Что делают работники в жкх

Все должностные инструкции специалистов в сфере ЖКХ: по работе с населением, абонентского отдела и другие.

Отрасль ЖКХ реформируется, это необходимо для того, чтобы повысить качество обслуживания населения.

Принимать грамотные управленческие решения нельзя без компетентных сотрудников, которые хорошо знают свое дело.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-45-84 . Это быстро и бесплатно !

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

экономисты;
инженеры;
бухгалтеры;
юрисконсульты;
энергетики;
механики;
нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года.

Профессиональные стандарты для работников ЖКХ должны быть учтены руководством управляющих компаний, предприятий ЖКХ и ТСЖ при проведении кадровой политики, а также при управлении многоквартирными домами. В документах содержатся сведения о том, какие существуют требования к квалификации, перечислены характеристики.

Прописанные функциональные обязанности работников

Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия.

Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ.

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации

Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа. Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК.
Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством.
Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.

Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ

Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.

Сегодня все компании, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ и поставляют услуги населению, должны публиковать в системе «ГИС ЖКХ» отчеты. Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

правоустанавливающие документы управляющей компании;
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
планирование ремонтных работ;
тарифы;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
отчеты по работе с населением и др.

Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.

Он работает с активами многоквартирных домов, планирует выездные встречи с населением. Он контролирует состояние форума управляющей компании; занимается мониторингом других площадок, где население размещает свои вопросы по поводу качества услуг УК.

В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов. Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

Заключение

Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 703-45-84 (Москва)
Это быстро и бесплатно !

Кто он — работник ЖКХ?.

Александр Касьянов: Резервы есть, и мы стараемся их максимально использовать

15.03.2016 в 16:04, просмотров: 2037

Каждое третье воскресенье марта работники жилищно-коммунальной сферы отмечают свой профессиональный праздник. Наше интервью — с руководителем крупнейшей группы организаций жилищно-коммунального комплекса Орла, генеральным директором ЗАО «Первая городская управляющая компания» Александром Касьяновым.

Количество обращений сократилось

— Александр Александрович, март для работников управляющих компаний — это не только профессиональный праздник, но и горячая пора отчетов перед жителями о работе за год. Каковы ее результаты?

— 2015 год — год введения лицензирования в ЖКХ был для работников управляющих компаний особенным. Безусловно, эта процедура повышает уровень ответственности управляющих компаний, сервисных организаций и всех, кто работает в жилищно-коммунальной сфере.

К лицензированию мы готовились тщательно, все работники прошли дополнительное обучение. Более 150 наших сотрудников из руководящего звена получили квалификационный аттестат, позволяющий занимать должности в системе управления ЖКХ. Все управляющие компании, входящие в состав Первой городской, получили лицензии.

Конечно, речь идет об ответственности не только перед контролирующими организациями, но в первую очередь перед собственниками жилья за выполненные работы и услуги. Вот только две цифры. В прошлом году мы на 18% сократили количество повторных обращений граждан и на 24% — количество отложенных заявок. Это говорит о том, что работники управляющих и сервисных организаций стали работать с обращениями жителей многоквартирных домов более ответственно.

Кроме того, мы выполнили все планы 2015 года по текущему ремонту многоквартирных домов, несмотря на рост цен на ресурсы и стройматериалы. Хорошо сработали по подготовке к отопительному сезону, а обычно это львиная доля обращений, число которых в период пуска тепла сократилось почти наполовину по сравнению с предыдущим годом.

— Всем известно: в стране экономический кризис, растут цены, и сфера ЖКХ — не исключение. Есть ли у вас резервы? Как вы работаете в таких условиях?

— Безусловно, резервы есть, и сейчас мы стараемся их максимально использовать. В прошлом году пересмотрели организационную структуру всей группы компаний, оптимизировали ее: убрали многозвенность, а высвободившиеся ресурсы направили в производственную сферу. Мы усилили контроль за качеством работ по текущему ремонту и за ценами закупки материалов, а также за качеством строительно-монтажных работ. Укрепили отдел, который занимается контролем качества, и могу заверить: приписки категорически исключены. Как только выявлялись подобные случаи, виновные наказывались, а объемы выполненных работ с оплаты снимались.

