Как заставить управляющую компанию отремонтировать крышу над квартирой?.
Здравствуйте! Сегодня ночью шел дождь и с потолка стало капать, с каждым часом поток становился сильнее, утром капало возле лампочки. Звонила круглосуточному диспетчеру, она сказала что вы хотите идет дождь, сказала передаст заявку в управляющую. Утром я принесла жалобу письменную, ее приняли, но сказали что смотреть придут не раньше завтра послезавтра, сказали максимум могут натянуть пленку над тем местом где текло. В квартире маленький ребенок, дышит сыростью. Я сказала что они нарушают закон, ведь по закону в течение суток течь должна быть устранена, на что мне сказали и что что нарушаем, раньше конца недели вам не натянем пленку, их ответ был, ходите с тазиками пока не высохнет. Что мне делать в данной ситуации? Куда обращаться?
Ответы юристов (3)
Попробуйте обратиться в мин ил хоз и строительства в Вашем регионе для срочности.
Поскольку Ваш случай — это требования по текущему ремонту кровли, Вы вправе требовать от управляющей компании в судебном порядке исполнения обязательств и компенсации ущерба, для чего пригласите независимого оценщика, составьте акт затопления с участием старшего по дому, если УК откажется от составления акта.
Рассчитайте ущерб. В суд обращайтесь по Закону о защите прав потребителей — без уплаты пошлины
Есть вопрос к юристу?
Согласно Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176).
Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Не будет устранена протечка кровли обращайтесь в государственную жилищную инспекцию. Они проведут проверку и выдадут предписание со сроком устранения ремонта крыши Вашей УК.
Ольга, добрый день, Вы можете обратиться с письменным заявлением в государственную жилищную инспекцию. Специалист проведет выездную проверку по Вашему обращению и если факт ненадлежащего оказания услуг вашей домоуправляющей компанией подтвердится (а за состояние крыши ответственность несет именно домоуправляющая компания), специалист вынесет предписание, в котором будет указано в какой срок домоуправляющая компания должна устранить выявленные в ходе проверки замечания. В случае невыполнения предписания в установленные сроки, домоуправляющая компания будет привлечена к административной ответственности по ст. 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: невыполнение в установленный срок законного предписания (постановления, представления, решения) органа (должностного лица), осуществляющего государственный надзор (контроль) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до двух тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Кроме того, на домоуправляющую компанию может быть наложен штраф за нарушение лицензионных требований, поскольку нарушаются Ваши права.
Вы также вправе требовать возмещения причиненного Вашему имуществу ущерба, в соответствии с положениями ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как заставить УК отремонтировать крышу над квартирой?.
Здравствуйте. У нас квартира на 9-м последнем этаже. Живем в ней первую зиму и обнаруживаем, что в двух местах с крыши нас заливает. Техэтаж есть, но он не спасает. Заливает с крыши с потолка по стенам. В одной из стен была смонтирована старыми хозяевами разветкоробка, соединения в которой от залива замкнули, и я был вынужден нанимать электрика, искать повреждение (вскрывать стену в квартире, которая оказалась в месте пролива), заново восстанавливалось электроснабжение, понес убытки. Вопрос такой. Можно ли и как правильно заставить УК отремонтировать крышу над моей квартирой? Какие шаги мне надо предпринять? Заранее спасибо.
На вопрос отвечает юрист, эксперт ИА «Стройсар» Дмитрий Мигунов:
Здравствуйте! Для увеличения шансов на успех в решении вашего вопроса я рекомендую предпринять следующие шаги:
- Зафиксировать факт ненадлежащего оказания услуг управляющей организацией;
- Направить в управляющую организацию претензию с требованием произвести ремонт крыши;
- Направить жалобу в районную прокуратуру или Государственную жилищную инспекцию Саратовской области. Не запрещено направить сразу несколько жалоб в различные инстанции;
- Если жалобы в контролирующие органы не принесли результатов, обратиться в суд.
Для того, чтобы правильно зафиксировать факт ненадлежащего оказания услуг со стороны управляющей организации я рекомендую строго следовать процедуре, установленной нормативно-правовыми актами Российской Федерации. Так, согласно п.15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491) факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Согласно п.16 тех же Правил акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (Раздел 10 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»). Если вопрос будет разбираться в суде, вы будете вправе ходатайствовать о назначении экспертизы, сможете предоставить фотографии, пригласить свидетелей и т.д. Если речь идет о понуждении управляющей организации провести ремонт общего имущества, суд может вынести решение и без акта о ненадлежащем предоставлении услуг. Но для укрепления собственной позиции я рекомендую такой акт составить. Если в суд вы не обращаетесь, то составление акта не так важно. Государственная жилищная инспекция или прокуратура обязаны рассмотреть ваше обращение и без предоставления доказательств с вашей стороны. В их компетенции провести собственную проверку. Направление претензии так же играет роль при обращении в суд. Для контролирующих органов достаточно одной жалобы. Подведем итоги. Есть два пути решения вашего вопроса: 1. Обращение в контролирующие органы; 2. Обращение в суд. Для обращения в контролирующие органы не обязательно предоставлять какие-либо доказательства вашей правоты. При обращении в суд рекомендуется собрать максимальное количество доказательств, а так же направить в управляющую организацию претензию.
Течёт крыша: как заставить УК сделать кап.ремонт кровли?.
Дом построен в 1980 году. Последний этаж — 9/9.
30 лет течёт крыша. От плесени на стенах не держатся обои. Весной, когда тает снег на крыше, и в сильные ливни в квартире идет натуральный дождь. Управляющие компании менялись уже трижды Все обещали ремонт в ближайшее время, но до дела так и не доходило. Сейчас дом находится в управлении ПЖЭТ-2. В федеральную программу софинансирования капитального ремонта дом не попал. В очередной раз на просьбу отремонтировать кровлю (течет только над нашей квартирой — там что-то с плитами перекрытия, их надо менять) в ПЖЭТ сказали, что мы в очереди на 2015 год. Каждый раз при потопе вызываем аварийную бригаду, они поднимаются на крышу, видят, что оперативные мероприяти не помогут изменить ситуацию, уходят.
Последний раз при таянии снега вылили 9 тазов воды, которая накапала в комнату. Пожаловалась в краевое управление ЖКХ. Приезжала комиссия вместе с сотрудниками ПЖЭТа. Походили, посмотрели, и сделали вывод, что плесень на стенах от плохой вентиляции свежего воздуха (вроде как плохо проветриваем), ну а по крыше обещали сделать заключение (они почти ничего не увидели, так как потолок зашит пенопластовыми плитками, в которых сделаны дырочки, чтобы лучше лилось в случае дождя или таяния снега :-). Патовая ситуация. Хочу написать жалобу в суд. Как это сделать грамотно?
Я такой же собственник жилья, как и вы, тоже живу в 9-этажном доме. Просто в нашем доме проводилось недавно голосование собственников жилья по вопросу капитального ремонта кровли по программе софинансирования 40 на 60. Эта программа — софинансирования, когда 40% денег на ремонт собирают собственники жилья, при чем 2\3 собственников жилья должны проголосовать за эту программу, чтобы в нее вступить. А 60% финансируются из городского бюджета на капитальный ремонт. По данному вопросу нужно обратиться в свою УК, чтобы сделали расчеты, сделали бы вам бюллетени голосования, в общем к решению этого вопроса подключите совет дома.
Я поняла. Как раз будем заниматься этим вопросом. Вот была комиссия — выдала заключение, и в нем как раз тоже про программу.
То есть если мы соберем подписи и попадем в программу, нашу крышу отремонтируют в ближайшие 30 лет (программам софинансирования как раз на этот срок). А что сделать, чтобы ремонт кровли провели уже этим летом?
Течь крыши должна ликвидироваться в течение суток, согласно 170-му постановлению госстроя РФ. Боюсь, здесь ничего не поможет, кроме обращения в суд. Причем суд закончится не летом. В прикрепленном файле — решение ВАС РФ, доказывающее, что УК обязана ремонтировать вашу крышу и без собраний по капремонту. Но обращаться надо в суд общей юрисдикции. Ответчик — УК. Берите юриста с опытом жилищных споров (одной вам в деле не справиться; расходы на него суд возместит при положительном исходе дела), формируйте иск с требованием осуществить ремонт крыши и возместить ущерб от предыдущих затоплений. Доказательная база- акты. При требовании о возмещении ущерба лучше заказать его оценку. Ну, и, конечно, подумайте, нужна ли вам на доме такая УК.
