Как получить перерасчет за коммунальные услуги в случае отпуска

Как получить перерасчет за коммунальные услуги в случае отпуска.

О том, что за коммунальные услуги нужно платить знает любой добропорядочный гражданин. Закон «Об энергосбережении» обязал собственников устанавливать в квартирах счетчики на свет и воду. А если в квартире счетчики не установлены – оплата осуществляется по утвержденному нормативу. Именно в этом случае мы имеем полное право требовать от УО, ТСЖ или ЖСК перерасчет за услуги ЖКХ, если отправились в отпуск, командировку и т.п. Тем более, сейчас, когда на дворе самый разгар дачного и отпускного сезона.

За что можно не платить?

Как уже было сказано выше, перерасчет возможен только в том случае, если в квартире нет счетчиков и начисление платы осуществляется по нормативу. Перерасчет может осуществляться только за горячую и холодную воду, газ и электроэнергию, водоотведение. За отопление и газоснабжение (для целей отопления) перерасчет не производится.

Также не подлежит перерасчету плата за содержание и ремонт общедомового имущества, которую должен в обязательном порядке вносить каждый собственник вне зависимости от факта проживания.

Что такое «временное отсутствие»?

Согласно нормам действующего законодательства перерасчет оплаты возможен только при отсутствии в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. При этом день приезда и отъезда в учет не идут. Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении. В противном случае перерасчет оплаты невозможен.

Куда обращаться с заявлением на перерасчет оплаты?

С заявлением на перерасчет оплаты нужно обращаться в управляющую организацию по месту жительства (либо ТСЖ, ЖСК). Согласно установленным правилам исполнитель обязан произвести перерасчет в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления потребителя, поданного до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

ФИО каждого временно отсутствующего потребителя услуг;
даты начала и окончания периода отсутствия потребителя;
документы, подтверждающие факт отсутствия.

Какие документы необходимо приложить к заявлению на перерасчет?

копию командировочного удостоверения либо справка о служебной командировке;
копии проездных документов;
справка о прохождении лечения в лечебном учреждении либо учреждении санаторно-курортного типа;
проездные билеты в оба конца на имя потребителя коммунальных услуг.

Если документы оформлялись в электронном виде – необходимо распечатать их на бумажном носителе и приложить выданный перевозчиком документ, удостоверяющий факт использования проездного документа;

счета либо заверенные копии счетов за проживание в гостинице либо другом месте временного проживания;
документ о временной регистрации по месту временного пребывания потребителя коммунальных услуг;
справка из организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, подтверждающая, что в течение указанного периода жилое помещение не эксплуатировалось и находилось под непрерывной охраной;
справка консульства или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания гражданина, подтверждающая его временное пребывание за пределами страны;
справка из садово-огородного товарищества, которая подтверждает период временного пребывания гражданина по месту товарищества.

Кроме перечисленных документов к заявлению могут быть приложены и другие документы, подтверждающие факт и период отсутствия гражданина в жилом помещении. Стоит отметить, что все подтверждающие документы должны быть подписаны уполномоченным на это представителем выдавшей их организации и заверены печатью организации. Также документ должен иметь регистрационный номер и дату выдачи. К рассмотрению принимаются только документы, составленные на русском языке. Если подтверждающий документ был составлен на другом языке – он должен быть переведен и легализован.

Кто имеет право заверять документы?

Документы могут быть заверены следующими лицами:

лицо, которое их выдало;
лицо, уполномоченное действующим законодательством на совершение действий по заверению копий документов (нотариус);
самим исполнителем (представитель ТСЖ, ЖСК) в случае если потребитель предоставил одновременно копию и оригинал документа.

В какие сроки производится перерасчет?

Если вы планируете сделать перерасчет, то весь пакет документов должен быть предоставлен в управляющую компанию не позднее 30 дней с момента окончания периода временного отсутствия (отпуска, командировки и т.д.). В течение пяти календарных дней исполнитель сделает перерасчет, результаты которого будут отражены в очередном платежном документе. Перерасчет будет производиться пропорционально количеству дней отсутствия потребителя. Стоит отметить, что форма квитанции содержит раздел «сведения о перерасчетах», специально предназначенный для подобных случаев.

Может ли заявление о перерасчете быть подано до начала периода временного отсутствия?

Заявление о перерасчете по причине временного отсутствия может быть подано до начала периода временного отсутствия. В этом случае перерасчет производится за период, указанный в заявлении, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев период временного отсутствия продолжается, и потребитель подал соответствующее заявление снова, перерасчет производится за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия, но опять-таки не более 6 месяцев. В заявлении указывается, что подтверждающие документы будут представлены по окончании периода временного отсутствия. Необходимые документы предоставляются в 30-дневный срок по возвращении из отпуска или командировки. Без соответствующего заявления и подтверждающих документов оплата начисляется в общем порядке вне зависимости от факта проживания потребителя жилищно-коммунальных услуг в жилом помещении.

Перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия.

PRO новостройку 7 (499) 703-51-68 (Москва)

Перед тем, как вы собираетесь покинуть свой дом по любой причине, более чем на 5 дней, нужно обратиться в свою управляющую компанию и написать заявление с просьбой о перерасчете коммунальных услуг из-за вашего отсутствия по месту регистрации. Также нужно подтвердить документально факт отсутствия. Для того, чтобы точно не переплачивать пустую квартиру, УК нужно предварительно оповестить о вашем отсутствии, чтобы слесарь смог опечатать доступ воды в ваше жилище. Подать заявление на перерасчет можно не позже 30 дней по возвращению в квартиру.

Перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия

В соответствии с п. 86 указанных «Правил» при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

Особенности перерасчета квартплаты

Чтобы получить перерасчет, нужно обратиться в обслуживающую компанию с заявлением и документами, подтверждающими длительное отсутствие.

Расчет квартплаты и перерасчет осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства № 354. если в квартире длительное время не живет ни один человек, или же количество проживающих меньше, чем указано в документах.

Однако, для пересмотра платежей необходимо доказать факт отсутствия; была оформлена субсидия на снижение размере ежемесячных платежей за коммуналку.

Перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием

Однако, в этом случае, обязательным условием должно быть отсутствие приборов учета. Это означает, что пересчитать можно будет сумму оплаты за воду, а также природный газ, и только при отсутствии счетчиков.

При иных обстоятельствах, учет потребленной услуги будет фиксироваться показаниями указанных приборов.

Из перечня стандартно пересчитываемых услуг, следует обозначить вывоз бытовых отходов и использование лифта.

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец документа и полезные советы

Некорректное давление в системе водоснабжения, наличие инородных предметов в воде, ее мутность, окрашенность, наличие осадка, неприятный запах и т.д. Температура горячей воды меньше 60 или выше 75 градусов при учете допустимых отклонений.

Если управляющая компания располагает двумя источниками питания, которые могут поддерживать переменную работу, то отключение электричества не должно превышать 2 часа.

Как поступить с оплатой коммунальных услуг уезжая в отпуск или на дачу

Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении.

Как проходит пересчет квартплаты в связи с отсутствием

Самые малообеспеченные семьи имеют право оформить себе льготы, позволяющие оплачивать коммунальные услуги в размере 6.33% от своего официального дохода. Если услуги были предоставлены не в соответствии с положенным объемом или имели ненадлежащее качество.

К примеру, в течение длительного времени из дома не вывозили мусор или же текла ржавая вода, которая нельзя было пользоваться. Стоит отметить, что сокращение коммунальных выплат предусматривается исключительно за вывоз мусора, а также канализацию, водоснабжение и газ.

Перерасчет коммунальных услуг: порядок, нормы (понятным языком от юриста)

Это означает, что пересчитать получится плату за холодную и горячую воду, и природный газ, только в том случае, если не установлены счетчики.

В противном случае учет потребленных услуг все равно будет осуществляться в соответствии с их показанием. Услуги, которые перерасчитают в любом случае — вывоз мусора и пользование лифтом. Итак, если вы уехали в отпуск, в командировку или легли в больницу, то вам необходимо известить об этом УК.

87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

89. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов.

Новосибирцам напомнили, как провести перерасчет за коммунальные услуги в период отпусков.

Закон дает возможность гражданам потребовать перерасчета платежей за отдельные виды коммунальных услуг на период отсутствия или при ненадлежащем качестве услуг. О том, как добиться такого перерасчета, специалисты департамента ЖКХ мэрии Новосибирска рассказали на «горячем телефоне» 11 апреля.

«Порядок перерасчета установлен постановлением правительства № 354 от 6 мая 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», — поясняет замначальника финансово-экономического отдела департамента энергетики и ЖКХ мэрии Новосибирска Дмитрий Белоусов. – В случае временного отсутствия гражданина в жилом помещении, не оборудованном приборами учета, гражданин может обратиться в управляющую организацию за перерасчетом по отдельным видам услуг: горячее и холодное водоснабжение, электроэнергия, газ (услуги по обслуживанию дома – вывоз ТБО, лифт, электроэнергия мест общего пользования и т.д. – не пересчитываются)».

Для того чтобы получить перерасчет, нужно или до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения подать заявление и документы, удостоверяющие ваше отсутствие: командировочное удостоверение, гостиничный счет, именные проездные билеты, справку из санатория или стационара, справку из дачного товарищества с подписью и печатью председателя.

Если заявление о перерасчете подается заранее, доказать факт отсутствия бывает непросто. Для таких случаев предусмотрена возможность в заявлении оговорить, что подтверждающие документы будут предоставлены в течение 30 дней после возвращения. За нарушение этого срока или предоставление ненадлежащих документов придется оплатить не только коммунальные платежи в полном объеме, но еще и штрафные санкции за несвоевременную оплату.

«В последней редакции правил, утвержденной в прошлом году, подтверждающим документом признается справка дачного, садового, огороднического товарищества, — подчеркивает Дмитрий Белоусов. — Раньше по этому поводу было много споров. По общему правилу, документ должен быть подписан председателем товарищества, заверен печатью, иметь регистрационный номер и дату выдачи».

Перерасчет может быть произведен и в случае, если коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества или с перерывами. В последнем случае, если отключение или носило «массовый характер», например в результате ремонта или испытаний был отключен весь дом, ЖЭУ само проведет перерасчет, дополнительных заявлений от граждан не требуется.

Иное дело, если из-за аварии, ремонтно-строительных работ был отключен, например отдельный стояк, или если температура воды в кране или системе отопления не соответствует нормативу. В таком случае необходимо составить акт с участием представителя УК и ресурсоснабжающей организации («Гороводоканала», если речь идет о холодной воде или «Новосибирскэнерго», если речь идет о горячей воде или отоплении – «НН»).

Потребитель, обнаруживший факт нарушения качества коммунальной услуги, должен позвонить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя и оставить об этом сообщение в письменном виде или по телефону. При этом диспетчер, принявший сообщение, обязан назвать себя (ФИО), назвать номер и время регистрации сообщения.

Не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения, аварийно-диспетчерская служба обязана организовать его проверку с обязательным составлением акта проверки. Далее по тексту правил:

— если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных… параметров качества, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил…

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

п.110. Если в ходе проверки… возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных… параметров качества . любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги…

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Если спор возник, но проведение экспертизы ни один из участников проверки не инициирует, назначается повторная проверка качества коммунальной услуги с участием представителей государственной жилинспекции, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

По итогам повторной проверки составляется акт повторной проверки.

Из наиболее характерных ошибок граждан при обращении за перерасчетом, Дмитрий Белоусов назвал нарушение сроков обращения (более 30 дней после временного отсутствия) и нарушение «субординации»: «часто бывает, что граждане, которым отказали в ЖЭУ, пишут жалобы сразу в мэрию, вместо того, чтобы разобраться со своей управляющей компанией». На деле это может затянуть сроки рассмотрения жалобы, потому что городские власти все равно должны будут получить официальный ответ УК.