Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию?.
Мы все прекрасно знаем, что жилой фонд и коммунальное хозяйство края находится в полуразрушенном состоянии. И хотя чаще всего мы, исправно платим за все услуги, наши дома держатся на нас собственниках жилых помещений. Многие, не дождавшись от своей обслуживающей организации выполнения своих обязательств, сами пытаются что-то подправить, подремонтировать. Провести влажную уборку в своем подъезде или поменять лампочку на лестничной клетке. Жители многоквартирных домов сталкиваются с подобными проблемами каждодневно. Кровля протекает, лифт остановился, двор завален мусором! Куда жаловаться? Что делать, чтобы не остаться наедине с нашими проблемами?
Часто рассерженные жители делают ошибку, обращаясь за помощью в средства массовой информации. Выходит статья или репортаж на телевидении, формируется общественное мнение, но ни более того. Никакой журналист не вывезет вам мусор и не починит лифт. Так что не спешите, хорошенько подумайте в какую инстанцию вам необходимо обратится с жалобой на действия или бездействия работников обслуживающей организации. В случаях, грозящих жизни и здоровью граждан, когда думать нет времени, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов. А вот если жители обратятся в прокуратуру, то есть надежда, что во всем разберутся, а виновных накажут. С недобросовестными предпринимателями и бюрократической чиновничьей системой, которые изощренно и многие годы противостоят населению, надо бороться планомерно и методично не допуская ошибок в правовом поле.
Жалобы, претензии, иски, заявления должны быть выражены только в письменной форме. Не ограничивайтесь одним только звонком в аварийную службу, необходимо направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.
Писать одну-две страницы, в двух экземплярах, без малейших фактических ошибок, иначе на этом могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата. Один экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. В вашем экземпляре, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вам наглым образом откажут в регистрации, то можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью по почте. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.
Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.
Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центре пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).
Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.
Если вы получили элементарную отписку или вовсе не получили никакого ответа от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора и местное управление Государственной жилищной инспекции (ГЖИ).
Задачи Государственной жилищной инспекции:
- государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
- контроль за целевым использованием жилищного фонда;
- контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
- своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.
Если данные обращения не привели к решению проблемы, то вам необходимо обратиться в прокуратуру или суд. Предпочтительнее обратиться в суд, т.к. судебные приставы заставят ответчика исполнить решение суда.
Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:
— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).
Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее – и перечисляете свои конкретные требования.
В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…
Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.
Материал подготовлен при помощи юристов ООО «ЖКС-ПРИМОРЬЕ»
Куда жаловаться на аварийную службу.
, если на вызов никак не реагируют уже 2-й день. Говорят, что приезжали и чистили стояк, но их никто не видел и вода не уходит.
И куда нести жалобу на ЖЭК, так как заявление о замене труб из-за постоянных засоров, было написано больше месяца назад, но никто так на него и не отреагировал.
1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru
И куда нести жалобу на ЖЭК, так как заявление о замене труб из-за постоянных засоров, было написано больше месяца назад, но никто так на него и не отреагировал. — В жилищную инспекцию
Жалоба на жкх образец.
ЖКХ одно из самых коррумпированных сфер оказания услуг населению. На этой странице мы предлагаем бесплатно скачать образец жалобы на жкх в прокуратуру, жилищную инспекцию.
ЖКХ одно из самых коррумпированных сфер оказания услуг населению. Отсутствие должного контроля над обслуживающими организациями приводит к росту тарифов, недовольству граждан качеством работы управляющих компаний. Люди, не понимая куда уходят их денежные средства, вынуждены писать жалобы на жкх в различные инстанции, чтобы разобраться с творящимся хаосом. На этой странице ресурса мы предлагаем бесплатно скачать образец жалобы на жкх в различные инстанции: в прокуратуру, жилищную инспекцию.
Некоторые государственные ведомства практикуют и принятие сообщений на жкх через интернет. Первоочередной вопрос, возникающий у человека, куда писать и как. Отсутствие должного реагирования государственных органов на заявления граждан, исключает надежду последних к правильному разрешению конфликтной ситуации. Люди вынуждены молча платить и соглашаться с несправедливыми условиями, предлагаемыми жкх. Лишь упорство и многократное обращение внимания на проблему может повлечь привлечение к ответственности соответствующих лиц.
Обязательные пункты жалобы на жкх
- Наименование адресата в правом верхнем углу;
- Ниже собственные реквизиты;
- Посередине строки вверху титл;
- Начинать содержание нужно с предыстории, повлекшей нарушение;
- Затем подробно описывается противоправное деяние с обязательными ссылками на нормы закона;
- Когда информация отражена, необходимо прикрепить доказательственные данные (приложения, фото, иные документы);
- В нижней части ставится подпись и дата. Лучше, если это будет коллективное обращение.
Рядовой житель находясь в квартире не думает о проблемах соседей. У одного развалилась стена, у другого лопнула труба, третий латает дыры на крыше, чтобы вода не попадала к нему в комнату. Иногда наступает момент, когда нервы не выдерживают и жалуются на жкх даже самые пассивные. Ежемесячная оплата и невыполнение элементарных обязанностей выводит человека на тропу войны. К сожалению редкость, чтобы борьба против системы закончилась успехом в пользу рядовых жителей.
Загрузка...