Этими мерами удалось удержать запланированные объемы текущего ремонта. Хотя мы все понимаем, что при растущих ценах на строительные материалы, на электроэнергию, тепло и воду возможности управляющих и сервисных организаций не безграничны. Будем делать все возможное для того, чтобы люди получали качественную коммунальную услугу.

Экономия — это энергосбережение

— Александр Александрович, в этих условиях старый лозунг «Экономика должна быть экономной» вновь становится актуален. Поэтому тема энергосбережения выходит на первый план. В условиях управления жилыми домами это индивидуальные тепловые пункты (ИТП), энергосервисные договоры, автоматические системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ). Как идет работа в этом направлении?

— Что касается лозунга, то актуален он был во все времена, и мы им руководствуемся постоянно. В 2015 году на 830 домах мы установили общедомовые двухтарифные приборы учета электроэнергии, это 1134 счетчика. Кроме того, реализуем программу установки ИТП. Установленные в обслуживаемых домах тепловые пункты — их сейчас 75 — в 2015 году подключены к Центральной диспетчерской службе. Сегодня в режиме онлайн наши специалисты считывают показания общедомовых тепловых счетчиков, расход воды и оперативно передают эти показания в ресурсоснабжающие организации. Если раньше наши электрики в течение трех дней каждого месяца занимались не ремонтом и обслуживанием сетей, а только снятием показаний счетчиков, то теперь это делается в считанные минуты чрез ЦДС.

В этом году мы планируем эту работу продолжать, а также начать подключение к АСКУЭ и индивидуальных приборов учета. Это позволит резко снизить колебания в снятии показаний счетчиков, влияющие на размер оплаты общедомовых нужд, то есть позволит существенно снизить сумму оплаты за ОДН. За подключение к АСКУЭ индивидуальных приборов учета жители платить не будут, мы сделаем это бесплатно — главное, чтобы индивидуальный счетчик соответствовал современным техническим требованиям.

— Вы — одна из редких компаний в нашем регионе, которая активно использует информационные технологии. Да и в российском ЖКХ немного таких компаний. Недавно ваша разработка — комплексная информационная система «ЖКХ-Регион» стала одной из трех победительниц Всероссийской выставки «ЖКХ — гарант качества». Как планируете развиваться в этом направлении?

— Внедрение информационных технологий в ЖКХ неизбежно, это лишь вопрос времени. На государственном уровне сейчас быстрыми темпами внедряется ГИС ЖКХ — государственная информационная система. Изюминка нашей комплексной информационной системы «ЖКХ-Регион» в том, что она полностью совместима с ГИС ЖКХ, более того, позволяет выгружать данные в ГИС в автоматическом режиме. Поэтому наша «ЖКХ-Регион» оказалась востребованной и за пределами Орловской области — в Республике Крым, Липецкой, Тверской областях, сотрудничаем с Минстроем в рамках СРО «Национальный жилищный конгресс».

Но суть информационной системы не только в том, что она позволяет лучше организовать работу управляющих и сервисных организаций. Главное — она позволяет сделать открытым и доступным большой массив информации о работе этих компаний каждому жителю. В этом направлении мы также активно развиваемся. Уже более 1500 абонентов подключились к сервису «Личный кабинет», где они могут посмотреть состояние своего лицевого счета, оплату, сформировать и оплатить квитанцию по квартплате, а также изучить планы текущего ремонта, отчеты об их исполнении и другую необходимую информацию по своему многоквартирному дому.

В этом году мы реализуем совместную со Сбербанком программу по развитию электронных платежей и, в частности, услугу «автоплатеж». Я сам эту услугу подключил только в конце прошлого года, теперь вот думаю: почему раньше этого не сделал? Нет нужды стоять в очередях, чтобы оплатить коммунальные услуги, все делается в автоматическом режиме. Подобные программы мы будем реализовывать и с другими банками.

— Александр Александрович, до профессионального праздника работников ЖКХ остается буквально несколько дней. С какими словами вы хотели бы обратиться к работникам вашей компании, всей этой сферы в целом?

— Я поздравляю всех работников жилищно-коммунального хозяйства с профессиональным праздником! Понимаю, насколько сложен этот труд: все время быть в работе, зачастую без выходных. Ведь когда большинство горожан отдыхают, наши сотрудники обеспечивают безопасность, тепло и комфорт в их домах. Не могу сказать, что их работа всегда оценивается по достоинству, ведь обращаются в жилищно-коммунальные службы в основном не с радостью, а с проблемами. Поэтому желаю всем работникам ЖКХ, чтобы их труд ценили, уважали, отдавая им должное. Успехов, тепла и добра в семьях!

Александр Митрошин, Светлана Матвеева

Заголовок в газете: Ко Дню работника ЖКХ Тэги: ЖКХ, Кризис, Электроэнергия Организации: ЖКХ Сбербанк

В Сургутском районе появился первый памятник работникам ЖКХ.

30 июля в Лянторе в торжественной обстановке открыли памятник работникам жилищно-коммунального хозяйства. За особую эстетичность и глубокую идею, воплощённую в нём, его сразу окрестили арт-объектом. Украшать он будет городской сквер.

Общественное признание

На церемонию открытия пригласили несколько десятков тружеников сферы ЖКХ Лянтора. Их приветствовали глава города Сергей Махиня и заместитель директора департамента ЖКХ, экологии, транспорта и связи администрации Сургутского района Станислав Валов.

– Я хочу поздравить вас с этим знаменательным событием. Памятник работникам жилищно-коммунальной сферы – это, в первую очередь, признание. Признание ваших успехов, ваших заслуг, вашего профессионализма. Хотелось бы пожелать вам, чтобы вы не останавливались на достигнутом, продолжали дарить уют и тепло населению Сургутского района, – отметил Станислав Валов.

– Эта композиция войдёт в историю города на долгие десятилетия. Возможно, она будет меняться, вырастет в своих масштабах и объёмах. Но сегодня это первая звёздочка в благодарность людям, которые создают комфорт и осуществляют жизнеобеспечение в нашем городе. Комфортное проживание – это когда приходишь домой, открываешь кран, и льётся горячая вода. Когда подаётся электроэнергия. Когда видишь, что хозяйский труд встречает тебя, начиная от подъезда и заканчивая выездом из города, – подчеркнул глава Лянтора СергейМахиня.

Цветы для коммунальщиков

Затейливая инсталляция так и манит, чтобы подойти и разглядеть её со всех сторон. Главная часть памятника представляет корзину, неожиданно выполненную из секций радиаторов отопления. Прямо среди цветника, расположившегося внутри неё, установлены орудия труда маляра, рабочего, сантехника, дворника и декоративный фонарь. Венчает конструкцию обрамление в виде сердца. Рядом – фигурка кошки и скамья, чтобы полюбоваться объектом.

– В идее нет ничего сложного. Мы просто захотели подарить корзину с цветами тем, кто делает Лянтор чистым и красивым. И придумали сделать её из всего, чем пользуются работники ЖКХ. Сердце на этой композиции означает любовь к тому, что они делают своими руками, – обстоятельно рассказывает 11-летний Олег Куриленко.

Это удивительно, но к созданию городского памятника, действительно, приложил руку подросток. В прошлом году Олег вместе со своим наставником Денисом Юматов, специалистом по декоративно-прикладному творчеству Лянторского этнографического музея, придумал проект этой инсталляции. А затем их творческий дуэт победил в открытом городском конкурсе на лучший эскиз композиции, прославляющей тружеников ЖКХ.

И мальчик, и руководитель – многоопытные конструкторы. Олег всерьёз увлечён робототехникой, не раз побеждал на соревнованиях со своими разработками. Денис Владимирович – по роду работы творец и мастер на все руки, ему удаются и декоративные изделия, и сувениры, и даже сценические костюмы. Но проект памятника, тем более на такую сложную тему, создавали впервые. Вдохновение черпали, гуляя по лянторским улицам.

– Посмотрите, наш Лянтор хоть и маленький, но очень красивый. Забота работников ЖКХ о городе заметна. Хотя, конечно, народ не придаёт этому значения, потому что хорошее быстро становится привычным. Вспоминают о коммунальщиках, когда что-то не так. Поддерживать город в хорошем состоянии – это титанический труд, особенно на Севере, – убеждён Денис Юматов.

Творческие люди

Кстати, в конкурсе эскизов памятника участвовали ещё 19 детей и подростков. Взгляд молодого поколения, каким оно видит и как понимает жилищно-коммунальное хозяйство, как оценивает труд его работников, был важен для организатора творческого соревнования – ООО «АКВАсеть»: этим детям жить в Лянторе, через 10-15 лет именно они примут эстафету его преображения.

С другой стороны, управляющей компании хотелось поощрить уже сложившиеся коллективы, которые сегодня трудятся в сфере ЖКХ Лянтора. Задействованы в обеспечении населения коммунальными услугами, в поддержании порядка, красоты и комфорта в городе более 600 работников – сотрудников Лянторского управления тепловодоснабжения и водоотведения, ряда управляющих компаний, членов ТОС.

– Во многих городах России есть композиции, посвященные работникам ЖКХ. Мы решили, почему бы нам подобное не сделать. Везде, конечно, очень серьёзные работы, например, памятник сантехнику, памятник дворнику, которые вылиты из бронзы, из металла – выглядят очень респектабельно. Мы же не претендуем на особую помпезность, но для наших коллег постарались, – рассказала директор ООО «АКВАсеть» Наталья Алексеева.

Опираясь на макет, композицию ваяли, а точнее, варили, сварщики АКВАсети. По условию конкурса, памятник должен быть изготовлен из коммунального вторсырья. Умелые руки дали вторую жизнь старым батареям, трубам, рабочему инструменту, отслужившему своё, и другим предметам коммунального быта, которые должны были попасть в утиль. Те части конструкции, которые требовали специального оформления или печати, по дружбе помогли изготовить лянторские и сургутские предприниматели. Фигурка кошки, извечной обитательницы дворов, приехала из Екатеринбурга, где была сделана на заказ и тоже в подарок.

Последние штрихи были за маляром Евгенией Михаревой. Девушка вместе с напарницей наводила красоту уже после монтажа инсталляции в городском сквере. Делится, что реакция жителей удивила и порадовала – безразличия или непонимания у прохожих не встретила. Только живой интерес.

– Если честно, гордость берёт! Удалось сделать такую красоту, показать, что и сварщики, и маляры, и любые другие коммунальные работники – творческие люди. И, конечно, очень приятно, что оценили нашу ежедневную работу. Теперь будем ещё усерднее трудиться, оправдывать тот факт, что в городе есть памятник коммунальным работникам. Думаю, что глядя на него, лянторцы тоже будут более осознанно относиться к тому, что их окружает, беречь даже не нашу работу, а те удобства и красоту, которые создаются для их блага, – размышляет Евгения.

Впрочем, и сама конструкция памятника – визуально достаточно утончённая и изящная – это своеобразный аванс доверия лянторцам. Его авторы и непосредственные создатели исполнены надежд, что у горожан не возникнет мысли разобрать уникальный арт-объект на сувениры или того похуже. Ведь, как известно, чисто там, где не мусорят, а ухожено там, где не рвут цветы и не ломают. Для тех, кто пока это не уяснил, прямо напротив памятника на всякий случай установили камеру наружного видеонаблюдения.