Кому жаловаться на крыс в многоквартирном доме

Крысы в подъезде куда обращаться.

Крысы в подъезде жилого дома становятся причиной массовых эпидемий, они портят имущество, разносят инфекцию и попросту пугают жильцов своим присутствием. Если появились крысы в подъезде, куда обращаться жильцам дома? Заниматься решением данного вопроса должна управляющая коммунальная организация, поэтому в первую очередь следует подавать заявку-претензию в ЖЭК или частную домоуправительную компанию. Если результата не будет, помочь в решении может официальная СЭС и государственная жилищная инспекция.

Откуда появляются крысы в подъездах

Причин возникновения грызунов в подъездах многоквартирных домов можно выделить несколько:

• неряшливость жильцов – это самый редкий случай, но все же он имеет место. Из захламленной или заброшенной квартиры крысы могут перекочевать в подъезд, после чего распространиться по соседним территориям;
• наличие продуктового склада неподалеку – распространенная ситуация, если в доме расположен магазин. Грызуны – частые жители складских зон, а при отсутствии элементарных правил гигиены помещений. Они не просто паразитируют, но и очень быстро осваивают новые площади по соседству;
• отсутствие плановой дератизационной обработки дома – управляющая компания жилого массива обязана регулярно проводить обработку подвалов, чердаков, вентиляционных и канализационных систем, мусоропровода и прочих общественных мест с целью уничтожить имеющихся и предупредить возникновение новых грызунов.

Крысы в подъезде – куда обращаться?

При обнаружении грызунов в подъезде жилого строения в первую очередь следует написать заявление в управляющую компанию этого дома. Согласно правилам и нормам тех. эксплуатации жилого фонда управитель обязан обеспечивать и поддерживать безопасные условия проживания и следить за санитарно-эпидемиологической ситуацией дома. Заявление пишется в произвольном порядке, но есть несколько правил его составления:

• в правом углу листа указываются Ф.И.О. заявителя, его регистрационные данные и контактный номер телефона;
• шапка документа заполняется согласно заявлению о совершении административного правонарушения по ст. 7.22 КоАП;
• основная часть заявления – описание проблемы с указанием точного адреса и времени обнаружения грызунов, описание не должно быть чрезмерно красочным и эмоциональным, писать нужно по существу, можно ссылаться на нормативные документы;
• в конце обращение к инспектору с просьбой провести проверку, выявить и наказать виновных и исправить ситуацию;
• внизу заявления справа — подпись, слева — дата составления жалобы.

Порядок рассмотрения заявления составляет около 1 месяца, за время крысы в подъезде могут обосноваться основательно, чем причинят колоссальный вред и окружающему интерьеру, и здоровью проживающих. Не станет лишней плановая дератизация собственной квартиры, поскольку коммунальные хозяйства обязаны проводить очистку лишь общих территорий, к собственности жильцов это отношения не имеет. Однако пускать на самотек рассмотрение вашей жалобы также не стоит, ведь дератизация своей квартиры не дает 100% гарантии устранения грызунов, потому что без комплексной обработки всего дома невозможно уничтожить крыс из подъезда.

Когда обращение в ЖЭУ не дает результата, и крысы остаются в подъезде, куда обращаться? Следующую жалобу на недобросовестных коммунальщиков нужно писать в Государственную жилищную инспекцию, официальную СЭС и Роспотребнадзор, не помешает также и обращение в Прокуратуру.

Есть еще один выход – заказать дератизацию подъезда за счет собственных средств в СЭС Москвы и Московской области. Если жильцы согласны оплачивать это мероприятие, процедуру лучше провести как можно скорее, т.к. чем быстрее начать травить крыс, тем меньше вреда они успеют причинить. Стоимость профессиональной дератизации вполне окупится чистотой подъезда и безопасностью для вашего здоровья. А после осуществления всех операций, вы можете подать на управляющую компанию в суд и вернуть затраченные средства.

Крысы в подъезде дома, куда жаловаться и что делать?.

Грызуны это проблема которая до сих пор возникает в многоквартирных домах, причина этому или старый дом или ненадлежащее санитарное состояние дома, такие проблемы наблюдаются в домах с мусоропроводами. В статье я расскажу как бороться с проблемой появления крыс в многоквартирном доме, расскажу к кому обращаться и кто борется в данной проблемой.

Что делать если в подъезде дома бегают крысы?

Для начала расскажу вам о том, что такое общедомовое имущество, ведь оно должно содержаться в надлежащем состоянии, обслуживаться, ремонтироваться, должна проводиться дезинсекция и прочие работы.

На основании пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, к общедомовому имуществу относятся:

Помещения в многоквартирном доме (далее МКД), не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого помещения в МКД и к таким помещениям относятся лестничные площадки, лифты, лестницы, шахты лифта, чердаки, коридоры, колясочные, технические этажи;
Крыши;
Несущие и ограждающие конструкции;
Механическое электрическое и санитарно-техническое оборудование.

Если простыми словами, есть квартиры находящиеся в собственности, а есть другие помещения и коммуникации находящиеся за пределами квартир и все что находится за пределами это общедомовое имущество.

На основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии отвечает управляющая организация, а это может быть ТСЖ, ЖСК, Управляющая Компания.

Так же на основании пункта 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно осуществляться таким образом, что бы это могло обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания граждан и такие условия можно обеспечить только надлежащим содержанием общедомового имущества.

Так же на основании статьи 162 Жилищного Кодекса РФ управляющая организация на основании заключенного с собственниками жилых помещений в МКД и по их заданию, в течении срока действия договора обязуется за плату оказывать услуги, а так же выполнять работы по ремонту и надлежащему содержанию общедомового имущества в МКД, предоставлять собственникам жилых помещений в МКД коммунальные услуги в необходимом количестве а так же осуществлять прочую направленную на достижение целей деятельность по управлению МКД, то есть дом должен содержаться в таком состоянии, что ничего не разрушалось, коммунальные услуги подавались бесперебойно, все инженерные коммуникации находились в постоянной готовности к работе.

Если в вашем подъезде бегают крысы и прочие грызуны, то ваша управляющая компания уже нарушает:

Статьи 161 и 162 Жилищного Кодекса РФ;
Пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491;
Пункт 3.4.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170.

Ведь на основании пункта 3.4.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, управляющая организация должна руководствоваться санитарными нормами, а так же правилами по обслуживанию жилищного фонда, согласно которым управляющая организация должна на регулярной основе проводить дератизацию и дезинсекцию, направленную на уничтожение насекомых и грызунов в местах общего пользования, таких как подвалы, подполья и чердаки.

Если по вашему подъезду передвигаются грызуны, то соответственно ваша управляющая организация свои обязанности по надлежащему содержанию общедомового имущества не выполняет и это нарушение, ведь если бы все работы выполнялись по регламенту, то никаких грызунов вашем подъезде не завелось.

К тому же требования Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, являются обязательными для выполнения управляющими организациями и если при обращении в вашу управляющую организацию начнутся отговорки, не верьте, вас вводят в заблуждение и ссылайтесь на пункт 3.4.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 и требуйте принять срочные меры по уничтожению грызунов.

Ведь на основании пункта 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, общедомовое имущество должно содержаться в четком соответствии с требованиями законодательства РФ, том числе в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании и защите прав потребителей.

Как заставить управляющую организацию уничтожить грызунов в подъезде?

В такой ситуации жильцам дома необходимо подать жалобу, ведь как мы с вами разобрались за дезинсекцию и дератизацию отвечает ваша управляющая организация. И данные действия направленные на уничтожение грызунов и насекомых должны проводиться в подвальных помещениях, мусоропроводах, технических этажах и помещениях, лестничных клетках.

Ваш порядок действий должен быть следующим:

Подготовьте заявление в вашу управляющую компанию и потребуйте в тексте вашего заявление проведения дератизации и дезинсекции. Заявление составляется в 2 экземплярах в свободной форме, унифицированной формы заявления в таких случаях нет;
В вашем заявлении вам нужно сослаться на пункт 3.4.8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, так же на пункт 11 Правил содержания общедомового имущества в МКД, на пункт 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. В пунктах нормативно правовых актов перечисленных мной говорится о том, что содержание общедомового имущества в МКД предполагает и включает в себя уборку и обязательную санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования. Требуйте проведения такой обработки, поставьте в конце заявления вашу подпись и дату составления заявления;
Идем в управляющую организацию и подаем уполномоченному на прием входящих обращений лицу ваше заявление. После ознакомления на вашем экземпляре заявления лицо принимающее его должно поставить отметку о принятии, присвоить вашему заявлению входящий номер и поставить дату принятия заявления и передать экземпляр с отметками вам. Не теряйте его, это единственное доказательство факта обращения в управляющую организацию;
На вашу жалобу управляющая организация должна отреагировать в течении 10 дней и произвести необходимые работы;
В случае если ваше заявление было проигнорировано, то вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, а так же в Жилищную Инспекцию. К жалобе прикладываете копию заявления поданного вами в управляющую организацию, это делаться с целью того, чтобы показать, что реакции на ваше обращение не последовало и ваша управляющая компания просто бездействует и не выполняет свои обязанности.

Роспотребнадзор и Жилищная Инспекции отреагирую на вашу жалобу в течении 30 дней с момента ее подачи, жалоба подается так же в 2 экземплярах с простановкой необходимых отметок на вашем экземпляре.

По факту вашего обращения будет проведена проверка и если нарушения к этому моменту не будут устранены, то управляющая компания будет привлечена к административной ответственности по статье 7.22 КОАП РФ, так же вашей управляющей компании будет вынесено предписание об устранении других нарушений.

Если у вас есть вопросы касающиеся работы организация ЖКХ, то задайте их нашему юристу, ведь профессионал разбирающийся в теме посоветует вам как лучше поступить, проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы.

Серые из темного угла.

Столичные крысы стали агрессивнее и все чаще нападают на людей.

По данным столичного Роспотребнадзора, в 2008 году было зафиксировано более полутысячи укусов. Годом раньше — 435. Но ведь далеко не все обращаются к врачам, так что статистика далека от действительности.

По следу грызуна

В начале года в подмосковном Серпухове крыса напала на малышей прямо в городской детской больнице. Произошло это, как уверяют медики, во время кормления детей. Пострадали восьмимесячная Саша и годовалая Настя. Медсестра, услышав детский крик, оглянулась: большая крыса кусала девочку за руку. Ее стали гнать — животное в злобе набросилось на другого ребенка. В больнице твердят: до сих пор крыс в этих стенах не видели. Тем не менее специалисты центра дезинфекции провели обработку помещений. Прокуратура Московской области возбудила уголовное дело.

На ЧП в Подмосковье тут же отреагировала столица. По распоряжению правительства Москвы территориальное управление Роспотребнадзора взялось за проверку городских учреждений здравоохранения, образования и соцзащиты. В течение февраля были обследованы 842 учреждения, в основном дошкольные, а также больницы, интернаты.

— В 10 учреждениях обнаружены следы присутствия грызунов, — рассказала «РГ» начальник отдела надзора за особо опасными инфекциями Роспотребнадзора по Москве Татьяна Иванова, — в том числе в старых корпусах детских больниц. Хотя в целом положение в Москве некритическое, но лишь благодаря тому, что постоянно и на качественном уровне проводятся дератизационные мероприятия. Если бы не это, даже страшно представить, что было бы. Пара крыс дает в год около 500 пометов!

Сколько тварей в Москве?

По некоторым оценкам, на каждого москвича приходится по 30-40 крыс. Но эта цифра очень приблизительная. Точное количество серых хищников эксперты назвать затрудняются. Хитрые и умные, крысы отлично приспособились к столичной жизни. Им не страшны ни жара ни холод — могут плодиться и при минус 18 градусов. Они всеядны, грызут что угодно — благо, зубы у них растут всю жизнь.

Животные стараются избегать контактов с людьми без необходимости. Они выучили расписание дворников и приходят столоваться в мусорный контейнер, когда их никто не потревожит. Предпочитают селиться вблизи помоек, на предприятиях, где есть склады продовольствия, под продуктовыми павильонами и палатками с фастфудом. Особенно много их на рынках и в районах старой застройки, где в подвалах домов подтекают трубы, много хлама, старые мусоропроводы. Тут крысам раздолье.

Правда, масштабный капремонт, который ведется сейчас в Москве, — с заменой коммуникаций, заделыванием всех щелей, — гонит крыс с привычных мест. Может быть, потому и участились случаи нападения?

Еще одна возможная причина крысиной активности — рост популяции. С массовым отловом бродячих животных число крыс и мышей в столице заметно увеличилось. По крайней мере стало обычным делом увидеть крысу средь бела дня. Иные особи достигают 45 сантиметров в длину.

В Москве давно уже действует «антикрысиный закон», согласно которому в каждом здании должны регулярно проводиться дератизационные работы. Но истребить серое племя не удается. Казалось бы, сейчас новые здания строятся из современных материалов, которые должны быть крысам не по зубам. По периметру их оснащают особыми охранно-защитными дератизационными системами (ОЗДС). Сравнительно недавно в подвалах зданий стали устанавливать особые ящички с электропроводами, которые находятся под напряжением. Получив удар током, крыса, по идее, должна не только покинуть опасное место, но и увести от него сородичей. А в складских помещениях наряду с этим используются еще и ультразвуковые устройства, отпугивающие животных. Но и это не всегда спасает от проникновения крыс.

По санитарным нормам, дератизация (в ход идут яды, ловушки) проводится ежемесячно, а иногда и чаще. Московский городской центр дезинфекции выполняет такие работы на 50 процентах площадей города. Остальное — на совести частных фирм. И вот тут без проблем не обходится. Дело в том, что организации-исполнители выбираются на торгах в форме аукциона. Решающий аргумент в пользу той или иной фирмы — стоимость услуг. Но дешево — не значит эффективно. Зачастую компании, пытаясь сэкономить, набирают непрофессионалов и используют слабые препараты. И тогда жильцы звонят в городскую службу: «Хоть вы помогите избавиться от грызунов!» А там разводят руками — обращайтесь в свою управляющую компанию, пусть вновь вызывают фирму. По мнению специалистов, аукционы надо заменить конкурсами: тогда победителем будет не тот, кто предлагает более дешевую услугу, а тот, кто предлагает более качественную.

Увеличения числа крыс не избежать, если не будут соблюдаться санитарные правила. Жильцы должны требовать от управляющих компаний, чтобы они вовремя чинили трубы в подвалах, регулярно освобождали их от мусора, которые грызуны используют для своих гнезд. Важно и то, чтобы за уничтожение грызунов брались не в отдельно взятом доме. Иначе крысы быстро найдут новое место обитания.

Ольга Арнольд, биолог:

— Лучший метод контроля за численностью крыс — биологический. Естественные враги, которые сдерживают этот рост, — бродячие кошки и собаки. Даже на свалках, где они промышляют, крысы не рискуют селиться. Когда перед московской Олимпиадой извели всех бездомных животных, замуровали от них подвальные окошки, крысы расплодились в огромном количестве.

В нашем доме, например, ни одной крысы никогда не было. А все почему? Правление ЖСК выделяет средства на сухой корм для бездомных кошек, которые не допустят грызуна на свою территорию.

Есть еще один враг крыс — чистота. На голодном пайке они скудно плодятся. Но когда их начинают усиленно травить, процесс размножения, напротив, усиливается.

А ставить целью полное истребление крыс неправильно. Они такие же санитары, как бродячие собаки или серые вороны. Если всех извести, их места займут еноты или лисы, как это случилось в Западной Европе. А они особенно подвержены бешенству. Истреблять надо не крыс, а отбросы. Тогда в природе будет равновесие.

Галина Тютина, заместитель главного врача Московского городского центра дезинфекции:

— Чаще всего крысы кидаются на человека в подъездах жилых домов или во дворах, когда, наевшись яда, которым их травят, начинают вести себя неадекватно. Страшен не сам укус, а риск подхватить заразу. Крысы являются источником таких инфекционных заболеваний, как лептоспироз, псевдотуберкулез туляремия, бешенство. Возбудителей этих болезней грызуны выделяют в окружающую среду вместе с отходами своей жизнедеятельности. Если те попали, предположим, на кочан капусты, брошенный в овощной палатке, то инфекция проникает до 14-го листа. Не промыл повар капусту как следует — зараза может угодить в десятки приготовленных блюд. Каждый год в столице диагноз так называемых зоонозных заболеваний (иерсиниоз, псевдотуберкулез) врачи ставят десяткам москвичей.

Если в доме завелись крысы

Первым делом надо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает ваш многоквартирный дом: именно она должна заключать договоры с фирмой на дератизацию.

Пожаловаться на некачественную обработку помещений можно по телефонам «горячей линии»:

управления Роспотребнадзора по Москве, тел.: (495) 687-40-35;

Московского общества защиты потребителей, тел.: 623-17-84 (вторник с 11.00 до 14.00; четверг — с 15.00 до 18.00).

Справочная Московского городского центра дезинфекции: