Где узнать о начислениях за коммунальные услуги

Где можно проверить правильность начисления коммунальных платежей?.

Отношения между жильцами, как потребителями услуг и коммунальными службами, как назначенными ЖК исполнителями, формируются по принципу услуга – оплата. Формирование квитанций об оплате – это часть работы коммунальщиков. К потребителю попадает уже готовая квитанция с конечной цифрой, предъявленной к оплате.

Ошибки случаются даже у опытных сотрудников, не говоря уже о специальных неточностях, к сожалению, допускаемых в квитанциях. Как проверить правильность начисления коммунальных платежей.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Как формируются квитанции об оплате?

Квитанция всех организаций имеет примерно одинаковую форму по содержанию. В ней указывается, кроме личных данных потребителя, ежемесячное начисление за предоставленные услуги, сумма задолженности (если она есть) и количество начисленных пени (в случае существования задолженности).

Ежемесячное начисление производится на основании следующих данных:

Общая площадь квартиры.
Количество зарегистрированных граждан.
Показаний счётчиков – предыдущих и настоящих.
Тарифа на услугу, утверждённого органами местного самоуправления.
Суммы отчислений на ОДН.

Сумма задолженности – это сумма, переходящая с предшествующих периодов, в случае полной или частичной неоплаты услуг. Её можно сверить с квитанцией прошлого месяца.

Начисление пени производится на основании ФЗ №307. Имеет определённый алгоритм расчётов, построенный на принципе: дольше задержал оплату – больше оплатил неустойки.

Сумма начисленных пени обязательно к уплате, а неоплаченная сумма неустойки считается задолженностью за коммунальные услуги и взыскивается в таком же порядке, как и сама коммунальная услуга. Но просрочка за неоплаченные пени не начисляется.

Какие данные подлежат проверке?

Соответствие данных в квитанции и реальных сведений можно проверить самостоятельно. Выполнить это можно следующим образом:

общая площадь квартиры, на основании которой производится начисление за отопление (при отсутствии теплового счётчика) и услуг по обслуживанию жилого дома, прописана в правоустанавливающих документах или договоре найма жилья. Данные должны соответствовать друг другу до сотых квадратного метра;
количество зарегистрированных жильцов влияет на начисление оплаты за коммунальные услуги в случае отсутствия счётчиков на системе водо- и газоснабжения, расчёта стоимости вывоза ТБО. Если данные о количестве зарегистрированных лиц в квартире не соответствует действительности, необходимо обратиться в УК для выяснения вопроса о прописке в квартире. Произвести сверку зарегистрированных лиц может владелец жилья или основной квартиросъёмщик;
показания данных счётчиков, которые передаются в коммунальные службы ежемесячно необходимо дублировать. Затем сверять, зафиксированные в своих источниках цифры, с записанными данными в квитанциях на оплату;
тариф на любую коммунальную услугу является публичной информацией и находится в широком доступе. Узнать о существующих тарифах можно из официальных сайтов коммунальных компаний. Путём обращения в УК для предоставления существующего тарифа. Для полной уверенности в правильности начисления оплаты за коммунальные услуги лучше запросить в УК письменный ответ о тарифе с расшифровкой структуры и всех статей его составляющего. Тем самым можно выявить услуги, которые включены в оплату, но не выполняются. Не выполненные услуги подлежат перерасчёту со стороны коммунальщиков;
если жилой дом имеет статус ТСЖ, то необходимо обратить внимание на порядок взносов в резервный фонд, согласно графику, установленному на общем собрании. Копию протокола собрания, на котором принимались решения об оплатах можно запросить у председателя ТСЖ;
суммы начислений на ОДН проверяются только путём запроса расшифровки расходов у управляющей компании. Согласно Постановлению Правительства РФ №354 исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю всю информацию о начислениях и их структурах.

Для сокращения времени на выполнение проверки обоснованности начислений в компании, предоставляющие услуги, лучше обращаться с письменным запросом. При этом заявление должно быть написано в двух экземплярах. На экземпляре потребителя ответственное лицо компании ставит отметку о получении с указанием текущей даты и входящего номера регистрации.

Срок предоставления ответа обычно 30 дней. Но, если в заявлении указать, что предоставление информации о начислениях не является данными требующими дополнительного изучения, то возможно УК предоставит ответ в 10 дневный срок.

Что делать, если в квитанциях выявлено несоответствие?

В случае выявления искажённой информации гражданину следует направить письменное обращение в коммунальную организацию с указанием на неточности и требованием их устранить. Выразить несогласие с тарификацией можно, составив претензию. В которой указать свои замечания, пожелания к начислению или необходимости выполнения перерасчёта за не оказанные услуги.

Отклонённые обращения можно обжаловать в жилищной инспекции. Для этого собрать всю переписку с коммунальной компанией и изложить суть несогласия. В случае отсутствия реакции со стороны жилищной инспекции можно обратиться в Роспотребнадзор.

Специалистами контролирующей организацией будет проведена инспекция правильности начисления коммунальных платежей, о результатах которой, инициатору будет сообщено в письменном виде.

Как узнать начислена ли субсидия через Интернет.

Давно уже стало привычным пользоваться государственными субсидиями. Не составит исключения и 2019 год. Кто может рассчитывать на субсидии от государства? Как их оформить и узнать о ее начислении? Наши специалисты ответят на эти вопросы в данной статье.

Для кого предназначаются государственные субсидии

Государство предоставляет свои льготы по субсидированию далеко не каждому. Так на жилищно-коммунальное субсидирование могут рассчитывать следующие лица:

наниматели жилья (по найму на договорных условиях для частного жилого фонда);
собственники жилья (например, частного дома или отдельно взятой квартиры);
члены жилищного кооператива.

При этом у соискателя на субсидирование по оплате жилищно-коммунальных услуг должно быть фактическое подтверждение о постоянном проживании по месту регистрации. Если в пользовании соискателя находиться несколько жилых помещений, то он может получить госсубсидию только на то жилье, которое является для него постоянным местом проживания и прописки.

Как предоставляются субсидии в 2019 году

Основным условием для предоставления госсубсидий является отсутствие у граждан задолженностей по оплате жилья и используемых ими коммунальных услуг. Если же таковая задолженность существует, просьбу о субсидировании можно оформить, но для этого необходимо заключить договорное соглашение с соответствующими органами о ее погашении.

Чтобы оформить госсубсидию, достаточно написать заявление с соответствующей просьбой в местное отделение государственного казенного учреждения (например, в городской центр жилищных субсидий или МФЦ).

Помимо заявления, соискателю придется подать пакет следующих бумаг:

паспорт (либо другой документ, подтверждающий личность заявителя);
справка о доходах заявителя, а также членов его семьи, которые проживают вместе с ним на одной жилплощади;
справка о наличии или отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг.

В обязательном порядке заявитель должен представить реквизиты банковского счета либо номера социальной карты. Это необходимо для того, чтобы субсидированные денежные средства дошли до соискателя.

Могут ли государственные органы отказать заявителю в субсидии

Да, вероятность отказа заявителю о предоставлении госсубсидии существует. Отказать могут в нескольких случаях:

Если к заявлению приложен не полный пакет бумаг.
Если у заявителя доходы позволяют без затруднений оплачивать все жилищно-коммунальные услуги (в соответствии с совокупным средним доходом семьи).
Если существует задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Если заявитель подал заведомо недостоверную информацию либо противоречивые сведения.

Отказ в предоставлении субсидии также может быть осуществлен, если заявление подает лицо, у которого нет на то полномочий.

Заявитель всегда вправе обжаловать решение по отказу в предоставлении госсубсидии. Для этого достаточно подать в досудебном порядке жалобу, которая будет рассмотрена в порядке, установленном законодательством.

Субсидии на портале «Госуслуги»

На портале «Госуслуги» можно ознакомиться со всеми условиями предоставления гражданам субсидий, предназначенных для оплаты жилья и коммунальных услуг. Здесь есть информация по каждому территориальному региону:

О том, как получить субсидию.
Как выбрать способ подачи заявки на субсидию:
- при личном посещении местного отделения государственного учреждения, которое занимается вопросами субсидирования;
- прибегнуть к помощи своего законного представителя;
- воспользоваться услугами почты;
- зарегистрироваться на соответствующем веб-сайте;
- через МФЦ.
О стоимости услуги и порядке ее оплаты (эта услуга предоставляется бесплатно).
О сроках оказания данной услуги по оформлению госсубсидий – на протяжении шести рабочих дней после прохождения процедуры регистрации заявлении с просьбой о предоставлении этой услуги.

На этом же портале можно узнать, начислена ли запрошенная госсубсидия.

Как узнать, начислена ли субсидия (по Интернету и не только)

Чтобы узнать, начислена ли госсубсидия, есть несколько способов. Они все перечислены на портале «Госуслуг»:

Получить результат о запрошенной субсидии можно, придя лично в местное отделение государственного учреждения, которое занимается решением подобных вопросов.
Через законного представителя, если соискатель на субсидию не способен сделать это самостоятельно.
Воспользоваться услугами почты.
Зарегистрироваться на веб-сайте местного отделения госучреждения.
Написать письмо по электронному адресу, который предоставлен для обратной связи во вкладке «Контакты» на веб-сайте местного отделения госучреждения.

