Как не платить за услуги ЖКХ.
Ежемесячно об обязанности оплачивать оказание жилищно-коммунального обслуживания напоминает длинный прейскурант в платежной квитанции. За нарушение платежной дисциплины сейчас грозят серьезные санкции. Положение Жилищного кодекса РФ (пункт 14 статьи 155), прямо предусматривает штрафную ответственность жильца, не оплатившего жилье и коммуналку не полностью либо с просрочкой. Для вычисления размера пеней необходимо ставку рефинансирования (уже три года она низменно составляет 8,25) разделить на 1/300, затем умножить на размер просроченной суммы и второй раз умножить на количество пропущенных дней. Полученная денежная сумма пени является постоянной до момента внесения оплаты должником.
У некоторых собственников жилья существует принципиальный подход: услуги ЖКХ оказываются некачественно, за них можно не платить. Однако подобная точка зрения приведет лишь к худшему: коммунальные услуги не будут оказываться надлежащим образом, а долг за просрочку будет только возрастать.
По новому российскому законодательству жильцам во всех смыслах выгодно проявлять немедленную реакцию на произвол и недочеты в работе коммунальщиков и не платить за некачественные услуги ЖКУ.
Плательщикам услуг ЖКХ следует запомнить, что к коммунальным услугам по закону (статья 154 Жилищного кодекса РФ часть 4) относятся водоотведение, отопление, электро-, газо- и водоснабжение (горячее и холодное). Стандарты, определяющие качество коммунальных услуг необходимо искать в другом нормативном акте: Приложение № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 № 354).
Собственники и наниматели квартир могут претендовать на уменьшение оплаты за некачественные коммунальные услуги, если будут установлены и доказаны нарушения перечисленных в Приложении № 1 требований.
Как нужно действовать жильцам, чтобы реализовать свои права и снизить оплату за некачественные услуги. Во-первых, если плательщик обнаружил нарушение качества оказания какой-либо услуги (долгое отсутствие горячей воды без уведомления, прорыв труб, отсутствие уборки подъезда, вывоза ТБО), ему следует уведомить аварийно-диспетчерскую службу незамедлительно. Таблички с необходимыми номерами телефонов и адресами, обычно, располагаются на первом этаже дома. Граждане могут обратиться в организации ЖКХ, обслуживающие их многоквартирный дом, в письменном виде или по телефону.
При письменном обращении непосредственно в управляющую компанию гражданин вправе приложить к доказывающему факт ненадлежащего оказания ЖКУ, фотоснимки.
Во-вторых, диспетчеру необходимо сообщить свою фамилию, имя и отчество, адрес жилого дома с обнаруженными нарушениями, а также конкретно указать возникшую проблему и часть строения, где она обнаружена. Эти данные необходимы для регистрации поступившего сообщения.
Специалист, принявший обращение, по закону обязан сообщить свое Ф.И.О., время, регистрационный номер заявления гражданина в журнале. Если недобросовестная организация отказывается регистрировать письменное обращение потребителя, то это возможно преодолеть, отправив заявление заказным письмом с уведомлением, что впоследствии будет доказывать в суде, что претензию ответчик получил.
Информация о ненадлежащих коммунальных услугах, поступившая от плательщика, обязательно должна быть зафиксирована в журнале регистраций входящих сообщений, так как данная пометка является основанием для снижения платы за некачественные ЖКУ.
После принятия обращения должна быть назначена выездная проверка коммунальной службы не позже 2-х часов с момента регистрации сообщения жителя, однако потребитель может указать другое время и день. Обычно проверяющим выступает жилищно-эксплуатационная компания, но если она не приедет на место нарушения, то возможно обратиться с таким же запросом в жилищную инспекцию. В Государственную жилищную инспекцию потребители могут обращаться по любым вопросам, связанным с предоставлением услуг ЖКХ, так как именно этот исполнительный орган контролирует управляющие организации и защищает права собственников жилья от нарушений.
Плательщикам ЖКУ следует внимательно относиться к заполнению акта проверки, так как данный документ предоставляет жильцам право требовать перерасчета либо освобождения от оплаты услуг, оказанных некачественно, и является одним из главных доказательств в судебном споре.
В первую очередь, в документе указывается дата, час и минуты проведения проверки, адрес дома, этаж. Нарушения качества и параметров коммунальной услуги следует описать как можно подробнее. Очень важно указать конкретные отклонения от требований из Приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», прописать кем и когда они выявлены, в течение какого периода они продолжаются.
Проверяющая организация должна изготовить столько копий, сколько лиц участвовало в проверке. Каждый акт должен быть подписан всеми этими лицами. Однако если какая-либо сторона намеренно уклоняется от подписания, ее подпись может быть заменена подписями всех остальных участников проверки и подписями не менее 2-х других лиц (понятых, соседей). Если коммунальная организация умышленно не замечает нарушения, любой участник проверки может обратиться за помощью к независимому эксперту для оценки некачественности коммунальной услуги.
После оформления акта проверки, коммунальная компания обязана устранить причины некачественной услуги ЖКХ. О том, восстановлено ли качество коммунальной услуги также проводится проверка и составляется акт о ее результатах. Данный акт должен быть в двойном экземпляре и подписан организацией ЖКХ и потребителем.
Требования о перерасчете за оказания некачественных коммунальных услуг, в случае уклонения управляющей компании сделать это добровольно, оформляется в виде претензии на имя директора и отправляется точно так же заказным письмом. Проверить правильность перерасчета возможно, изучив пункты 98-103 указанных выше «Правил предоставления коммунальных услуг». При дальнейшем уклонении управляющей организации, возможно взыскание в судебном порядке с приложением актов выявления и устранения нарушений, а также возможно дополнительное требование о компенсации и возмещении морального вреда.
КАК сформировать ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ненадлежащего исполнения коммунальных услуг?.
1. У гражданина К.А. были большие проблемы с получением жилищных и коммунальных услуг: крыша протекала, вентили на трубопродных системах не работали, батареи цент. отопения были неисправны. Он перестал оплачивать «жировки» и даже обратился в прокуратуру. Вместе с тем, суд посчитал, что этого недостаточно.
Как суд обосновал свой отказ.
2, Прокуратура обратилась в суд с исковым заявлением обязать управляющую организацию не выставлять счета на золодное водоснабжение до тех пор, пока качество воды не станет соответствующей СанПиНу 2.1.4.1074 «Питьевая вода» по цветности, окисляемости пермангнатной и содержанию железа, Решение суда первой инстанции, удовлетворившего исковые требования, были отменены в суде второй инстанции из-за того, что не соблюдена процедура предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, прописанная в п.п. 64-74 Правил
Вот как мотивировано судебное решение
Решением Лодейнопольского городского суда Ленинградской области от 14 мая 2012 года иск Лодейнопольского городского прокурора удовлетворен в полном объеме (л.д. 117 — 122). ООО «Жилье» подало апелляционную жалобу на указанное решение суда, просит его отменить и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. В обоснование своей жалобы ответчик указал, что только акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги или ее неначисления. Но такого акта нет.
Согласно п. п. 64 — 74 Правил, в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).
3. Еще один пример. В Решении Вахитовского суда (г. Казань) дается ссылка на ОБЯЗАННОСТЬ Потребителя = со ссылкой пп 105 и 106 Правил, утв. ПП-354
Согласно пункту 105 и 106 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от . 2011 г. N354. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).
Истцом не представлены суду доказательства обращений к ответчику с заявлениями о некачественности коммунальной услуги, периода некачественного оказания услуги, данные о его обращении в аварийно-диспетчерскую службу по вопросу непредоставления или нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг.
Ответчик отрицает предоставление не качественных услуг истцу.
В связи с вышеизложенным, суд приходит к выводу, что Д.Ю. . неправомерно не оплачивает коммунальные услуги в сумме указанной в счете-фактуре, поскольку не доказан факт предоставления некачественной услуги, с ледовательно, его требования об исключении задолженности по коммунальным платежам по счетам, выставляемым ему ответчиком для оплаты коммунальных услуг за кв. . по ул. . г. Казани, являются необоснованными, и суд приходит к выводу о том, что истцу следует отказать в удовлетворении иска.
НАДО понудить управляющую организацию к составлению Акта о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Вообще надо иметь солидную папку.
Из комментариев:
«. В Вашем случае нужно поступать следующим образом:
1. пишете и направляете адресату требование в течение 5 рабочих дней подготовить и представить для ознакомления и самостоятельного снятия копий необходимых документов;
2. ждете семь дней и на восьмой повторяете требование;
3. ждете еще семь дней и на восьмой направляете досудебное требование;
4. ждете еще семь дней и на восьмой направляете в суд иск, в котором требуете не только выполнить обязательства, но и взыскать неустойку, убытки, а также компенсацию морального вреда. Чем больше будет таких граждан, тем не выгоднее будет издеваться над ними. . Иск будет один — гражданский.»
Конференция ЮрКлуба .
Обязана ли управляющая компания доказывать.
Ника Ли 22 Сен 2011
Добрый день, прошу Вашего совета.
На собственника квартиры в многоквартирном доме Управляющая компания подала иск о взыскании задолженности по оплате за содержание и ремонт жилого помещения , включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. При этом:
1. Договор с собственником не заключался (и не направлялся для заключения);
2. Сама УК якобы выбрана общим собранием жильцов, представлены в суд два протокола липовые: подписи на протоколах у одних и тех же людей разные, сами люди не чего подобного не подписывали. И еще в протоколе, где утверждался договор, большинством голосов проголосовали против (. )
3. Собственик за 3 года ни разу не получал ни каких квитанций, расшифровок и т.д. по якобы оказанным услугам. По факту услуги не выполнялись.
4. В Иске УК заявлены голые суммы с разбивкой по годам (2009,2010) за 2011г. — по месецам. Нет обоснования цены, то есть какого-либо тарифа, (размер, кем когда утверждался, скорее всего по утвержденному орг.местн.самоуправл.). Отстутствуют доказательства факта предоставления услуг — нет ни каких актов вып.работ.
Итог: голый иск с суммой долга и общими выдержками из ЖК РФ по обязанности оплаты.
Собственник согласен оплатить нек.услуги — например вывоз мусора, сброс снега, уборка, но при отсутствии расшифровки перечня работ, это просто не возможно.
В предварительном заседании ответчик заявила ходатайство о предоставлении УК расшифровки задолженности, перечне оказ.услуг, цены услуг. Судья в ходатайстве отказала, можно сказать даже оставила без рассмотрения, назначила суд.разбирательство.
Знаю что в нашем регионе сложилась практика шаблонно удовлетворять подобные иски, на основании обязанности жильцов нести бремя содержания жилья.
Буду очень благодарна всем, кто поделится практикой суд.решений в пользу собственников жилья, и просто советами!
Сообщение отредактировал Ника Ли: 22 Сентябрь 2011 — 18:59
again 22 Сен 2011
1. Обратитесь в жилинспекцию с просьбой инициировать признание недействительным решения ОСС;
2. Возьмите от лиц, указанных в протоколах пояснения, что они ничего подобного не подписывали и собрания по выбору этой УК не было (и они готовы представить образцы своих подписей для экспертизы);
3. Обратитесь в лабораторию судебных экспертиз в своем регионе за сведениями о сроках, стоимости подчерковедческой экспертизы по этим протоколам и необходимых им документов;
4. Возьмите от пары десятков своих соседей подписи, что никакого ОСС по выбору этой УК не было;
5. Привидете пару соседей свидетелей в заседание;
6. Заявите в суде о фальсификации доказательства и проведении подчерковедческой экспертизы протоколов;
7. Запросите у УК инфу по Стандартам раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утв.постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, после истечения срока на ее предоставление, заявите в суде ходатайство об истребовании этой информации.
А коммуналку они не требуют, только за содержание общего имущества?
Кекс 22 Сен 2011
1. Обратитесь в жилинспекцию с просьбой инициировать признание недействительным решения ОСС;
Этим занимаются они?
4. Возьмите от пары десятков своих соседей подписи, что никакого ОСС по выбору этой УК не было;
Дааа, и что подтвердят эти подписи?
5. Привидете пару соседей свидетелей в заседание;
Massive 22 Сен 2011
Ника Ли 22 Сен 2011
Павел Аникин 23 Сен 2011
Ника Ли 23 Сен 2011
Акты неоказания услуг есть?
Не понимаю, почему ответчик должен доказывать, что услугу не получал? Вообщето это УК в суд обратилась, ст.56 ГПК Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается.
УК должна обосновать свои затраты.
Вот это мне больше нравится, в каком нпа это прописано?
Сообщение отредактировал Ника Ли: 23 Сентябрь 2011 — 01:15
Павел Аникин 23 Сен 2011
Ася 23 Сен 2011
Ника Ли 23 Сен 2011
Уважаемая!Услуга или работа оказанная ненадлежащим образом прописанна в Правилах 491 и как составлять акт в правилах 307. Далее, отвертеться не удасться Вас суд спросит Батареи зимой горячии? Вода из кранов идёт? Лифт ходит? Мусор вывозиться? Свет в подъезде горит? -значит есть техническое обслуживание.(внутридомовые системы отопления ХВС ГВС кто то обслуживает) УК легко может предоставить договора с компаниями которые обслуживают лифт ,мусор,свет,и.т.д. Вам повторюсь нужно цену иска снизить ,а не бодаться.Касательно УК должна обосновать свои затраты Это как вы суд сумеете убедить и подвести дело к тому что бы суд удолетворил ваши ходатайства о обосновании тарифа. Возмите какого нибудь адвоката постоянно работающего по задолжности или разбирающего в ЖК.РФ.
По поводу Услуга или работа оказанная ненадлежащим образом — так о качестве услуг никто и не спорит, я говорю об услугах, которые ВООБЩЕ не оказывались. — согласитесь, есть разница между некачественной услугой и услугой, кот. нет.
Батареи зимой, вода из кранов (лифта нет) и т.п. — не по теме. В своем вопросе я писала, что задолженность взыскивается за содержание и ремонт жилого помещения, договоры по коммунальным услугам (тепло, свет, вода) заключены напрямую с поставщиками и оплачиваются исправно.
Про свет в подъезде и мусор тоже писала, ответчик СОГЛАСЕН ОПЛАЧИВАТЬ некоторые обоснованные услуги.
Еще раз повторюсь: Сумма выставлена без расшифровки выполненных работ. Почему ответчик должен тупо верить что УК выполнила услуги (неизвесно каких) на такую-то сумму?
То есть обоснования нет вообще.
Недавно взяла (ч/з знакомых) перечень услуг, входящих в оплату УК, только на другой дом. Так туда таааакооооое заложено! И демонтаж подъездных козырьков (которые железные и демонтировались один раз- при установке), еженедельное мытье окон (в реале окна вообще не моются) и обслуживание, дизинфекция подвалов, при том что подвала в этом доме нет (старый сталинский дом, на первых этажах подполье в квартирах) и этот перечень можно долго перечислять.
И еще, спасибо конечно, уважаемый Павел, за ценный совет обратиться к адвокату, только я сама юрист, просто специлизаруюсь по другим делам и больше в арбитраже работаю, с гражданским процессом редко сталкиваюсь, поэтому дело для меня новое (с позиции АПК такой иск вообще оставили бы без движения в связи с отсутствием обоснования и доказательств заявленного требования). Наивно полагала, что на данном сайте общаются юристы, которые готовы помочь друг-другу разобраться в ситуации именно с юридической позиции с ссылками на соответствующий закон, а не так — ответил общими фразами, чтоб отстали.
Сообщение отредактировал Ника Ли: 23 Сентябрь 2011 — 11:02
Ася 23 Сен 2011
отвертеться не удасться Вас суд спросит Батареи зимой горячии? Вода из кранов идёт? Лифт ходит? Мусор вывозиться? Свет в подъезде горит? -значит есть техническое обслуживание
Это как раз именно то, то самое ТО. Я бы еще добавила: «Какашки из унитаза сливаются?»(с) — значит техобслуживание есть!
Ника Ли 23 Сен 2011
Ася 23 Сен 2011
Ася, да никто и не спорит, что техобслуживание есть, но НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Часть услуг, такие как например текущий ремонт и др. НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ, а оплата взыскивается! Такое ощущение, что мы на разных языках говорим.
это точно.
Вы никак не можете взять в голову, что именно это и есть текущий ремонт. Поскольку без него ничего не будет работать и никакие коммунальные услуги оказываться не могут.
Павел Аникин 23 Сен 2011
IAY 23 Сен 2011
с позиции АПК такой иск вообще оставили бы без движения в связи с отсутствием обоснования и доказательств заявленного требования
Загрузка...