Нет, программа софинансирования 40 на 60 и региональная программа по капремонту, которая на 30 лет расчитана, это разные программы. По программе софинансирования вы представляете расчеты, что вам нужно на ремонт крыши дома, например, 5 млн рублей, из этих 5 млн 40% это примерно 2 млн собираете вы и собираете их например, за 5-10 месяцев, т.е. через 5-6 месяцев у вас будут уже эти 2 млн, а из городского бюджета к этому времени, когда вы собирете 2 млн. вам выделяют оставшиеся 3 млн., т.е. ремонт крыши проводится через полгода (вот наша программа была просчитана на 5 месяцев).
Пусть ваш совет дома обратиться в УК и узнает все именно про программу софинансирования капитального ремонта.
Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя России) от 27 сентября 2003 г. № 170 (http://base.garant.ru/12132859/) установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Правила и нормы, содержащиеся в данном постановлении, являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями.
Поэтому, Вам необходимо повторно обратиться в УК (ПЖЭТ-2) с письменным заявлением (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) о проведении ремонтных работ. получив соответствующую отметку на копии Вашего заявления с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы. В заявлении необходимо сослаться на сроки, установленные Правилами Госстроя, и указать, что если ремонт кровли не будет произведен УК в срок, Вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию, Роспотребнадзор.
Если в течение суток с момента подачи заявления протечка в Вашей квартире не будет устранена, следует отправить жалобу районному прокурору на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являетесь ли Вы собственником помещения или проживаете по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующие Вам самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).
Если Ваша жалоба на не устранение протечки не приведет к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что Вы имеете полное право требовать от УК компенсации материального ущерба, если потоп повредил ремонт или испортил бытовую технику и мебель. Для этого требуется акт о заливе помещения, заключения о стоимости восстановительного ремонта после залива/ оценка стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества.
Если в течение трех дней к Вам не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается Вам на руки – пишите жалобы по указанным выше адресам и повторяйте их еженедельно.
Кроме того, Вы вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.
Ну а далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению ремонтных работ по устранению протечки кровли и взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой.
Пожалуйста, уточните еще такой момент. Есть ли сроки годности у отремонтированной кровли? В 2012 году нам делали латочный ремонт крыши и мы подписали документы, что ремонт сделан и у нас ничего не течёт. Но это было подписано на момент, когда строители спустились с крыши, была сухая погода и с крыши естественно ничего не текло. А при первом дожде потекло.
Сейчас Управление по ЖКХ администрации края в документе о комиссии ссылается на эту нашу подпись: что вот, мол, вам ремонтировали уже и вы сказали всё, не течёт.
Жаловаться и требовать ремонта можно столько, сколько течёт крыша, не зависимо от того, сколько времени прошло с последнего ремонта?
Здравствуйте! Спасибо всем за помощь. Помогли очень вашм консультации. Результат — крышу отремонтировали. Пока не капитально. Но прошел месяц — в дожди крыша не текла.
Еще раз спасибо!
Кстати, мы в нашем 9-ти этажном доме тоже добились ремонта крыши, тоже не капитально, но зато тоже не течет, когда дожди.
У кровельного материала конечно же есть гарантийный срок, но это не означает, что кровля будет защищать Вас от протечек в случае её неправильной установки.
Кровля может протекать по разным причинам.
- Истечение срока годности кровельного материала
- Механические повреждения при производстве каких-либо работ
- Повреждение защитного слоя кровельного материала при очистке снега, в дальнейшем вызывающее его коррозию
- Нарушение технологии устройства кровли
- Воздействие влаги и ультрафиолета
- Ветровые воздействия на листовые материалы покрытия, их загибание и срыв
- Высокие (как от солнечных лучей, так и от вентиляционных каналов или дымоходов) или низкие температуры. Последние снижают эластичность рулонных материалов, и при подвижках частей здания они лопаются
- Если на плоской крыше устроен газон, кровля, при неправильном оборудовании. Может повреждаться корнями растений
В любом случае, дата проведения ремонтных работ никак не влияет на Ваше право требования устранения протечки в случае ее повторного возникновения.
Загрузка...