Кому жаловаться на диспетчера жкх

Кому жаловаться на диспетчера жкх.

Диспетчера службы ЖКХ уволили за хамство по телефону

Автор жалобы рассказала, что позвонила в диспетчерскую, чтобы узнать о времени восстановления холодного водоснабжения в жилом доме, но в ответ услышала от сотрудницы неадекватные высказывания.

«Мне пох*р, у меня онкология, да жалуйтесь! Что у вас ребенок обосрался? В банке подмойте, купите воды! На Украине вообще война, а вы без воды посидеть не можете! У меня из-за вас выкидыш, я разговор тот нах*р удалю», — процитировала слова диспетчера заявительница.

Автору жалобы ответил заместитель префекта Зеленограда Андрей Новожилов. Чиновник сообщил, что с 1 октября 2014 года диспетчер Смирнова Е. В. уволена за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей и некорректное поведение.

Еще об одном похожем случае рассказала жительница 11-го микрорайона. На ее вопрос «Когда дадут воду?» диспетчер ответила «До свидания!» и повесила трубку, а при повторном звонке спустя несколько часов почти сорвалась на крик. По словам Андрея Новожилова, управой совместно с ГБУ «Жилищник района Силино» была проведена разъяснительная работа с диспетчерами, принимающими заявки от жителей 11-го и 12-го микрорайонов, на предмет необходимости соблюдения правил этики и корректного общения.

Объединенные диспетчерские службы действуют в каждом микрорайоне Зеленограда. Они принимают заявки об авариях в системах водопровода, канализации и отопления, сломанных лифтах и прочем.

Куда обращаться с жалобой на грубое обращение диспетчеров УК?.

Здравствуйте! Постоянно хамят диспетчеры УК. Например, одна на требование сказать фамилию говорит «говорила, надо лучше слышать», не сообщает ни фамилию, ни номер заявки. Вторая, фамилию сообщает, но периодически вступает в пререкания, на требование принять новую заявку, отказывается, говорит, «вы уже давали заявку» и бросает трубку (отказываясь сообщать номер предыдущей заявки, типа я «записывать должен»). Я им говорю, что они нарушают правила предоставления комм.услуг, а именно, пункты 104-108 постановления правительства 354. К вышестоящему начальству обращался (устно) по аналогичным нарушениям со стороны диспетчеров , толку ноль (обещали поговорить, но не видно эффекта) к кому обращаться? потребнадзор, жилинспекция? на данный момент записей разговоров нет.

ПС. мне уже проще сразу писать в потребнадзор, жилинспекцию и прочее, чем разговаривать с диспетчерами — ругаться нет желания и времени, а вопросы через диспетчерскую либо решаются медленно, либо вообще не решаются хотелось бы, чтобы УК исполняла закон, в том числе ее сотрудники

Жаловаться можно в ООН, например:)

Чем каждый раз жаловаться и судиться, гораздо проще ОДИН раз установить в доме нормальное управление. Например, создав товарищество собственников жилья.

спасибо! в стратегическом плане , конечно, есть мысли создать ТСЖ, но не в ближайшее время — у нас пока новостройка, 20% заселено только.

поэтому пока вопрос — как заставить УК, ту, которая сейчас «выбрана» , чтобы она работала, а не хамила за наши деньги.

Обращаться нужно к своим соседям.

Выбор способа управления, а также выбор управляющей организации согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.

То есть пока никак.

Артем Демченко, эксперт

Зинаида Куницына, эксперт

Александр Зотин, эксперт

5 ноября 2012, 22:10,
6 лет назад
Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований

Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

коррупция
финансы
авторское право
алименты
армия
выборы
гражданство
дети
договоры
документы
доступ к информации
жилье
ЖКХ
здоровье
избирательные права
имущество
Конституционные права
лишение прав
налоги и кредит
наследство
недвижимость
образование
пенсии
полиция
права потребителей
правосудие
предпринимательство
прокуратура
свобода слова
свобода совести
семья
собрания, митинги
собственность
субсидии и льготы
транспорт
трудовые отношения
уголовное право
частная жизнь
штрафы
экология

Адыгея респ.
Алтай, респ.
Алтайский край
Амурская обл.
Архангельская обл.
Астраханская обл.
Башкортостан респ.
Белгородская обл.
Брянская обл.
Бурятия респ.
Владимирская обл.
Волгоградская обл.
Вологодская обл.
Воронежская обл.
Дагестан респ.
Еврейская авт. обл.
Забайкальский край
Ивановская обл.
Ингушетия респ.
Иркутская обл.
Кабардино-Балкарская респ.
Калининградская обл.
Калмыкия респ.
Калужская обл.
Камчатский край
Карачаево-Черкесская респ.
Карелия респ.
Кемеровская обл.
Кировская обл.
Коми респ.
Костромская обл.
Краснодарский край
Красноярский край
Крым
Курганская обл.
Курская обл.
Ленинградская обл.
Липецкая обл.
Магаданская обл.
Марий Эл респ.
Мордовия респ.
Москва
Московская обл.
Мурманская обл.
Ненецкий авт. окр.
Нижегородская обл.
Новгородская обл.
Новосибирская обл.
Омская обл.
Оренбургская обл.
Орловская обл.
Пензенская обл.
Пермский край
Приморский край
Псковская обл.
Ростовская обл.
Рязанская обл.
Самарская обл.
Санкт-Петербург
Саратовская обл.
Саха (Якутия) респ.
Сахалинская обл.
Свердловская обл.
Севастополь
Северная Осетия — Алания респ.
Смоленская обл.
Ставропольский край
Тамбовская обл.
Татарстан, респ.
Тверская обл.
Томская обл.
Тульская обл.
Тыва респ.
Тюменская обл.
Удмуртская респ.
Ульяновская обл.
Хабаровский край
Хакасия респ.
Ханты-Мансийский авт. окр. — Югра
Челябинская обл.
Чеченская респ.
Чувашская респ.
Чукотский авт. окр.
Ямало-Ненецкий авт. окр.
Ямало-Ненецкий авт. окр.

Куда жаловаться на ЖЭК и ТСЖ.

Если долгожданной помощи от ЖЭКа нет, трубы текут, в подъезде распространяются неприятные запахи, горы мусора растут быстрее, чем дома в новых районах, а скользкие дорожки возле подъезда заставляют чувствовать себя хрустальной фигуркой в руках младенца, значит, жилищная контора работает ужасно и пришло время жаловаться на ЖЭК.

Если ЖЭК не справляется с возложенными на него задачами, то необходимо предпринимать некоторые действия. Для начала можно позвонить диспетчеру по приему заявок. Его телефон, как правило, можно найти в квитанции на оплату жилья и коммунальных услуг. Диспетчер обязан принять жалобу по телефону, и зафиксировать ее в журнале, это можно уточнить у диспетчера, а также спросить фамилию, что продемонстрирует решительность ваших действий.

Если претензия не удовлетворена в течение двух дней, то нужно обзавестись официальным письмом (в 2-х экземплярах), в котором необходимо изложить суть проблемы и потребовать, чтобы ответ на него был изложен также в письменной форме и в установленные сроки. В ЖЭКе письмо должны принять и зарегистрировать. Один экземпляр письма останется в ЖЭКе, а другое нужно забрать себе, убедившись, что на нем есть регистрационный номер входящих писем, дата регистрации и подпись лица, принявшего письмо с печатью. Все должностные лица государственных учреждений обязаны отвечать на заявления в срок до 30 дней. В случае игнорирования претензий или получения отказа на них, необходимо уже обратиться в вышестоящие органы (Департамент ЖКХ).

В случае если вы не довольны деятельностью Председателя ТСЖ, то этот вопрос можно вынести на повестку дня общего собрания членов товарищества.

Куда жаловаться на ЖЭК:

Департамент ЖКХ г. Москвы: Богоявленский переулок, д.6, стр.2; тел: (495) 623-28-39