Как доказать моральный ущерб в суде по жкх

Как доказать моральный ущерб в суде по жкх.

Автострахование
Жилищные споры
Земельные споры
Административное право
Участие в долевом строительстве
Семейные споры
Гражданское право, ГК РФ
Защита прав потребителей
Трудовые споры, пенсии

Главная
Взыскание компенсации морального вреда с управляющей компании. Судебная практика

В каком случае с управляющей компании подлежит взысканию компенсация морального вреда?

Отношения, возникающие между гражданином – потребителем жилищно-коммунальных услуг и управляющей организацией регулируются законом «О защите прав потребителей» .

Констатация судом факта нарушения прав потребителя является достаточным основанием для взыскания компенсации морального вреда с управляющей компании.

Это означает, что на неисполнения или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств, управляющая компания, помимо возмещения причиненного ущерба (если действием или бездействием УК причинен вред), должна компенсировать и причиненный моральный вред.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Взыскание компенсации морального вреда. Примеры из судебной практики.

Низкая температура в квартире.
Управляющая компания решением суда обязана обеспечить температурный режим в одной из комнат квартиры в соответствии с санитарными нормами. Взыскана компенсация морального вреда. (См. Апелляционное определение Мурманского областного суда от 24 июля 2013 года № 33-2501 )

Залив квартиры в результате протечки кровли
На претензию собственников о том, что в результате протечек кровли дома, их квартиру заливает, управляющая компания не отреагировала. Суд взыскал с управляющей компании сумму ущерба, причиненного в результате залива, взыскал также и компенсацию морального вреда. (См. Апелляционное определение Тульского областного суда от 18 июля 2013 г. по делу N 33-1728 )

Восстановление балконной плиты
Суд удовлетворил требования собственника квартиры к управляющей компании об обязании последней восстановить балконную плиту, находящуюся в разрушенном (аварийном) состоянии. В пользу собственника с управляющей компании также взыскана компенсация морального вреда в размере 20000 рублей. (См. Апелляционное определение Московского областного суда от 10 июля 2013 года по делу N 33-12503 )

Каким должно быть обоснование морального вреда в суде.

Моральное состояние не относится к материальным категориям.

Достаточно сложно на практике определить наличие подобного ущерба.

И степень его серьёзности.

Начать можно с того, что считают моральным ущербом в законодательстве.

После этого будет легче найти правильное обоснование морального вреда.

Навигация по статье

Понятие морального ущерба

Обычно под моральным ущербом понимают перемены и изменения негативного характера, вызывающие страдания человека. Они затрагивают группу человеческих благ и прав, имущественных и неимущественных. Страдания бывают:

Есть группа личных неимущественных прав. Она включает:

Права, которые возникают в семейной и личной жизни.
Неприкосновенность личности.
Свободы личного характера.
Репутацию.
Достоинство и честь.
Здоровье.
Жизнь.

Травмы и болезни в связи с правонарушениями относятся к группе физических страданий.

А нравственные страдания возникают из-за сильных переживаний, вызванных ущемлением какого-то из прав. Моральный вред – страдания нравственного и физического характера, ставшие следствием посягательств на личные права.

Как доказывают моральный вред во время судебных разбирательств

Для морального вреда в большинстве ситуаций характерно нематериальное выражение.

Потому привести какие-либо доказательства сложно.

Величина ущерба может быть выражена в конкретных цифрах, только если доказано, что болезнь, инвалидность или травма стали результатом того, что сделал ответчик.

Из-за этого возникают потери, не только в заработке, но и в материальном благополучии вообще.

В качестве доказательств можно использовать несколько разновидностей документов:

Административный протокол.
Акты экспертов после проведения экспертиз.
Описание истории болезней.
Справки из медицинских учреждений.

Чем больше документов есть в наличии – тем лучше. Тогда не возникнет преград для тех, кто определяет обоснование морального вреда в исковом заявлении.

Автоматически производится возмещение, если на кого-то совершено покушение. В других ситуациях применение доказательств становится обязательным требованием.

Сложнее всего доказать ущерб, у которого отсутствуют ярко выраженные признаки. Заявители могут использовать в таких процессах любые средства, доступные законно. Это касается:

Угрозы и оскорбления, имеющие письменную форму.
Записи на аудио- и видеоносителях.
Показания свидетелей.

Важно, чтобы присутствовала связь между заболеванием и нанесённым ущербом.

Болезнь не должна существовать просто сама по себе, а быть следствием. Нужно предпринять несколько действий для поиска подходящих доказательств того, что болезнь появилась после ущерба, а не существовала до этого.

Необходимо изложить причину при обращении к врачу. И добиться того, чтобы эта связь отображалась в медицинских справках. Внимание врачей нужно привлечь к тому, что:

Появилась апатия.
Пациент сильно нервничает.
Страдает от депрессивного настроя.
Испытывает проблемы со сном.
Теряет аппетит.
Постоянно тревожится и боится.

Кто отвечает за предоставление доказательств

Обязанность по доказыванию своей позиции возлагается на того, чьё здоровье и состояние пострадали по причине совершения неправомерных действий. Необходимо привести доказательства для следующих вопросов:

Не только вину, но и её степень.
Фактическое выражение страданий истца.
На какие именно блага посягает ответчик?
Когда были совершены противоправные деяния?
Описание действий, которые совершил ответчик.
Причины морального ущерба, состоящие в действиях или бездействиях.

Одной доказательной базы во всех подробностях недостаточно. Нужно исковое заявление, составленное по всем правилам. По данным требованиям оформляют и обоснование морального вреда при ДТП.

Правила для составления заявлений

Иск составляется в нескольких частях. Первой идёт обязательная часть, куда вписывают:

Информацию по истцу.
ФИО истца или нескольких
Название суда, куда направляется заявление.

Допустимая суть для таких исковых заявлений состоит только в возмещении вреда морального характера. Надо описать не только сами деяния, но и временные рамки.

Требуется указать последствия, вызванные действиями ответчика. И привести обоснования для связи между данными действиями и состоянием истца.

Более подробно о подтверждающих документах

Чем больше документов в письменной форме удастся собрать – тем лучше. Вот лишь примерный перечень того, что поможет подтвердить свою позицию.

Справки из медучреждения с подтверждением оказанной помощи.
Распечатки, записи и сообщения из средств массовой информации.
Свидетельства о смерти, справки о лицах, находящихся на иждивении.
Протоколы относительно произошедших ДТП.
Приговор суда об оправдании, либо прекращении судебного производства
Договора на оказание услуг, продажу или покупку.
Экспертные заключения.
Показания свидетелей.
Акт, подтверждающий несчастный случай.
Чеки, кассовые и товарные

Как определяется размер компенсаций

Именно этот вопрос становится самым сложным для данной категории дел.

Способы оценки, критерии для определения размера в законодательстве отсутствуют.

На практике размер компенсаций в каждом конкретном случае определяется только судебным решением.

И тем, как он настроен по отношению к тому или иному заявителю.

Одним из важных показателей становится степень вины того, кто причинил ущерб.

И то, в какой степени истец испытывает страдания. Внимания заслуживает и ряд других обстоятельств.

Причину связывают с положением в материальном плане, количестве иждивенцев и членов семьи, не ставших совершеннолетними. Разумность и справедливость должны стать главными принципами для судьи, который выносит решения.

Компенсация в максимальном размере может быть не больше, чем 720 минимальных заработных плат.

Это одно из немногих ограничений, действующих для данной правовой отрасли. Рекомендуется обращаться к профессионалам, они помогут собрать максимально полную доказательную базу. Юристы восстановят справедливость.

Дело передают в ФССП, если виновный отказывается исполнять решение. Сумма может быть принудительно удержана из заработка.

В каком порядке обращаются в суд для компенсации морального вреда

Главное требование – аргументированное, продуманное составление искового заявления. Обязательно соответствие критериям и нормам, существующим в гражданско-процессуальном законодательстве.

Иск подают в судебный орган, связанный с адресом места жительства. Строгий формат документа отсутствует. Но не обойтись без указания на:

Даты с подписью.
Сроки с порядком уплаты.
Суммы компенсаций.
Материалы, служащие доказательством.
Данные по делу.
Персональную информацию по ответчику.
Личные сведения с контактными данными.
Наименование суда, в адрес которого подают иск.

Правом на получение компенсации могут воспользоваться не только граждане РФ, но и иностранцы, а так же лица без гражданства.

Обычно истцы пишут сразу о нескольких требованиях, как имущественного, так и неимущественного характера. Здесь важно не пропустить срок исковой давности.

Суды часто вообще не утруждают себя выделением компенсации, которая связана именно с неимущественными правами. Лишь некоторые специалисты используют гибкий подход. И больше всего внимания уделяют как раз таким требованиям.

Редко, но бывают ситуации, когда вторая сторона соглашается выполнить требования добровольно. Но даже это не освобождает от обязанности компенсировать моральный вред в полной мере.

Суд может лишь учесть подобные волеизъявления, когда определяется размер нанесённого вреда. И, например, снизить наказание.

Суды в любом случае чаще всего руководствуются только своими личными убеждениями. Даже если вторая сторона, например, планирует обжаловать решение.

Как доказать моральный вред — на видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Возмещение морального вреда в ЖКХ: можно ли потребовать через суд?.

Из постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. №10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»:
Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.
Из Гражданского кодекса РФ :
Статья 12. Способы защиты гражданских прав
Защита гражданских прав осуществляется путем:

— компенсации морального вреда;

Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Глава 59 §4. Компенсация морального вреда
Статья 1099. Общие положения
1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:
— вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
— вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
— вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;
в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда
1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Из Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» :
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление №307) :
В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.

Пункт 51. Потребитель имеет право:

ж) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

В новых Правилах (постановление №354, не вступившее в силу), пункты про компенсацию морального вреда также имеются.

См. также материалы на специализированных сайтах, посвящённых правовым вопросам, например, Возмещение морального вреда (обзор законодательства, судебной практики, формы заявлений).