Кто отвечает за качество горячей воды в многоквартирном доме

Кто отвечает за качество услуг теплоснабжения?.

УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ, ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО С 1 МАРТА 2015 ГОДА ВСЕ ВНУТРИДОМОВЫЕ СЕТИ ОТОПЛЕНИЯ И ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ НА БАЛАНС И ОБСЛУЖИВАНИЕ В УПРАВЛЯЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

Взаимоотношения между собственниками помещений в многоквартирном доме и управляющей организацией регулируются Жилищным Кодексом РФ 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свою фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания и проблему. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан зафиксировать обращение и сообщить потребителю сведения о лице, принявшем информацию от потребителя (фамилию, имя и отчество); номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.

Управляющая компания обязана своевременно отреагировать на обращения граждан, назначить время проверки факта несоответствия коммунальной услуги и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества или ее непредоставления не позднее 2 часов с момента получения соответствующего сообщения от потребителя.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт подписывается всеми участниками проверки (представителями исполнителя и жильцом). Составленный по результатам проверки акт является основанием для проведения перерасчета оплаты услуги.

У ГУПС «Севтеплоэнерго» нет правоотношений с собственниками помещений в многоквартирных домах.

В зимний период задача ГУПС «Севтеплоэнерго» обеспечить бесперебойную круглосуточную подачу теплоносителя надлежащего качества потребителям, от котельной до ввода в жилой дом. При возникновении порывов и утечки теплоносителя на тепловых сетях специалисты предприятия в кратчайшие сроки обязаны их устранить.

Резюмируя вышесказанное, ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЙ НА ВНУТРИДОМОВЫХ СЕТЯХ, ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОМ ТЕПЛОСНАБЖЕНИИ ИЛИ ЕГО ОТСУТСТВИИ, НЕОБХОДИМО ОБРАЩАТЬСЯ В УПРАВЛЯЮЩИЕ КОМПАНИИ.

ТЕЛЕФОНЫ УПРАВЛЯЮЩИХ КОМПАНИЙ:

ГУПС УК «Гагаринский район-1»
т.42-61-11 — приемная
ул. Г.Бреста, 45
т.41-97-37 – диспетчер

ГУПС УК «Гагаринский район-2»
т.42-70-10 — приемная
ул. ПОР, 89
т.41-66-10 – диспетчер

ГУПС УК «Стрелецкая бухта»
т.24-04-55 — приемная
ул. Дм. Ульянова, 16
т.24-02-96 – диспетчер

ГУПС УК «Центр»
т.54-25-50 — приемная
пл. Пирогова, 6А
т.55-20-29 — диспетчер
ул. Хрусталева, 31

ГУПС УК г.Севастополя
т.67-86-14 — приемная
ул. Ген.Хрюкина, 10
т.65-69-25 – диспетчер

ГУПС УК «Нахимовский район»
т.48-40-63 – приемная
ул. Горпищенко, 78
т.49-63-85 — диспетчер

ГУПС УК «Север»
т.71-44-13 — приемная
ул. Михайловская,13А
т.71-46-81 – диспетчер

ГУПС УК «Балаклавский район»
т.63-03-34 — приемная
ул. Новикова, 4
т.63-02-02 – диспетчер

ГУПС УК «Инкерман»
т.72-23-12 – приемная
ул. Менжинского, 9
т.55-07-01 – диспетчер

Также можно обратиться в ЕДИНУЮ ГОРОДСКУЮ АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКУЮ СЛУЖБУ по телефону (8692) 55-07-01 и 15-63 или в аварийно-диспетчерскую службу ГУПС «Севтеплоэнерго» (8692) 54-54-19, (8692) 54-54-73.

Кто отвечает за качество горячей воды в многоквартирном доме?.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, кто отвечает за качество горячей воды в многоквартирном доме в Москве? МОЭК или ДЭЗ?

В какие инстанции и в каком порядке стоит жаловаться на плохое качество горячей водопроводной воды?

12 Августа 2016, 21:20 Павел, г. Москва

Ответы юристов (1)

За горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а за холодную — местный водоканал. По вопросам отопления и горячего водоснабжения можно обратиться по телефону горячей линии: (495) 662-50-50.

Жалобы подаются в претензионный порядке, письменно. Желательно с остальными жильцами обращайтесь

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Кто отвечает за качество горячей воды в многоквартирном доме.

#1 Сообщение экономика » 22 авг 2014, 07:09

Re: Качество горячей воды.

#2 Сообщение burmistr » 22 авг 2014, 09:58

Некорректно Вы написали.

Статья 164 ЖК РФ. Непосредственное управление многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме
2. Договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.

Читаем 354 ПП РФ:

2. Понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«исполнитель» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги;

8. Исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 настоящих Правил. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14, 15, 16 и 17 настоящих Правил.

9. Условия предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме в зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом определяются:
в) в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей ресурсоснабжающей организацией.

31. Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

Так что исполнитель РСО, а значит за качество отвечает именно РСО.

Re: Качество горячей воды.

#3 Сообщение экономика » 22 авг 2014, 10:25

Re: Качество горячей воды.

#4 Сообщение burmistr » 22 авг 2014, 10:32

Ну значит кривой договор.

Они должны поставлять нормального качества воду в квартиры, а если проблема в сетях, которые обслуживает УК, то требовать нормальной работы сетей от УК. Пусть даже и через суд. Перерасчет то собственникам за плохое качество именно исполнитель (РСО) делает, а качество проверяется внутри помещения.

Re: Качество горячей воды.

#5 Сообщение экономика » 22 авг 2014, 11:06

Re: Качество горячей воды.

#6 Сообщение burmistr » 22 авг 2014, 11:09

А как иначе то? Есть прямо прописанный порядок, если РСО что-то требует от УК, то РСО не права.

Re: Качество горячей воды.

#7 Сообщение Гость с Урала » 23 авг 2014, 14:34

Коллега, Вы уж определитесь, требовать от УК или не требовать )))

Экономика, в принципе (как абсолютно верно указал выше Юрий) при непосредственном управлении в МКД, РСО является и поставщиком и Исполнителем коммунальной услуги, так что как поставщик РСО отвечает за качество до фундамента МКД, а как Исполнитель за качество в точке водоразбора (в кране потребителя)…

Но, есть некоторые НО!
Читаем ст. 161. ЖК РФ
2.1. При осуществлении непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
9.1. Непосредственное управление многоквартирным домом, количество квартир в котором составляет более чем двенадцать, может быть выбрано и реализовано собственниками помещений в многоквартирном доме при заключении такими собственниками с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в данном доме.
15. Организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
16. Лицо, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в пределах оказания данных услуг обязано обеспечивать состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества .

Таким образом УК будет отвечать за качество коммунальных услуг если взяла на себя (по договору) обязанности по содержанию и ремонту соответствующих коммуникаций МКД, а собственники при этом заключили договор с РСО о поставках ресурса до фундамента здания (или до внутридомовых сетей)…
В общем, в итоге всё опять же будет зависеть от того, что написано в Ваших договорах )))

Re: Качество горячей воды.

#8 Сообщение burmistr » 23 авг 2014, 18:00

Денис, три раза перечитал, но так противоречия и не нашел.

Поставщик и исполнитель РСО. Качество они должны дать на точке водоразбора (кран в квартире).

Понятно, что качество воды зависит и от состояния сетей, которые обслуживает УК. Поэтому, если вина в плохом качестве ГВС лежит на УК, то разборки между УК и РСО будут в арбитраже.

Re: Качество горячей воды.

#9 Сообщение Гость с Урала » 23 авг 2014, 19:31

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector