Куда обращаться, если вовремя не принесли платежку за квартиру.
Согласно Постановлению администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем. Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам! В письме указывайте Ф.И.О., паспортные данные (не публикуются), адрес и контактный телефон.
Olga.Yanchenkova@phkp.ru
Наш адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, а/я 575 с пометкой «Добро пожаловаться!»
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, если вовремя не принесли квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг (в управляющую домом организацию или в расчетный центр)? Кто вообще занимается начислениями за коммунальные услуги? Вероника Мирошкина, Ростов-на-Дону.
Как нам рассказали в Министерстве ЖКХ Ростовской области, вообще расчет размера платы за жилье и коммунальные услуги, печать и доставка платежек — это обязанность управляющих компаний, ТСЖ или ЖСК. При непосредственном управлении многоквартирным домом — соответствующих подрядных и ресурсоснабжающих организаций. Все они имеют на это право (письмо Министерства регионального развития РФ от 02.05.2007 № 8167-ЮТ/07 «О внесении платы за жилые помещения и коммунальные услуги»). Определить, какая из организаций занимается начислениями, вы можете, изучив квитанции (в платежке, как правило, в самом верху мелким шрифтом указан исполнитель расчетов). Соответственно, если вовремя не принесли квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг, надо обращаться именно к исполнителю расчетов.
ИЗ ПОЧТЫ «КП»
«Капремонт кровли сделали не в соответствии со сметой»
г. Ростов-на-Дону, ул. Тельмана, 73/94, коллективное письмо жильцов: — В июне 2010 года в нашем доме был сделан капремонт кровли. А сделали его следующим образом. Во-первых, расплавили все старые слои крыши, ничего не счищая. Во-вторых, на это месиво сверху уложили два слоя нового кровельного материала. В-третьих, старые навесы не сняли, а поверх повесили новые. В результате крыша покрылась пузырями, от маленьких до огромных. Вот интересно, можно ли таким образом делать капремонт? На наш вопрос, почему работы делаются не в соответствии со сметой, управляющая компания хранит молчание.
Уважаемые читатели!
После публикации в «Комсомолке» чиновники так и не решили ваших проблем? Например, не отремонтировали дорогу, не заасфальтировали двор, не обрезали старые деревья? А может, вам просто есть что предложить по обустройству города? По решению коммунальных проблем? Высказывайтесь. Для нас очень важно ваше мнение. Ждем ваших звонков по телефону: (863) 291-06-00. Вместе мы заставим ответственные лица ответить за беспорядок!
ВНИМАНИЕ! АКЦИЯ «КП»
Пришли фото любимой ямы в редакцию «Комсомолки»!
Мы публикуем снимки дорог, на которых годами не ремонтируется проезжая часть, а «непосвященные» владельцы машин так и норовят попасть в ловушку.
Как часто мы видим в Ростове автомобили, ставшие заложниками ям на дорогах. Зачастую виновного в ужасном состоянии проезжей части найти просто невозможно. Мы постараемся показать городским властям те улицы и районы Ростова, по которым не то что ездить, ходить опасно! Присылайте нам фото ям, которые встречаются вам на пути по дороге на работу или домой.
Свои снимки присылайте: на e-mаil: Olga.Yanchenkova@phkp.ru по MMS на телефон нашей редакции: 8-909-409-00-00.
Это фото сделал наш читатель, ростовчанин Игорь Свердлов . На снимке — дорога на проспекте 40-летия Победы, 208.
Читайте также
Когда выгоднее продавать квартиру, полученную по наследству?
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
«Хотим использовать деньги на капремонт досрочно»
Консультирует почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Что будет, если задолжал за капремонт
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Доставили товар с браком — кому предъявлять претензию?
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Задолжал по ипотеке, и банк требует освободить жилье — как быть?
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Какие права на наследство у детей от предыдущих браков?
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Делятся ли долги по кредитам при разводе
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Скандалят соседи по даче — что делать?
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Если скандалят соседи по даче
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Как сделать Интернет-переписку доказательством в суде
Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский
Возрастная категория сайта 18+
Что делать если утеряны оригиналы квитанци об оплате.
Что делать если утеряны оригиналы квитанци об оплате
Подскажите пожалуйста, если утеряны оригиналы квитанций об оплате коммунальных услуг, возможно ли получить копии с тех частей квитанций, которые остаются в банке и какой срок эти части квитанций храняться?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
Бумажные документы мы храним их 5 лет. В базе данных мы храним все платежи. позвоните по тел. 714-19-02 Вам подскажут что делать. Кстати, в связи с тем, что почти у всех коммунальщиков (кроме мелких ЖСК) давно автоматизирован учет, необходимость в бумажных документах как правило отсутствует.
О чём мы думаем то и свершится,…что в мир пошлём, то к нам и вернётся…
Как распознать поддельную платежку за ЖКХ?.
Фальшивая квитанция на оплату коммунальных услуг или капитального ремонта может оказаться в почтовом ящике каждого россиянина.
Каждый месяц мы получаем квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, электричества, телефона, капитального ремонта. Однако вместо легальной платежки, например, от управляющей компании не подозревающий подвоха гражданин может вытащить из почтового ящика квитанцию от мошенников. В поддельном документе, как положено, будут указаны и личные данные собственника квартиры, и метраж жилплощади, и, может быть, даже точные показатели счетчиков на воду или на свет. Вот только реквизиты в так называемой квитанции будут реквизитами мошенников, и, переведя им деньги за «коммуналку», собственник потом все равно будет оплачивать долг за квартиру.
Так, недавно стало известно, что в Волгограде аферисты распространяют фальшивые платежки на срочную замену электросчетчиков якобы в связи с истекающим сроком государственной поверки приборов учета. А челябинские пенсионеры получают липовые платежки на «коммуналку». Крымчанам прислали фальшивые документы за капремонт гаражей.
Как вычислить поддельную квитанцию и куда жаловаться на мошенников?
Что должно насторожить в квитанции?
Мошенники-дилетанты редко имеют доступ к подлинной базе данных собственников жилья того или иного района, поэтому действуют они на авось: могут в платежке указать ошибочные инициалы владельца квартиры или не указать их вовсе. Поэтому следует всегда обращать внимание на то, точно ли в платежке написаны ФИО плательщика.
Еще одно откровенно слабое место аферистов — незнание точной площади квартиры, с хозяина которой они рассчитывают поиметь деньги. Это означает, что и графа с площадью жилья может содержать неверную информацию или быть пустой.
Выдать мошенников может и отсутствие индивидуального кода, по которому осуществляется оплата коммунальных услуг. Если в полученной платежке вдруг не оказалось этого кода, с высокой долей вероятности перед вами фальшивка.
А главным критерием, по которому можно распознать поддельную квитанцию, являются реквизиты получателя платежа. «Неверные реквизиты получателя платежа — это банковские реквизиты организации, предоставляющей коммунальные услуги. Сравните данные сомнительной квитанции с данными, указанными на предыдущих квитанциях. Точные реквизиты получателя платежа можно узнать и в договоре между плательщиком и получателем платежа (например, договор с управляющей компанией) либо путем обращения в соответствующие организации, осуществляющие коммунальное обслуживание», — говорит адвокат, партнер юридической компании SILA International Lawyers Екатерина Яковлева.
Что делать в случае обнаружения поддельной платежки?
— Позвоните в ресурсоснабжающую компанию и уточните, не изменялись ли реквизиты платежных документов. Во время звонка, кстати, можно уточнить сумму, подлежащую к оплате. Если вам сообщат иную сумму, нежели указанная в платежном документе, то, скорее всего, полученная платежка является нелегальной.
— В случае если реквизиты ресурсоснабжающих организаций не изменялись, а сумма, подлежащая оплате, отличается от той, которая указана в вашем платежном документе, во-первых, сообщите управляющей компании о факте мошенничества. А во-вторых, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о фальсификации документов и/или мошенничестве. Правоохранительные органы возбудят уголовное дело и помогут вам в поиске мошенников.
— Избежать встречи с мошенниками можно, оплачивая коммунальные услуги через портал государственных услуг или через интернет-банк, где сохранен шаблон с вашими данными и данными управляющей компании.
Что должно быть в каждой квитанции:
Запомните, что в каждом платежном документе должны быть следующие данные:
— Фамилия, имя и отчество владельца жилплощади.
— Индивидуальный код плательщика.
— Точная площадь помещения в соответствии с правоустанавливающими документами (проще говоря, в соответствии с документом о собственности или договором социального найма).
— Реквизиты получателя платежа. Им может быть управляющая компания, ТСН, энергетическая компания, словом, организация, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги. К реквизитам относятся: расчетный счет, ИНН, корреспондентский счет, БИК.
Как узнать, верны ли сведения в платёжке ЖКХ?
Получив платёжный документ, первым делом внимательно прочитайте все строки, начав с названия организации, ведь один из распространённых способов обмана — указание неверного наименования управляющей компании. И даже рядом с правильным названием могут быть указаны неверные данные организации (ИНН, КПП и др.) или ложные реквизиты для перечисления денежных средств (номер счёта, название банка и т. д.). Обратите внимание, точно ли указаны данные плательщика (вы же не хотите платить за другого человека), адрес квартиры и её площадь (исходя из площади исчисляется плата за отопление и капитальный ремонт).
Тщательно изучите все строки платёжки: все ли виды коммунальных услуг указаны (отопление, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение и т. д.) и предоставляются ли вам все указанные виды услуг? Если назначение платежей подробно не прописано, это повод обратиться в вашу управляющую компанию за уточнением информации. Например, одна строка может включать в себя целый перечень услуг, а значит, в ней легко могут потеряться неоказанные услуги, скажем консьержка, которой в вашем доме нет.
Проверьте стоимость каждой услуги в отдельности, а также итоговую сумму, сравните данные с цифрами за предыдущие периоды. И помните: вы всегда можете потребовать у управляющей компании, чтобы вас ознакомили с установленными тарифами. Если вы установите, что счёт завышен, жалуйтесь в саму УК и в жилинспекцию.
Как оспорить платёжку ЖКХ?
Ошибки в квитанциях могут быть связаны с неправильным учётом количества проживающих, применением неустановленных тарифов и др. Если цифры в платёжке вызывают у вас вопросы и непонимание, надо письменно обратиться в управляющую компанию или расчётный центр. Если ответ вас не устроит, помощь можно получить в Госжилинспекции, затем — в суде.
Во-первых, можно добиться перерасчёта.
Во-вторых, скоро правительство подготовит процедуру взыскания штрафов за «ошибки», допущенные в квитанциях, которые будут уплачиваться в пользу потребителей.
Загрузка...