Абонентская служба жкх что это

Там, где идут в ногу со временем.

Информационные технологии в такой традиционно консервативной отрасли, как ЖКХ, приживаются с трудом. Но там, где есть руководитель, заинтересованный в честной и эффективной работе, и ЖКХ достаточно быстро становится отраслью высоких технологий. Об этом свидетельствует опыт межрегионального сотрудничества орловской Первой городской управляющей компании по внедрению комплексной системы организации управления ЖКХ-РЕГИОН. Подробности – в нашей беседе с директором региональных проектов Борисом КИЧКИНЫМ.

— Борис Константинович, сегодня вы работаете с несколькими регионами. Это Республика Крым, Калужская, Курская, Липецкая области. Где проекты информатизации ЖКХ идут наиболее успешно?

— Самой восприимчивой к нашим требованиям и регламентам оказалась именно Липецкая область. И в первую очередь Городская управляющая компания «Октябрьская».

В Липецке сегодня мы активно работаем с тремя компаниями. А изначально их было пять, еще две УК поначалу также очень заинтересовались системой. Но когда вникли в детали — отказались. Дело в том, что использование комплексной системы управления ЖКХ-РЕГИОН накладывает на УК определенные обязательства – ответственность, собранность и соблюдение регламентов, которые ориентированы на четкое исполнение заявок от жителей многоквартирных домов. В результате две компании не смогли справиться, к сожалению, в силу субъективных причин.

— То есть вы предъявляете определенные требования к управляющим организациям, которые заинтересованы во внедрении системы ЖКХ-РЕГИОН?

— После нескольких лет работы по внедрению информационных технологий в ЖКХ мы четко понимаем: многое зависит от руководителя. Он должен быть амбициозным, соответствовать требованиям времени. Вот таким руководителем оказался генеральный директор ГУК «Октябрьская» Сергей Викторович Аксенов. В «Октябрьской» и коллектив подобран профессиональный, слаженный, с активной позицией и, главное, ответственный. В Липецке компания обслуживает свыше 60 МКД, это почти под 400 тысяч кв. метров жилья. Сегодня ГУК работает через наш колл-центр «Единая диспетчерская служба», в день это порядка 35-40 заявок. Но что характерно – в последнее время в наш колл-центр стали звонить и те липчане, которые обслуживаются в других УК, просят принять заявку. — То есть колл-центр стал популярен и в Липецке – значит, Единая диспетчерская служба работает эффективно.

— Конечно, для этого совместно с ГУК «Октябрьская» нам пришлось поработать: перестроить работу их местной диспетчерской службы, создать собственную аварийную службу компании, так как раньше они работали через городскую «аварийку». Появилось у ГУК и собственное подразделение по обслуживанию лифтов. Мы достаточно быстро отладили работу с просроченными заявками, сейчас их нет, работает сервис СМС-оповещения об исполнении заявки. Кроме того, на сайте ГУК «Октябрьская» появился интернет-сервис «Личный кабинет».

Нас радует, что сегодня специалисты ГУК уже самостоятельно работают с системой ЖКХ-РЕГИОН, без нашего участия. — Какие еще возможности системы ЖКХ-РЕГИОН используются в Липецке?

— Это все возможности ЖКХ-Центра, включая систему начислений. Все, что связано с абонентской службой. Есть еще блок ПТО, то есть планирование и техническое обслуживание МКД, паспорта домов, вся информация о технических характеристиках и состоянии каждого дома. И также блок аналитики: состояние в целом домов, а также отдельно сетей, лифтов, электрики, вплоть до конкретного оборудования. — То есть менее чем за год липчане смогли поставить работу управляющей компании на рельсы информационных технологий.

— Это так. Мы называем этот проект пилотным, и я считаю, что он наиболее успешен по сравнению с такими же проектами в других городах. В марте – апреле планируем в Липецке подключение к системе ЖКХ-РЕГИОН еще двух управляющих компаний. Система ЖКХ-РЕГИОН презентована в администрации города, и мы нашли здесь понимание необходимости внедрения в ЖКХ информационных технологий.

© 2017. Первая городская управляющая компания

Действующие сервисы

О компании.

Наша команда

Как нас найти

Виртуальная абонентская служба

  • Главная >
  • Услуги >
  • Сервисы для ЖКХ

Сервисы для ЖКХ, Биллинг ЖКХ.

«СПРИНТ-ЖКХ» — самая распространенная в Красноярском крае информационная система для комплексной автоматизации работы управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций. Это комплексная высокопроизводительная система предназначена для автоматизации расчетов и платежей на рынке услуг ЖКХ.

Очевидные преимущества.

Соответствие действующему законодательству РФ в сфере ЖКХ.

Единое информационное пространство управляющих компаний, ТСЖ, потребителей и поставщиков коммунальных услуг.

Бесплатное обучение, поддержка пользователей.

«СПРИНТ–ЖКХ» – это комплексная высокопроизводительная программно-технологическая система, предназначенная для автоматизации расчетов и платежей на рынке услуг ЖКХ. В системе реализован весь необходимый управляющим компаниям и ТСЖ функционал для расчета начислений, приема платежей, обмена отчетами с государственными структурами, анализа внутренней отчетности, ведения регистрационного учета жителей, печати счетов-квитанций и многого другого.

