Куда обращаться если затопило подвал многоквартирного дома

Вода в подвале многоквартирного дома: что делать.

Затопление подвала в многоквартирном доме, к сожалению, не редкость. В результате застоявшейся в подвальном помещении воды появляются неприятные запахи, плесень, опасный грибок, создается благоприятная среда для комаров, мошки и прочих насекомых, также это грозит постепенным разрушением фундамента. Разберемся, по каким причинам это может произойти и что же делать, если в подвале многоквартирного дома вода.

Основные сведения

Согласно ЖК РФ и статье 36, подвал многоэтажного дома является общей долевой собственностью жильцов, а потому если его затопило, то необходимо принимать меры, в первую очередь – пожаловаться управляющей компании. Ведь затопленный подвал – одна из наиболее неприятных ситуаций, что может произойти в МКД.

В нем находится аппаратура, техническое оснащение и оборудование, которое отвечает за подачу тепла, воды, горячей и холодной, отопления, которое при залитии может испортиться, в результате чего будет нарушена система подачи коммунальных услуг в доме. Технический этаж МКД часто используются в качестве дополнительных мест хранения вещей, складов, кладовых, подвал старых домов нередко является погребом. И когда в подвале затопило, хранящееся в нем имущество будет испорчено или вовсе уничтожено.

Вероятные причины происшествия

Подвал может оказаться залитым водой по различным причинам. Для определения фактора, который в итоге привел к его залитию, необходимо вызвать аварийную службу и составить акт о затоплении. Требовать устранить последствия и возместить ущерб необходимо с виновника случившегося.

Наиболее вероятные причины, по которым происходит подтопление подвальных помещений:

сезонное повышение уровня грунтовых вод – редкий фактор, но все же имеющий место быть. Предугадать и предотвратить его невозможно, а претензии в данном случае предъявить просто некому, за исключением тех домов, что находятся в зоне риск, что дом может затопить по природным причинам. В остальных случаях залив грунтовыми водами относится к форс-мажорным ситуациям;
неправильное отведение отливов для выпадающих осадков, из-за чего вода от затяжных дождей или талого снега становится причиной затопления. В данном случае ответственность несет управляющая компания;
неисправные канализационные стоки, из-за чего подвальное помещение оказывается затоплено не просто водой, а нечистотами;
затопление подвала может произойти по вине жильцов первого этажа, забывших выключит воду, неправильно использующих сантехнику и так далее, хотя ущерб в этом случае будет минимален;
авария на линии водопровода, нарушение его герметичности и последующий прорыв. Чаще всего это происходит из-за использования устаревшего оборудования, несвоевременного ремонта и отсутствия профилактического осмотра подвалов, в частности водопроводов, засоров канализационных сетей и желания УК сэкономить;
прорыв отопительной системы, чаще всего происходит по описанным выше факторам, хотя выяснить причину поломки надлежит аварийной службе.

Как ни прискорбно, большинство ситуаций с затоплением подвалов в жилом многоквартирном доме происходит по вине управляющих компаний, которые в силу желания заработать экономят на своевременном ремонте, замене старого, изношенного оборудования новым, современным.

Очень часто УК уклоняются от признания собственной вины в случившемся. Однако вердикт, вынесенный экспертами после осмотра подвала, а также правильно составленный акт являются доказательством и законным основанием для возмещения управляющей компанией нанесенного ущерба. Именно поэтому прежде, чем заполнять его, необходимо внимательно изучить образец и строго ему следовать.

Жильцам многоквартирных домов, которых обслуживают управляющие компании, следует помнить, сто именно УК отвечает за отслеживание состояния труб и прочего оборудования. И именно УК отвечает за откачку нечистот, дезинфекцию и уборку помещения после его затопления.

Как составить акт

При обнаружении воды в подвале собственного дома необходимо сообщить об этом аварийной службе, позвонив в диспетчерскую, и вызвать слесарей УК. После прибытия специалисты устраняют неполадку и купируют течь, если это возможно сделать на месте.

Далее необходимо составить акт о залитии. Этот документ устанавливает причины и следствия случившегося, определяя имеющийся ущерб. Он составляется организацией, которая обслуживает МКД: ЖЭК, ЖЭУ, УК и прочие. Для акта имеется соответствующий образец, и заполнять его необходимо согласно ему, несмотря на то что жестко фиксированный формы документа нет.

Из сотрудников управляющей компании должна быть составлена экспертная группа по оценке случившегося, в нее входят не менее двух человек. Именно они составляют акт о затоплении, который впоследствии послужит документом для точного определения нанесенного ущерба внутридомовому имуществу.

Образец акта залития заполняется от руки в свободной форме и в обязательном порядке содержит:

адрес дома, в котором затопило подвал;
личные данные, должности членов УК, входящих в экспертную комиссию;
ФИО осматривавших технический этаж;
установленная в ходе проверки причина протечки и затопления. Если на месте определить таковую не удалось, ставится метка о необходимости технической экспертизы;
полное описание имеющихся повреждений;
перечень испорченного имущества из затопленного подвального помещения.

В конце обязательно проставить текущую дату и подписи участников. Учитывайте, что такой акт должен быть составлен не позднее, чем спустя 12 часов с момента обращения в аварийную службу или управляющую компанию. Помимо членов УК, в комиссию для осмотра места происшествия и оценки причиненного ущерба должны входить пострадавшие, то есть жильцы многоквартирного дома, которые являются долевыми собственниками подвального помещения МКД.

Если сразу определить вину определенного лица невозможно, об этом делается отместка в акте о затоплении. По окончании составления документа все участники комиссии в обязательном порядке ставят на нем свои заверенные подписи. У каждой управляющее компании имеется свой образец подобного акта, куда в соответствующие поля вносятся требуемые сведения.

Куда обращаться с жалобой

Составленный акт о затоплении должен храниться у пострадавшей стороны вплоть до возмещения нанесенного ей ущерба. Если после осмотра, решения экспертной комиссии и составленного акта проверки управляющая компания не предпринимает никаких действия для разрешения ситуации и устранения причин и последствий потопа, следует подать жалобы на ЖКХ или УК в вышестоящие инстанции:

Государственную жилищную инспекцию, которая займется проверкой деятельности УК.
Роспотребнадзор – организацию, защищающую права потребителей.
Прокуратуру, если ситуация требует судебного вмешательства с целью определения и наказания виновных.

Затопление дома и подвального помещения – неприятная ситуация, требующая действий в первую очередь от заинтересованной стороны, то есть самих жильцов. Управляющие компанию весьма редко самостоятельно и своевременно решают подобные проблемы.

Даже если УК признали собственную вину в случившемся, следует провести дополнительную, независимую экспертизу для оценки причин и следствий аварии. В ситуации, когда находившееся в затопленном подвале имущество было застраховано, но полагающаяся страховка не покрывает причиненный ущерб, необходимо обратиться в суд для взыскания недостающей суммы с виновника происшествия.

Затопило подвал в многоквартирном доме: что делать жильцам в этом случае?.

Затопление подвального помещения многоквартирного жилого дома — довольно частое стихийное бедствие. В случае возникновения этой непредвиденной ситуации не стоит торопливо спускаться в подвал с ведрами, тазами и другим сомнительным оснащением, так как эти действия могут быть очень опасны. Есть четкая последовательность действий, когда подвал затоплен водой.

Причина затопления подвала

Затопление подвального помещения может быть вызвано:

прорывом и выходом из строя труб, обеспечивающих отопление и водоснабжение жилого дома;
поднятием уровня грунтовых вод;
засором, и как следствие — прорыв канализационных труб;
физическое воздействие на соответствующее инженерно-техническое оснащение подвала физическим лицом.

Собственники, чьи дома находятся на содержании управляющих компаний, должны безотлагательно вызвать аварийную службу соответствующей организации. Телефоны ЕДДС и аварийной службы можно найти на сайте свой управляющей компании, в ГИС ЖКХ или региональном сайте Коммунального Департамента.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

После получения звонка от жителей дома управляющая компания обязана без задержек отреагировать на заявление о затоплении подвала в многоквартирном доме. Заявление может быть направлено любым собственником или пользователем жилого помещения.

В случае, если аварийная служба управляющей компании не приехала немедленно, обращайтесь городскую аварийную службу вашего региона. Городская аварийная служба работает в круглосуточном режиме, поэтому без помощи дом не оставят. Специалисты аварийной службы городского водоканала перекроют источники водоснабжения всего дома или примут иные меры для устранения потопа подвального помещения.

Важно: Аварийная городская служба фиксирует только факт их вызова, но не составляет акт причиненного ущерба при затоплении подвала. Фиксировать расходы и убытки — обязанность управляющей компании.

Акт о затоплении подвала

Организация, обслуживающая жилой дом, (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и т. д.) в течение трех суток должна составить соответствующий акт. В нем обязательно отражается:

время,
место,
степень повреждения подвального помещении,
причина аварии (если выявлена),
виновник аварии.

По истечении 10 дней со дня составления первого акта, составляется повторный акт! В нем описывается, какие повреждения причинены помещению, когда вода сошла и подвал просох. Жители должны добиваться того, чтобы все повреждения, вызванные затоплением, были детально задокументированы.

Кто ответствен за затопление

В акте обязательно должно быть указано, кто предполагаемый виновник аварии. Это нужно понимать в более широком смысле. Это может быть лицо или организация, чьи действия, равно как и бездействие, привели к затоплению подвального помещения. Например, неотремонтированные трубы — бездействие УК. Жители многоквартирного дома после затопления направляют претензии и требования о возмещении ущерба на его имя.

При мирном урегулировании, виновник (чаще всего это управляющая компания) может выбрать два способа восстановить общее имущество:

провести ремонт своими силами, естественно, бесплатно;
выплата денежной компенсации (этот метод более рационален при затоплении отдельной квартиры).

