Как запросить перерасчет за жкх

Как получить перерасчет за коммунальные услуги при временном отсутствии.

Горячие новости о реновации читайте в нашем Telegram-канале: https://t.me/mosrenovacia.

Не редко при отъезде в отпуск или командировку граждане переплачивают, внося квартплату в полном объёме, толком не зная механизм экономии расходов за ЖКХ в случае временного отсутствия в месте постоянного проживания. Как получить перерасчет за коммунальные услуги расскажет адвокат Анастасия Колесникова, чей новый видео сюжет, нам кажется, будет полезен широкому кругу россиян.

Данный ролик нашего постоянного эксперта в сфере ЖКХ призван дать юридические обоснованные ответы на следующие вопросы:

• Кто может требовать перерасчет?

• Какие документы необходимо прикладывать?

• За какие коммунальные услуги перерасчет получить нельзя?

Информация об адвокате А. Г. Колесниковой, её координаты для связи:

Больше актуальных материалов в разделе ЖКХ:

Канал на youtube, посвященный проблемам ЖКХ и другим актуальным вопросам:

Ваши права. Когда требовать перерасчета за услуги ЖКХ.

Sobesednik.ru выяснил, в каких ситуациях можно и нужно требовать перерасчет начисляемых коммунальных платежей.

Любые коммунальные услуги оказываются на основании договора, заключенного жильцом с ресурсопоставляющей компанией. И если в работе данной компании произошли какие-либо ошибки, накладки, недочеты, то жильцы вправе подать заявление на перерасчет.

Случаи, в которых возможен перерасчет, предусмотрены все тем же договором и законодательством РФ. К ним относится:

• длительное отсутствие жильца в квартире (5 и более дней);

• перерыв в предоставлении услуг;

• некачественное предоставление коммунальных услуг.

Давайте рассмотрим каждую из этих причин в отдельности.

Длительное отсутствие жильца

Совершенно не важно, не проживает в квартире в эти дни вообще никто или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. В этом случае отсутствие жильца должно быть подтверждено документально. В качестве документов могут выступать:

• заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;

• документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;

• проездные билеты, оформленные на имя потребителя;

• чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;

• документ от органа внутренних дел о временной регистрации.

Перерасчет производится пропорционально количеству дней отсутствия, за исключением дней отъезда и приезда.

Стоит учитывать, что такое основание для перерасчета применяется, только если в квартире нет приборов учета. Иначе плата взимается в соответствии с их показаниями. Кроме того, перерасчет в таком случае не распространяется на: отопление, газоснабжение, общедомовые нужды.

Перерыв в предоставлении услуг

Вы можете подать заявление на перерасчет, если была превышена установленная продолжительность возможных перерывов в предоставлении коммунальных услуг.

Для холодного и горячего водоснабжения это не больше чем на 4 часа единожды и суммарно в месяц до 8 часов.

Сбои в энергоснабжении возможны не больше чем на 2 часа при двух источниках питания и не дольше суток при одном. При этом недопустимы отклонения в напряжении и частоте тока. Газ не могут «отрубить» больше чем на 4 часа суммарно в месяц. Время разрешенных единичных прерываний отопления зависит от температуры в помещении: 16 часов, если температура в помещении от 12 градусов, 8 часов, если от 10 до 12 градусов, 4 часа, если от 8 до 10 градусов. Отклонение в давлении недопустимо, а в градусах отклонение в большую сторону до 4, а в меньшую до 3 и то с 00:00 до 05:00.

Предоставление некачественных услуг

Для каждого вида услуг ЖКХ предусматриваются определенные нормы качества:

Вода должна соответствовать санитарным нормам, и подача ее должна быть круглосуточной и бесперебойной.

Давление может варьироваться от 0,03 до 0,45 Мпа для горячей и от 0,03 до 0,6 Мпа для холодной воды.

Температура горячей воды в точке не должна быть менее 50 °С для закрытых и 60 °С для открытых систем централизованного водоснабжения и не должна превышать отметку 75 °С.

Свойства и давление газа должны четко соответствовать федеральным стандартам, а подача его должна быть круглосуточной и бесперебойной. Давление газа в сети должно быть не менее 0,003 МПа и не более 0,005 МПа.

Электроснабжение должно быть бесперебойным и постоянным. Напряжение должно соответствовать федеральным стандартам.

На протяжении всего отопительного сезона отопление помещений должно производиться круглосуточно и бесперебойно. Температура в жилых помещениях не может быть ниже +18 °С (в угловых комнатах этот показатель увеличивается на 2 °С), ванная и туалет – 25°С, кухня – 18°С.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.

Перерасчет может быть проведен по вашему заявлению, а также на основании результатов плановой поверки.

Перерасчет коммунальных услуг по постановлению — возвращаем свои деньги!.

Последнее время граждане всё чаще стали интересоваться своими правами в сфере ЖКХ. Пришло время окончания произвола и самоуправства со стороны управляющих организаций. Люди теперь хотят четко знать, за что они платят и по каким тарифам. Есть такие ситуации, при которых граждане имеют право вернуть свои денежные средства за некачественные коммунальные услуги. Далее будет подробно описано, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях можно воспользоваться правом на перерасчет.

Порядок и правила перерасчета за ЖКУ


Согласно действующему законодательству, потребители, при определённых обстоятельствах имеют право сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. В Постановлении Правительства РФ № 354 подробно прописаны случаи, при которых производится перерасчет, четкие формулировки качественно и некачественно предоставленных услуг, а также правила их перерасчета.

Управляющая организация обязана пересчитать коммунальные платежи:

  1. Если потребитель более пяти дней отсутствовал дома в связи с отпуском, отдыхом в другом городе и т. д.
  2. Если качество предоставляемых услуг не удовлетворительное и не соответствует действующим нормам.

В первом случае получить перерасчет гораздо проще. Вам надо будет в определенный период представить необходимые документы в энергоснабжающие организации.

Во втором случае для получения перерасчета следует своевременно зафиксировать сам факт некачественного оказания услуг или незапланированных перебоев.

  1. Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщайте о факте ненадлежащего оказания услуг. При этом диспетчер непременно должен зафиксировать ваш звонок и составить соответствующую заявку. Обязательно уточните и запишите имя диспетчера, и номер заявки.
  2. Далее необходимо будет позвонить в управляющую компанию, сообщить о неадекватном оказании той или иной услуги и потребовать, чтобы они прислали специалиста для проведения проверки и составления акта. Время прибытия специалиста должно быть согласовано с жильцом.

Важно иметь в виду, что такие звонки и акты должны производиться каждый день, когда коммунальные услуги оказываются не добросовестно. Если за какой-либо день будет отсутствовать акт проверки, то и перерасчета за этот день не будет. При этом лучше всего действовать сообща с другими жильцами дома, так как перерасчет делается поквартирно.

В случаях, если управляющая компания не присылает специалиста для проверки, то акт может быть составлен самими потребителями. Тогда указанный акт подписывается председателем совета дома и минимум двумя потребителями — все это прописано в положение о перерасчете за коммунальные услуги.

Стоит отметить, что перерасчет можно получить за электричество, отопление, холодную и горячую воду.

Необходимые документы

Если перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ будет производиться в связи с отсутствием гражданина, то такой факт необходимо подтвердить соответствующими документами. Это может быть:

  • заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;
  • документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;
  • проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
  • чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;
  • документ от органа внутренних дел о временной регистрации.

Также, в энергоснабжающую организацию нужно предоставить документ, подтверждающий ранее произведенную оплату.

Если перерасчет должен быть произведен в связи с некачественными услугами, то следует предоставить подтверждающие акты за каждый день.

В акте обязательно указываются точное время и дата проведения проверки, адрес, номер дома и квартиры. Далее при выявлении нарушения пишется наименование услуги и характер нарушения, а также дата начала недопоставки услуги и дата её возобновления. Кроме того необходимо указать методы или инструменты, использованные для выявления таких нарушений.

Если в ходе проверки не будет обнаружено нарушений, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения предоставления услуг. Акт составляется в двух экземплярах, каждый из которых должен быть подписан собственником помещения и представителем управляющей организации.

Вместе со всеми указанными документами для перерасчета требуется подать заявление в письменном виде.

Не пропустите — Образец жалобы на управляющую компанию ЖКХ
Как выписать жильца из квартиры через суд — читайте в этой статье!
Плюсы и минусы приватизации квартиры — http://upravdomik.ru/owner/privat/plyusyi-i-minusyi-privatizatsii.html

Как написать заявление?

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги пишется в адрес той организации, которая предоставляет вам счета на оплату коммунальных услуг. Если вы ежемесячно оплачиваете несколько квитанций, то и заявлений должно быть столько же. На квитанции должно быть указано полное наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес и телефоны для справок. Воспользуйтесь этими данными.

Заявление пишется в свободной форме. В заявлении попросите произвести перерасчет оплаты, укажите причину, по которой должен быть произведен перерасчет, укажите вид коммунальных услуг и период, за который вы хотите получить перерасчет. Проставьте дату и подпись с расшифровкой.

Отправьте заявление вместе со всеми необходимыми документами заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Или же отнесите бумаги лично. При этом вам необходимо будет два экземпляра каждого заявления. Один вы отдадите в обслуживающую организацию, второй вы оставляете себе, но на нем вам должны поставить отметку о получении с указанием даты и номера входящего документа.

Сроки перерасчета

Подавать документы в организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо в срок, не превышающий 30 дней, после наступления одного из подходящих под перерасчет случаев. Если перерасчет будет связан с отсутствием потребителя, то заявление можно подать, как до отъезда, так и после.

Этот перерасчет должен отразиться в счете за следующий месяц. Если допустимый срок подачи заявления пропущен по уважительным причинам, то перерасчета можно будет добиться только в судебном порядке в другом периоде перерасчета за коммунальные услуги.

Реально возможно получить перерасчет стоимости услуг, например, если дата пуска отопления, установленная органами местного самоуправления, не совпадает с датой подключения дома. Допустим, Постановлением Администрации города установлено, что пуск отопления в городе произойдет 29 сентября.

При этом в каждой управляющей компании должен быть график пуска каждого конкретного дома. Допустим, что по графику управляющей компании дом должны подключить 5 октября. При этом реальное подключение жилого дома произошло лишь 7 октября.

В таком случае от управляющей компании нужно требовать акт пуска отопления, который должен быть составлен именно от 7 октября. Далее этот акт передается в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета за отопление с 29 сентября по 7 октября.

Не бойтесь отстаивать свои законные права. Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не добросовестно выполняет свои обязанности, обращайтесь в вышестоящие органы, пишите заявления в суд и прокуратуру.

Предлагаем вам также посмотреть видео о том, как происходит перерасчет коммунальных платежей:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector