Сроки устранения аварийных ситуаций в многоквартирных домах.
Позвоните на бесплатный номер 8 800 550 58 83 info@acitadel.ru
Одной из составляющей комфортного и безопасного проживания является своевременность устранения аварийных ситуаций в многоквартирных домах управляющими компаниями. Если возник ряд внезапных обстоятельств, подразумевающих появление неисправностей (это может быть прорыв трубы или же короткое замыкание в электросети и т. п.) аварийная бригада управляющей компании обязана устранить возникшую неисправность в строго установленный законом срок. Этот срок начинает течь с момента обращения жильца многоквартирного дома к диспетчеру аварийно-диспетчерской службы управляющей организации, ТСЖ, Жилищного кооператива или иного специализированного кооператива (далее Управляющая компания).
Сроки ликвидации аварии, скудно, но все же прописаны в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 (далее Правила)
Так, согласно п. 13 Правил Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:
- незамедлительную ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и мусоропроводов внутри многоквартирных домов;
- устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.
При поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб, а в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования к осуществлению ресурсоснабжающими организациями деятельности по аварийно-диспетчерскому обслуживанию, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и контролирует устранение ими таких аварий и повреждений (п. 14 Правил).
Более точные сроки устранения аварийных ситуаций изложены в Приложении 2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170:
Аварийные ситуации в жилых домах. Госнормы и реальная жизнь.
Согласно постановлению Государственного Комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальной политике от 27.09.2003 г. «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» такую простую неполадку, как протечка кровли, коммунальные службы должны устранить в течение суток.
«Но на практике такой ремонт затягивается на срок от трех дней до одной недели», — отмечает Сергей Креков, генеральный директор компании Clever Estate .
Управляющая компания Clever Estate , занимающаяся обслуживанием жилой и коммерческой недвижимости, провела экспертное сравнение: насколько утвержденные сроки устранения неисправностей соответствуют реальной расторопности организаций, обслуживающих жилой фонд.
Аварийные ситуации в жилом доме подразделяются на несколько категорий в зависимости от того, где произошла авария: кровля, стены, окна и двери, внутренняя и наружная отделка, полы, отопление, сантехника, электрооборудование и лифт.
Так, например, протечки в отдельных сетях кровли должны ликвидироваться за одни сутки. «Надо различать, — говорит Сергей Креков, — такие вещи, как локализация аварии, которая действительно может занимать одни сутки, и полное устранение протечки. Ни одно постановление почему-то не разделяет такие понятия. Локализовать протечку можно меньше, чем за сутки. Но локализация, а не полное устранение неполадки, приведет к повторной аварии. Чтобы действительно устранить протечку кровли потребуется вскрывать значительную часть кровли, выяснить причины аварии, загрунтовать, заваривать непосредственно течь. Даже в теплое время года эти действия уложатся в лучшем случае в недельный срок».
Еще пример: «утрата связи отдельных кирпичей с кладкой наружных стен, угрожающая их выпадением» — эту неполадку тоже положено исправлять в течение суток, немедленно оградив опасную зону. «Мы снова должны обратить внимание на необходимость различать локализацию и полное устранение аварии, — комментирует Сергей Креков, — Устранить данную неполадку не значит взять два кирпича и мастерком забить их обратно, хотя наши коммунальные службы нередко именно так и поступают. При таком подходе к решению проблемы ремонт действительно займет сутки и меньше. А если обрушение серьезное? Кроме того, залатанная кладка наружных стен не гарантирует, что стена не пойдет «гулять», ведь есть еще и внутренняя кладка, и ответственные эксплуатационники обязаны проверить ее состояние: насколько сильны в ней повреждения, сколько времени она подвергалась внешнему воздействию, пока внешняя кладка отсутствовала. А может, по стене пошла трещина? Таких факторов постановление не уточняет, но могу сказать, что только установка одного подъемника займет достаточное время. Кроме того, цемент, стягивающие материалы должны наноситься последовательно и последовательно сохнуть. Поэтому качественный ремонт займет неделю, не меньше».
Это же касается разбитых стекол, сорванных форточек и испорченных створок оконных переплетов. В зимнее время их необходимо починить или заменить за сутки. За сутки же должны чиниться неисправности мусоропроводов и неисправности лифтов.
«Интересно, почему, — замечает Сергей Креков, — зимой стекло в окне нужно заменять день, а летом срок замены оконного стекла растягивается до трех дней? То есть, зимой мастер оперативно обмеряет окно, едет на склад за стеклом, вырезает его по размеру и заменяет, а летом он может не торопиться? Это очень непонятный и спорный пункт постановления, тем более, что на практике окно в подъезде часто остается поврежденным месяцами в любое время года…Что касается лифтов и мусоропроводов – то в домах с плохим управлением они чинятся месяцами и снова ломаются. Это прямое следствие того, что управляющая компания пользуется полной безнаказанностью».
На устранение «повреждений системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр.)» коммунальщикам дается целых пять суток. «Эти работы должны проводиться мгновенно! – утверждает Сергей Креков, — а ликвидация последствий максимум за один день. И дело даже не в подтоплении фундамента, и подвальных помещений, мусоросборников, и как следствие, антисанитарном состоянии дома. Последнее время во время ливней Москва превращается в одно большое озеро. Дело тут конечно в том, что городские коммунальные службы забыли о необходимой регулярной чистке ливневых водостоков. В компетенцию домоуправлений и управляющих компаний это не входит. Но такое «озеро» может легко подтопить кабели, питающие жилой дом, которые либо заземлены, либо проложены в цокольных этажах дома. А это чревато целым набором неприятностей – от короткого замыкания и полного отключения электричества до серьезного пожара. Поэтому, если ливневая вода подобралась к дому – нужно быть готовым реагировать мгновенно, а не в течение пяти суток, как предписано постановлением. А лучше тщательно следить за исправностью водостока».
Ниже приведена таблица предельных сроков устранения неисправностей в жилых домах, установленных государством, в сравнении с реальными сроками. Обращаем Ваше внимание, что только в трех случаях экспертная оценка сроков совпала со сроками, указанными в постановлении.
Компания « Clever Estate » была основана в 2007 году. Компания осуществляет свою деятельность в сфере обслуживания объектов недвижимости московского региона. Обслуживание объектов включает в себя услуги управляющей компании и клининговые услуги для жилой и коммерческой недвижимости.
На сегодняшний день портфель проектов « Clever Estate » составляет более 1 млн кв м недвижимости, куда входят офисные и торговые центры, производственные и складские помещения, здания сегмента Horeca, объекты, находящиеся на балансе города: автовокзалы, аэропорты, административные и исторические здания, а также жилая недвижимость. Среди наиболее значимых проектов « Clever Estate » числятся такие, как: ЖК «Пестово», ЖК «Миракс-Парк», Банк «Москоммерцбанк», ГУП МО «МОСТРАНСАВТО», ОАО «СБЕРБАНК», Росатом и др.
ПРЕДЕЛЬНЫЕ СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ВНЕПЛАНОВОГО (НЕПРЕДВИДЕННОГО) ТЕКУЩЕГО РЕМОНТА ОТДЕЛЬНЫХ ЧАСТЕЙ ЖИЛЫХ ДОМОВ И ИХ ОБОРУДОВАНИЯ
(Приложение к Постановлению ГосКомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальной политике от 27.09.2003 №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда»)
Неисправности конструктивных элементов и оборудования
Утвержденный предельный срок выполнения ремонта
Реальный срок выполнения ремонта (данные Clever Estate )
УК ООО Сибирский Коммунальник .
Перечень, состав и сроки устранения неисправностей при выполнении аварийных заявок граждан
Перечень, состав и сроки устранения неисправностей при выполнении заявок граждан, проживающих в многоквартирном доме, внепланового (непредвиденного) текущего ремонта, аварийных работ
К работам аварийного характера в многоквартирном доме относятся:
— повреждения трубопроводов систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем и повреждению помещений;
— выход из строя запорной, водоразборной и регулировочной арматуры систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем;
— засорения канализации в жилых и вспомогательных помещениях, приводящие к затоплению помещений;
— поступление воды в жилые и вспомогательные помещения;
— выход из строя оборудования ВРУ, повреждения электрических кабелей, отключение электроэнергии в здании, подъезде, квартире;
— нарушения в работе оборудования систем газоснабжения зданий и утечках газа в газопроводах и приборах (вызывается аварийная служба организации, обслуживающей газовое оборудование).
Работы по аварийно-техническому обслуживанию включают:
— выезд специалистов на место аварии не позднее 30 мин. после получения сообщения от диспетчера или граждан (в последнем случае с обязательным уведомлением диспетчера о приеме заявки);
— принятие мер по немедленной локализации аварии;
— проведение необходимых ремонтных работ, исключающих повторение аварии.
Загрузка...