Кто является исполнителем коммунальной услуги по отоплению

О порядке проведения перерасчета за услуги отопления и ГВС.

Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» информирует своих клиентов о порядке произведения перерасчета за некачественно предоставленные услуги горячего водоснабжения и отопления.

Ресурсоснабжающая организация (АО «Кировская теплоснабжающая компания») несет ответственность за поставку коммунального ресурса (тепловая энергия, горячая вода) надлежащего качества до границ внешних сетей многоквартирного дома.

УК, ТСЖ, ЖСК и др. в свою очередь обеспечивает состояние общего имущества в доме (внутридомовых инженерных систем, сетей) на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

Если у клиента имеются сомнения в качестве поставляемого ресурса, то ему необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги (УК, ТСЖ, ЖСК и др.), а при прямых договорах – в Ресурсоснабжающую организацию (АО «КТК»). Контактные данные исполнителя указаны на квитанции.

После получения информации о некачественно поставляемой услуге исполнитель коммунальных услуг, если ему не известны причины нарушения качества, должен организовать проверку факта нарушения качества коммунальной услуги, по результатам которой составляется акт проверки.

Если исполнителем коммунальной услуги является УК, ТСЖ, ЖСК и др., то перерасчет платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляет УК, ТСЖ, ЖСК и др.

Если исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация (АО «КТК») (при прямых договорах), то перерасчет платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляет АО «КТК». При этом перерасчет платы АО «КТК» осуществляется только тогда, когда нарушения качества возникли до границ внешних сетей многоквартирного дома. Если нарушения качества возникли во внутридомовых сетях, ОАО «КТК» перерасчет платы за коммунальную услугу не производит, а потребитель вправе требовать возмещения убытков с лица, которое обслуживает внутридомовые сети (УК, ТСЖ, ЖСК и др.).

Клиенты, которые приняты АО «КТК» на прямые договоры, могут подать заявку о некачественно поставляемой услуге следующими способами:

1. Расчет производит Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
— оставив обращение в разделе «Помощь и поддержка» сайта kirov.esplus.ru или разделе «Обратная связь» Личного кабинета»;
— обратившись к оператору Контакт-центр по тел. 8-800-100-75-30 (звонок бесплатный): пн.-пт. 8:00 – 20:00, сб.-вс. 9:00 – 18:00, без перерыва на обед.
— при личном посещении офиса продаж и обслуживания клиентов Кировского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»:
1. г. Киров, ул. Воровского, 135. Режим работы: пн.-пт.: 9:00-19:00, сб. 10:00-15:00, без перерыва на обед, вс. — выходной.
2. г. Киров, ул. Лепсе, 4/2 (офис Сбербанк). Режим работы: пн.-пт.: 9:00-18:00, без перерыва на обед, сб.-вс. – выходной.
3. г. Киров, ул. Дерендяева, 80/2. Режим работы: пн.-пт.: 8:00-19:00, сб. 10:00-15:00, без перерыва на обед, вс. — выходной.
4. г. Киров, Нововятский р-н, ул. Советская, 39 (офис Сбербанк). Режим работы: пн.-пт.: 9:00-18:00, без перерыва на обед, сб.-вс. – выходной.

2. Расчет производит ООО «РКЦ»:
— при личном посещении Центра обслуживания населения
1. г. Киров, ул. Московская, 32. Режим работы: пн.-пт.: 8:00 – 18:00, сб. 9:00 – 14:00, без перерыва на обед, вс. — выходной.
2. г. Киров, ул. М. Конева, 7/6. Режим работы: пн.-пт.: 8:00 – 17:00, без перерыва на обед, сб.-вс. — выходной.
— телефонным звонком в Центр телефонного обслуживания: (8332) 27-97-97

Кто является исполнителем коммунальной услуги по отоплению.

При определении размера платы за коммунальную услугу по отоплению учитываются:
— норматив потребления коммунального ресурса;
— тариф на коммунальный ресурс;
— объем потребленного за расчетный период коммунального ресурса, определенный по показаниям общедомового прибора учета;
— объем потребленного за расчетный период коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального прибора учета;
— общая площадь помещений в многоквартирном доме.

Размер платы за коммунальную услугу по отоплению рассчитывается на основании норматива потребления коммунальной услуги или объемов потребления коммунальной услуги за расчетный период, определенных по показаниям общедомового прибора учета при оснащенности многоквартирного дома таким прибором.

На территории Новосибирской области в соответствии с Постановлением Правительства Новосибирской области от 14.07.2016 № 211-п оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется равномерно в течение календарного года. Начисление оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода на территории региона является незаконным.

Таким образом, начисление размера платы за коммунальную услугу по отоплению осуществляется равными долями в течение всего календарного года с последующей единовременной корректировкой в I квартале календарного года за прошедший год.

При отсутствии в многоквартирном доме приборов учета тепловой энергии корректировка производится исполнителем коммунальной услуги на основании нормативов потребления коммунального ресурса, общей площади жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме и общего размера платы за коммунальную услугу в помещении за прошедший год, общей площади всех помещений в многоквартирном доме.

В случае если дом оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии, корректировку следует производить исходя из объемов потребления тепловой энергии, определенных по показаниям прибора и подтвержденных результатами проведенной ресурсоснабжающей организацией проверки и сверки начислений по договору ресурсоснабжения.

Обязательства ресурсоснабжающих организаций и исполнителей коммунальных услуг по снятию и передаче показаний приборов учета и иной информации, используемой для определения объемов потребления поставляемого по договору ресурса, а также сроки и порядок передачи указанной информации, порядок проверки ресурсоснабжающей организацией показаний общедомового прибора учета предусмотрены утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2012 № 124 Правилами, соблюдение которых обязательно при заключении управляющей организацией (ТСЖ, ЖСК, ЖК) договоров снабжения коммунальными ресурсами с ресурсоснабжающими организациями.

Если иное не установлено соглашением сторон, исполнитель предоставляет ресурсоснабжающей организации соответствующую информацию до 1 числа месяца, следующего за расчетным.

Объем коммунального ресурса, подлежащего оплате по договору ресурсоснабжения, определяется на основании норматива потребления при отсутствии в доме приборов учета или по показаниям приборов при поставке коммунального ресурса в многоквартирный дом, оборудованный общедомовым прибором учета тепловой энергии, или в жилой дом, оборудованный индивидуальным прибором учета, исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии по показаниям прибора учета за предыдущий год, с учетом корректировки один раз в год до стоимости объема тепловой энергии, потребленного за прошедший год и измеренного прибором учета.

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области обращает внимание исполнителей коммунальных услуг, ресурсоснабжающих организаций на то, что иной порядок проведения корректировки размера платы жилищным законодательством не установлен.

Действия управляющей организации (ТСЖ, ЖСК, ЖК), либо ресурсоснабжающей организации по неоднократному проведению корректировки размера платы в течение года (за исключением случаев, когда корректировка выполняется по итогам проведенной ГЖИ НСО проверки или на основании ранее выданного надзорным органом предписания) признаются неправомерными и являются основанием для применения мер административного воздействия.

Кто является исполнителем коммунальной услуги по отоплению.

Всю информацию и ответ просим выдать на руки представителю:

В ООО «Уют Сервис» написали претензию

Претензия (в порядке досудебного решения)

Согласно предоставленного МУП ответа (исх. № 6552 от 28.11.2016 г.):
· ООО Фирма «Уют Сервис» в МУП ЧКТС для заключения договора от имени собственников не обращалась;
· Опубликованная на сайте Вашей Фирмы информация о договоре №ТСН – 111 от 01.01.2012 г. не соответствует действительности, так как договор расторгнут.;
· Срок поверки ОПУ на 3 вводах в МКД истекли. Акты повторного допуска приборов учета отопления Вашей организацией в МУП ЧКТ не представлены;
· Информация о допуске к эксплуатации ИПУ тепла на часть квартир в расчетный центр не передана;
· Информация по нежилым помещениям, в том числе акты допуска по приборам учета тепла в расчётный центр МУП ЧКТС не передана.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector