Течет крыша в многоквартирном доме куда обращаться тула

Кто должен осуществлять ремонт крыши многоквартирного дома, находящегося на гарантии?.

Добрый день, В июне 2016 года я купила в многоквартирном доме квартиру у собственника-физлица на третьем этаже трехэтажного дома, т.е. под крышей дома. При первом же дожде я увидела, протечки на потолке. Думаю, что течет крыша.

Дом был сдан в 2014 году, т.е. находится на гарантии застройщика.

Управление домом производится Управляющей компанией (далее — УК).

Я обратилась в УК с просьбой о ремонте протекающей крыши (по телефону). Но, сотрудник УК сказал, что я сама должна добиться от застройщика ремонта крыши. Я позвонила Застройщику. Он отказывается проводить ремонт крыши. За свой счет проводить ремонт я не могу. Подскажите, пожалуйста, к кому и как я должна официально обратиться для того, что бы крышу отремонтировали? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Оксана

Ответы юристов (5)

Здравствуйте! Начните с УК, напишите заявление с просьбой устранить протечки. УК обязана будет дать Вам письменный ответ.

Уточнение клиента

Андрей, добрый день. Спасибо за Ваш ответ. Но, я бы хотела попросить Вас подсказать мне содержание заявления. Я бы написала в заявлении о факте протечки, попросила бы создать комиссию для состаления акта о протечке и ГЛАВНОЕ — попросила бы устранить протечку в течение одного дня со дня обращения. Основание для последнего — Приложение 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Это будет правильное заявление?

А если УК ответит отказом на мое заявление, то что тогда: обращение в прокуратуру или в суд? Заранее спасибо за Ваш ответ.

22 Июня 2016, 11:28

Есть вопрос к юристу?

В добавление к первому, изучите договор, может это не является гарантийным случаем, а результат проведения УК работ на крыше. Управляющая компания Вам должна подтвердить факты протечки и установить их причины. Это они обязаны указать Вам в ответе на Ваше заявление.

Практический совет застраховать квартиру от ущерба по максимуму, истребовать деньги со страховой за ущерб после наступления страхового случая, а страховая найдет крайнего. После первой выплаты отремонтируют все. Но страховаться надо до обращения в УК.

Уточнение клиента

Сергей, добрый день,

спасибо за Ваш ответ!

22 Июня 2016, 11:54

Так же попросите установить причину протечки. В случае отрицательного ответа УК должна будет обосновать свой отказ. Куда обращаться далее будет понятно после их ответа.

Уточнение клиента

Андрей, спасибо за Ваш ответ!

22 Июня 2016, 11:55

Прокуратура Вам особо не помощник в данном вопросе. Тогда подаете заявление в суд. В заявлении указываете, дату, время и место, описываете событие и просите УК возместить Вам материальный ущерб, оцениваете свой ущерб сами… руб.

На основании Вашего заявления будет создана комиссия которая составит акт и в нем обязана указать причину данных протечек.

Этот акт и как для страховой и для суда является основанием предъявления иска к лицу которое Вам нанесло материальный ущерб.

Прокурору пишите заявление, если Вам не дадут ответ на Ваше заявление, а обязать ремонтировать срочно крышу прокурор не может.

Потом не забывайте УК осуществляет управление домом в рамках денежных средств полученных от собственников. И если ремонт крыши будет дорогим, будут проводить собрание и просить денег у собственников.

УК обязана предпринять все действия для предотвращения нанесения Вам материального ущерба.

Уточнение клиента

Сергей, спасибо Вам большое за практичные и дельные советы. С моими наилучшими пожеланиями, Оксана

22 Июня 2016, 12:52

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

В тульской многоэтажке из-за протечки кровли затопило верхние этажи.

У жителей в квартирах испорчены обои и плитка, намокла проводка, но управляющая компания бездействует.

В редакцию Myslo обратились жители дома по ул. Октябрьской, 80 в Туле. Они рассказали, что в их доме крыша протекает уже шесть лет. Каждую весну после снегопада вода оказывается в квартирах, протечки бывают и во время дождя. С каждым годом масштаб бедствия все больше.

Вадим Безруков, житель 3-го подъезда

– В этом году нас затопило в марте, – рассказывает житель 3-го подъезда Вадим Безруков. – Всё потому, что снег с крыши зимой никто не убирал. А когда эти огромные сугробы начали таять, вода через дыры в кровле оказалась в нашей квартире. В итоге потолок и обои полностью испорчены. Мы обратились в управляющую компанию, к нам пришел техник и составил акт осмотра. На этом всё и закончилось. Про нас забыли, а мы так и живем теперь в разрухе. Делать ремонт сейчас бесполезно: квартиру затапливает каждый раз, когда идет дождь.

И в такой ситуации находятся почти все жители верхних этажей.

Ольга Моисеева, жительница 4-го подъезда

– В одной из комнат нашей квартиры полностью испорчены обои и плитка на потолке, – рассказывает жительница 4-го подъезда Ольга Моисеева. – Управляющая компания нас игнорировала несколько дней, никто даже не приходил зафиксировать протечки. Но хуже всего, что затопило еще и подъезд – огромная протечка прямо над электрощитком. Во время дождя вся проводка в воде, и мы боимся замыкания.

То, что кровля дома на ул. Октябрьской, 80 находится почти в заброшенном состоянии, видно на фото. На крыше огромные кучи мусора, местами растет трава и даже деревца.

Myslo попросил прокомментировать ситуацию начальника производственно-технического отдела управляющей компании «Ваш дом». Сложилось впечатление, что сотрудники УК вообще не в курсе проблемы. Вместо ответов на вопрос, планируется ли провести текущий ремонт крыши и возместить ущерб жителям, мы услышали только возмущение:

– Кто вас направил к нам? Я не собираюсь давать вам комментарии по телефону.

Если такой негатив вызывает только вопрос о проблеме, страшно представить, как встречают в компании жителей дома, которым нужно возместить ущерб.

Между тем ответственность за испорченный ремонт в случае протечки несет именно управляющая компания.

Евгений Черников, юрист

– Ущерб от протечки бывает весьма значительным, пострадать может мебель, проводка, внутренняя отделка. Если вас залил сосед, то понятно, что возмещать ущерб должен он. Но кто виноват, если вы пострадали от текущей крыши дома?

Ответственность в этом случае несет обслуживающая дом управляющая компания. По закону, УК оказывает собственникам услуги по управлению общим имуществом, в том числе по его содержанию. Следовательно, задача УК не только латать крышу уже после протечки, но и содержать ее в нормальном состоянии постоянно. Если крыша протекает, это прямая вина управляющей компании, поскольку она недобросовестно оказывает услуги. Т. е. именно УК несет ответственность за ущерб, нанесенный собственнику пострадавшей квартиры.
Если протечка в кровле нанесла ущерб имуществу, вам необходимо:
1. Оценить нанесенный ущерб (самый простой способ – обратиться к профессиональному оценщику).
2. Обратиться в УК с требованием о компенсации ущерба.
3. Если УК не согласится компенсировать причиненный вред, обратиться в суд.
Кроме того, на услуги, которые оказывает УК, в полной мере распространяется действие закона «О защите прав потребителей». А это означает, что в некоторых случаях с управляющей компании можно получить не только компенсацию ущерба, но и пени, и штраф.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обратиться.

Протечка крыши в многоквартирном доме случается не редко и может доставить массу неприятностей не только жильцам верхнего этажа. Вода в целом действует разрушающе на строение, изначально портя внешний вид (разводами и пожелтениями), а в дальнейшем ускоряя износ всего здания.

В связи с этим данную проблему не допускается пускать на самотек. Она требует своевременного и оперативного решения, о чем и будет рассказано ниже.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Протекает крыша в многоквартирном доме: причины

От протечки крыши в многоквартирном доме не застрахованы, как давно находящиеся в эксплуатации дома, так и новостройки. К основным причинам возникновения данного дефекта относят следующие:

  1. Использование кровельного материала низкого качества. Данная проблема часто встречается в новостройках и при проведении ремонтных работ частными компаниями.
  2. Истечение срока службы кровельных материалов, то есть физический износ под воздействием агрессивной окружающей среды (осадки, ветер и так далее).
  3. Использование неквалифицированного труда при установке кровли. Это зачастую приводит к нарушению технологических основ – остаются зазоры между стыками кровельных листов или производится ненадежное крепление, которое быстро расшатывается.
  4. Механические повреждения кровли, обусловленные отличными от атмосферных явлений факторами: уборка снега, прорастание растений и так далее.
  5. Образование конденсата в связи с существенной разницей температур на чердаке и на улице.

Течет крыша в многоквартирном доме: куда обращаться?

Обслуживание крыши и содержание кровли в рабочем состоянии находится в ведении управляющей компании. В связи с этим, в первую очередь, обращаться нужно в диспетчерскую службу ЖКХ, за которым закреплен дом. Желательно, если поступит несколько звонков от разных жильцов дома о наличии аварийной ситуации.

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?

После описанного в предыдущем разделе звонка оператору управляющей компании, на место аварии должны быть направлены специалисты для оценки ситуации и устранения проблемы.

В заявлении указываются данные самого заявителя (Ф.И.О., адрес, контактный телефон) и данные адресата (руководителя управляющей компании). Если ФИО руководителя неизвестно, можно ограничиться указанием должности, либо задать вопрос по телефону или при личном обращении.

В теле заявления излагается сущность проблемы и содержится просьба об устранении дефектов кровли и возмещении понесенного материального ущерба с указанием суммы последнего. Заявление можно подать, как в рукописном, так и в машинописном виде. Пишется в двух экземплярах (один остается у подателя).

Подача заявления осуществляется двумя способами:

  • Лично в руки при посещении управляющей компании. При себе необходимо иметь: паспорт, ксерокопию разворота паспорта с фотографией и документ, подтверждающий права на данное жилое помещение. Процесс регистрации заявления в обязательном порядке предполагает простановку личной подписи должностного лица управляющей компании, которое приняло данное заявление. При отказе в принятии от вас заявления можно обратиться ко второму способу.
  • Отправка заявления почтой на адрес управляющей компании письмом с уведомлением. В этом случае вам не смогут отказать в рассмотрении проблемы.

Течет крыша в многоквартирном доме: чего ждать от коммунальных служб?

При решении проблемы целесообразно соблюдать следующую последовательность обращения в ЖКХ:

  1. Подача заявки в управляющую компанию. Можно сделать это лично, по телефону, по почте. Некоторые компании принимают заявки на диагностику и обслуживание в электронном виде на сайте через форму обратной связи или на электронную почту. В случае если заявка осталась без рассмотрения или приход специалиста не принес желаемого результата – нужно перейти к следующему шагу.
  2. Подача официального заявления на имя начальника управляющей компании (подробнее см. раздел «Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать?»).
  3. При отсутствии видимых результатов после рассмотрения заявления и прихода комиссии, состоящей из сотрудников управляющей компании (иногда присутствуют сторонние специалисты и главный по дому), на имя начальника управляющей компании на основании закона «О защите прав потребителей» составляется письмо-претензия, которое отправляется письмом с уведомлением.

Протекает крыша в многоквартирном доме? Обращайтесь в суд

При оставлении претензионного письма, направленного на имя начальника управляющей компании, без ответа, а также в случае формальной отписки/посещения, последним способом добиться справедливости остается суд. Вместе с исковым заявлением, в котором указывается причина подачи и выдвигаемые требования (в частности, компенсация материального ущерба), необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • Акт, подтверждающий факт наличия неисправности и ущерба, нанесенного квартире истца.
  • Решение независимой оценочной комиссии о сумме материального ущерба (данный документ является необязательным для приобщения к делу, но значительно увеличивает шансы истца на получение адекватного возмещения ущерба).
  • Копия заявления на имя начальника управляющей компании и копия претензионного письма (можно приложить, только один из этих документов, но желательно оба).
  • Фото и видеоматериалы, на которых зафиксированы повреждения в квартире.

Течет крыша в многоквартирном доме: что можно сделать еще?

В случае, если у вас нет желания заниматься длительным процессом отстаивания своих прав у управляющей компании, можно обратиться в частную строительную организацию для диагностирования и устранения дефекта кровли.

Желательно, чтобы изначально было проведено общее собрание жильцов дома, где нужно инициировать предложение на сбор денег для устранения неисправности. В дальнейшем также в судебном порядке можно будет затребовать у управляющей компании возврат суммы, потраченной на ремонтные работы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector