многоквартирным домом. Это непосредственное управление собственниками, управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом и управление управляющей организацией.
Согласно федеральному закону, подписанному президентом РФ в июне 2014 года, все компании, управляющие многоквартирными домами, должны получить лицензии до 1 мая 2015 года. Но речь идет только об УК, которых в стране насчитывается около 12 тысяч. Однако наряду с ними многоквартирными домами управляют ТСЖ и ЖСК, но пока работают без прохождения каких-либо экзаменов и лицензирования.
«Получается, что руководители этих структур находятся в неравных условиях, – считает министр строительства и ЖКХ РФ Михаил Мень. – Управляющая компания проходит квалификационный экзамен, затем по ее итогам получает лицензию. Руководителей ТСЖ и ЖСК миновало и лицензирование, и экзамен. Министерство прислушалось к пожеланиям руководства регионов о необходимости контроля над главами таких организаций. В случае если руководитель ТСЖ не сдаст экзамен, собственники жилья должны будут переизбрать его».
С 1 мая 2015 года управлять многоквартирными домами вправе только лицензированные организации. У собственников, чья управляющая компания не получила лицензию, есть месяц, чтобы на общем собрании создать ТСЖ или выбрать другую УК, получившую лицензию.
По словам чиновника, квалификационный экзамен помогает выяснить реальные знания глав управляющих компаний нормативно-правовой базы в сфере ЖКХ и жилищного законодательства. В ходе тестирования руководителям УК нужно ответить на 100 вопросов, из которых правильными должны быть минимум 86 ответов. «Около 10% руководителей управляющих компаний на сегодняшний день этот тест не сдали», – добавляет министр.
«Современный многоквартирный дом – это сложная система коммуникаций, и она требует профессиональной подготовки, – уверен директор ООО «Коммунальный сервис 2» (г. Златоуст) Алексей Крутолапов. – Сейчас по закону председатели ТСЖ могут не проходить лицензирование. Выходит, что управлять ТСЖ может кто угодно. Иногда такие люди даже не понимают, какие задачи они должны выполнять. Порядка было бы больше, если бы председатели ТСЖ так же, как и руководители УК, сдавали квалификационный экзамен на знание жилищного закона».
Необходимость прохождения экзамена обусловлена еще и тем, что за последние пару лет количество ТСЖ в России резко возросло. Руководитель центра общественного контроля по вопросам ЖКХ в Челябинской области Анатолий Вершинин отмечает, что сегодня складывается ситуация, когда собственники жилья все чаще хотят уйти от управляющей компании и создать ТСЖ.
«Челябинская область пытается перенять опыт Москвы, Перми, Екатеринбурга и других крупных городов, где существует большое количество товариществ собственников жилья. В нашем регионе создание ассоциации ТСЖ находится лишь на начальном этапе, но ее появление в столице Южного Урала необходимо», – утверждает собеседник.
Эксперт также уверен, что проведение квалификационного экзамена для руководителей ТСЖ окажет только положительный эффект на работу товарищества: «Как член лицензионной комиссии могу сказать, что знания жилищного законодательства у руководителей таких организаций должны быть обязательно, и их нужно проверять с помощью экзамена. Но не уверен, что получение лицензии необходимо. Госпошлина за документ сегодня составляет 30 тысяч рублей. Главы ТСЖ – это обычные жители многоквартирных домов, а не юрлица, поэтому такая сумма может оказаться для некоторых внушительной».
В Челябинской области в ведении предпринимателей рынка жилищных услуг находится 12 988 (72%) многоквартирных домов общей площадью 41,6 млн кв. м. Остальной процент составляют ТСЖ и ЖСК.
В Челябинске сегодня действительно многие жители многоквартирных домов заинтересованы в выходе из-под управления компаний, которые не выполняют своих обязательств или делают это некачественно. «В подъездах нашего дома не моют пол, постоянные перебои с подачей воды и другие проблемы, – рассказывает жительница дома по улице Чайковского Елена Хвостова. – Кроме того, управляющая компания отказалась предоставить отчет о расходовании средств, собранных с жителей. Поэтому инициативная группа нашего дома в эти выходные проведет собрание, где мы определимся со способом управления домом. Я с удовольствием поддержу создание ТСЖ. Наш двор достаточно дружный, мне кажется, мы справимся».
Руководитель ТСЖ «Стратегия», которая появилась в Челябинске только в октябре 2014 года, готов пройти экзамен. «Мы были недовольны работой нашей управляющей компании, конфликты и судебные тяжбы с ними продолжаются до сих пор, – говорит председатель ТСЖ «Стратегия» Елена Савич. – Отношение к нам со стороны УК было пренебрежительное, на партнерские отношения они не шли. Если ТСЖ обяжут проходить экзамен, мы, конечно, его пройдем. Ведь необходимо знать закон, разбираться в жилищных и коммунальных вопросах».
Проверить свои знания и пройти квалификационный экзамен готовы и в челябинских жилищно-строительных кооперативах. «Наш кооператив работает больше 20 лет. За это время приходилось разбираться во многих вопросах по управлению домом. Часто приходилось обращаться за помощью к юристам, – признается председатель правления ЖСК «Старт» Владимир Плотников. – Пока обязательный экзамен для правления ТСЖ и ЖСК только обсуждается. Конечно, если такая обязанность появится, наш кооператив проверит свои знания и пройдет тестирование».
Загрузка...