Подключаясь к системе «СПРИНТ–ЖКХ», наши клиенты получают корректный расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги, функционал по взаимодействию с большинством платежных агентов и операторов по переводу денежных средств, автоматизацию целого ряда необходимых операций, возможность просмотра любых отчетов, формирующихся в Системе. Хранение информации в нашем дата-центре не только избавляет клиента от необходимости задумываться о сохранности информации, но и позволяет соблюдать законодательство РФ в сфере защиты персональных данных.

Дополнительное удобство для абонентов наших клиентов — это возможность вносить показания индивидуальных приборов учета через сеть Интернет, просмотривать информацию о собственном лицевом счете в личном кабинете.

Наши проекты.

Спринт ЖКХ ×

«СПРИНТ-ЖКХ» — самое распространенная в Красноярском крае информационная система для комплексной автоматизации работы управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций. Это комплексная высокопроизводительная система предназначена для автоматизации расчетов и платежей на рынке услуг ЖКХ.

Изготовление бесконвертных отправлений ×

Изготовление бесконвертных отправлений – возможность складывания и склеивания распечатанного листа определенным образом, для исключения возможности чтения посторонними лицами персональных данных, размещенных на распечатанных листах. Данная услуга предназначена для управляющих компаний и ТСЖ самостоятельно ведущих начисления и печать платежных документов за услуги ЖКХ для выполнения требований закона о защите персональных данных.

Печать заранее сформированных платежных документов ×

Печать заранее сформированных платежных документов – Данная услуга предназначена для управляющих компаний и ТСЖ самостоятельно ведущих начисления, но не имеющих возможности печати больших объемов платежных документов за услуги ЖКХ.

Словарь терминов ЖКХ.

Внутридомовые инженерные системы
инженерные коммуникации и оборудование, предназначенные для предоставления коммунальных услуг и расположенные в помещениях многоквартирного дома или в жилом доме;

Государственный жилищный фонд
совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации (жилищный фонд Российской Федерации), и жилых помещений, принадлежащих на праве собственности субъектам Российской Федерации (жилищный фонд субъектов Российской Федерации);

Жилищное право
Жилищное законодательство
совокупность правовых норм, регулирующих отношения по использованию жилищного фонда. Основу жилищного права составляют нормы гражданского права, а также административно-правовые нормы и нормы семейного права;

Жилищное хозяйство
сфера экономики, обеспечивающая содержание в надлежащем состоянии и функционирование жилого фонда (жилых и вспомогательных помещений);

Жилищный фонд
Жилой фонд
совокупность всех жилых помещений на территории Российской Федерации независимо от форм собственности:

  • жилые и специализированные дома;
  • квартиры;
  • служебные жилые помещения;
  • иные жилые помещения в других строениях, пригодные для проживания;

Жилищный фонд социального использования
совокупность предоставляемых гражданам по договорам социального найма жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

Жилищный кооператив
Жилищно-строительный кооператив
добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц на основе членства в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, а также управления жилыми и нежилыми помещениями в кооперативном доме;

Жилое помещение
изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). К жилым помещениям относятся жилой дом, часть жилого дома, квартира, часть квартиры, комната;

Заочное голосование собственников помещений в многоквартирном доме
передача в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование.

Индивидуальный прибор учета
средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов потребителями, проживающими в одном жилом помещении многоквартирного дома или в жилом доме;

Исполнитель
юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

Коллективный (общедомовой) прибор учета
средство измерения, используемое для определения объемов (количества) коммунальных ресурсов, поданных в многоквартирный дом;

Муниципальный жилищный фонд
совокупность жилых помещений, принадлежащих на праве собственности муниципальным образованиям;

Место жительства
жилой дом, квартира, служебное жилое помещение, специализированные дома (общежитие, гостиница-приют, дом маневренного фонда, специальный дом для одиноких престарелых, дом-интернат для инвалидов, ветеранов и другие), а также иное жилое помещение, в котором гражданин постоянно или преимущественно проживает в качестве собственника, по договору найма (поднайма), договору аренды либо на иных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

Коммунальные ресурсы
холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, бытовой газ в баллонах, тепловая энергия, твердое топливо, используемые для предоставления коммунальных услуг;

Коммунальные услуги
деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях;

Коммунальные услуги надлежащего качества
коммунальные услуги, отвечающие требованиям законодательства, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг;

Норматив потребления коммунальных услуг
месячный объем (количество) потребления коммунальных ресурсов потребителем, используемый при определении размера платы за коммунальные услуги при отсутствии индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета;

Обеспеченность населения жильем
показатель, характеризующий количество общей и жилой площади, приходящейся на одного жителя и рассчитывающийся делением размера всего жилищного фонда на конец года на численность постоянного населения на эту же дату;

Общий (квартирный) прибор учета
средство измерения, используемое для определения объемов (количества) потребления коммунальных ресурсов в коммунальной квартире;

Орган управления многоквартирным домом
общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме

Потребитель
гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Распределитель
средство измерения, используемое для определения приходящейся на жилое или нежилое помещение, в котором установлен распределитель, относительной доли в общедомовой плате за тепловую энергию, количество которой определено с использованием показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии;

Ресурсоснабжающая организация
юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов;

Товариществом собственников жилья
некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества в многоквартирном доме, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме.

Уполномоченные органы
органы местного самоуправления, органы государственной власти городов федерального значения Москвы и Санкт-Петербурга;

Управляющая организация
юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом;

Частный жилищный фонд
совокупность жилых помещений, находящихся в собственности граждан и в собственности юридических лиц.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector