Служба поддержки ГИС ЖКХ о статистике и смене статусов договоров.
Публикуем подборку ответов службы поддержки ГИС ЖКХ на вопросы пользователей. Читайте о том, где посмотреть статистику заполняемости разделов ГИС ЖКХ. Дополнительные полезности: что делать, если возникают ошибки при выгрузке договоров на капремонт, удалении домов из жилищного фонда и изменении статусов договоров.
Пролонгация коммунальный услуг, прикреплённых к ДУ
Будут ли автоматически пролонгироваться даты поставки коммунальных услуг, прикреплённых к договору, при установлении автоматической пролонгации договора управления на один год при наступлении даты окончания действия договора?
В текущей версии ГИС ЖКХ при продлении договора управления автоматически продлеваются:
- вкладка «Информация о договоре» значение «Планируемая дата окончания»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Период осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренный договором управления многоквартирным домом»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Вид коммунальных услуг» поле «Дата окончания предоставления услуги»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Дополнительные услуги» поле «Дата окончания предоставления услуги».
Проблема с изменением ранее размещённого протокола ОСС
При изменении ранее размещённого протокола ОСС и сохранении изменений ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «Выполнение данной операции невозможно. При отсутствии основания управления домом в Системе допустимо размещение протоколов только с типом вопроса “Выбор способа управления многоквартирным домом”».
Если удалить все размещённые вопросы в протоколе и оставить только «Выбор способа управления», то при сохранении ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «У вас недостаточно прав для просмотра данной страницы. Обратитесь к администратору вашей организации». При этом сам договор управления в ГИС ЖКХ имеется и находится в статусе «действующий», все права предоставлены. Непонятно, что делать в такой ситуации.
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила запрос и обнаружила, что в протокол добавлен дом с кодом по ГИС ЖКХ, а действующий договор управления заведён на код ФИАС. Именно поэтому система правильно сообщает о том, что такой протокол общего собрания собственников может быть сохранён только с одним вопросом – выбор способа управления МКД.
Чтобы устранить ошибку, необходимо повторно выбрать адрес дома в протоколе ОСС.
Ошибка при выгрузке договора на капитальный ремонт
При размещении договора на капитальный ремонт система выдаёт ошибку «Суммарная стоимость работ в договоре должна быть равна сумме договора». Работы в смете перечислены в одних суммах, а затем перемножаются на коэффициент перевода в текущие цены в специальной строительной программе. Пересчитать смету нет возможности, она уже утверждена общим собранием собственников. Как быть в сложившейся ситуации?
В этом случае ГИС ЖКХ справедливо выдаёт ошибку, потому что сумма договора значительно превышает итоговую стоимость. Для решения проблемы необходимо добавить хотя бы одну работу и её стоимость в договор, чтобы суммарная стоимость работ в договоре была равна сумме договора.
Статистика заполняемости различных разделов
Можно ли в рабочей области организации посмотреть статистику заполняемости различных разделов? Например, процент заполняемости по лицевым счетам, приборам учёта, платёжным документам, общим сведениям об организации?
Проанализировать состояние размещаемых сведений в отношении многоквартирных домов, помещений, расположенных в МКД, лицевых счетов, платёжных документов и приборов учёта поставщики информации могут с помощью отчёта «Размещение информации в отношении многоквартирных домов». Отчёт доступен в разделе «Аналитика и отчеты» – «Реестр отчетности».
Посмотреть отчёт может сотрудник организации, которому назначено право доступа к отчёту «Размещение информации в отношении многоквартирных домов» в разделе «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам».
Установить права может сотрудник, получивший в ЕСИА статус «Администратор организации в ГИС ЖКХ», и которому в ГИС ЖКХ назначено право «Администрирование прав доступа пользователей».
Для этого он в разделе «Администрирование» – «Сотрудники» для каждого сотрудника в списке, имеющего роль «Уполномоченный специалист организации», устанавливает соответствующий набор прав: выбирает в контекстном меню пункт «Предоставить права доступа представителю организации к отчетам». Чтобы вызвать контекстное меню, необходимо нажать на расположенную справа от «Фамилии» стрелочку.
Внесённые изменения вступят в силу при условии повторного входа в личный кабинет сотрудниками организации.
Проверить статистику заполнения разделов ГИС ЖКХ можно проще – с помощью нашего сервиса «Анализ ГИС ЖКХ». Воспользовавшись сервисом, вы узнаете, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы, а какие данные следует дополнить.
Удаление дома из объектов жилищного фонда
Спрашивают, как удалить дом из объектов жилищного фонда?
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ отвечает, что согласно сведениям из открытой части ГИС ЖКХ из реестра лицензий, в реестре информации о способах управления проставляется актуальное состояние периода полномочий у управляющей организации. Ответственная за ведение реестра ГЖИ.
То есть по вопросу удаления дома нужно обратиться в ГЖИ. Такой функцией можно воспользоваться в личном кабинете в разделе «Обращения», выбрав необходимого поставщика-получателя сообщения.
Статусы договоров в ГИС ЖКХ
Не получается закрыть договор со статусом «Рассмотрен». Варианты поменять статус договора не подходят.
Чтобы решить эту проблему, необходимо выполнить следующие действия:
- В контекстном меню договора выбрать «Изменить».
- Внести изменения в договор (например, изменить номер или дату договора управления) и сохранить изменения.
- Версия договора управления перейдёт в статус «Проект», тогда во вкладке «Версии» в контекстном меню версии следует выбрать пункт «Удалить».
- Аннулировать информацию о договоре управления: в контекстном меню договора управления выбрать «Аннулировать информацию».
Если информация о данном доме в реестре лицензий аннулирована, то договор перейдёт в статус «Информация аннулирована», иначе будет направлена заявка в ГЖИ. В текущей версии ГИС ЖКХ договор со статусом «аннулирован» удалить из системы невозможно.
Размещение идентификатора платёжного документа
Как размещать идентификатор платёжного документа, если этот идентификатор формируется после выгрузки ПД в ГИС ЖКХ, а предоставление квитанций жильцам осуществляется параллельно размещению? Можно ли самостоятельно формировать данный идентификатор?
В текущей версии ГИС ЖКХ самостоятельно формировать идентификатор платёжного документа нельзя. Идентификатор платёжного документа формируется в системе в автоматическом режиме, после размещения платёжного документа.
Идентификатор ПД состоит из идентификатора жилищно-коммунальных услуг и цифрового и (или) буквенного и (или) символьного кода содержащейся в системе информации, необходимой для внесения платы. Таким образом, идентификатор платёжного документа отражается в документе после его размещения.
Ошибка при переводе статуса договора
ГИС ЖКХ выдаёт ошибку при размещении договора управления их статуса «Проект» в статус «Действующий»: «Выполнение операции невозможно. Следующий объект жилищного фонда размещен на адрес, являющийся дублем. Необходимо указать корректный адрес».
В системе второго такого договора управления с этим адресом нет, в объектах он не отображается. В ФИАС с адресом все в порядке. Что делать в сложившейся ситуации?
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила обращение и выявила, что указанный адрес деактуализирован в ФИАС, а объект в договоре заведён на временный адрес, объект не размещён в реестре объектов жилищного фонда.
Объект отображается в реестре, если идентификационный код в договоре управления совпадает с актуальным идентификационным кодом ФИАС. УО необходимо в режиме изменения договора управления аннулировать текущий объект. Для этого на вкладке «Перечень объектов» нужно нажать на двойные стрелочки и выбрать пункт «Аннулировать».
После этого следует разместить заявку на утверждение договора, не удаляя объект.
После подтверждения заявки необходимо добавить в этот же договор новый объект с актуальным идентификационным кодом ФИАС, перенести информацию со старого объекта на новый и разместить договор.
После утверждения заявки объекты отобразятся в реестре и можно будет продолжить работу с ними.
Была ли вам полезна сегодняшняя подборка вопросов и ответов от службы технической поддержки ГИС ЖКХ? Ксения Терлецкая
Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ.
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Кадастровые номера и ОКТМО зданий
В управляющей компании несколько домов, поскажите, как правильно в программе заполнить кадастровые номера И ОКТМО зданий? Заносить информцию надо вручную или можно выгрузить с ГИС ЖКХ автоматом? У клиентов частные дома и около 3800 лицевых счетов?
Ирина Калугина, добрый день!
Кадастровые номера и ОКТМО зданий, Вы можете занести через «Помощник заполнения данных для ГИС ЖКХ» из меню «Раскрытие информации». По работе с помощником Вам поможет инструкция по ссылке http://help.gkh365.ru/formula/instructions/54/ . Автоматической загрузки кадастровых номеров и ОКТМО из сайта ГИС ЖКХ нет.
Загрузить шаблоны с сайта ГИС ЖКХ необходимо через меню «Раскрытие информации» — «Загрузка данных из ГИС ЖКХ».
Инфокрафт: Формула ЖКХ.
Новое в 1.0.25.07 релизе picture_as_pdf
Раскрытие информации
Обработка «Обмен с ГИС ЖКХ» и «Выгрузка платежных документов»
На портале ГИС ЖКХ в версии 12.2.1 добавлена настройка позволяющая выбрать вариант учета задолженности и вывода ее в итоговом платежном документе, которую можно найти в меню «Администрирование» – «Настройки организации». В связи с этим, в программу также добавлена аналогичная настройка на «Форму настроек платежных документов». При выборе варианта «без учета суммы задолженности (справочно)» колонка «Сумма документа с учетом задолженности/переплаты (руб.)» не выгружается через API, а при выгрузке в шаблон Excel «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)» не будет заполнена.
Также изменен порядок работы при выгрузке платежных документов с кап. ремонтом. С формы настроек платежных документов убран флаг «Выгружать капитальный ремонт отдельно». Теперь, чтобы выгрузить кап. ремонт в составе единого платежного документа следует на шаге настроек услуг отметить услугу соответствующим флагом, а список услуг указать «Основные услуги». В случае, когда кап. ремонт выгружается в отдельном платежном документе, список услуг следует выбрать «Взнос на кап. ремонт».
Если в рамках вашей организации информация по кап. ремонту не выгружается никаких настроек делать не нужно.
Обработка «Выгрузка приборов учета в ГИС ЖКХ»
Проведена актуализация формата шаблона импорта сведений о приборах учета согласно новому регламенту ГИС ЖКХ (v12.2.1):
- На лист «Сведения о ПУ» и «Доп. комм. ресурсы» добавлен вывод единицы измерения, если она заполнена в виде прибора учета согласно ОКЕИ
- Теперь для связи приборов учета между листами используется «Ссылочный номер ПУ», поэтому с листов «Доп. комм. Ресурсы», «Доп. Лицевые счета ПУ», «Доп. Комнаты ПУ» и «Доп. ПУ для связи с текущим ПУ» удалены столбцы «Заводской (серийный) номер ПУ», «Вид ПУ» и «Марка ПУ».
Справочник «Договоры ресурсоснабжения»
В форму списка справочника добавлена кнопка «Изменить выделенные».
Обработка «Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ»
Так как в версии шаблонов платежных документов 12.2.1.3, которые скачиваются с портала ГИС ЖКХ, иногда возникают проблемы открытия (на Windows 7), в обработку добавлена возможность исправить проблемный шаблон программно с помощью кнопки «Исправить шаблон».
После выбора файла следует нажать «Продолжить» в диалоговом окне MO Excel, а затем программа предложит пересохранить файл:
Обработка «Помощник заполнения данных по приборам учета для ГИС ЖКХ»
Оптимизирован процесс копирования из одной ячейки в другую при выделении большого количества строк (>200).
Дополнительные возможности .
Документ «Голосование»
Добавлена возможность изменять номер и дату создания документа на шаге «Данные об организации».
На шаге «Информация о собрании» на вкладке «Основное» добавлено новое поле «Дата объявления результатов голосования», которая выводится в «Уведомлении о проведении общего собрания» и «Решении участника голосования».
Все печатные формы документа теперь можно редактировать при помощи изменения макетов печатных форм (Меню «Администрирование» – «Печатные формы» – «Макеты печатных форм»).
Отчеты .
Отчеты «Единый платежный документ», «Квитанции» и обработка «Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ»
На форму настроек «Форма настроек платежных документов» добавлена возможность определить место использования группировок. Для этого необходимо на вкладке «Группировки услуг» установить флаг «Уточнить применение группировок» и сделать выбор в появившихся колонках:
Отчет «Единый платежный документ»
Для форм отчетов «ЕПД – 1», «ЕПД – 4» и «ЕПД – 5» добавлен реквизит для вывода объема по ОДН услуге в раздел «Справочная информация»:
Где «Объем ОДН дома» – колонка «Объем» из регистра «Объем потребления общедомовых нужд», а «Суммарный объем ОДН дома» – колонка «Объем» + «Распределяемый объем» из регистра «Объем потребления общедомовых нужд».
Таким образом, можно выбрать, какой объем следует выводить в печатную форму ЕПД в колонке «Суммарный объем коммунальных услуг в доме» – «На общедомовые нужды дома» раздела «Справочная информация».
Также теперь в форме отчета «ЕПД – 5», при установленной настройке «Выводить реквизиты поставщиков», в разделе «Сведения о получателях платежей» в штрих – код кодируются банковские реквизиты установленные у контрагента, а не выбранные в шапке отчета.
Приборы учета .
Документ «Ввод показаний индивидуальных приборов учета»
Теперь сообщение о повторном вводе показаний в текущем периоде не будет выводится, если показания в этом периоде были введены документом «Ввод начальных показаний приборов учета».
Исправленные ошибки
Отчет «Оборотно – сальдовая ведомость (квартплата)»
Исправлена ошибка при восстановлении отборов из сохраненного варианта отчета (13075).
Обработка «Формирование документов на реализацию»
Исправлено ошибочное поведение обработки, при котором не формировались акты, когда выполнена настройка «Отражение как реализация» для пени с видом объекта учета «Нежилое помещение» (13078).
Отчеты «Список жилых помещений» и «Список нежилых помещений»
Исправлено неверное поведение отчетов, при котором не выводились значения предопределенных характеристик «Количество проживающих граждан» и «Количество зарегистрированных граждан» в отчете «Список жилых помещений» и значение характеристики площади в отчете «Список нежилых помещений» (13082, 13107).
Документ «Начисление зарплаты»
Исправлена ошибка при нажатии на кнопку «Выплатить» в документе «Начисление заработной платы» для ролей с установленными правами «Бухгалтер», «Главный бухгалтер» (13088).
Обработка «Загрузка данных из ГИС ЖКХ»
Исправлена ошибка загрузки идентификаторов платежных документов из шаблона версии 12.2.2.3 (13081).
Документ «Открытие лицевого счета»
Исправлено ошибочное поведение при удалении лицевого счета, когда ему соответствовало несколько документов «Открытия лицевого счета» (13094).
Отчет «Отчет по оплате»
Исправлена ошибка, при которой выводилась вторая колонка «Пени», если по лицевому счету учет пени был и в разрезе услуг и на общую задолженность в течении выводимого периода (13076).
Также исправлена ошибка, при которой в первой колонке отчета не выводилась сумма оплаты по услуге, если была установлена галочка «Разворачивать по видам услуг» (13096).
Обработка «Помощник заполнения данных по объектам учета для ГИС ЖКХ»
Исправлена ошибка при которой дублировалась колонка «ОКТМО» на вкладке «Здания и сооружения» (13097).
Обработка «Система город»
Исправлена ошибка печати чеков при загрузке оплаты, которая возникала при создании документов «Поступление на расчетный счет» (13117).
Загрузка...