Как жкх обманывает жильцов на отоплении

Тариф мошеннический: как коммунальщики “нагреваются” на счетах за отопление.

В Москве жители сразу двух районов выяснили, что долгое время переплачивают за тепло. Когда обман вскрылся, управляющая компания заявила о техническом сбое. Сейчас следствие выясняет, где “осела” разница между расходами на тепло и платой жильцов. Можно ли самому проверять законность начислений, разбирался экономический обозреватель “Вестей FM” Павел Анисимов .

Очередной коммунальный обман раскрыт в престижном районе Фили. Жильцы более 100 домов возмутились, когда узнали, что в платёжках подозрительно быстро вырос, причём в полтора раза, тариф на отопление. Горожане стали выяснять, откуда взялись такие суммы. Проверка показала: котельная честно продавала тепло местным управляющей компании по утвержденной мэрией ставке. А коммунальщики завышали тариф для жителей на 700 рублей с каждой гигакалории. Общая переплата составила 4 миллиона рублей.

Тарифы на тепло установлены законом, их можно проверить на сайте энергоснабжающей компании. Но даже если цифра в тарифной сетке и “жировке” совпадает, это не значит, что вас не обманывают, говорит глава попечительского совета ассоциации компаний, обслуживающих недвижимость, Сергей Креков. Тепло в квартире измеряют в ничего не значащих для многих единицах – “гигакалориях”. Плату за отопление рассчитывают по довольно сложным формулам.

КРЕКОВ: В итоговой формуле у нас 2 компоненты — цена и объём поставляемых ресурсов. Если цену достаточно просто проконтролировать, то разобраться с объёмами гораздо сложнее, потому что тепло потребляется управляющей организацией в основном в виде гигакалорий или в тоннах. И даже если у вас стоит счётчик, он считает кубометры. Соответственно, действует переводной коэффициент.

Кроме того, ЖЭК включает в “жировку” стоимость тепла на общедомовые нужды: обогрев лестничных площадок и лифтовых холлов. Есть ещё одна хитрость: если в доме нет общего прибора учета, месячная сумма рассчитывает по нормативам, исходя из температуры за окном. Перепроверить это сложно, поэтому коммунальщики начисляют по максимальному расходу, то есть при +5 за окном жильцы платят за отопление, как при -30. Ещё один способ “нагреть” жильцов — ежегодные корректировки расхода тепла, говорит Сергей Креков. Как правило, они всегда делаются в пользу управляющей компании.

КРЕКОВ: Вам могут выставить счета непосредственно в отопительный сезон, вам могут выставить их равной стоимостью за весь год, но тогда в последний месяц должны произвести корректировку — с учётом фактического потребления. Вот эти корректировки часто не делают, если они невыгодны управляющей организации.

Отопление — самая непонятная для граждан строка в “жировке”, подтверждает глава комитета по строительству московского отделения “ОПОРЫ России” Олег Филиппов. Если человек сам хочет выяснить, не слишком ли много платит, сначала ему надо запросить у коммунальщиков отчёт о расходе тепла, а затем сравнить с данными снабжающей компании — сколько гигакалорий ей оплатил ЖЭК.

ФИЛИППОВ: Нужно обратиться в теплогенерирующую компанию, которая обслуживает данный район (это не запрещено), и выяснить у них, какое количество тепла поступило управляющей компании, обслуживающую этот дом, и сравнить показания с показаниями счётчика и с данными, указанными УК в платёжных документах.

На слишком большой счёт можно пожаловаться в жилинспекцию. Затем последуют разбирательства с управляющей компанией. Но плату пересчитают, если температура была на 10 градусов ниже нормы. Так что в большинстве случаев жалобы не приносят результата.

Самый действенный выход, считают эксперты, — скинуться всем домом на прибор учета с погодным регулированием. Система стоит от 500 000 до 700 000 рублей. Зато любой житель сможет следить за потреблением тепла через личный кабинет.

«Поверочное рабство» отменяется, траты остаются

Россиян хотят избавить от так называемого поверочного рабства. Следить за правильной работой счётчиков воды будут соответствующие службы. Единственное требование – пускать проверяющих в квартиры для поверки приборов. Сегодня жильцы обязаны за свой счёт либо проводить поверку, либо менять счётчики.

Виновным можешь ты не быть, но жилинспекторов пускать обязан

Попасть в квартиры с «подозрительным» ремонтом стало проще. Суды всё чаще выдают разрешения на проверки жилья по жалобам соседей. Если гражданин не пускает жилинспекцию в свой дом, она вернётся с судебными приставами, предупреждают юристы. Взломанную дверь придётся ремонтировать за свой счёт.

Батарея, огонь! Смысла экономить тепло больше нет?

Порядок в ЖКХ – железной рукой

“А у нас в квартире газ! – Пропустите нас!”

Гражданам пригрозили крупным штрафом, если они не пустят газовиков в квартиру. «Газовые рейды» пройдут после недавних взрывов в Магнитогорске и Ростовской области. По словам экспертов, причина утечек газа – не только в старых плитах, но и в бесконтрольности: специалисты не могут попасть в квартиры и проверить, как работает взрывоопасное оборудование.

ЧП в городе Шахты и награды священникам-перебежчикам

Итоги дня – в репортажах корреспондентов «Вестей ФМ» и комментариях экспертов.

В своем первом посте, хочу поделиться тем что узнал достаточно не давно и до сих пор нахожусь в некотором шоке от наглости управляющей компании, в которой я работаю техником-слаботочником. По характеру своей работы, мне приходиться обсуждать с клиентами возможные причины появления внезапных преувеличениях в квитанциях за потребление холодной и горячей воды, как правило раньше я не задумываясь говорил о том что произошел программный сбой и мол так и так, вам сделают перерасчет и все будет хорошо (эту версию предложил озвучивать мне мой более опытный напарник). Это все продолжалось до той поры, пока я не решил разобраться как же происходит этот программный сбой. Для того что бы понять как устроена система сбора информации о потребляемой воде, семь пядей во лбу иметь не нужно.

1) Счетчик (импульсный) — Проходящая через оный прибор вода, вращает лопасти вала на обратном конце которого находиться магнит, который передает вращение на барабанный механизм, в механизм которго встроен «геркон», который замыкает цепь через определенный объем воды который проходит через счетчик-

2) Многоканальный концентратор — Устройства сбора импульсов от счетчиков, как правило использует протокол RS485 для дальнейшей передачи собранной информации до конвертирующего устройства в привычный нам ethernet

3) Компьютер с программным обеспечением, подключенный к сети ethernet используется для отображения полученной информации, составления отчета, проверки и обработки различных данных в системе АСКУВ (автоматизированной система контроля и учета воды)

4)Оператор ПК — Составляет отчет на основе полученных данных и формирует счета в квитанции

Как правило, мнимые кубы, приходят заведомо тем, кто не имел жалоб и более ранних обращений в УК связанные с неверным расчетом ХВС И ГВС, то бишь тем кто не сверяет квитанции со счетчиками. Из этого можно сразу сделать вывод — Ежемесячно сверяйте потребляемые кубы на счетчике и квитанции +- 1 куб не в счет.

Проведя не долгое время за ПК(#3), пришел к выводу, что мнимые кубы формирует оператор (#4), так как за отчетный период взятой квартиры, количественный расход не соответствует данным которые отображаются в квитанции. Получается оператор на основании отсутствия клиентской активности, на шару закидывает кубы в квитанцию. Смышленые заметят что не чего страшного в данной ситуации нет, рано или поздно человек обратит внимание на квитанцию и сделает перерасчет и лишние средства будут возвращены клиенту. Это было бы так если не учитывать тот факт что УК входит в группу компаний, главенствует в которой банк — «Фирменные веники» и тут все встает на свои места, люди не смыслящие в банковской сфере, будут удивленны подобной наглости банка и так схема —

1)Средства полученные за мнимые кубы отправляются на расчетный счет УК

2)Банк переводит эти средства на свой оборотный счет

3)Деньги прокручиваются в определенный финансовых процессах

4)Снимается чистая прибыль с денег не внимательных клиентов УК

Вот такой казалось бы программный сбой, приводит к обогащению 3 лиц. Наверное из за подобных схем и вообще банков в купе и происходят кризисы за которые платим мы — внимательные клиенты УК.

Вывод можно сделать один — Будьте бдительны если не хотите кормить армию голодных банкиров.

Реальный способ отсудить у коммунальщиков деньги за неоказанные услуги.

14 сентября 2012 1:00 9

— Я сама проработала в системе ЖКХ больше двадцати лет, начальником городского Управления жилищного хозяйства была и знаю, как порой обманывают людей, — не скрывает Зухра Хуснутдинова из Уфы . — А когда ушла на пенсию, стала задумываться: зачем содержать кого-то и переплачивать деньги за коммунальные услуги? Лучше на эту сумму лишний раз купить себе лекарства.

Откуда берутся цифры в ежемесячном счете за квартиру, жильцам обычно объясняют просто: «У нас такие тарифы, мы по ним и считаем». Вроде бы все сходится: берешь тариф, умножаешь на площадь квартиры или количество человек — вот тебе и плата за коммунальные услуги. Но на самом деле все гораздо сложнее. Чтобы разобраться во всех тонкостях жилищного законодательства, даже опытная Зухра Габдулхаковна сидела с бумагами с раннего утра и до трех-четырех часов ночи.

На все суды, а их было восемь, ушел год. Зухра Хуснутдинова уже отсудила 640 тысяч рублей — именно столько переплатил жилищникам весь ее дом, стандартная хрущевская пятиэтажка на 80 квартир, за четыре года, 2007 — 2010. Сейчас рассматривается еще один иск, на

360 тысяч — за 2011 год. В общей сложности, если пенсионерка выиграет, будет миллион.

Узнав, что вот-вот получат и поделят между собой отвоеванные бабушкой 640 тысяч, соседи дали ей прозвище — «наш Робин Гуд».

СОТНЯ-ДРУГАЯ

Давайте и мы разберемся, как нас могут обмануть на оплате за коммунальные услуги. Как правильно отпускать людям газ, воду и тепло до 1 сентября этого года (сейчас вступил в силу новый документ), было прописано в Постановлении правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» от 23.05.2006 г.

До мая этого года в документе был очень интересный пункт (№ 2 п. 1 приложения 2), согласно которому в домах, где нет общего теплового счетчика, управляющая компания обязана раз в год корректировать плату за отопление и делать людям перерасчет!

— Мы платим за тепло по нормативу, который утвержден чиновниками. Но норматив — это одно, а фактическое потребление — другое, — объясняет Зухра Хуснутдинова. — Получается, что жилищники берут с нас больше, чем мы получаем тепла.

Вам часто возвращали сотню-другую рублей за неправильные расчеты? Вот и нашей героине — тоже нет. Пенсионерке и экспертам, к которым она обратилась за помощью, удалось рассчитать, сколько именно денег ей должны вернуть.

Сумма перерасчета = плата за потребленную энергию х (общая отапливаемая площадь дома/жилая площадь дома) — плата за отопление в прошлом году.

КАК ЖЭУ УВЕЛИЧИЛО ДОМ НА БУМАГЕ

Но и на этом разоблачение жилищников не закончилось. Бабушка Зухра вычислила, что и без всяких перерасчетов брали с них больше положенного. Для этого пришлось посчитать, за какое количество тепла им выставили счет, а сколько нужно было на обогрев дома на самом деле.

Сразу оговоримся, дело это непростое. Если решите сделать так же — во-первых, нужно получить у своей управляющей организации так называемую «часовую тепловую нагрузку на отопление и горячее водоснабжение».

Дальше — дело математики. Эту цифру умножаем на количество часов — сколько отапливался дом. Так, например, в нашем случае выяснилось, что в любимом ЖЭУ «путали цифры» и дом по документам становился на 2000 квадратных метров больше. Следовательно, и траты на его отопление вырастали. И вдобавок жильцы оплачивали теплопотери на трубах вне их дома, а это незаконно.

Бабушка уверена, что найти недочеты в начислении квартплаты может абсолютно каждый. Но для этого придется покорпеть над документами.

Жильцы дома довольно машут коммунальными квитанциями — каждой квартире достанется в среднем по 8000 рублей.

КОНКРЕТНО

Что делала Зухра-апа

1. Написала заявление в свою управляющую компанию с просьбой сделать перерасчет за отопление, а также предоставить ей цифры: часовую тепловую нагрузку на отопление и часовую нагрузку на ГВС (горячее водоснабжение).

2. Получив отказ, написала заявление в прокуратуру района и заодно в правозащитную организацию, занимавшуюся нарушениями в сфере ЖКХ. Вместе они составили исковое заявление. Истцом выступила прокуратура, а ответчиком — управляющая компания.