Что делать при затоплении квартиры по вине жкх

Затопление и залив квартиры по вине управляющей компании.

Затопление квартиры сродни стихийному бедствию. Сложно сказать, что хуже – быть залитыми самим или нанести непоправимый ущерб соседям. Но аварии не всегда случаются по вине жильцов. Нередко виновниками неприятных событий становятся сами коммунальщики, и данный факт необходимо засвидетельствовать. Это обязательно должно быть задокументировано в кратчайшие сроки, чтобы потом не обивать пороги, доказывая собственную непричастность. Существенную помощь в этом окажут наши специалисты. Звоните нам или оставляете вопрос на сайте, мы Вам обязательно ответим.

Что делать?

Как правильно себя вести, если произошел залив квартиры по вине управляющей компании? А такие неприятности нередки именно из-за их недосмотра или несвоевременного обслуживания коммуникаций, являющихся общедомовым имуществом. Часто они не спешат признать свою вину, пытаясь переложить ее на обитателей квартир. Поэтому важно реагировать своевременно и настойчиво. Обязательный порядок действий:

Отключите электричество.
Убедитесь, что причиной неприятности стала неисправность коммунального оборудования, а не поломка бытовых приборов (или открытый кран).
Сделайте фото последствий происшествия либо снимите видео.
Обратитесь в свою обслуживающую организацию и сообщите о случившемся.
Вызовите специалиста из ОДС. Запишите данные принявшего ваше обращение (имя и занимаемую должность), под каким номером зарегистрирована заявка. Если оппонент не представился, предложите ему сделать это.

Заключение комиссии

Чтобы доказать залив квартиры по вине ЖКХ и определить величину причиненного ущерба, необходимо создать комиссию в составе:

собственник или наниматель квартиры в качестве потерпевшего;
представитель управляющей компании;
специалист эксплуатационной конторы;

По результатам тщательного осмотра пострадавшего жилья составляется акт в нескольких экземплярах, один из которых получает хозяин квартиры. Материальная ответственность управляющей компании за залив квартиры наступает в том случае, если вина ее доказана.

Одного заявления от потерпевшего обычно недостаточно. Заключение о степени виновности того или другого участника спора может вынести лишь квалифицированный эксперт: именно такие специалисты сотрудничают с нашей организацией. Его решение будет обладать доказательной силой, если придется доводить дело до судебного разбирательства. Обычно уже только вмешательство нашего специалиста на начальном этапе разбирательства делает представителей УК более сговорчивыми. Чаще всего управляющая компания оказывается виноватой в случаях:

прорыва трубы;
прорыва или засора канализации;
образования в кровле изъянов и дефектов.

Расчет размера ущерба

На основании уже упомянутого акта подготавливается отчёт о стоимости восстановительного ремонта квартиры. В нем наш эксперт указывает на все элементы, которые вследствие затопления квартиры нуждаются в ремонте, и указывает сроки проведения работ. ЖКХ проводит своими силами и за свой счет ремонт пострадавшего жилья, либо возмещает ущерб в денежном эквиваленте. Здесь же может быть учтен нанесенный моральный вред.

Управляющая компания не спешит выполнять свои обязательства? Не начинайте работы по наведению порядка – возможно, вам предстоят судебные разбирательства. Если от повреждений к тому времени не останется и следа, то трудно будет доказать причиненный ущерб. Суд обязан рассмотреть иск в любом случае, но при отсутствии доказательств он будет отклонен. В случае вины ЖКХ в заливе помещения наши специалисты обеспечат вам успешный исход дела.

Исковое заявление о затоплении квартиры по вине управляющей компании.

14.05.2018 374 Просмотры

Ситуации, когда вода заливает квартиру, случаются довольно часто. Иногда это происходит по вине неаккуратных соседей, которые забыли закрыть кран, или дети, расшалившись, отвинтили какую-нибудь гайку, или сломалась стиральная машина, залив все кругом. Однако бывают случаи, когда ни соседи, ни дети не виноваты. Вода поступает непонятно, откуда, уровень ее все выше и выше. Становится понятно, что виноваты общедомовые системы водоснабжения, а значит, что затопило вашу квартиру, причинив ущерб, по вине управляющей компании.

Что предпринять при затоплении

Увидев потоп у себя дома, мы понимаем, что доказать вину управляющей компании будет сложно. Поэтому следует предпринять несколько обязательных шагов, на результате которых в дальнейшем будут строиться доказательства. Сначала надо предпринять экстренные меры по обеспечению безопасности. Первое, что нужно делать, — это обесточить квартиру, отключив все бытовые приборы, и найти источник потопа. Если воду не удается перекрыть в помещении, надо будет спуститься в подвал и перекрыть весь домовой стояк.

Следует позвонить в ЖЭК, который обслуживает ваш дом, сделать заявку и обязательно записать ее номер. До приезда специалистов постарайтесь зафиксировать максимально точно место протечки и состояние жилища. Если есть возможность, надо сфотографировать сильно пострадавшие места квартиры, мебели и другого имущества. Еще лучше, если есть такая возможность, сделать видеосъемку. Ничего не убирайте до приезда комиссии. Прибывшая комиссия обязана составить акт о факте затопления (образец акта можно посмотреть на сайте своей упр. компании). В комиссию должны входить пять человек, включая понятых как свидетелей. В составленном акте комиссия должна зафиксировать причину аварии, наличие, перечень и объем испорченного имущества, список членов комиссии, данные пострадавшего собственника. Все присутствующие должны поставить свои подписи. В случае если кто-то отказался подписать, это тоже должно быть отмечено в акте.

Ключевая проблема, которую должна решить комиссия, — это определение причины потопа. От точного определения того, что именно вышло из строя и вызвало наводнение, зависит, кто понесет ответственность за порчу имущества. В основе отношений собственников жилых помещений и управляющей компании лежит договор, по которому она принимает на себя ответственность за коммунальное хозяйство жилых домов, проверку состояния коммуникаций и ликвидацию поломок. Однозначно можно отнести к недоработкам управляющей компании вариант, когда протечки возникают на крыше, а пострадавшая квартира находится на последнем этаже. Управляющая компания не сразу откликнется на ваш зов, для начала жильцам предлагается просто вызвать слесаря, который все посмотрит и все устранит.

На основании составленного акта производится расчет стоимости причиненного ущерба и порчи имущества, который должен быть возмещен пострадавшему хозяину жилья. Если по результатам осмотра оказалось, что залив произошел по вине УК, то, возможно, ущерб возместят в денежном эквиваленте или произведут ремонт. Очень многое зависит от правильной и точной оценки нанесенного ущерба. По мере высыхания испорченных участков собственник может составлять акты для планирования ремонтных работ, составления перечня отделочных и стройматериалов. Можно потребовать составления сметы с указанием их розничных цен. Такой документ можно отправить по почте или доставить лично.

Эксперт проводит проверку чеков и квитанций на поврежденное имущество, если таковые имеются у пострадавшего. Специалист осматривает испорченные водой вещи и оценивает степень их повреждения. Опираясь на результаты осмотра, он составляет соответствующую бумагу, в которую заносятся данные:

Ф. И. О. хозяина собственности;
адрес жилья;
дата исследования;
дата затопления;
название компании, производящей оценку ущерба;
список поломок и дефектов;
ориентировочная сумма, полагающаяся за ущерб.

Составлять подробный акт оценки имеет право только специальный эксперт, наделённый такими полномочиями. При возникновении споров в жилищную организацию следует представлять оценку только профессионального эксперта, поскольку иные оценки не сыграют никакой роли для решения проблемы возмещения ущерба. Подобный документ может составить и сам пострадавший, но при разбирательстве в суде он не будет иметь юридической силы.

В большинстве случаев управляющие компании охотно идут на удовлетворение жалоб пострадавших по их вине собственников, чтобы не доводить дело до суда, т. к. в этом случае их затраты увеличиваются многократно. Однако нередко события развиваются совсем по другому сценарию. На ваши заявления не реагируют, на звонки не отвечают, стараясь замолчать произошедшее. Первое, что можно сделать при пассивности органов, — это написать претензию, указав в тексте сведения:

дата аварии (время);
кто обнаружил;
описание ущерба;
установление источника аварии.

Обращение в суд

Если управляющая компания никак не отреагировала на ваши запросы, следует обратиться в суд. Надо собрать доказательства о причиненном ущербе юридическим лицом в письменной форме. Когда заключение приглашенных экспертов о причиненном ущербе будет готово, можно вместе с этим актом готовить исковое заявление в суд. К этому пакету документов следует приложить правовые документы на жилье. После сбора документов можно попробовать еще раз договориться с управляющей компанией о мирном решении проблемы, поскольку в случае проигрыша виновный будет обязан возместить все расходы по суду и заплатить пострадавшему.

По правилам управляющая компания должна компенсировать ущерб пострадавшему либо произвести ремонт в течение месяца с момента затопления. Если затопление квартиры по вине управляющей компании не ликвидируется, а пострадавший собственник намерен получить свою компенсацию, то виновнику выгоднее урегулирование вопроса мирным путем. Даже если иск уже подан, мирное решение конфликта еще возможно. В том случае, если мирное соглашение не достигнуто, готовится иск в суд. Документы, необходимые для подачи иска:

документы о праве на поврежденную недвижимость;
квитанция на госпошлину;
смета, составленная оценщиком, на ремонт и восстановление имущества;
исковое заявление.

Исковое заявление

В этом документе надо подробно описать свои претензии с приложением фактической базы подтверждения поломок и повреждений имущества и жилой территории в письменной форме. По завершении описания последствий потопа надо четко сформулировать свои требования, опираясь на законодательные акты. Обязательно надо указать:

правильное название суда;
свои данные и данные ответчика (адрес, телефон);
цена причиненного ущерба;
дата, подпись.

Хорошо, если в исковом заявлении проситель будет ссылаться на статьи закона о защите прав потребителей. Получить компенсацию и возмещение ущерба от управляющей компании (ЖКХ) непросто. От правильности составления искового документа, от полноты приложенных к нему доказательств зависят решение суда и в целом судьба вашей жилплощади.

Понятно, что получить компенсацию от управляющей организации за затопленную квартиру — дело непростое, но все же возможное, если понимать, что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании. При правильно собранных документах и грамотно составленном иске суды все чаще выносят решение, полностью удовлетворяющее требования собственников затопленных квартир. Причем, если управляющая компания проигрывает дело, она обязана будет не только возместить ущерб владельцу, но и выплатить штраф.

Случаи с затоплением квартир граждан по вине жилищных контор далеко не единичны. Пытаясь добиться возмещения ущерба, надо скрупулезно и вдумчиво собрать полноценную доказательную базу и не бояться напоминать о себе в органах, которые ответственны за нанесенный ущерб. В конечном итоге, защита пострадавших лежит на правоохранительных органах. При полноте и доказательности собранных документов суд обязательно встанет на сторону пострадавшего.

Как себя вести, если залило квартиру по вине ЖКХ.

Залив квартиры – это довольно распространенная неприятность. В большинстве случаев жилье заливают нерадивые соседи, но случается, что залило квартиру по вине ЖКХ.

Заливы по вине ЖКХ возникают по разным причинам:

разгерметизация кровли;
при разрыве стояков систем водоснабжения и отопления;
при разгерметизации стояков канализации;
при образовании засора стояка канализации.

Разрывы водопроводных стояков имеют серьезные последствия. Большой объем воды и под большим напором, выливаясь, вода заливает сразу несколько этажей. Затопление из-за проблем с крышей, как правило, не бывают единичными, так как ремонт кровли требует времени, по этой причине жильцы последних этажей регулярно страдают от подтоплений.

К самым неприятным относятся заливы квартир, располагающихся на первом этаже, возникающие из-за засора канализации. В подобных ситуациях в случае засора в подвале, фекальные воды начинают вытекать из унитаза, ванны, раковины прямо на пол квартиры, в результате чего, приходит в негодность напольное покрытие и мебель они пропитываются зловонным запахом. В таких случаях приходится делать ремонт и полностью менять предметы интерьера, что требует больших финансовых расходов.

Что делать при заливе квартиры?

Самое печальное то, что работники ЖКХ в том случае если вина лежит на них, всячески затягивают или вовсе отказываются составлять Акт о заливе, так как «потерпевший» собственник попытается получить компенсацию материального и морального вреда через суд. Сотрудники ЖЭК/РЭУ/УК придумывают всякие отговорки, чтобы не обследовать квартиру и не составлять Акт о заливе квартиры. Добиться получения Акта и возмещения ущерба очень сложно, если это и удается то, спустя долгий срок.

Многие собственники не знают что делать, как себя вести, пасуют перед жестким сопротивлением сотрудников ЖЭК, кто то, не дожидаясь результата, делает ремонт за свой счет, но бояться не следует для решения проблемы нужно просто обратиться к специалистам Ремстройсервис, и мы поможем решить все вопросы, связанные с заливом.

Для того чтобы получить Акт о повреждениях от залива, необходимо с письменным заявлением обратиться в ЖЭК о его составлении, если это не помогает написать заявление в Управу района или Префектуру, а еще лучше обратиться с заявлением в жилищную инспекцию Вашего района.

Наша компания оказывает помощь при заливе квартиры по вине ЖКХ. Мы выполняем оценку ущерба залива квартиры, конечным результатом которого является составление сметы на ремонт.

Независимая экспертиза залива – это первое, что нужно сделать при затоплении жилья из-за халатности жилищно-коммунального хозяйства. Независимая экспертиза залива квартиры, выполненная нашими сотрудниками, позволит оценить размер ущерба, нанесенного собственности затоплением. Оставить заявку можно по телефону 8-495-787-17-43.

Стоимость проведения экспертизы после залива квартиры демократичная от 3000руб. Заключение независимой экспертизы является залогом успешного разрешения ситуации, связанной с затоплением жилья и возмещением ущерба виновными лицами.

Мы поможем провести независимую экспертизу залива и выполнить оценку ущерба причиненного по вине ЖКХ.