Куда жаловаться на управляющую компанию в краснодаре

Жилищная инспекция в Краснодарском крае.

Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.181

Телефон: 8 (861) 259-44-03, 8 (861) 255-32-93 Факс: 8 (861) 259-04-95 («Телефон доверия»)

Телефон по обращениям граждан: 8 (861) 251-64-36

Прием граждан:
Руководитель принимает в последний вторник месяца с 9.00 до 12.00
Заместители руководителя принимают по средам еженедельно с 9.00 до 12.00

Жилищная инспекция в Краснодарском крае является надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства. При ущемлении ваших жилищных прав вы сможете подать жалобу обратившись в жилищную инспекцию по телефону горячей линии или с официального сайта. Государственная Жил инспекция Краснодарского края обязана провести проверку течении 30 дней и сообщить вам о результатах проверки.

Как контролировать работу управляющих компаний, ТСЖ в Краснодаре?.

Адреса и телефоны контролирующих органов.

1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю.
Адрес: 350000, г.Краснодар, ул. Рашпилевская, 100 Тел: 259-36-86

2. Государственная жилищная инспекция Краснодарского края
Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Красная 176-178 Тел: 259-44-03

3. Муниципальное учреждение «Управление жилищного хозяйства»
Адрес: 350033, г.Краснодар, ул. Товарная, 4 Тел: 267-34-23

Куда жаловаться на некачественные услуги ЖКХ?

Подавляющее большинство писем и звонков касается услуг ЖКХ — их качества, соответствия уплаченной суммы количеству выполненных работ и т. п. Между тем существует масса организаций, которые уполномочены контролировать как поставщиков ЖКУ, так и обслуживающие организации и товарищества собственников жилья. Итак, где можно получить реальную помощь в решении вопросов, связанных с коммуналкой?

Городской отдел по защите прав потребителей

ул. Ставропольская, 174, кабинет 4, телефон 239-79-85

Сюда можно жаловаться на предоставление услуги ненадлежащего качества по каждой из позиций, перечисленных в квитанции на оплату коммунальных услуг. По телефону здесь проблему также не решить — необходимо письменное обращение, которое можно прислать по почте или принести лично. Главное — оставить свои координаты, чтобы специалисты отдела могли ответить вам письменно.

Краевой комитет по защите прав потребителей

ул. Северная, 324, корпус Б, телефон 248-78-24

Жалобу в письменном виде можно принести лично, отправить по почте или факсом 215-40-40.

Краснодарская краевая корпорация жилищного самоуправления

ул. Рашпилевская, 181, телефон 259-92-17

1. Если товарищество собственников жилья не предоставляет в установленные сроки отчеты о расходовании средств за текущий ремонт и содержание жилья.
2. Если есть сомнения в правильности этих отчетов.
3. Если отчеты об использовании средств за текущий ремонт и содержание жилья предоставляются реже чем один раз в год.
4. Если тариф на ремонт и содержание жилья не обсуждается во время общего собрания собственников, а навязывается правлением товарищества.
5. Если о смене управления многоквартирным домом вы узнаете, получив квитанцию от новой организации, а не во время общего собрания собственников.

Если у вас возникают жалобы на поставку холодной или горячей воды, тепло- или газоснабжение, вывоз мусора или содержание общего имущества вашей многоэтажки, а также размер тарифа за текущий ремонт и содержание жилья, в первую очередь обращайтесь в УК или ТСЖ. Телефонные переговоры в этой ситуации малоэффективны. Их, как известно, к делу не приложишь.

Писать жалобу следует в двух экземплярах. Без эмоций, по существу. В идеале — опираясь на соответствующие ситуации статьи Жилищного кодекса. К примеру, на ст. 161, которая трактует управление многоквартирным домом как обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. То есть УК (или ТСЖ) фактически отвечает за своевременную поставку в вашу квартиру качественных услуг.

Один экземпляр отнесите в управляющую компанию или ТСЖ, попросите его зарегистрировать, записать на своем экземпляре номер входящего документа и ждите ответа, который по действующему законодательству вам должны предоставить в срок от 2 до 5 дней. Обязательно укажите свой телефон и адрес, чтобы сотрудники УК или ТСЖ могли с вами связаться.

Если вы не дождались внятного ответа от управляющей компании или ТСЖ либо вам ответили отпиской, не решив проблему, можно обратиться в одну из городских или краевых инстанций, призванных защищать права потребителей коммунальных услуг.

Государственная жилищная инспекция по Краснодарскому краю

ул. Красная 176-178 Тел: 259-44-03.

В эту организацию следует обращаться при нарушениях правил содержания общего имущества многоквартирного дома. То есть если протекает кровля, не делается ремонт в подъезде, выходят из строя коммуникации и т. п. Здесь же примут заявление с жалобой на качество предоставления любой из услуг ЖКХ, перечисленных в вашей квитанции. Заявки по телефону в инспекции не принимают, поэтому следует переслать их по почте или принести по указанному адресу. Можно переслать жалобу по электронной почте — gzhi@krasnodar.ru. Обязательное условие — указание своего имени, отчества и фамилии (анонимки не рассматриваются) и координат, по которым вам можно прислать ответ.
Прием граждан в жилищной инспекции ведется в среду и четверг с 9.00 до 13.00.

МУ «Управление жилищного хозяйства»

ул. Товарная, 4, телефон горячей линии 267-34-22

1. Если есть сомнения, что председатель ТСЖ избран по всем правилам.
2. Если считаете, что неправильно начислен тариф за текущий ремонт и содержание жилья.
3. Если хотите выяснить, на какие цели расходуются деньги, которые вы платите за текущий ремонт и содержание жилья.
4. Если сомневаетесь в том, что вам правильно начисляют оплату за тепло, воду и газ.

Прокуратура Краснодара

ул. Красноармейская, 32, тел. 274-90-11

Здесь принимают жалобы на обоснованность тарифов на все коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, газо- и электроснабжение). По оплате за текущий ремонт и содержание жилья в прокуратуре принимаются жалобы только от жильцов домов социального найма (общежитий), поскольку только здесь тариф не утверждается общим собранием собственников, а назначается органами власти.
Впрочем, если вы направите в городскую прокуратуру жалобу на качество любой из услуг ЖКХ, ваше обращение не останется без ответа, его перешлют в окружную прокуратуру по месту жительства. Но это займет время. Поэтому с жалобами на непредоставление той или иной услуги ЖКХ или ее предоставление не в полном объеме можно также обратиться в прокуратуру округа по месту жительства (Карасунский округ — Трамвайная, 11; Прикубанский — Фестивальная, 17; Западный — Одесская, 7; Центральный — Седина, 36).

Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю

1. Если считаете, что тариф за текущий ремонт и содержание жилья является необоснованно высоким.
2. Если вам не предоставляют информации об использовании уплаченных по этому тарифу средств.
3. Если тариф за текущий ремонт и содержание жилья не принимался на общем собрании собственников, на котором в соответствии с Жилищным кодексом представители управляющей компании или правление ТСЖ предлагает определенный список работ, объявляя его стоимость, а собственники соглашаются с ним либо корректируют предложения обслуживающей организации. Решение о тарифе на будущий год принимают только собственники. Навязывать его волевым решением не вправе ни правление ТСЖ, ни управляющая компания.
4. Если уборка лестничных клеток и мест общего пользования проводится нерегулярно или некачественно.
5. Если вода в вашу квартиру подается с перебоями, ненадлежащей температуры либо грязная.
6. Если вас не устраивает подача тепла в вашу квартиру.
7. Если возникают вопросы по электроснабжению.
8. При вопросах по поводу начисления тарифов за все услуги ЖКХ.

Адрес общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, в которую с 10.00 до 13.00 в рабочие дни можно подать письменную жалобу: ул. Пашковская, 60. В любое время можно послать письменную жалобу в управление по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100. Телефоны горячей линии 267-34-91 и 267-34-93.

В целях борьбы со спамерами для новых пользователей введена премодерация сообщений .

Ограничения снимаются после 10 постов

ЖКХ. Куда жаловаться?!

ЖКХ. Куда жаловаться?!

Сообщение Изумруд » 22 июл 2015, 14:49

ЖКХ. Куда жаловаться?!

Сообщение Изумруд » 22 июл 2015, 14:49

Как контролировать работу управляющих компаний, ТСЖ?

Контроль может быть: 1) общественным, 2) государственным.

1. Общественный контроль
Органы контроля: собственники помещений, жители города.
Что могут сделать жители:
а) выявлять, фиксировать факты нарушений со стороны управляющей организации, ТСЖ (неисполнение договоров управления, решений собственников дома, нарушение законов и иных нормативных актов в ЖКХ);
б) доводить информацию о нарушениях до общественности и до органов государственного контроля.

2. Государственный контроль
Органы контроля: Государственная жилищная инспекция, Роспотребнадзор, Прокуратура.
Также, хотя и в меньшей степени, к сфере контроля в ЖКХ причастны: Региональная энергетическая комиссия, Антимонопольная служба.

Данные органы контроля имеют полномочия и обязаны по долгу службы проводить проверки деятельности организаций на предмет выявления фактов нарушения законодательства; при выявлении нарушений, если есть основания, данные органы могут наложить административный штраф.
Что могут сделать жители:
а) писать заявления (жалобы) на действия или бездействие управляющей организации, ТСЖ;
б) отслеживать рассмотрение их заявлений данными органами;
в) доводить информацию о результатах рассмотрения их заявлений до общественности.

Информация о контролирующих органах:

1.Администрация муниципального образования город Краснодар
г. Краснодар, ул. Красная,122
дежурный по городу 050

2.Государственная жилищная инспекция Краснодарского края
г. Краснодар, ул. Рашпилевская,181
259-44-03

3.Роспотребнадзор
г. Краснодар, ул. Рашпилевская,100
259-36-86

4.Департамент цен и тарифов Краснодарского края
г. Краснодар, ул. Красная,22
262-31-86

5.Инспекция ФНС № 1 по городу Краснодар
г. Краснодар, Шоссе Нефтяников, 7
Горячая линия (861) 265-80-08

ЖКХ. Куда жаловаться?!

Сообщение Изумруд » 22 июл 2015, 14:54

ЖКХ. Куда обращаться, если вас обманывают

1. Государственная жилищная инспекция Краснодарского края http://www.krasnodar.ru/content/507/show/14002/
Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.181.
Тел: 259-44-03, 255-32-93 (факс), 259-04-95 («Телефон доверия»)
E-mail: gzhi@krasnodar.ru

Организация проводит плановые и внеплановые (по заявлению жильцов) проверки. По результатам составляются протоколы об административных правонарушениях, выдаются предписания на устранение недостатков в деятельности управляющих компаний, ТСЖ или же самих граждан. Виновники привлекаются к административной ответственности: в одних случаях самой организацией, в других — мировым судьей. Суммы штрафов на должностных лиц составляют от 500 до 5000 руб., для юридических лиц — от 5 до 50 тыс. руб.

2. Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю http://23.rospotrebnadzor.ru/

Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 100
Тел: +7 (861) 259-36-86
Телефон «Горячей линии» +7 (861) 267-26-64
в выходные и праздничные дни +7 (861) 259-36-86 с 9.00 до 15.00
E-mail: upravlenie@kubanrpn.ru

Организация рассматривает административные дела по жалобам граждан, в которых речь идет о нарушении прав потребителей на получение достоверной информации о цене и качестве жилищно-коммунальных услуг .Например, граждане не знают, как рассчитывается плата за потребленную ими холодную и горячую воду или за отопление жилища, частная управляющая компания навязала собственникам жилья договор с условиями, ущемляющими их законные права (невыполнение санитарно-эпидемиологические требований, установленных нормативными документами (не вывозится мусор, в кране течет мутная вода и т.д.)

3. Региональная энергетическая комиссия — Департамент цен и тарифов Краснодарского края

350063, г. Краснодар, ул. Красная, 22
тел. (861) 255-14-20 (приёмная)
факс (861) 262-04-46
E-mail: Rek23@mail.ru

Организация проверяет правомерность изменения тарифов на коммунальные услуги.

4 Аудиторские фирмы.
Проверяют в ТСЖ факты недостач и хищений товарно-материальных ценностей и денежных средств, а также выявляют фальсификацию первичных хозяйственных и бухгалтерских документов.(относительно дорогое удовольствие).

5. Милиция (отдел по борьбе с экономическими преступлениями).

У любого собственника квартиры — члена ТСЖ есть право обратиться с заявлением или жалобой к общему собранию товарищества собственников жилья согласно ст. 145 ЖК РФ. Собрание является высшим органом управления ТСЖ, и в его компетенцию входит рассмотрение жалоб и заявлений собственников квартир на действия председателя ТСЖ, правления или ревизионной комиссии. Если на общем собрании не удалось решить проблемы, которые волнуют гражданина, то он вправе обратиться в различные инстанции, в том числе и в прокуратуру.