Как организовать уборку в подъезде многоквартирного дома

Как организовать уборку в подъезде многоквартирного дома.

В отношении состояния своих жилищ, по данным недавно проведенного опроса, россияне больше всего недовольны уборкой подъездов (более детально эта статистика приводилась в статье «Минстрой намерен ввести обязательную гарантию на проведение работ по капремонту»). И хотя содержать общее имущество обязаны сами собственники, они, по закону, могут доверить эту роль управляющей компании (УК). Как и другие области человеческой жизнедеятельности, обслуживание жилфонда подвержено контролю со стороны закона. Это значит, что и уборку подъездов тоже оценивают с точки зрения соблюдения определенных норм.

Какие стандарты применяются при организации уборки в подъездах многоквартирных домов? Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года №170 были утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда. Для того, чтобы условия жизни людей соответствовали санитарно-гигиеническим требованиям, законом предусмотрена в том числе и уборка мест общего пользования. В поддержании чистоты, как известно, важна регулярность. Например, Правила устанавливают, что очищать чердак от пыли и проводить там дезинфекцию нужно не реже 1 раза в год. Уборка лестничных клеток включает в себя не только мытье (не реже 1 раза в месяц), но и обметание окон, подоконников, отопительных приборов (не реже 1 раза в 5 дней) и стен (не менее 2 раз в месяц).

Что предпринимается силами УК «Регион-Л» для того, чтобы обеспечить регулярную уборку в местах общего пользования?

ЕЖЕНЕДЕЛЬНО. Два раза в неделю: подметание полов во всех помещениях общего пользования.

ЕЖЕМЕСЯЧНО. Один раз в месяц: подметание и влажная уборка во всех помещениях общего пользования (в летний период); мытье и протирка дверей и окон.

ЕЖЕГОДНО. Два раза в год: уборка чердачного и подвального помещений, очистка, помывка и обработка специальными растворами фасадов здания.

Один раз в год: покраска входных подъездных дверей и перил.

Выбранный набор работ по поддержанию чистоты мест общего пользования – это своего рода компромисс между УК и ее нанимателями (собственниками дома). Во-первых, потому что они – тот минимум, который обеспечивает здоровые условия жизни людей. И, во-вторых, позволяют снизить величину тарифа (если сравнивать с большим набором услуг). Ведь затраты на их выполнение включены в тариф на содержание и ремонт мест общего пользования.

Возможно, кто-то посчитает, что влажную уборку нужно проводить и в холодное время года, а подметать, желательно бы, и ежедневно. Конечно, собственники – хозяева своего дома. Именно они и нанимают УК для надлежащего содержания их жилища. Но не стоит забывать и о прямой зависимости набора выполняемых работ (услуг) и периодичности их выполнения от величины тарифа.

Уборка подъездов.

Автор идеи: Андрей (Дальний Восток)

Хочу поделиться такой идеей, как уборка и содержание чистоты в подъездах. Наверное, она вызовет улыбку и не раз озвучивалась. Прошу вас прочитать моё виденье данного направления.

Мы всё больше концентрируемся на работе, карьере, своём деле. Не хватает времени на детей, супругу(а). Появились мобильники, заказы по Интернету, телефону. Доставки, сервисы и т.д. Всё это неизбежно входит в нашу жизнь, хотим мы этого или нет.

Представьте, если из города убрать все платёжные терминалы, а из магазинов и киосков карты экспресс оплаты. Каково нам будет снова ходить в центральные офисы для оплаты своих мобильных счетов? Но ведь когда-то было иначе!

Говорят, что деньги лежат под ногами, возможно, это так. Но только чтобы взять эти деньги, нужно увидить их, представить.

Как-то я наткнулся на идею об изготовлении домофонных ключей. Несложный аппарат размером с КПК, стоит 5000 руб. Прислоняете оригинальный ключ — прибор считывает код, прислоняете чистую болванку — прибор записывает, ключ готов.

В моём городе я был первый. ЧП у меня не было и организовывать точку по изготовлению одних только дубликатов было глупо. Быстрее конкурентов бы нажил, в лице фирм ключников, и они отбили бы всю прибыль.

Я купил карту города и за месяц в своём 300-тысячном городе обошёл каждый дом. Занёс в базу все домофоны, составил кратчайший маршрут и позже расклеил партию объявлений практически на все домофоны города. Я предлагал изготовление дубликатов за 2 минуты в любое время, купил короткий мобильный номер. Домофонщики просили 100, и нужно было ехать к ним, я делал за 200. Домофонщики не злились, дубликаты не их хлеб. Звонки полетели, и мне удалось снять сливки.

Естественно, с каждым новым походом для расклейки объявлений количество звонков снижалось. Признаюсь — в базе было более 400 домофонов, умножайте на примерное количество жильцов в подъезде, получается — количество потенциальных клиентов. Не забывайте, что вложил я не более 7000 руб. (прибор + доставка, не считая стоимости болванки — 30 рублей).

Если бы вы знали, сколько тысяч металических дверей с механическим кодом я встречал в своих городских путешествиях! Как я злился и желал, чтобы на месте этих десяти проклятых кнопок стояло устройство под названием ДОМОФОН. И как жаль, что я был молод в момент бума установки этих дверей (сейчас мне 23).

И вот что я подумал. Люди так стремятся сохранить свой ПОДЪЕЗД, что огораживаются стальными дверями, кто богаче — с электроникой, кто менее — с механическим кодом. Ведь не секрет, что данные устройства безопасности практически не обеспечивают, при желании мы с вами можем попасть в любой подъезд, подбирая код на истёршихся кнопках, либо дождавшись входящего-выходящего жильца. Но факт налицо: мусора в подъездах становится меньше, нету греющейся зимой молодёжи, стены медленнее наполняются уличной живописью. Многие домофоны стоят на обслуживании и жильцы платят у нас за это 70 руб. в месяц. Т.е. если что — ремонт бесплатно (кстати, а ключик всё равно за деньги).

Проходят времена расписаний уборки площадки, висевших практически во всех подъездах. И если люди готовы платить абонентку за домофон, то за пакет услуг, описанный ниже, платить тоже могут.

Один раз в неделю стандартная уборка.

Уборка подъезда: помывка полов, протирка перил, почтовых ящиков, замена лампочек (по необходимости), очистка нечитаемых объвлений с доски, ароматизация воздуха (понятно, что на неделю запах не удержится, но приятное впечатление оставит непременно). Уход за входной дверью в подъезд, возможно, и за квартирными дверьми.

Один раз в два месяца: генеральная уборка: полы, стены, окна, перила, лифты, дезинфекция.

Один уборщик в состоянии производить уборку минимум двух подъездов в день (не имею в виду генеральную). При пятидневке десять подъездов для одного уборщика — вполне реально.

Сейчас существуют профессиональные средства для профессиональной уборки любых поверхностей, как правило, это концентраты в канистрах, имеющие сертификаты по экологии и т.д. Цена их выгоднее домашних Мистеров Проперов и порошков, так любимых уборщицами «тётями Машами».

Да, в этом бизнесе нужно добиваться признания. И работать действительно придётся, репутация тут будет самое главное. Стоит как бы «подсадить» жильцов, на услугу, показать, что это удобно, и довольно серьёзно. Абонентку берите как хотите: по квадратам, этажам и т.д.

Расчёты давать не буду, каждый посчитает сам. Делюсь с вами только идеей.

Самое главное, уборка — дело не хитрое, это огромный плюс. Конечно, вы мне возразите: убраться тоже надо уметь! Согласен, но эту услугу оказывать намного проще других. Вопрос в том, как вы сможете это организовать и добьётесь ли безупречной репутации безупречно чистыми подъездами.

Я намерен заняться данным проектом, хочу приобрести Газель для транспортировки работников и инвентаря по объектам. Арендовать кабинет-офис по приёму платежей, возможно, поквартально. Посадить человека за компьютер, координировать обслуживание объектов и работу газели. Буду ездить принимать каждый объект сам, пока объектов мало. Планирую лично разговаривать с клиентами, контролируя работника. Возможно, буду брать студентов, им заработок нужен. Сам недавно выпустился, и знаю, что девчата есть ответственные, шустрые, да и парни есть неплохие.

Возможно делать стартовую генуборку при каждом новом договоре, предоставлять доску для объявлений возле подъездной двери. Не исключаю сотрудничества с ремонтными компаниями для освежения подъездов. Может, создадим особый пакет с комнатными цветами в подъездах и т.д. (имеет смысл только в охраняемых домах, либо с хорошими системами ограничения доступа не только в подъезд, но и во двор). Думаю, минимальное требование к подъезду — это дверь хотя бы с механическим кодом, только так возможно свести к минимуму уход за подъездом.

Пожалуйста, поделитесь своими соображениями. Может, есть дополнения или советы, как легче и удобнее организовать данный сервис. Жду критиков, но только давайте вести диалог, а не спорить, «да» или «нет».

Обязанности уборщицы в подъезде.

Обеспечение чистоты и порядка в местах общего пользования жилого многоквартирного дома – прямая обязанность уборщицы подъездов. Общими техническими условиями четко оговаривается частота уборки подъездов и лифтов.

Как правило, вопрос обеспечения порядка и благоустройства в жилом многоквартирном доме должны решать не жильцы, а организация, которая несет непосредственную ответственность за содержание дома.

Законодательная основа

Действующая законодательная база четко регламентирует сроки выполнения, периодичность и основные требования того, как должна проходить уборка места общего пользования и придомовой территории. Каждый штатный сотрудник соответствующих служб обязан знать, сколько раз в месяц следует проводить уборку в подъезде.

В соответствии с технической документацией, которая предопределяется действующим законом, жильцы жилых многоэтажных домов не обязаны проводить уборку помещения или же нанимать обслуживающий персонал – уборщика, дворника.

Подобные работы должны выполнять сотрудники кооперативов и ЖКХ, с которыми заключен соответствующий договор.

Содержание документации (договора организации)

Данный документ включает в себя несколько важных пунктов, в которых оговариваются особенности проведения уборки в многоквартирном доме и придомовой территории:

• Период и срок проведения работ, связанных с наведением порядка;
• Частота уборки на лестничной площадке;
• Частота проведения очистки территории непосредственно около мусоропровода;
• Сроки проведения уборки в лифте;
• Периодичность мойки подоконников и окон в подъезде;
• Проведение работ, связанных с дератизацией и дезинфекцией.

В договоре четко прописывается периодичность мытья и уборки полов. Кроме этого, назначается ответственное лицо, в обязанности которого входит контроль качества проведения уборки.

Образец данного договора располагается у администрации обслуживающей организации. Каждый из жильцов вправе потребовать предоставить ему образец документа для личного ознакомления. Отказ организации предоставить договор считается неправомерным.

Особенности должностной инструкции уборщицы в подъезде

Как правило, должностная инструкция обслуживающего персонала, в частности дворника и уборщицы, предопределяет их функциональные обязанности, права, а также зону ответственности.

Что должна знать уборщица:

• Санитарные и гигиенические нормы по содержанию территории и помещения;
• Основные правила проведения уборочных работ;
• Виды моющих средств, которые должны использоваться при уборке;
• Концентрация моющих средств, нормы и правила их безопасного применения;
• Правила правильного использования технического оборудования.

Обязанности уборщицы, которые регламентирует должностная инструкция:

1. Обеспечение ежедневной влажной уборки: лестничных участков, маршей, площадок перед входом в подъезд;
2. Убирать пыль и проводить влажную уборку перил, лестничных участков, подоконников, а также почтовых ящиков;
3. Проводить генеральную влажную уборку (периодичность 1 неделя), в частности мытье подъездов в многоквартирном доме, мытье перил, окон и подоконников, ящиков для почты;
4. Ежемесячно убирать паутину с потолков и стен;
5. Следить за тем, чтобы окна в подъезде были всегда закрыты;
6. Строго соблюдать правила и нормы гигиены;
7. Осуществлять заказ дезинфицирующих и моющих веществ, уборочного инвентаря непосредственно у руководителя подразделения;
8. Не допускать грубость в сторону жильцов;
9. Безоговорочно выполнять иные поручения начальства, связанные с обязанностями, которые регламентирует инструкция уборщицы или дворника.

Ключевые моменты, за которые обслуживающий персонал несет полную ответственность:

1. Грубое невыполнение своих прямых обязанностей;
2. Невыполнение приказов, личных поручений или распоряжений от администрации;
3. Строгое нарушение норм и правил трудового порядка, противопожарной техники безопасности (которые были установлены организацией);
4. Отказ от выполнения работ в доме надлежащим образом: качественно и своевременно;
5. Прямые обязанности дворника: сохранность и исправность технического инвентаря.

Немаловажным является вопрос непосредственного контроля жильцами выполнения уборки в многоквартирном доме.

В данном случае, существует такой механизм:

• Все сотрудники имеют при себе «Акт приема выполненных работ на территории мест общего пользования»;
• В документе прописывается адрес дома, номер подъезда, а также указывается вид выполненных уборочных работ;
• С одной стороны акта ставит подпись мастер участка, с другой – один из жильцов подъезда (обязательно совершеннолетний) с указанием своих инициалов и контактных данных.

Что делать, если подъезд не убирается?

В случае, если жильцы дома наблюдают некачественную уборку или уборщик заявляет отказ выполнять свои прямые обязанности стоит написать претензию в организацию, которая предоставляет дому жилищно-коммунальные услуги.

Жильцам будет предоставлена подробная консультационная поддержка, поскольку отказ сотрудника от выполнения своих обязанностей является полностью неправомерным.

Документ оформляется в свободной форме. В нём прописывается причина, по которой был вынесен отказ уборщиком выполнять свою работу на территории жилого дома, после чего заявление отправляется в управляющую компанию.

Только таким образом можно повлиять на то, чтобы обслуживающий персонал своевременно и качественно осуществлял уборку в многоквартирном доме.

В данном случае, каждый из жильцов имеет полное право оспорить отказ сотрудника и изменить ситуацию к лучшему. Самое главное – знать, как и чего требовать.