Часто задаваемые вопросы.
Вопрос: «Мною несколько раз неверно введен логин и(или) пароль в форме авторизации моего личного кабинета, в результате чего вход заблокировался. Что делать?»
Ответ: Действительно, если Вы свыше 10 раз подряд ввели ошибочные логин и (или) пароль, то Вы, как пользователь «Личного Кабинета», блокируетесь. Пожалуйста, подождите примерно полчаса — Ваш логин будет автоматически разблокирован по прошествии таймаута. Обращаться в Вашу управляющую организацию/ТСЖ/ЖСК для разблокировки при этом не нужно.
Вопрос: «Я изменил пароль в личном кабинете, но, к сожалению, забыл его. Как мне восстановить старый пароль или получить новый?»
Ответ: В этом случае пароль не восстанавливается, а сбрасывается. Сброс пароля — это аннулирование старого пароля и автоматическая генерация нового. Сбросить пароль Вы можете, нажав ссылку «Забыли пароль?» на форме авторизации личного кабинета. Новый пароль приходит Вам в течение нескольких секунд на указанные Вами адрес электронной почты и(или) номер сотового телефона.
ВАЖНО! Эта технология работает, только если Вы в настройках личного кабинета заранее указали адрес электронной почты и/или номер сотового телефона. Если Вы не успели этого сделать, Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию для того, чтобы Оператор смог дополнить Ваши данные в личном кабинете и инициировать сброс пароля.
В любом случае информация о новом пароле придет только Вам в виде электронного письма и (или) SMS-сообщения.
Никто, кроме Вас не будет знать Ваш пароль.
Вопрос: «В Internet Explorer на сайте https://жкхнсо.рф после нажатия на кнопку «Личный кабинет» вместо формы авторизации открывается пустое окно. Почему это происходит?»
Ответ: Это связано с тем, что на Вашем компьютере не установлен компонент Windows «Обновление корневых сертификатов». Установить этот компонент Вы можете самостоятельно, зайдя в Панель управления и выбрав в ней Установку компонентов Windows, в которой в свою очередь необходимо выбрать для установки указанный компонент «Обновление корневых сертификатов».
Вопрос: «Где на сайте https://жкхнсо.рф в личном кабинете вводить показания счетчиков?»
Ответ: Показания счетчиков вносятся на закладке «Счетчики», раздела «Мой лицевой счет» после успешной авторизации в личном кабинете.
Вопрос: «Пропала строчка для ввода показаний счётчика горячего/холодного водоснабжения, хотя ранее там присутствовала. Что делать и как ввести показания?»
Ответ: Скорее всего, уже наступила дата проведения поверки счётчика, поэтому введение показаний по данному счётчику недоступно. Для решения этой проблемы Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.
Вопрос: «Я ввёл показания счётчиков в предыдущем месяце. Затем, в начале текущего месяца, я проверил начисления по горячей воде в своём личном кабинете на сайте ОАО «Сибэко»: начисления были рассчитаны без учёта введённых мной показаний. Почему?»
Ответ: Согласно договорных отношений между управляющей организацией (далее — УО) и ОАО «Сибэко» (далее — СЭ) УО производит начисления, в т.ч. и по показаниям счетчика в текущем месяце и направляет их в СЭ один раз в следующем месяце до 3-го числа включительно. После чего СЭ в течение нескольких дней отражает это начисление в своей учетной системе, связанной с сайтом.
Вопрос: «В личном кабинете неправильно ввёл показания по воде, как исправить?»
Ответ: Исправление требует удаления введенных Вами ошибочных показаний. А это может сделать только бухгалтер Вашей управляющей организации.
Вопрос: «Будет ли возможность оплачивать услуги моей управляющей компании в личном кабинете?»
Ответ: Вы можете оплатить услуги Вашей управляющей организации с банковских карт Visa и MasterCard, для этого на вкладке «Общая информация» нажмите на ссылку «Перейти к оплате услуг». Подробности можно прочесть в новости.
Вопрос: «У меня установлен счётчик по воде, он имеет несколько разрядов. Сейчас счётчик отображает «00013». Как вводить показания — с нолями («00013») или без («13″)?»
Ответ: Показания счётчиков вводятся без ведущих нолей, например, «13».
Вопрос: «Как Личный Кабинет взаимодействует с системами основных поставщиков ресурсов (МУП «Горводоканал», ОАО «СибЭко», ОАО «Новосибирскэнергосбыт»)?»
Ответ: После ввода и подтверждения абонентами показаний по счётчикам холодной воды, горячей воды и электроэнергии в Личном Кабинете данные автоматически сохраняются в биллинговую систему управляющей организации. При этом:
- По МУП «Горводоканал»
- в случае если взаиморасчёты с абонентами осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам холодной воды моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
- в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам холодной воды вместе с проведёнными управляющей организацией начислениями по услуге до 3 го числа следующего месяца передаются в МУП «Горводоканал» для загрузки в биллинговую систему «Горводоканала». Сроки и регламент передачи данных из «Горводоканала» в платежные системы (в т.ч. в систему «Город») контролируется исключительно МУП «Горводоканалом»;
- По ОАО «СибЭко»
- в случае если взаиморасчёты осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам горячей воды моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
- в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам горячей воды вместе с проведёнными управляющей организацией начислениями по услуге до 3го числа следующего месяца передаются в ОАО «СИБЭКО», которое загружает их в свою биллинговую систему. Платежные системы взаимодействуют с биллинговой системой ОАО «СИБЭКО» в режиме on-line;
- По ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- в случае если взаиморасчёты осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам электроэнергии моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
- в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам вводятся непосредственно на сайте ОАО «Новосибирскэнергосбыт».
Вопрос: «Можно ли вводить показания с мобильных устройств?»
Ответ: На устройствах на базе операционной системы Android Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Квартплата», доступным в Google Play. В приложении Вы можете получить информацию о жилищно-коммунальных услугах по лицевым счетам, выставленным начислениям, истории оплат, передать показания счётчиков и настроить получение единого платёжного документа и напоминаний о передаче показаний счетчиков на e-mail. В планах выпустить и приложение для iOS.
Передать показания счетчиков в Новосибирске.
Обычно коммунальные услуги необходимо оплачивать до 25 числа текущего месяца включительно, но у некоторых организаций этот срок продлен до 10 числа следующего месяца. Передавать показания обычно рекомендуют с 23 по 25 число включительно. Обратите внимание на свою квитанцию, в ней указан срок оплаты и передачи показаний.
- Жилищно-коммунальные службы — список жилищно-коммунальных служб Новосибирска
- Водоканалы — список водоснабжающих организаций Новосибирска
- Энергосбыт — список энергосбытовых компаний Новосибирска
- Газоснабжающие организации — список газоснабжающих организаций Новосибирска
Также на тему — Коммунальные услуги
Самым простым способом передачи показаний счетчиков является передача через личный кабинет вашей ресурсоснабжающей организации (электричество, газ, в некоторых случаях вода) или управляющей компании (вода).
При оплате коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн также можно передать показания счетчиков. Во время оплаты вы вводите показания за конкретный период (месяц) и данные передаются автоматически. Одним из минусов такого способа является комиссия, она берется если между вашей управляющей организацией и Сбербанком не подписан договор.
Еще 1 способ — передать показания по телефону. Он должен быть указан в вашей квитанции.
Самый несовременный способ передачи показаний — личное посещении офиса. Обычно туда ходят, чтобы оплатить квитанцию. Одновременно с этим можно передать показания.
Передать показания счетчика за электроэнергию в Новосибирске
Необходимо передавать только цифры левее запятой (или левее набора цифр, выделенных цветом).
Однотарифный счетчик — заполняется только графа Дневное время.
Двухтарифный счетчик — заполняются обе графы: Дневное и Ночное время.
Передать показания счетчика за воду в Новосибирске
Первая группа цифр (обычно 5 цифр, выделены черным цветом) на счетчике показывает расход в кубических метрах, а последняя (3 цифры, выделены красным цветом) — в литрах. При передаче показаний за воду необходимо использовать только показания из первой группы цифр.
Передать показания счетчика за газ в Новосибирске
При передаче показаний за газ необходимо использовать только цифры до запятой (точки).
Реализацией природного газа на территории Российской Федерации чаще всего занимаются дочерние компании Газпрома — «Газпром межрегионгаз».
Передача показаний газового счетчика осуществляется напрямую поставщику. Поэтому нужно перейти на сайт газоснабжающей компании вашего региона и в соответствующем разделе ввести номер лицевого счета и показания счетчика. Обычно это можно сделать без регистрации. Однако для удобства мы советуем зарегистрировать личный кабинет и добавить в него ваш лицевой счет.
Как через интернет передать показания счетчика воды.
Счетчики на воду стоят практически в каждой квартире и доме, поскольку целесообразность, выгода и экономичность установки этих устройств уже ни у кого не вызывает сомнения. Необходимо ежемесячно передавать показания, чтобы в соответствующем учреждении смогли рассчитать сумму на оплату за количество использованной воды. Передача данных счетчика воды может осуществляться разными способами: по телефону, при помощи заполненной квитанции, которая передается непосредственно в ЖКХ или через интернет – последний вариант самый популярный и простой.
Преимущества передачи показаний через интернет
В век мобильных и инновационных технологий многие привычные манипуляции стало выполнять гораздо проще, они внесли коррективы в каждую сферу нашей жизни. С некоторых пор, появилась возможность передавать показания счетчика воды через интернет, что значительно облегчило этот процесс жильцам и снизило нагрузку на работников. К непосредственным преимуществам такого способа передачи данных относится:
- Возможность передать показания счетчика воды в любой день недели и время суток, когда есть свободная минутка, доступ к интернету.
- Простая процедура передачи данных, которая со временем, после выработки автоматизма, будет происходить все быстрей.
- Не нужно нервничать, тратить время на попытку дозвонится до водоканала, где, невзирая на большое число телефонных линий, процесс дозвона очень трудный.
- Нет необходимости отправляться за бланком в коммуналсервис, чтобы передать показания счетчика воды.
- Госуслуга абсолютно бесплатная и требует лишь подключения к сети.
Как передать показания счетчиков воды на портале MOS.RU
Передать показания счетчика воды через интернет очень просто, справиться с этим заданием сможет каждый, кто обладает хотя бы минимальными навыками работы с компьютером.
Для осуществления передачи данных, нужно выполнить ряд несложных действий:
- Чтобы передать показания, необходимо будет предварительно зарегистрироваться на портале mos.ru, указав при этом такие данные: ФИО, адрес электронного ящика, номер мобильного телефона, придумать себе логин и пароль, которые стоит запомнить или записать, поскольку они понадобятся для последующих входов.
- После регистрации необходимо перейти в Личный кабинет и указать ваш номер СНИЛС (ваш страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования).
- В разделе «Услуги» выберите категорию «Жилье, ЖКУ, двор», далее «Прием показаний приборов учета воды» или перейдите по ссылке. Введите данные квартиры, показания за текущий месяц и произведите оплату, если это необходимо.
Передать показания счетчиков воды можно с 15 числа текущего
до 3 числа следующего месяца.
ЛАЙФХАК: СОХРАНИТЕ ДАННЫЕ КВАРТИРЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ И НЕ ВВОДИТЕ ИХ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ВРУЧНУЮ
Сохраните в Личном кабинете данные о квартире один раз, и впоследствии вам не придется вносить их вручную. Останется только своевременно вводить показания счетчиков в форму на портале.
В каких еще услугах вам понадобятся данные квартиры:
- Получение и оплата ЕПД.
- Прием показаний и оплата электроэнергии.
- Проверка и оплата домашнего телефона МГТС.
Как снять показания счетчиков горячей и холодной воды
Практически в каждой квартире Москвы стоят счетчики, которые ведут учет расходования холодной и горячей воды. Но порой у жильцов возникают трудности во время съема показаний, они неправильно смотрят и передают цифры, что приводит к путаницам, а в дальнейшем могут повлечь штрафные санкции. Для того чтобы правильно узнать показания и передать их в водоканал, следует прежде всего определить, какой из счетчиков считает холодную воду, а какой – горячую. Сделать это помогут советы, представленные ниже:
- Часто счетчики на горячую и холодную воду отличаются по цвету, устанавливаются красные и синие.
- Если счетчики одинаковые по цвету, тогда стоит потрогать трубы, ведущие к нему – какая будет теплая, такая и относится к горячей воде.
- При правильной проектировке, трубы с горячей водой находятся выше холодной.
- Если ни один из вышеописанных способов не помог, включите холодную воду и посмотрите какой из счетчиков увеличивает значение.
- Еще один способ – холодной воды, как правило, расходуется больше, поэтому на счетчике учета этой жидкости будут показатели немного больше.
Передача показателей счетчика воды займет минимум усилий и времени. После первой регистрации данный пункт больше не потребуется, можно сразу заходить в личный кабинет и вводить новые данные. Осуществлять онлайн передачу показателей возможно через любое мобильное устройство или ПК, на котором есть подключение к интернету в любое удобное время, главное, уложиться в указанные сроки.
Определившись с прибором, контролирующим расход той или другой воды, следует понять, как правильно снять показания счетчика воды, какие цифры передавать, а что не стоит принимать во внимание. На счетчике имеется восемь цифр, три из них красного цвета – они ведут учет литров, а в показаниях необходимо указывать кубические литры, поэтому учитываются первые пять чисел. Если показания литров больше 500, тогда к кубам добавьте 1. Пример снятия показаний посмотрите на фото:
Первые показания снимаются очень просто – указываются первые пять цифр и все. Для того чтобы в последующие месяцы передавать правильные данные, необходимо их ежемесячно фиксировать у себя. Чтобы посчитать, сколько кубов воды ушло за месяц, от последних показаний отнимаются старые, получившаяся цифра и будет учитываться для расчета суммы на оплату.
Подробное описание подачи показаний счетчика через интернет
Передать показания счетчика на воду через интернет очень просто, справиться с этим заданием сможет каждый, кто имеет хотя бы минимальные навыки работы за компьютером и во всемирной сети. Для осуществления передачи данных, нужно выполнить ряд несложных действий:
- Зайти на портал госуслуг pgu.mos.ru. Чтобы зайти на специализированный государственный сайт, необходимо открыть любой браузер, установленный на компьютере, ноутбуке или планшете; ввести адрес и нажать кнопку Enter, после чего откроется главная страница портала.
- Зарегистрироваться на сайте. Чтобы была возможность отправлять показания счетчика через интернет, следует пройти простую регистрацию на портале, указав при этом такие данные: ФИО, адрес электронного ящика, номер мобильного, придумать себе логин и пароль, которые стоит запомнить или записать, поскольку они понадобятся для последующих входов. Регистрироваться нужно лишь один раз, при первом входе на сайт.
- Войти в личный кабинет. Передача данных осуществляется через личный кабинет, открыть который возможно после введения логина и пароля, указанных при регистрации.
- Перейти на страницу «Форма ввода показаний прибора учета». После входа в личный кабинет появится специальная форма, куда необходимо ввести адрес, лицевой счет.
- Ввести соответствующие текущим значения. В отдельные графы формы стоит ввести показания, которые сейчас указаны на счетчике. Нужно внимательно заполнять, поскольку малейшая ошибка может привести к трудностям, проблемам расчета. Кроме того, передавать стоит достоверные показания, иначе возможно наложение штрафных санкций. В случае возникновения трудностей, посмотрите образец, шаблон, инструкцию по введению информации.
- Нажать кнопку «Продолжить». Заполнив все графы в форме, необходимо еще раз тщательно проверить все введенные данные, сверить показания. Если все написано правильно, нужно нажать кнопку продолжения.
- Подтвердить отправку. Для того чтобы данные отослать в государственные органы, необходимо в новом появившемся окне подтвердить процедуру.
Когда передавать данные на водоканал
Работники водоканала и ЖКХ рекомендуют передавать показания в четко указанные сроки: до третьего числа месяца, следующего за отчетным периодом. Если вовремя не будут коммунальным предприятиям получены показатели, в квитанции на оплату указывается средний показатель за последние три месяца. После получения данных будет произведен перерасчет, что учитывается при следующем платеже. Оплачиваются услуги в строго отведенные сроки на расчетный счет в сбербанке, отделения которого есть по всему городу, особенно в центре или в ЖКХ.
Загрузка...