Имею ли я право не пускать в квартиру проверяющих счетчики на воду.
Добрый вечер Уважаемые юристы! скажите пожалуйста могу ли я не пускать в свою квартиру представителей жкх,проверяющих подлинность показаний счетчиков на воду?
и если показания фактические и показания данные мной не совпадают,чем это обернется?
Ответы юристов (1)
Согласно Правилам 354 от 06.05.2011 потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое или нежилое помещение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 6 месяцев;
исполнитель направляет потребителю письменное извещение с предложением сообщить об удобных для потребителя дате (датах) и времени допуска исполнителя для совершения проверки и разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске исполнителя к приборам учета;
потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить исполнителю об удобных для потребителя дате (датах) и времени в течение последующих 10 календарных дней, когда потребитель может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение для проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить исполнителю об иных возможных дате (датах) и времени допуска для проведения проверки;
при невыполнении потребителем данной обязанности, исполнитель повторно направляет потребителю письменное извещение в а потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения такого извещения сообщить информацию, о дате и времени, удобном для проведения проверки;
исполнитель в согласованные с потребителем дату и время обязан
провести проверку и составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта
потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами;
если потребитель не ответил на повторное уведомление исполнителя либо 2 и более раза не допустил исполнителя в занимаемое им жилое или нежилое помещение в согласованные потребителем дату и время и при этом в отношении потребителя, проживающего в жилом помещении, у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к прибору учета.
Акт об отказе в допуске исполнителя к приборам учета, расположенным в жилом или в нежилом помещении потребителя, подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами. В акте указываются дата и время прибытия исполнителя для проведения проверки, причины отказа потребителя в допуске исполнителя к приборам учета (если потребитель заявил исполнителю о таких причинах), иные сведения, свидетельствующие о действиях (бездействии) потребителя, препятствующих исполнителю в проведении проверки. Исполнитель обязан передать 1 экземпляр акта потребителю;
исполнитель обязан в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности допустить исполнителя в помещение для проверки провести проверку, составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и 2 незаинтересованными лицами.
Это если развернуто, а если коротко, то при отказе в допуске для проведения проверки показаний приборов учета Вам будет начисляться плата за водоснабжение по нормативу. При разнице между переданными и фактическими показаниями приборов учета будет произведено доначисление.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Кому подчиняются жэу.
Кому подчиняются жэу
Жалоба на ЖКХ узнайте куда писать! Качество и стоимость жилищно-коммунальных услуг сегодня не удовлетворяет многих жителей многоквартирных домов, однако мало кто из них решается оформить жалобу на ЖКХ, чтобы отстоять свои права. Зачастую потребитель просто не знает, куда ему обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы. Как обманом родственников выселяют из квартиры?
С 2005 года, когда в силу вступил новый Жилищный кодекс, выселение буквально на улицу стало обычным делом.
Куда пожаловаться на управляющую компанию ЖЭУ
В конце укажите, что просите устранить проблему с уборкой, выяснить причины не произведенной уборки в такой-то период времени, а также обязательно укажите, что желаете получить письменный ответ заказным письмом по почте. То есть указывается адресат. Как правило, это руководитель ЖЭКа. Указываете свою фамилию, имя, отчество.
Контактный телефон для связи.
ПРЕТЕНЗИИ к ЖЭУ? ХОЛОДНО ДОМА?
Промерзают стены? Плесень? Не работают батареи?
ЗАКАЖИТЕ ТЕПЛОВИЗИОННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ и решите все проблемы за ОДИН день!
Оговоримся: мы не подключаем тепло.
Мы не контролируем и наказываем ЖЭУ и УК. Мы диагностируем состояние микроклимата в квартире, работу системы отопления, состояние утепления стен или окон. На этой странице мы постарались рассказать все про жалобы на ЖЭУ и УК: что и как делать.
Если у Вас дома очень холодно и причина в том, что не работает отопление или промерзают стены — мы можем помочь: провести обследование и подготовить отчет, с которым Вы потом можете требовать устранения всех недостатков даже в суде.
ТСЖ, ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ, управляющая компания: что это такое и как они работают?
Все жители многоквартирных домов в нашей стране обслуживаются управляющими компаниями.
Каждый из нас ежемесячно оплачивает их услуги и периодически обращается к сотрудникам ЖКХ. А многие ли задумывались, что это за организации, откуда они взялись и почему нас обслуживают?
На каких условиях построены отношения коммунальных служб и жильцов многоквартирных домов? Попробуем подробно разобрать данные вопросы.
Начнем с того, что разберемся, что же такое ЖЭУ. ЖЭУ расшифровывается как жилищно-эксплуатационное управление.
Организация, предназначенная для обслуживания и предоставления услуг жильцам многоквартирных домов в сфере ЖКХ (жилищно-коммунальное хозяйство).
На сегодняшний день ЖЭУ упразднены. Также вместе с ними были и упразднены ДЭЗы, ЖЭКи, РЭУ, РЭП в простонародье называемые «управдом», «домоуправление».
Совет 1: Куда жаловаться на паспортный стол
Паспортный стол – название весьма условное.
На самом деле, так именуют по привычке работников управляющих компаний или жилищных кооперативов, которые принимают у жильцов вверенной им территории документы на регистрацию по месту жительства или по месту пребывания (прописка), а также пакет документов на оформление паспорта или его замену. Никаких операций с вашими документами паспортист проводить самостоятельно не в праве.
Куда жаловаться на ЖЭУ?
Последовательность действий жильцов
Нередко жильцы исправно платят за коммунальное обслуживание квартиры и многоквартирного дома в целом, однако качество предоставляемых услуг отнюдь не соответствует затратам. Куда жаловаться на ЖЭУ, если крыши протекают, в подъезде нет света, не работает лифт или наблюдаются другие недостатки, требующие срочного устранения. Жильцы имеют полное право требовать соблюдения своих прав, но для этого нужно правильно наладить взаимодействие с управляющей компанией.
Куда жаловаться на ЖКХ
Начнем, однако, с горних сфер. Единые обязательства исполнителей услуг перед потребителем обозначены российским правительством в известном постановлении №307 от 23 мая 2006 года
«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»
При этом правом устанавливать критерии качества названных услуг наделено только само правительство. Такая вот субординация. Ни губернатор, ни мэр, ни глава сельского поселения, ни директор УК, ни председатель ТСЖ и никакой другой важный и уважаемый человек не рискнут отправиться «поперек батьки в пекло» и сформулировать иные правила игры.
К слову, справка о составе семьи требуется при покупке-продаже, приватизации недвижимости, оформлении льгот или пособий, и, отказывая в получении этого документа, паспортисты нарушают права граждан.
Но разберемся во всем по порядку. Первым делом мы обратились в паспортно-визовую службу и как большинство ошиблись, паспортисты не находятся в подчинении этой организации.
Татьяна Григорьева, заместители начальника отдела Управления Федеральной Миграционной Службы России по Вологодской области в г.
Законно ли мы поступаем, не пуская в квартиру коммунальников? .
Уже несколько лет минчане находятся в маркетинговой осаде фирм, которые предлагают свои услуги от имени ЖЭУ. Ссылаясь на плановую проверку окон, дверей и балконов, якобы одобренную ЖКХ, сотрудники «оконных», «дверных» и прочих фирм предлагают услуги по ремонту за кругленькую сумму. Вот такой хитрый маркетинговый ход, на который, к сожалению, еще попадаются многие, отбивает всякую охоту в следующий раз пускать настоящих сотрудников обслуживающей жилищно-коммунальной организации для оказания коммунальных услуг, предусмотренных законом.
Портал коммунальной грамотности выяснил, как отличить сотрудника ЖКХ от продавца услуг и законно ли мы поступаем, не пуская в квартиру коммунальников.
— Жалобы от жильцов (1 – 2 звонка в день) на продавцов услуг, которые под видом работников ЖКХ предлагают проверку, поступают постоянно, — рассказывает директор ЖЭУ № 1 Фрунзенского района Сергей ЛЕВИН. — Мы объясняем, что это не наши работники, что никого в квартиры не посылали, и объясняем жильцам, как себя вести в подобных ситуациях.
Несмотря на эти случаи, директор ЖЭУ считает, что в интересах собственников обеспечить допуск сотрудников обслуживающей организации к инженерным коммуникациям в квартире.
— Если в результате прорыва водопровода пострадает квартира и имущество соседа, то возмещать убытки придется собственнику. Поэтому жильцы должны быть заинтересованы в том, чтобы работники ЖЭУ провели осмотр инженерных коммуникаций и своевременно их отремонтировали или заменили, — уверен Сергей ЛЕВИН.
О том, что в определенных случаях жильцы обязаны обеспечивать беспрепятственный доступ в квартиру работникам ЖЭУ, говорит и Жилищный кодекс Республики Беларусь (ст. 26 п. 1), например:
— для снятия показаний с приборов индивидуального учета расхода воды, тепловой и электрической энергии и газа;
— проведения аварийного ремонта, проверки соответствия жилого помещения установленным для проживания санитарным и техническим требованиям (в рамках которого работник ЖЭУ, согласно утвержденному графику, посещает квартиры для проверки центрального отопления, инженерных коммуникаций холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и систем вентиляции);
— при прекращении предоставления коммунальных услуг в случае их неоплаты;
— в целях спасения жизни и предотвращения вреда здоровью граждан и их имуществу, а также в случаях, предусмотренных законодательными актами.
Но работники ЖЭУ также должны придерживаться определенных правил при посещении квартир. Согласно статье № 9 Закона № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16 июля 2008 г. жильцы имеют право знать, что впускают в квартиру именно работника ЖЭУ.
Служащие ЖЭУ обязаны информировать жильцов о проведении плановой проверки квартир, о необходимости выполнения профилактических и ремонтных работ, если их невыполнение может привести к авариям, несчастным случаям либо причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, а также негативно сказаться на качестве оказываемых жилищно-коммунальных услуг.
Справочно:
Основная причина, по которой к вам в дверь может постучаться работник обслуживающей организации, — это плановое обследование инженерных систем и коммуникаций квартир.
Проверка проводится на основании графика, который разрабатывается ЖЭУ (требования ТКП 45-104-14-2005 — Техническая эксплуатация зданий и сооружений. График плановой проверки инженерных систем и коммуникаций в жилых помещениях).
Для этого сотрудники ЖЭУ не позднее чем за один день должны предупредить жильцов о дате и времени своего прихода (бумажное извещение на информационной доске дома), имени и должности (профессии) работника, которому поручено оказание ЖКУ. Сотрудник ЖЭУ также обязан сообщить жильцу любую информацию, имеющую отношение к оказываемой услуге.
Работник ЖЭУ должен быть одет в спецодежду, иметь при себе документы, подтверждающее разрешение на оказание услуги от имени ЖЭУ (удостоверение личности, где указана должность, название организации и удостоверение по охране труда), бэйдж (нагрудную табличку).
Иными словами, не пустить в квартиру сотрудника ЖЭУ, одетого в спецодежду и имеющего удостоверение, согласно законодательству мы не можем.
Кроме того, существует и административная ответственность за отказ граждан предоставить доступ к инженерным коммуникация работникам коммунальной службы. Об этом Порталу коммунальной грамотности рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ министерства ЖКХ Геннадий АКСТИЛОВИЧ:
— Потребитель должен понимать, что если он отказывается предоставить доступ в квартиру работнику ЖЭУ, о визите которого он был предупрежден заранее, то его можно привлечь к административной ответственности за нарушение правил пользования жильем. Но прежде чем впускать в жилье незнакомца, нужно уточнить его личность и организацию, которую он представляет. Как правило, на этом этапе отсеивается половина «оконщиков». Это элементарная безопасность.
Но что делать, если на пороге появляться представитель компании, который заявляет о том, что он оказывает услуги как подрядчик ЖЭУ?
По словам представителя министерства, на сегодняшний день служба заказчика проводит тендер среди организаций на оказание услуг и любая компания может его выиграть.
— Это могут быть не только ЖЭУ, но и частные организации, которые также могут оказывать услуги, и им для проверки инженерных коммуникаций также может потребоваться доступ в квартиру. Поэтому если представитель обслуживающей организации сообщает, что оказывает услугу как служба, нанятая ЖКХ, то эту информацию следует проверить по телефону 115, — уточняет Геннадий АКСТИЛОВИЧ.
Но все-таки корень проблемы, по его мнению, лежит в слабой информированности граждан. Кроме знания законодательства, жильцы должны понимать, «где заканчивается зона ответственности эксплуатирующей организации и начинается ответственность граждан», и четко разделять работы, которые выполняются за счет эксплуатирующей организации, и работы, которые осуществляются за деньги жильцов.
— Мы сегодня являемся собственниками либо нанимателями не только квартиры, но и всего имущества в жилом доме и должны понимать, что эксплуатирующая организация оказывает нам комплекс услуг только в отношении определенных видов инженерного оборудования. ЖЭУ обслуживает стояк горячего и холодного водоснабжения, но не обслуживает подводку к умывальнику, окна, не устанавливает фильтры и т.д. — это наша зона ответственности. И если граждане это понимают, то проблем не возникает, — уверен Геннадий АКСТИЛОВИЧ.
Иными словами, жильцы обязаны знать, что в их квартире есть инженерные коммуникации, за которые отвечает обслуживающая организация (ЖЭУ), должны быть заинтересованы в их надлежащем состоянии и обеспечивать к ним допуск работников обслуживающей организации. Что касается иных услуг, например, проверки окон или электроснабжения в квартирах, все это проводится только по заявке (или желанию) жильцов и является платной услугой.
Загрузка...