Также о результатах начисления субсидии можно узнать через МФЦ, если заявитель именно там оформлял запрос на нее.

Как проверить задолженность по квартплате по коду плательщика.

На сегодняшний день существует достаточно разных способов проверить долги, которые могут быть по счетам.

Расчетами коммуналки занимаются:

снабжающие инстанции;
центры по расчету;
управляющие организации.

Согласно статье 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, эти инстанции обязаны вовремя доводить до плательщиков информацию. Данные по платежам могут быть отображены в одной или нескольких квитанциях.

Когда платежки не поступают, владелец недвижимости имеет право обратиться в управляющую организацию. Специалист предоставит нужные данные по соответствующему адресу.

Собственник недвижимости может узнать о сумме долга следующими способами:

в управляющих инстанциях лично или по телефону;
в банке:
через Интернет;
воспользовавшись терминалом.

Каждый собственник вправе самостоятельно выбрать удобный ему способ. Но информация о задолженности при любом обращении выдается по адресу или лицевому счету.

Онлайн-обращение

На сегодняшний день широко используется Интернет, чтобы узнать о задолженности по ЖКХ. Требуемая информация доступна на таких ресурсах:

Портал Государственные услуги.
Сайты управляющих организаций.
Интернет-банкинг крупных кредитных компаний.
Через сервисы инстанций снабжения.
Сайт расчетного центра вашего города.

Многие сервисы требуют предварительную регистрацию. Иными словами, создается Личный кабинет для отображения всей интересующей информации. Для этого нужны следующие данные:

корректный адрес недвижимости;
номер лицевого счета;
адрес электронной почты.

Порядок действий при проверке задолженности по квартплате

Одним из самых крупных сервисов является портал государственных услуг. Чтобы на нем зарегистрироваться, нужно ввести требуемую информацию:

электронную почту;
номер мобильного телефона.

Далее создается Личный кабинет, где можно выполнять множество операций. Еще один момент – этот портал запрашивает подтверждение ваших данных, отправляя на электронную почту письмо с кодом, который требуется ввести в систему.

Чтобы увидеть задолженность по квартплате, нужно открыть закладку «Оплата ЖКХ».
Теперь выбрать получить услуги.
Заполнить адрес жилья.
Указать автоматический способ определения адреса или пишем вручную.
Выбрать из перечня нужного поставщика услуг.
Затем введите номер лицевого счета. Система сразу же выдает данные о задолженности. Если человек не согласен с расчетами, можно сразу онлайн направить претензию.

Проверка долга через терминал

Для пользования услугой требуется номер лицевого счета. Порядок действий следующий (на примере Сбербанка):

в терминале нужно отыскать пункт «Единая квитанция»;
нажимаем на него и далее выбираем позицию «Платежи и переводы»;
указываем информацию о способе осуществления оплаты;
вносим лицевой счет, город;
выбираем пункт «Далее».

После всех манипуляций на экране терминала отобразятся параметры платежа и сумма задолженности. При желании ее можно сразу оплатить. Такой вариант хорош для граждан, у которых нет времени отстаивать очереди при визите в управляющие организации.

Сбербанк Онлайн

Чтобы узнать о сумме задолженности через Интернет, нужно сначала пройти регистрацию и подключить «Сбербанк Онлайн». Чтобы это осуществить, требуется получить у специалистов организации логин и пароль.

После регистрации и входа в Личный кабинет действия будут следующими:

выбирается пункт «Платежи и переводы»;
далее нажимается кнопка «Коммунальные платежи»;
из предоставленного списка выбирается пункт «Квартплата» и нужный поставщик;
вводится лицевой счет;
просматривается задолженность;
при необходимости сразу же производится оплата.

Рекомендуется сохранять платежные квитанции.

Граждане столицы могут узнать о долге по коммунальным услугам через портал ВТБ «Банк Москвы». Действия следует осуществлять в таком порядке:

заходим на сайт http://www.bm.ru;
выбираем пункт «Онлайн-сервисы»;
кликаем на кнопку «Проверка задолженности за квартплату»;
указываем код плательщика;
вносим нужный период;
забиваем капчу и нажимаем позицию «Запросить».

После сверки данных система выводит на экран сумму долга по коммунальным платежам.

Ответственность

Неплательщика задолженностей по квартплате ожидают следующие наказания:

пени, которые начисляются с последнего дня, данного для внесения оплаты;
штрафы;
приостановка предоставления услуги, за которую своевременно не внесен платеж;
суд.