Аварийная служба ЖКХ: цели и задачи.
В любой системе случаются сбои, аварии, поломки, непредвиденные ситуации. Не является исключением и жилищно-коммунальное хозяйство, отличающееся довольно разветвленной структурой. Большой вред ЖКХ в последние годы наносят стихийные бедствия, разрушающие имущество и коммуникации, уносящее жизни людей. Для устранения неисправностей и их последствий создана специальная аварийная служба ЖКХ.
Что собой представляет аварийная служба
В состав аварийной службы входят специальные бригады квалифицированных работников, находящиеся в постоянной готовности к прибытию на место аварии и устранению ее последствий. Данные бригады находятся на дежурстве круглосуточно. В распоряжении бригад находятся транспортные средства и специальная техника, а также ремонтные материалы.
Основные задачи аварийной службы
Аварийная служба ЖКХ имеет несколько подразделений, отличающихся спецификой работы. Это газовые службы, спасательные, электрослужбы, службы по ремонту водопроводных линий и тепловых сетей. Но вне зависимости от специфики все службы выполняют одинаковые задачи (каждая в своей области). К ним относятся:
- осуществление постоянного наблюдения за закрепленными объектами;
- немедленное реагирование на вызов;
- четкое и быстрое обнаружение причины аварии и устранение неполадок;
- спасение жизни и имущества пострадавших.
Естественно, что у каждой службы есть целый список более обширных обязанностей, изложенных в положении о службе.
Требования к работникам аварийной службы
Работники любой аварийной бригады, прежде всего, должны иметь соответствующее профильное образование. На работу принимаются лица, достигшие восемнадцати лет, прошедшие медкомиссию и обучение на рабочем месте, сдавшие экзамен по профессии и допущенные к самостоятельной работе. Очень ценятся моральные качества работника, ответственность, добросовестность. Немаловажное внимание уделяется профессиональным качествам. При приеме обращается внимание на хорошую физическую подготовку, выносливость, готовность к быстрым и точным действиям. С отобранными людьми заключается трудовой договор, оговариваются условия работы, меры безопасности и пр.
“Для координации действий аварийных бригад существует аварийно-диспетчерская служба ЖКХ. В ее функции входит круглосуточное дежурство, доступ к средствам связи и оповещения, прием сигналов от граждан, вызов аварийных бригад на место происшествия, при необходимости вызов милиции или скорой помощи, пожарных. Люди, работающие в данной службе, должны обладать знаниями во всех областях работы ЖКХ, иметь навыки быстрой реакции в непредвиденных ситуациях, уметь вовремя скоординировать работу аварийных бригад”.
Познакомимся поближе с работой одной из аварийных бригад – аварийной службой электросетей. Здесь работают электрики высшего разряда, имеющие большой опыт и высокую квалификацию. Ниже перечислены некоторые функции, выполняемые службой:
- выезд на экстренные вызовы по устранению неисправностей в центральной проводке;
- замена кабельных линий различной силовой мощности;
- замена и установка защитных датчиков, сигнализаторов, генераторов;
- частичная и полная диагностика линии электропередачи;
- сборка и монтаж электрощитов;
- подключение и профилактика электрооборудования (плиты, электронагреватели, калориферы и пр.)
Таким образом, если вы обнаружили поломку или неисправность в любой системе, обслуживаемой ЖКХ, обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу. Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно ликвидировать аварию. Этим вы можете навредить не только себе, но и окружающим.
Видео: Работа бригады аварийной службы ЖКХ в выходной день
Похожие статьи:
Под отрицательным влиянием окружающей среды лакокрасочное покрытие кузова машины регулярно подвергается самым разным повреждениям, которые представляются в виде затертостей и царап…
Экзотическая и оригинальная красота Египта многого стоит, так что есть туристы, которые всегда стараются отдыхать именно в Египте и ничто кроме него им не потребуется. Компания Tui…
Принцип работы мозга человека, благодаря которому происходят такие процессы, как например запоминание, всегда интересовал ученых всего мира. И вот недавно американские ученые, н…
Одними из наиболее надежных ноутбуков на сегодняшний день считаются ноутбуки, которые создает компания Asus. К тому же данная продукция предлагается в очень широком ассортименте, ч…
Многие ученые всего мира уже не один год изучают особенности сна человека, и как оказалось, существует огромное количество причин, по которым у человека может развиться такое состо…
Что входит в обязанности диспетчера «аварийки».
Когда в нескольких квартирах отключился свет, диспетчер заявила, что «аварийка» этим не занимается, мол, сами звоните электрикам. На просьбы жильцов диспетчеры твердят: «У нас другие обязанности». Хотелось бы узнать: что же все-таки входит в обязанности диспетчера аварийной службы? И куда жаловаться на нерадивых работников?
Антон Дерюгин. Юго-Западный округ.
Как объяснили в столичном Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, в городе действуют правила, по которым обязаны работать операторы всех окружных и районных диспетчерских служб. По этим нормам диспетчер должен знать:
— расположение домов и состав инженерного оборудования, источники тепло-, водо-, энергоснабжения зданий, местонахождение трасс инженерных коммуникаций и устройств, места установки датчиков, регулирующих, отключающих и контролирующих приборов;
— технологию оказания жилищно-коммунальных услуг, основные технические параметры содержания жилищного фонда, качественного тепло-, водо-, энергоснабжения, порядок подготовки к сезонной эксплуатации жилищного фонда; порядок оплаты за жилые помещения, коммунальные и прочие услуги, а также порядок установки, эксплуатации приборов учета, тепло-, водоснабжения, расчета по их показаниям (индивидуальным и коллективным);
— графики ограничений и отключений потребителей при дефиците мощностей ресурсоснабжения или угрозе аварии;
— порядок действий при снижении качества предоставления коммунальных услуг или перерывах, превышающих их допустимую продолжительность.
Диспетчер должен уметь:
— в случае угрозы или возникновения чрезвычайной ситуации (форс-мажорных обстоятельств) немедленно оповестить службы МЧС , руководство своей организации, вышестоящую диспетчерскую службу и действовать по должностной инструкции, обеспечивая в первую очередь безопасность жителей;
— оповещать аварийные службы соответствующих организаций, руководство своей организации, вышестоящие диспетчерские службы об авариях на наружных инженерных коммуникациях, направлять дежурный персонал для обеспечения доступа к месту аварии, ограждения опасных зон и оказания помощи при устранении аварийных ситуаций. Контролировать ход аварийно-восстановительных работ, сроки ремонта сетей и оборудования, связанные с перерывами в предоставлении услуг населению;
— правильно и технически грамотно формулировать цель вызова аварийных и оперативных служб, квалифицированно вести оперативные переговоры с работниками диспетчерских служб районов «Московской теплосетевой компании (МТК)», «Московской городской электросетевой компании», « Мосводоканала », «Москоллектора», «Мосводостока», филиалов «Московской объединенной энергетической компании», « Мосгаза », по др азделений «Моссвета», « Мослифта », «Мос Отис» и др. (в т. ч. по заявкам жильцов );
— оперативно реагировать на сигналы и сообщения о неисправностях и аварийных ситуациях на конструкциях и инженерном оборудовании, в т. ч. в лифтах жилых домов. При поступлении сигнала направить к месту аварии дежурный персонал или вызвать аварийную службу специализированной организации. Обеспечить доступ к месту аварии, оперативную связь и контроль выполнения работ по ликвидации аварии;
— при поступлении информации о тяжелом несчастном случае, связанном с эксплуатацией лифтов или другого инженерного оборудования, вызвать «Скорую помощь», немедленно оповестить руководство своей организации и по возможности обеспечить силами дежурного персонала сохранение обстановки, при которой произошел несчастный случай;
— при возникновении форс-мажорных ситуаций (обильные снегопады, гололед, резкая смена температуры наружного воздуха, аварийное состояние конструкций, необходимость очистки кровель от снега и наледи) в нерабочее для коммунальных организаций время вызвать свое руководство, поставить ограждение в опасных зонах;
— спокойно, грамотно и вежливо общаться с жителями. Предоставлять жителям необходимую информацию в рамках установленной для диспетчерской службы компетенции (согласно приказу ДЖКХиБ г. Москвы № 05-02-226/7 от 28.08.07 г.).
Если оператор аварийной диспетчерской службы плохо выполняет свою работу, грубит или отказывается вам помочь, жалуйтесь по телефонам «горячей линии» Мосжилинспекции: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54, в будни с 10.00 до 17.00.
Обслуживание жилищного фонда аварийно-ремонтными службами.
Аварийно-ремонтные службы (АРС) создают в ЖЭО или специализированных коммунальных организациях для оперативного устранения крупных повреждений, отказов, аварий конструкций и инженерного оборудования жилых зданий, сетей и объектов обеспечения нормального функционирования жилищного фонда.
Объектами обслуживания аварийной службы являются жилые дома и общественные здания, расположенные на территории района, вне зависимости от их ведомственной подчиненности. Состав аварийной службы комплектуют исходя из объема и технического состояния обслуживаемого жилищного фонда.
В обязанности аварийной службы входит: срочная ликвидация засоров канализации и мусоропроводов внутри строений, устранение повреждений сипом водопровода, отопления и канализации, находящихся на балансе жилищных организаций и обслуживаемых аварийной службой;
ликвидация повреждений во внутренних сетях электроосвещения, находящихся на балансе жилищных организаций обслуживаемых аварийной службой;
обеспечение безопасности граждан при обнаружении в нерабочее время аварийного состояния строительных конструкций зданий путем ограждения опасных зон, обрушения нависающих конструкций, находящихся в аварийном состоянии, или же принятия мер через исполкомы райсоветов по переселению граждан из помещений, угрожающих безопасному проживанию;
содержание закрепленной за аварийной службой техники в исправном состоянии для использования ее по назначению.
При поступлении сигналов об аварии или повреждении магистралей водопровода, канализации, телефонной сети, подземной электросилозой и световой сети, трансформаторных подстанций и вводных шкафов, газопроводов и газового оборудования аварийная служба обязана сообщить в соответствующие городские коммунальные предприятия и их аварийные службы и проследить за выполнением необходимых работ указанными службами до полной ликвидации аварии.
Персонал аварийной службы и материальная часть должны постоянно находиться в полной готовности, обеспечивающей немедленный выезд бригад к месту аварии в любое время суток.
В помещении аварийной службы должны быть:
схема района, список и адреса организаций, журнал учета аварий, городские телефоны, домашние адреса руководителей хозяйств, их домашние и служебные телефоны.
В нерабочее время и праздничные дни АРС совместно с диспетчерскими ЖЭО песет полную ответственность за своевременную ликвидацию аварий инженерных систем в жилых домах и на обслуживаемых объектах, а также принимает решения при угрозе стихийных бедствий (ураганы, сильные снегопады, обледенения дорог, резкие понижения температур и Др.)» 0 принятых мерах докладывает районной диспетчерской службе.
Для определения численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства пользуются «Нормативами численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства» (Ч. I «Нормативы численности инженерно-технических работников и служащих» и Ч. II «Нормативы численности рабочих»), утвержденными приказом Минкомхоза РСФСР от 20 сентября 1983 г., № 454 (М.: ЦНИИС МЖКХ РСФСР, 1984).
Нормативы предназначены для определения численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства, находящейся на несамостоятельном балансе в составе городских (районных) производственных управлений (объединений) жилищного хозяйства (для применения во всех городах Российской Федерации, кроме Москвы и Ленинграда).
Нормативы численности разработаны для трех групп организаций по оплате труда в зависимости от размера обслуживаемой площади: I — свыше 1200 тыс. м 2 ; II — 600—1200 тыс. м 2 ; III— 300—600 тыс. м 2 (мастерский участок).
При размере обслуживаемой площади менее 300 тыс. м 2 самостоятельная аварийная служба не создается, а устранение неисправностей и аварий домового оборудования и внутренних инженерных сетей по заявкам жильцов производят рабочие жилищно-эксплуатационных контор (домоуправлений, участков), выполняющие работу по текущему ремонту.
Обслуживаемая площадь торговых, складских, административных (служебных), учебных, культурно-бытовых и производственных помещений, детских, медицинских и лечебно-профилактических учреждений приравнивается к жилой площади в соотношении 3:1.
Нормативы численности инженерно-технических работников и служащих разработаны по двум основным функциям: первая — общего и технического руководства по ликвидации неисправностей и аварий домового санитарно-технического оборудования и внутренних инженерных сетей (кроме наружных коммуникаций, газового оборудования и лифтов); вторая — диспетчерской службы, включающей в себя прием заявок от населения и контроль за их исполнением.
Нормативы численности по функции общего и технического руководства разрабатывают в зависимости от размера обслуживаемой жилой площади и плановой численности рабочих в службе. Нормы численности по функции диспетчерской службы определяют в зависимости от размера обслуживаемой жилой площади и количества выполненных заявок за предыдущий год.
Нормативы общей численности рабочих вычисляют в зависимости от размера обслуживаемой жилой площади, количества выполненных заявок за предыдущий год и уровня оснащенности жилищного фонда инженерным оборудованием. Определение численности рабочих по профессиям в процентах общей численности приведено в табл. 34.
Численность рабочих по отдельным профессиям в пределах общей нормативной численности может быть скорректирована с учетом конкретных условий выполнения работ.
Нормативную численность работников определяют по табл. 1—9, приведенным в сборнике «Нормативы численности работников ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства». В приложении к нормативам перечислен примерный состав работ, выполняемых рабочими дежурной ремонтной (аварийной) службы, и приведен пример расчета численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы.
Загрузка...