Prom-Nadzor.ru .
Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка.
[организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного
должностного лица, уполномоченного утверждать
должностную инструкцию]
[число, месяц, год]
Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплуатационного участка [наименование организации]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер жилищно-эксплуатационного участка (далее по тексту — ЖЭУ) относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [указать наименование должности руководителя].
1.2. На должность диспетчера ЖЭУ назначается лицо, имеющее [вписать нужное] образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее [значение] лет.
1.3. На должность диспетчер ЖЭУ назначается и освобождается от должности приказом руководителя [наименование организации].
1.4. В своей деятельности диспетчер ЖЭУ руководствуется:
— правилами внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники безопасности;
— настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер ЖЭУ должен знать:
— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, ремонтных работ;
— нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
— планы и схемы инженерных коммуникаций обслуживаемой территории;
— сведения, характеризующие системы энергоснабжения, водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции и кондиционирования;
— инструкции по эксплуатации автоматизированных средств диспетчерского и технологического управления и систем контроля;
— инструкции по предотвращению и ликвидации технологических нарушений;
— технологию и организацию ремонтных работ, технического обслуживания жилых домов, нормы времени на ремонт жилых домов обслуживаемой территории;
— порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
— стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
— телефоны экстренных служб;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций.
1.6. Во время отсутствия диспетчера ЖЭУ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. Профессионально важные качества: [вписать нужное].
2. Должностные обязанности
2.1. На диспетчера ЖЭУ возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.
2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.
2.1.3. Разработка и ведение заданных режимов работы тепловых энергоустановок и сетей на обслуживаемой территории.
2.1.4. Обеспечение устойчивости систем теплоснабжения и теплопотребления на обслуживаемой территории.
2.1.5. Составление и регистрация актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т. д. и передача их в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.
2.1.6. Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.
2.1.7. Локализация аварий и восстановление режима работы на обслуживаемой территории.
2.1.8. Осмотр оборудования систем, приборов автоматического регулирования, контрольно-измерительных приборов, арматуры, конденсатоотводчиков не реже [вписать нужное].
2.1.9. Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.
2.1.10. Ведение диспетчерской документации. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.
2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.
2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.
2.1.13. Осуществление контроля за отработкой заявок, жалоб, обращений. Принятие мер.
2.1.14. Проверка исправности контрольно-измерительных приборов, приборов автоматического регулирования по графику.
2.1.15. Принятие и передача телефонограмм, сообщений об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзаниях наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушениях благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.
2.1.16. Ведение ежедневного контроля за температурой, давлением теплоносителя, воздуха до и после калорифера, температурой воздуха внутри помещений в контрольных точках с записью в журнале.
2.1.17. Принятие мер по выполнению срочных заявок на ремонт оборудования.
2.1.18. Подготовка ежемесячной справки о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.
2.1.19. Выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.
3.1. Диспетчер ЖЭУ имеет право:
— на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
— разрешать ремонт оборудования на контролируемой территории на срок в пределах своей смены. Разрешение на более длительный срок выдается, соответственно, [вписать нужное].
— участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации;
— распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации;
— запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам его деятельности;
— вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями;
— подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
— осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
— инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам;
— на благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности;
— требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
— на благоприятные условия для профессиональной деятельности;
— на повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами;
— на иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность
4.1. Диспетчер ЖЭУ несет ответственность за:
— неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
— совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Диспетчер: должностная инструкция диспетчера.
Профессия диспетчера с самого своего появления считалась очень важной и востребованной. О разновидностях диспетчеров, а также об их функциях и правах будет рассказано в данной статье.
Кто такой диспетчер?
Должностная инструкция содержит следующее определение рассматриваемого работника: диспетчер — это лицо, занимающееся преимущественно управлением и регулированием хода производства. Сюда можно отнести управление транспортными перевозками, работу в экстренных службах, в аэропорту, в такси и т.д. Диспетчеру не обязательно обладать высшим образованием. Достаточно будет иметь лишь небольшой опыт работы и среднее профессиональное образование. Стоит также отметить, что рассматриваемый работник должен обладать и рядом определенных качеств и черт характера. Сюда, например, относятся хорошая память, стрессоустойчивость, доброжелательность, работоспособность и т.д. Диспетчер должен также обладать хорошей дикцией, грамотной речью и организаторскими способностями. Стоит также отметить, что рассматриваемая профессия подходит, в основном, лицам женского пола. Заработная же плата зависит от места работы.
Имеет ли возможность карьерного роста диспетчер? Должностная инструкция содержит лишь заметку о возможности переобучения на родственные профессии.
Обязанности диспетчера на производстве
Как уже было сказано выше, существует множество разновидностей диспетчеров. Однако стоит рассмотреть лишь представителей самых важных сфер.
- контроль над всей необходимой документацией;
- передача информации в бухгалтерию (в соответствии с установленными нормами);
- ведение журнала по запуску необходимой продукции в производство;
- работа с документами на покупку товаров;
- проведение инвентаризации;
- работы по приему заказов.
Выше были перечислены основные функции, которыми должен быть наделен диспетчер. Должностная инструкция, однако, закрепляет чуть более полный перечень обязанностей.
О правах и ответственности диспетчера на производстве
Любое официально работающее лицо наделено определенными правами. Не исключением является и такой профессионал, как диспетчер.
- право увольнять или временно отстранять от работы лиц, не выполняющих свои функции, находящихся в состоянии опьянения, совершающих правонарушения;
- право предлагать руководству идеи, которые могут положительно сказаться на работе предприятия;
- право ходатайствовать начальству в отношении определенных работников (о поощрении, наказании, отстранении).
А за что несет ответственность диспетчер? Вот что прописывает та же рабочая инструкция:
- нарушение сроков работы;
- некачественное выполнение своих рабочих функций;
- невыполнение требований или приказов начальства;
- совершение правонарушений и т.д.
Выше была названа лишь малая часть тех моментов, за которые диспетчер обязан нести ответственность.
Старший диспетчер: кто это такой?
Старший диспетчер — это профессионал, который управляет штабом операторов или диспетчеров с квалификацией ниже.
- законодательные, нормативные акты и документы, основные методические и производственные материалы;
- технологии производства продукции;
- основы организации производства;
- вся необходимая номенклатура продукции;
- методы планирования и организации процессов;
- все актуальные стандарты и многое другое, что обязан знать старший диспетчер.
А что можно сказать об обязанностях представителя рассматриваемой профессии?
Функции старшего диспетчера
Как уже было сказано выше, старший (или главный) диспетчер обладает очень большим количеством обязанностей.
- работы по организации эффективного производства и выпуска продукции;
- осуществление методического руководства всеми имеющимися операторскими и диспетчерскими службами;
- организация оптимальных условий для повышения уровня квалификации работниками;
- обеспечение безопасного и относительно комфортного труда в штабе диспетчеров;
- своевременное осуществление контроля над ходом производства;
- обеспечение своевременного получения всей необходимой документации;
- подведение итогов работы в штабе, предоставление их начальству и многое другое.
Обязанности диспетчера ЖКХ
Жилищно-коммунальные хозяйства также не могут обойтись без профессиональной работы диспетчера. Какие функции представитель рассматриваемой профессии исполняет в данной сфере?
- осуществление контроля над отделами ЖКХ, снабжение их всеми необходимыми материалами (инвентарь, документация, программы);
- регулирование деятельности ЖКХ при помощи календарных программ, производственных планов, сменных задач;
- работы по обеспечению организационных мощностей, обеспечение ритмичного и бесперебойного движения на производстве;
- контроль над соблюдением норм на участках и в отделах (речь идет о транспортных партиях, сроках производства и т.д.);
- принятие мер по выявлению нарушений и их устранению;
- контроль над эффективным использованием всех имеющихся в ЖКХ транспортных средств;
- руководство отделом операторов.
Таким образом, должностная инструкция диспетчера ЖКХ наиболее точно и объемно прописывает все необходимые функции рассматриваемого работника.
Обязанности диспетчера автотранспорта
Еще один специалист, которого стоило бы рассмотреть, — это диспетчер по автотранспорту.
- получение и регистрация бланков и путевых листов, их заполнение и оформление;
- оформление всей необходимой документации на каждый день;
- проверка правильности оформления документации;
- контроль над показаниями спидометров, запись всех необходимых данных для отчетов;
- документирование расходов топлива, передача подобных бумаг в бухгалтерию;
- подача ведомостей начальству и бухгалтерии.
Выше были названы все основные функции, которые прописывает должностная инструкция диспетчера по транспорту. В зависимости от места, где работает представитель рассматриваемой профессии, количество обязанностей может незначительно меняться.
О правах и ответственности диспетчера по автотранспорту
Какие права за работником закрепляет должностная инструкция диспетчера автотранспорта?
- требовать от водителей своевременного прохождения предрейсовых медицинских осмотров;
- докладывать начальству обо всех выявленных на производстве нарушениях;
- предлагать начальству планы, идеи по улучшению работы на предприятии;
- знакомиться со всей необходимой документацией, так или иначе касающейся работы диспетчера;
- запрашивать подобную документацию у начальства.
Ответственность рассматриваемых специалистов практически не отличается от ответственности любых других работников. Так, должностная инструкция диспетчера транспортного отдела прописывает, что лицо обязано нести ответственность за правонарушения на рабочем месте и за невыполнение требований начальства.
Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ.
В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте. Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами. Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.
Особенности работы
Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.
Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.
Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:
- связь между потребителями и работниками ЖКХ;
- поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
- контроль качества;
- оформление документации, заполнение бланков.
Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.
Содержание инструкции
Диспетчер жилищно коммунального хозяйства получает инструкцию, состоящую из следующих элементов:
- общие положения (требования к соискателю работы и особенности её исполнения);
- права;
- обязанности;
- ответственность (с описанием последствий неправильного выполнения обязанностей).
Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг. Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.
Для выполнения должностных обязанностей диспетчер обладает такими знаниями:
- технология выполнения ремонта;
- специфика территории, на которой осуществляется работа;
- порядок обеспечения клиентов всеми разновидностями коммунальных услуг;
- способы передачи информации о возникающих проблемах ремонтным бригадам за короткий промежуток времени;
- способы информирования населения о профилактическом отключении коммуникаций;
- особенности составления документов и передачи их в архив по установленным образцам;
- техника безопасности для сотрудников на разных типах работ.
При несоблюдении инструкции или ненадлежащем выполнении обязанностей наступает ответственность перед управляющей компанией в виде лишения должности или возмещения нанесённого ущерба.
Ответственность наступает за ложное информирование населения, неправильные распоряжения для мастеров, нарушения законов и должностных инструкций, получение оборудованием и различными инструментами ущерба из-за неверных указаний. В инструкции АДС четко прописаны все последствия за ошибки и нарушения.
Права и обязанности
Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа. Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования. К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.
У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности:
- ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
- рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;
- ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
- передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
- передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
- сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
- информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
- контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.
Приём на работу и начало выполнения обязанностей
Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств. На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте. Это может отвлечь от ситуации, когда нужно аварийно завершить подачу воды или электричества для предотвращения опасных последствий.
Работа диспетчером требует концентрации, этот сотрудник становится примером ответственности для остальных работников компании. Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс. Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.
Загрузка...