Как нас обманывают в сфере ЖКХ: самые популярные махинации.
Ежегодно в сфере ЖКХ выявляются сотни тысяч нарушений, но многие недобросовестные управдомы по-прежнему остаются безнаказанными и продолжают зарабатывать на наивных жильцах. Мы выяснили, как нас обманывают в сфере ЖКХ чаще всего, и как можно распознать эти виды жилищно-коммунальных махинаций вовремя.
Завышение тарифов на коммунальные услуги
Пользуясь тем положением, что рядовые жильцы не могут проверить правильность расчетов за потребление того или иного ресурса, управдомы нередко завышают цифры в счетах за коммунальные услуги. Известен случай, произошедший в России, в Самарской области: там управдому удавалось обманывать потребителей, выставляя в счетах оплату по нормативу, хотя в каждой квартире стояли счетчики. Так, невнимательные жильцы платили «по полной», но ресурсоснабжающей компании уходила лишь сумма по счетчикам, а остаток забирало управление ЖКХ себе в карман.
Причем обманывают нас в сфере ЖКХ порой не только по одному тарифу, а сразу по нескольким, заставляя переплачивать, к примеру, и за электричество, и за воду – у нас двойной убыток, у мошенников – двойная прибыль. И даже если на одном человеке им удается заработать сто рублей в месяц – казалось бы, немного, – то умножив эту сумму на количество квартир в доме, получим довольно впечатляющую цифру.
Чтобы защитить себя от таких махинаций, хорошо изучите положенные вам тарифы и всегда сверяйте цифры в платежках: если они внезапно выросли без какого-либо предупреждения, то, скорее всего, вас обманывают.
Оплата за себя и «за того парня»
Хорошо зарабатывает управление ЖКХ и на нуждах, которые являются общими для всего дома: например, освещение лестничных клеток и площадок, работа лифта, насосного оборудования, вывоз мусора и т. д. На эти расходы часто втихую плюсуется задолженность недобросовестных жильцов, вот как и получается: мы платим и за свои индивидуальные потребности, и за потребности тех, кто вообще не считает нужным платить. Поэтому необходимо выяснить нормативы на оплату общедомовых нужд и следить за тем, какие цифры появляются в ваших счетах за месяц, а в случае чего обращаться в вашу управляющую компанию ли ЖСК: разбираться с неплательщиками – именно их задача.
Сверяйте и размеры площади собственной квартиры в платежках – потребители обычно редко уделяют внимание таким мелочам, но управление ЖКХ этим вовсю пользуется и приписывает в площадь квартир лишние квадратные метры, а то и вовсе понемногу разбрасывает на них на площадь гаражей, паркинга, магазинов на первом этаже и т.п.
Нелегальный перерасчет тарифов
Нередки случаи, когда недобросовестное домоуправление самовольно повышает сумму оплаты коммунальных услуг, пользуясь тем, что в сфере ЖКХ и так творится полная неразбериха. Например, в Ярославле похожее дело дошло до суда: управляющая компания одного из жилых комплексов безо всяких законных оснований повысила тарифы на отопление, объяснив все перерасчетом за отопительный сезон прошлого года. В течение двух месяцев жильцы исправно платили, и лишь потом их стали мучить сомнения. Пришлось добиваться объяснений от управляющей компании через суд, так как получить их напрямую не получилось.
Также бывает, незаконно в сфере ЖКХ повышают даже размер пени, предназначенной за просрочку коммунальных платежей.
Не верьте компании «на слово»: если повышение тарифов не выносилось на обсуждение на собрании и не освещалось местными СМИ, то нас определенно обманывают – не вздумайте платить и обращайтесь в жилищную инспекцию, а в случае необходимости не бойтесь пойти в суд.
Несуществующие ЖКХ-услуги
А вот как активно нас обманывают в сфере ЖКХ на услугах, которые на самом деле не предоставляются: это может быть плата за ремонт, который оформляется на бумаге, но не выполняется в действительности, за неработающий мусоропровод, даже за охрану дома, которой и нет вовсе. Иногда ремонт действительно потихоньку делают, но количество и качество работ, их сложность и стоимость материалов вообще не соответствует запрошенной сумме.
Нелепо и то, как иногда каждый месяц требуют оплату в 20-25 рублей и за полное освещение лифтовой кабины, где, к слову, осталась одна лампочка из трех, хотя это вообще не может считаться ежемесячной услугой: поменять лампочку – единоразовая мера, которая осуществляется максимум раз в год, а то и в два-три.
Играют и на невнимательности и некомпетентности жильцов: к примеру, капитальный ремонт дома обычно относится к графе «Оплата и содержание жилого помещения», но чтобы собрать больше денег, его выносят в платежку отдельной графой.
Что советуют юристы
Специалисты права по вопросу жилищно-коммунальных махинаций единогласны: видите, как цифры в платежке растут не по дням, а по часам – прекращайте оплату и идите в суд. И не забывайте, что управляющую компанию всегда можно сменить следующим образом, как показано на картинке:
Узнать еще о трех ключах, которые помогут вскрыть обман в сфере ЖКХ, вы можете из этого видео:
Как нас обманывает ЖКХ.
Как нас обманывает ЖКХ
Как показывает практика, жилищно-коммунальные службы не стесняются снова и снова обманывать плательщиков. Они фальсифицируют документы и протоколы собраний жильцов, заключают фиктивные договора, навязывают клиентам «дополнительные» услуги и устанавливают завышенные расценки за услуги ЖКХ, необоснованно повышают тарифы. Кроме прочего, коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы, происхождение которых не могут объяснить ни они сами, ни ответственные за отрасль чиновники.
Проверяйте квитанции
Чтобы исключить махинации коммунальщиков при начислении платы, жильцам необходимо тщательно проверять квитанции на жилищно-коммунальные услуги. Разберем некоторые строки:
Количество проживающих или количество зарегистрированных жильцов. Проверяйте, не приписаны ли вам лишние жильцы, иначе стоимость всех услуг, которые рассчитываются от количества проживающих, существенно возрастет.
Обслуживание общедомовых сетей, счетчиков. В рамках программ по модернизации сферы ЖКХ и повышению энергоэффективности домов граждан обязали установить сначала квартирные, а потом и общедомовые счётчики. Управляющие компании быстро сориентировались и включили в квитанции платежи за обслуживание этих приборов учета. В некоторых регионах жители оспорили появление такой строки в квитанциях, поскольку доказали, что никакого «обслуживания» не ведется.
Пеня, штраф. Если вы всегда вовремя и в полном объеме оплачиваете коммунальные платежи, такой строчки в ваших квитанциях вовсе быть не должно. Если строка имеется, а просрочек не было, то в строке должен стоять 0. Если же возникали просрочки, проверяйте начисленную сумму штрафов – зачастую пени за просрочку оплаты за жилье устанавливаются выше, чем прописано в законе (пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (8,25%) от суммы задолженности за день просрочки). Кстати, российские законодатели предложили повысить пени за просроченные коммунальные платежи для борьбы с неплательщиками.
Перерасчет. Нередко плательщики видят в квитанциях строку «перерасчет» без каких-либо пояснений о причине пересмотра суммы. Если управляющая компания сделала перерасчет, обязательно стоит уточнять, на каком основании и как он производился. Возможно, УК «раскидала» на всех жильцов долги неплательщиков или лишнее потребление ресурсов.
Расчеты за ОДН. Система расчета и оплаты ресурсов на общедомовые нужды до сих пор непонятна большинству потребителей. Согласно закону (п. 44 постановления Правительства РФ № 354), объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения в МКД.
В случае начисления слишком больших сумм на ОДН, жильцам стоит проверить информацию о расчете количества ресурсов, поставленных на ОДН, сверив при этом используемые показатели и показания приборов учета. Если высокая плата начисляется на ОДН за свет, стоит убедиться, что прибор учета электроэнергии находится в пределах дома, к нему не подключено сторонних потребителей и он учитывает потребление электроэнергии только внутри многоквартирного дома.
Кстати, на официальном сайте ФСТ размещен калькулятор коммунальных платежей.
Как отказаться от услуг ЖКХ?
При желании собственники жилья могут отказаться от использования ряда жилищно-коммунальных услуг. Отказаться можно практически от любых услуг, кроме тех, которые нельзя отключить в отдельно взятой квартире (то есть водопровод, отопление, канализацию). Даже за электричество можно не платить, если вы готовы от него отказаться. Проблема только в том, что компании создают сложный порядок отказа, чтобы как можно меньше плательщиков доводили начатое до конца. Однако если вы столкнетесь с каким-либо противодействием, то помните, что на вашей стороне закон о защите прав потребителей. Если компания не принимает ваш отказ, либо складывается конфликтная ситуация – достаточно направить письменный отказ от предоставления услуги заказным письмом на адрес организации, которая предоставляет эти услуги. Заявление может быть в свободной форме: «Я, Иван Иванов, с 01.01.2014 отказываюсь от услуг вашей компании по предоставлению электроэнергии». После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным. Если плата за услуги продолжит начисляться или поставщик подаст в суд иск о неуплате, вашим аргументом станет уведомление, а также тот факт, что если организация не среагировала вовремя на письмо, то это ее проблемы.
Что и как можно отключить?
Телеантенна
1.Нужно обратиться с заявлением об отключении в организацию, которая обслуживает телеантенну в вашем доме.
2. К вам направят мастера, который выполнит все работы по отключению. Мастер должен выдать вам справку-подтверждение об отключении услуги.
3. Обратитесь в ЕИРЦ за перерасчетом (не забудьте документы и справку).
Радио
1. Нужно обратиться с заявлением об отключении в сервисный центр ОАО «ЦентрТелеком». Услуга будет отключена с начала следующего месяца.
2. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.
4. Со справкой об отключении – в ЕИРЦ за перерасчетом.
Телефон
1. Обратитесь в офис телефонной компании с заявлением об отказе от предоставляемой услуги.
2. Оплатите долги, если они есть. Заполните бумаги о расторжении договора. Как правило, отключить телефонную точку можно за один визит.
Мусоропровод
1. Отказаться от мусоропровода можно, только если на это согласны все жители дома. Вопрос решается на общедомовом собрании, результат которого должен быть задокументирован.
2. Если жильцы приняли решение отказаться от мусоропровода, то нужно заказать работы по завариванию люков и проследить, чтобы УК внесла соответствующие изменения и платеж был исключен из квитанции.
Домофон
1. Если домофон числится как общедомовое имущество, то алгоритм действий такой же, как с мусоропроводом.
2. Если домофон состоит на балансе частной компании, то необходимо обратиться в фирму с заявлением об отказе. Трубку вам отключат, а вот забирать ключи от домофона не имеют права.
ВОЕННЫЕ ПЕНСИОНЕРЫ ЗА РОССИЮ И ЕЁ ВООРУЖЕННЫЕ СИЛЫ.
Собственникам жилья приходится дважды платить за одни и те же услуги, приборы учёта не спасают от завышенных нормативов, а потреблённое магазинами на первых этажах электричество включают в квитанции жильцов.
Платежи за жилищно-коммунальные услуги растут как на дрожжах, а качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Грязь и отваливающаяся штукатурка в подъезде и холод в квартире явно свидетельствуют о неэффективной работе управляющей компании. Но в арсенале коммунальщиков есть немало хитростей, позволяющих незаметно присваивать деньги собственников квартир.
«АиФ-Челябинск» продолжает серию публикаций «разоблачающих откровений» специалистов различных сфер деятельности. На этот раз об уловках в квитанциях за «коммуналку» на условии анонимности рассказали слесари, электрики и руководители управляющих компаний, а также юристы, защищающие права жильцов.
Должны делать бесплатно
В квитанциях нет-нет да и проскальзывают графы за несуществующие услуги. Владельцам квартир в новостройках нередко приходится платить за лифт, который ещё не запустили, а жильцам старых многоэтажек – за мусоропровод в подъезде, который давно закрыли, дабы не плодились крысы и тараканы.
«Подобные случаи происходят повсеместно. Так, в Миассе управляющая компания недавно пыталась обязать жильцов оплатить замену изношенного электрощита, а также отключение и подключение электроэнергии на время выполнения работ за счёт дополнительных взносов, — рассказывает электрик Алексей Котов. – Это противоречит положениям нормативно-правовых актов, так как электрическое оборудование, предназначенное для обслуживания нескольких квартир, отнесено к составу общего домового имущества, а замена щитов включена в перечень работ по текущему ремонту. Чтобы восстановить свои права, жильцам пришлось обратиться в прокуратуру».
Замена протекающих стояков холодного и горячего водоснабжения, а также аварийных радиаторов отопления также производится из статьи «Содержание и текущий ремонт». По словам сантехников, с жильцов не должны брать деньги за вызов мастера для осмотра проблемы в квартире и за отключение стояка с водой при ремонте.
«Многие ЖЭКи выдают справку о составе семьи только за деньги. Это незаконно, есть большая судебная практика по данному вопросу. Справка о составе семьи содержит персональные данные гражданина, а они должны предоставляться бесплатно», — поясняет юрист Мелик Меликян.
«Одним из наиболее распространённых нарушений действующего жилищного законодательства является незаконный сбор платы за так называемые «дополнительные услуги», — говорит юрист Константин Бушуев. — Так управляющие компании собирают плату за обслуживание системы дымоудаления и средств пожаротушения. Хотя на самом деле плата за данные работы уже включена в платёж за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома».
Как рассказал директор одной из управляющих компаний Копейска, их конкуренты до недавнего времени и вовсе собирали двойную плату за услуги ЖКХ. Недобросовестные коммунальщики начисляли платежи за вывоз твёрдых бытовых отходов, уборку придомовой территории, содержание лифтового оборудования и уборку мест общего пользования. При этом графа «за содержание и текущий ремонт общего имущества» уже включала в себя перечисленные платежи.
Минимальный перечень услуг, которые должна оказывать управляющая компания, по словам юристов, указан в Постановлении Правительства РФ № 290. Если услуги нет в этом перечне, тогда её можно считать дополнительной.
Жители уже привыкли к регулярным повышениям тарифов, и уже не так бдительно проверяют счета в квитанциях. И коммунальщики пользуются этим.
«Одна из управляющих компаний Челябинска, обслуживающая около 300 домов в Тракторозаводском районе, ежегодно самостоятельно индексировала жильцам плату за содержание и ремонт, ссылаясь на условие в договоре, — отмечает Меликян. — Если собственники сами утвердили плату на содержание и ремонт на общем собрании дома (вместо того, чтобы платить по тарифу, утверждённому муниципалитетом), то и меняться она может только по решению общего собрания. Автоматические индексации недопустимы».
Аналогичное нарушение в прошлом году вскрылось в Сосновском районе. Вместо тарифа, утверждённого местной администрацией, управляющая компания выставляла собственникам счета за содержание и ремонт дома по собственным расценкам. При этом жильцы на общем собрании не принимали решения об установлении платы в повышенном размере.
Сотрудники ЖЭКов признались, что иногда коммунальные организации «по ошибке» могут применить повышенный коэффициент к тарифу или начислить пени за просрочку в большем размере, чем прописано в законе.
По словам Бушуева, чтобы повысить тариф на жилищные коммунальные услуги, коммунальщики нередко прибегают даже к фальсификации результатов общего собрания собственников помещений в многоквартирных домах. В одних случаях собрания проводятся с нарушениями, в других — просто изготавливается подложный протокол.
Чтобы не переплачивать, жильцы должны тщательно контролировать работу коммунальщиков: сначала согласовывать план предстоящих работ, потом принимать их и подписывать акт выполненных работ, а затем уже делать сверку по годовому отчёту.
«Коммунальщики любят списывать немалые средства за обычные обходы – осмотры кровли или труб в доме. По факту их могут даже не производить, а на бумаге фиксировать чаще, чем раз в месяц. Помните, что без акта, подписанного председателем совета многоквартирного дома, даже работа дворника считается невыполненной, — замечает руководитель Центра общественного контроля по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в Челябинской области Анатолий Вершинин. – Огромные суммы могут уходить и на вызов аварийной службы, аффилированной с УК. За вызов берут от 3 до 10 тыс. рублей. При этом работники лишь временно устраняют утечку, но не ремонтируют трубопровод. Поэтому прорыв вскоре происходит снова».
Нередки случаи, когда управляющие компании, лишившись лицензии, продолжают присылать квитанции. Либо собственникам начисляют платежи сразу две управляющие компании. Кому на самом деле надо платить, следует узнавать в Государственной жилищной инспекции.
Кто нагрелся?
Мошеннические схемы часто вскрываются при проверке начислений по общедомовым счётчикам. По словам сантехника Дениса Валяева, даже если дом оборудован коллективным прибором учёта тепловой энергии, размер платы за отопление определяется исходя из норматива потребления для населения. При этом коммунальщики раз в год должны производить корректировку платежей с фактическими показаниями прибора учёта. Такой перерасчёт делают далеко не все, чиня жильцам всевозможные препятствия для доступа в подвал и сверки показаний.
«На многих домах установлены счётчики, которые без разделения учитывают тепловую энергию на отопление и на подогрев горячей воды. Однако математически можно высчитать это отдельно, но управляющие компании не заморачиваются и считают всё по нормативу. При этом расчёты с ресурсоснабжающей организацией они производят по показаниям прибора учёта. В карман коммунальщиков идёт более половины суммы от платежей жильцов», — говорит юрист Мелик Меликян.
Коммунальщики из Магнитогорска признались, что их коллеги из двух управляющих компаний с октября 2015 года по декабрь 2016 года лишь частично расплачивались с ресурсоснабжающей организацией за предоставленные услуги горячего водоснабжения и отопления, хотя жильцы оплачивали квитанции в полном объёме. Ущерб, по данным прокуратуры, составил более 25 млн рублей.
Кормушка для бизнеса
Управляющие компании могут тайком получать прибыль, используя общее имущество дома. Самый распространённый случай – это сдача без согласования с жильцами подвалов, чердаков и стен многоэтажки в аренду для коммерческих фирм и размещения рекламы. Так, в Аше подвальное помещение многоэтажки в прошлом году отдали под сауну. Как позже выяснила прокуратура, помещение незаконно использовали сотрудники городской администрации.
Собственники жилья также страдают от предпринимателей из-за того, что управляющая компания устанавливает общедомовой прибор учёта не в доме, а на трансформаторной подстанции. Жильцам приходится оплачивать электроэнергию, потреблённую киосками и магазинами во дворе дома. А коммунальщики от такой схемы нередко получают «откаты». В Копейске управляющая компания и вовсе два года не начисляла платежи за содержание и ремонт собственнику нежилого помещения. Коммунальщики списывали расходы супермаркета площадью 1 295 кв. метров с жильцов. Размер переплаты оказался свыше 760 тыс. рублей.
Загрузка...