Как пользоваться гис жкх собственникам

Как нанимателям помещений в МКД работать в ГИС ЖКХ.

В многоквартирном доме помещение может принадлежать гражданину не только на праве собственности, но и по договору социального найма. Сегодня вы узнаете, как нанимателям помещений в МКД – физическим лицам, работать в ГИС ЖКХ.

Какие функции ГИС ЖКХ доступны нанимателям помещений

Поставщиками информации в ГИС ЖКХ могут быть управляющие, ресурсоснабжающие организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК, органы местного самоуправления, расчётные центры и другие организации, указанные в совместном приказе Минкомсвязи РФ и Минстроя РФ от 29.02.2016 № 74/114/пр.

Сведения о том, что гражданин владеет жилым помещением по договору социального найма, размещают в системе органы местного самоуправления на основе федеральных систем: Росреестр, налоговая. Управляющие организации прикрепляют к таким помещениям информацию о том, что лицевой счёт закреплён за нанимателем.

Личный кабинет нанимателя практически не отличается от личного кабинета собственника помещения в МКД. В системе наниматели могут:

проверять правильность начислений за услуги ЖКХ и оплачивать их;
передавать показания приборов учёта;
узнавать информацию о том, какие работы и услуги выполняет УО;
общаться с соседями;
направлять жалобы или обращения в управляющую организацию, ТСЖ, ЖК, ЖСК.

Также в системе собственник или наниматель помещения может ознакомиться с техническими характеристиками МКД, информацией о договорах на оказание услуг и выполнения работ и другими сведениями о деятельности управляющей организации.

Чтобы работать с системой было легче, советуем вам изучить раздел «Регламенты и инструкции» на главной странице сайта. В нём разработчики разместили несколько документов, которые помогут разобраться в тонкостях работы в ГИС ЖКХ:

руководство пользователя;
инструкцию по регистрации в системе.

В документах расписаны пошаговые инструкции работы собственников и нанимателей в системе. Расскажем об основных возможностях личного кабинета нанимателя в ГИС ЖКХ.

Регистрация в системе

Чтобы воспользоваться перечисленными функциями ГИС ЖКХ, нанимателю помещения в первую очередь нанимателю помещения нужно зарегистрироваться в системе. Для этого перейдите на сайт dom.gosuslugi.ru. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Откроется форма, в которую нужно ввести свои данные.

После того, как вы заполните основные поля, система предложит выбрать роль пользователя. Выберите вариант «Частное лицо».

При первом входе в личный кабинет ГИС ЖКХ вы увидите сведения, введённые при регистрации в системе. При необходимости на этой странице можно изменить адрес электронной почты.

Затем для продолжения работы поставьте отметку в поле «Я принимаю условия Пользовательского соглашения от собственного имени».

Нажмите кнопку «Войти». Откроется главная страница личного кабинета гражданина, на которой представлены:

Основная информация о помещении, закреплённом за нанимателем.
Информационные уведомления от управляющей организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК или ресурсоснабжающих организаций.
Общая информация о доме: договоры на оказание услуг и выполнение работ, сведения о председателе и членах совета МКД, данные о капитальном ремонте и информация о перечне работ и услуг.
Сведения о начислениях.
Статистика потребления помещением коммунальных ресурсов.

На главной странице отображена общая информация. Подробно ознакомиться с характеристиками МКД, информацией об управляющей организации, сведениях о лицевых счетах, приборах учёта и начислениях можно в отдельных вкладках.

Общие сведения о МКД и управляющей организации

Для просмотра информации о доме перейдите на главную страницу личного кабинета. Выберите нужное вам помещение или МКД, нажав на кнопку «Сменить помещение».

После того, как вы выбрали помещение, в левой части экрана будет доступна гиперссылка «Информация о доме». Нажмите на неё.

Откроется окно с общей информацией о МКД. Эти сведения разместила в ГИС ЖКХ управляющая организация.

Также на этой странице вы можете ознакомиться с общей информацией об управляющей МКД организации. Нажмите на гиперссылку с названием управляющей организации в левой стороне экрана.

Информация о помещениях

В ГИС ЖКХ наниматель помещения может ознакомиться с информацией о таком помещении. Для этого в навигационном меню личного кабинета нужно выбрать раздел «Помещения (жилые дома)»

В этом разделе отображаются все сведения, по которым наниматель вносит плату за жилищные и коммунальные услуги:

лицевые счета;
приборы учёта;
перечень предоставляемых КУ.

Здесь можно вносить показания ИПУ, посмотреть контактные данные управляющей организации, информацию о занимаемом нанимателем помещении.

Случается, что наниматели не соглашаются с информацией, размещённой в ГИС ЖКХ: находят ошибки в начислениях, показаниях приборов учёта, площадях помещений.

В этом случае они могут написать обращение в управляющую организацию и указать, что она разместила в системе недостоверные сведения.

Обращение в УО

Если в ГИС ЖКХ есть ошибки, стоит уведомить об этом УО, разместившую информацию. Для этого предусмотрен отдельный раздел «Обращения и ответы на них».

Чтобы отправить обращение, перейдите в раздел «Обращение» и нажмите на кнопку «Добавить обращение».

Есть ещё один способ направить обращение или жалобу в УО – с главной страницы личного кабинета ГИС ЖКХ.

После того, как вы перейдёте в форму обращения, необходимо будет заполнить обязательные поля:

адрес МКД;
тема обращения;
адресат обращения;
текст обращения.

В тексте обращения подробно опишите вашу проблему. Также к обращению лучше прикрепить скриншот.

После того, как все поля заполнены, обращение можно сохранить или отправить. Сохранённое обращение можно отредактировать, отправить или удалить, а отправленное – отозвать.

Ответ на ваше обращение придёт в системе, после чего можно будет оценить работу адресата по вашей жалобе.

Мы перечислили основные функции, которые доступны нанимателям помещений, физическим лицам, в ГИС ЖКХ. Более подробные инструкции доступны на главной странице ГИС ЖКХ, в разделе «Регламенты и инструкции». Ксения Терлецкая

Как пользоваться гис жкх собственникам.

Собственный опыт: как пользоваться коммунальными услугами через ГИС ЖКХ

Государственная система ГИС ЖКХ активно рекламируется: вот и омские ведомства, ответственные за коммунальное хозяйство, не так давно рассказали, что с 1 января портал заработал в полную силу.

«В настоящее время в программе зарегистрировано более 700 управляющих компаний и ТСЖ, порядка 300 ресурсоснабжающих организаций и более 275 тысяч жилых домов Омской области. Житель может сверить электронную квитанцию с бумажной и в случае неверных расчетов написать обращение в соответствующую организацию с просьбой исправить ошибку», — говорится в официальном пресс-релизе.

Однако, как известно, реальность зачастую расходится с анонсами, поэтому я на собственном опыте решил испытать, действительно ли ГИС ЖКХ обрел полную функциональность.

Для пользования порталом нужна регистрация на Госуслугах, с этим проблем не возникло. Нужно вбить свой адрес и создать личный кабинет. В итоге, главная страница предстает в таком виде. На ней указана информация о квартире, управляющая компания. При подключении лицевых счетов по ЖКХ слева выводится краткая информация – в какой срок необходимо передать показания и сколько нужно заплатить. Первое очень удобно – у разного поставщика разные сроки внесения показаний, опоздаешь – и в квитанции посчитают по-среднему.

Назначения вкладок из подписей очевидны, поэтому начнем копать подробнее каждую.

«Оплата жилищно-коммунальных услуг»

Переходим к наиболее востребованной функции – начислениям и оплате ЖКУ. Подключить свои лицевые счета удалось не сразу. Поначалу казалось, что технические проблемы, но опытным путем выяснилось – просто нужно ввести свой адрес и лицевой счет того или иного поставщика, который указан на квитанции или в «Личном кабинете». Система автоматически определит компанию, и если ресурсники выгрузили свою базу в ГИС ЖКХ, возьмет оттуда ваши начисления. Мне удалось подключить ЛС по «Омской энергосбытовой компании», «ОмскРТС», капремонту. Получилось по управляющей компании, но начислений пока они не выставляют.

А вот по «Газпром межрегионгазу» и «Омскводоканалу» пока лицевые счета недоступны. Видимо, процесс выгрузки еще не закончился. Проблемы возникают, как мне удалось узнать, и с «Омскгоргазом», но из-за того, что на квитанциях УК был указан неверный номер ЛС. Поэтому лучше уточнить его, позвонив газовщикам напрямую.

Сами начисления представлены в удобной форме – можно развернуть каждый раздел и отметить галочками нужные периоды оплаты, потом перейти непосредственно к платежу. Клинув по номеру платежного документа, получаешь электронную квитанцию.

Оплата картой проводится через «Почта-банк», комиссия не взимается. По крайней мере, пока. После оплаты на почту приходит электронный чек.

«Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету»

На этой вкладке можно внести деньги любому поставщику, даже если ЛС не подключен в ГИС ЖКХ. Из скриншота очевидно, как это сделать.

«Передать показания приборов учета» и «Приборы учета»

Тут тоже все понятно. Данные по счетчикам должны подгружаться автоматически при подключении ЛС.

По электричеству счетчик сразу не появился, поэтому там же через ГИС ЖКХ направил обращение через соответствующую кнопку. В итоге уже на следующий день пришел ответ и счетчик появился в системе. Молодцы.

Можно посмотреть историю показаний. Обнаружил, что последними показаниями почему-то числятся те, которые передавал в кабинете «ОЭК», а не через ГИС ЖКХ.

«Направить обращение или жалобу»

Можно отправить обращение, которое будет официально зарегистрировано. Предлагается выбрать список тем и адресата. Пример на скриншоте.

В списке отображается, на какие уже получен ответ, а какие в процессе.

«Информация о председателе и членах совета многоквартирного дома»

Здесь я информации не обнаружил. Выдает сообщение – «Если в личном кабинете не отображается информация о многоквартирном доме, в котором Вы являетесь членом совета, рекомендуем обратиться к председателю совета данного многоквартирного дома с просьбой разместить информацию с указанием СНИЛС и/или документа, удостоверяющего личность».

«Голосовать по благоустройству»

Перекидывает на сайт sreda.dom.gosuslugi.ru, пока там текущих голосований нет. Зато можно посмотреть подробно, как регион выполняет обязательства по благоустройству.

Сведения о капитальном ремонте многоквартирного дома

Пока не отображаются данные о размере собранных средств и сроках работ.

Остальное

Помимо этого, в ГИС ЖКХ имеются функции форума дома, данные о правах собственности и возможность загрузки протокола собраний собственников. Есть вкладка с общей информацией по помещению.

ГИС ЖКХ: зачем она нужна.

По закону все организации, которые связаны с жилищно-коммунальным хозяйством, должны отчитываться о своей работе в Государственной информационной системе — ГИС ЖКХ . Ее сайт — dom.gosuslugi.ru. « КП » рассказывает, зачем эта система нужна волгоградцам, как с ней работать и чем она полезна.

По сути, система должна обеспечить владельца квартиры в режиме онлайн всей необходимой ему информацией по управлению домом и оплате «коммуналки».

ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ГИС ЖКХ?

— Посмотреть и оплатить счета за ЖКУ (за любое помещение).

— Узнать о задолженности.

— Внести показания индивидуальных приборов учета (с 23 по 25 число месяца).

— Проверить лицензию управляющей организации (УО).

— Посмотреть информацию о доме.

— Узнать данные вашей УО, о проведенных проверках и нарушениях, предписаниях Госжилинспекции.

— Направить обращение в управляющую организацию и органы власти.

— Узнать о субсидиях и льготах.

— Посмотреть информацию о тарифах.

— Почитать законы и нормативные акты, касающиеся ЖКХ.

— Узнать информацию о совете дома и его председателе.

— Посмотреть статистику по квартире (оплата, расход ресурсов по счетчикам).

— Обсудить что-либо с соседями на форуме.

В будущем можно будет голосовать онлайн на общем собрании собственников.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Чтобы завести личный кабинет в ГИС ЖКХ, достаточно зарегистрироваться на Госуслугах. Войти на сайт dom.gosuslugi.ru можно с тем же паролем. Затем внести данные о своем лицевом счете. После этого вы сможете видеть и оплачивать счета за ЖКУ, писать жалобы и т. д.

Без регистрации в системе можно почитать законы, новости, узнать информацию о тарифах, льготах, субсидиях, госпрограммах, управляющих организациях.

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В СИСТЕМЕ

Через личный кабинет ГИС ЖКХ можно отправить обращение или жалобу в управляющую организацию, жилищную инспекцию.

Воспользоваться услугой можно, кликнув на раздел «Направить обращение или жалобу». Затем нужно ввести информацию о себе: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, на который придет ответ, адрес. Из выпадающего списка выбрать тему обращения, адресат и текст обращения. Здесь же можно прикрепить файлы (документы, фотографии, скриншоты).

Ответ на обращение придет вам в личный кабинет и на e-mail. Система укажет примерную дату, когда он должен появиться.

Сохранит ГИС ЖКХ и список всех ваших жалоб с подробной информацией.

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДОЛЖНА РАЗМЕЩАТЬ УК

Управляющая организация должна разместить в системе:

— информацию о себе и своей деятельности;

— электронные паспорта домов, находящихся в управлении;

— информацию об имеющихся приборах учета;

— показания общедомовых счетчиков;

— платежки за ЖКУ;

— данные о планах и проведении работ по содержанию и ремонту общего имущества;

— решения собраний собственников жилья и информацию о проведении собраний;

— финансовые документы в электронной форме;

— договоры управления и с РСО.

— Сведения о планах работ и проведению работ по содержанию и ремонту общего имущества доступны в разделе «договор управления» в закрытой части портала, который доступен только после подключения лицевого счета в личном кабинете собственника. В этом же подразделе должны быть размещены решения собственников помещений, информация о проведении собраний, договоры управления, — пояснили «КП» в региональной инспекции Госжилнадзора . — А вот информация о договорах ресурсоснабжения, относительно расчетов управляющих организаций с ресурсоснабжающими организациями размещается в закрытой части ГИС ЖКХ. Она доступна лишь органам государственного жилищного надзора и прокуратуры.

При этом решения общих собраний собственников подлежат размещению как приложения к протоколам общих собраний, проведенных после 1 января 2018 года. Отчеты в ГИС ЖКХ должны быть размещены начиная с отчета за 2017 год.

ЧТО НОВОГО

Система постоянно обновляется и обрастает новыми функциями и сервисами. Так, начиная с октября 2018 года у лиц, предоставляющих жилые помещения по договорам социального найма, возникла обязанность размещать платежные документы и сами договоры социального найма в ГИС ЖКХ.

— Начиная с февраля 2019 года в ГИС ЖКХ обновится раздел «Протоколы общих собраний собственников помещений». Согласно изменениям размещению подлежит каждое решение собственника по поставленным в повестке общего собрания вопросам, — рассказали «КП» в региональной инспекции Госжилнадзора . — Одно из требований к размещению — обязательное указание сведений о документе, удостоверяющем личность собственника помещений, который принял участие в собрании.

В КАКИЕ СРОКИ

Учтите, управляющие организации (УО) обязаны регулярно обновлять данные в ГИС ЖКХ и предоставлять с помощью системы документы в электронном виде. Причем в сроки, определенные совместным приказом Минкомсвязи и Минстроя РФ *.

Раз в месяц УО должна актуализировать данные по коммунальным услугам, их качестве, информацию по нарушениям и пропуску сроков на их устранение.

В течение 15 дней УО обязана разместить информацию по дому и выполняемым работам, регистрации юрлица, постановке на кадастровый учет помещений или земельного участка.

В течение 7 дней — данные о заключенных договорах и тарифах, о вводе счетчика (индивидуального или общедомового) в эксплуатацию, а также счета на оплату ЖКУ.

За три дня — предупредить об отключении ГВС, ХВС, газа , тепла, электроэнергии. При этом поставщик коммунального ресурса должен указать виды работ и их сроки.

Не позднее 10 дней со дня подписания протокола ОСС УО должна разместить протокол, данные о размере платы (ценах) за услуги, работы по управлению домом, о размере платы за содержание и текущий ремонт общего имущества и т. п.

Не позднее 5 дней с даты подписания (получения) акта проверки — разместить информацию о рассмотрении обращений по фактам предоставления некачественных коммунальных услуг и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также акты и результаты экспертизы.

Это далеко не полный перечень обязательной для размещения информации.

А ЕСЛИ УК МОЛЧИТ?

Если ваша управляющая организация не торопится размещать информацию в ГИС ЖКХ, то ей и ее работникам грозят штрафы по статье 13.19.1 КоАП РФ. Для должностных лиц это от пяти до десяти тысяч рублей, для УО — от 30 до 50 тысяч. Предусмотрены штрафы и для чиновников.

ЦИФРЫ В ТЕМУ

1803 организации Волгоградской области, постоянно размещающих информацию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, зарегистрировано в системе ГИС ЖКХ, из них:

250 управляющих компаний,

549 ТСЖ,

363 ресурсоснабжающих организаций,

710 органов местного самоуправления и других ведомств.

По данным Инспекции Госжилнадзора Волгоградской области на конец октября 2018 г.

* Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

Как пользоваться гис жкх собственникам

Какие функции ГИС ЖКХ доступны нанимателям помещений

Регистрация в системе

Общие сведения о МКД и управляющей организации

Информация о помещениях

Обращение в УО

Читайте также

В Волгограде выбрали победителей акции «В Новый год — без долгов»

В 2018 году в Волгограде к системе теплоснабжения присоединят 31 объект

В новый год — без долгов и с призами

Волгоградцам рассказали о преимуществах прямых договоров с ресурсниками

Работник «Концессии теплоснабжения» стал лучшим наставником в сфере ЖКХ по Южному федеральному округу

В Волгограде 109 жилых домов перешли на прямые договоры

«Концессии. » представили Волгоград на всероссийской конференции «Теплоснабжение-2018»

Волгоградцы получат квитанции по долгам за тепло и горячую воду

Как сэкономить на квартплате: вода

Как сэкономить на квартплате: электроэнергия

Волгоградские школьники узнали об истории тепла