Ваше соглашение должно быть закреплено письменно!

Конференция ЮрКлуба .

Затопило подвал(частный) в мкд

Предатель 07 Май 2016

Доброго времени суток,

Поселился в доме, 2х этажный, 16 квартир.

В подвале, который находится в частном владении, прорвало канализацию, дышать нечем.

Нашли собственника, оказывается это уже не первый случай, но все трубы в подвале он поменял на пластиковые, предыдущие были в аварийном состоянии, и хотел поменять те, которые находятся в собственности муниципалитета, однако для этого требовалось перекрыть водоснабжение на 8 часов.

Собственник написал заявление в водоканал, для отключения воды и замены труб, за которые он по сути не несет ответственности, в ответ водоканал просил заплатить ему за отключение воды, якобы внеплановое и водоканал несет за это убытки. По сути он решил сделать не свою обязанность и еще должен платить за это. Разумеется он не согласился платить. Сегодня совместно звонили в управляющую компанию, там нас прокормили «чуть позже», «бригада выехала», «заявку приняли».

Находясь на месте, спустя пол часа ожидания, мы вновь позвонили и нам сообщили, что бригада приезжала и все в порядке, хотя фактически я с ним был все это время. Заверили их, что никто не приезжал и они лапшу вешают, тогда сообщили, что бригада едет, дали номер слесаря, слесарь в свое время 2 раза взял трубки, после чего перестал их брать вовсе и в последующем отключил телефон.

Управляющая компания обещаниями довела дело до конца рабочего дня и никто так и не приехал.

Звонили в водоканал, хотели оставить телефонограмму, в итоге они отправляли то по одному номеру, то по другому, в конце концов сказали что телефонограммы не принимают. Тогда мы написали заявление и хотели вручить, однако приехав туда, нам сказали, что сотрудника, отвечающего за прием нет на месте и принимать никто не будет.

Звонили в администрацию района, оставили телефонограмму, в ней просили принять меры и направить представителя на 10.05.16 года для составления совместного акта. Спустя пол часа позвонили с администрации и сказали, что меры должна принимать управляющая компания и 10 числа администрация не работает. После этого перестали брать трубки. Фактически 10е мая это рабочий день.

Позвонили в инспекцию, там нам сообщили, что они принимают меры лишь по заявлению и в том случае, если УК не предпринимает никаких мер, что они лишь надзорный орган.

Когда звонили в УК нам сообщили, что с домом, точнее с собственником подвала не заключен никакой договор и то, что если они что-то и будут делать, то из благих побуждений. Мне кажется бред. Сказали позвонить 10го утром.

В общем все динамят, футболят, игнорируют и трубки не берут. Дышать невозможно, запах стоит жуть.

Нашел кое-что в интернете, что нужно с заявлением обратиться в УК, она рассматривает 30 дней обращение по общему порядку. Водоканалу деньги нужны — мошенники.

Еще нашел, что можно обратиться в прокуратуру, но при каком обосновании не нашел. И по сути авария уже есть, а они еще могут это заявление 30 дней рассматривать.

Из статей нашел следующее:

Согласно ст. 7.22. КоАП, нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений Нарушение «лицами», ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Согласно п. 87 Постановлению Правительства РФ от 12 февраля 1999 г. N 167, принимать необходимые меры по своевременной ликвидации аварий и повреждений на системах водоснабжения (канализации).

В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 6 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений, городских округов по организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях относятся организация водоснабжения населения, в том числе принятие мер по организации водоснабжения населения и (или) водоотведения.

И еще собственник необнократно обращался в водоканал и вроде в администрацию, администрация направляет в водоканал, а водоканал хочет денег,

Кто сталкивался с подобной ситуацией? Помогите советом. Можно ли как-то ускорить этот процесс(30дн.)? И куда лучше и нужно обратиться, чтоб такого произвола не было? Из принципиальности готов тратить время. Это не дело при таком отношении к жильцам.

Все разговоры записывались, около 80ти записей

Сообщение отредактировал Предатель: 07 Май 2016 — 05:13

Предатель 07 Май 2016

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона ( управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденными Постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года N 170 (далее — Правила), техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 5.8.3 Правил организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации (установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.) в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда.

Обеспечение безопасного проживания. В обязанности управляющей компании входит соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, имущества, жизни и здоровья жильцов, поддержание архитектурного облика дома в соответствии с проектной документацией (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

Проведение осмотра общего имущества многоквартирного дома . Общий осмотр здания от крыши до подвала проводится, как правило, дважды в год (исключения — природные катаклизмы, непредвиденные ЧП, после которых следует производить внеплановые осмотры) накануне и по завершении отопительного сезона. Выявленные в здании поломки документируются, заносятся в журнал (там же, п. 13).

▪ Устранение внутридомовых аварий в ЖКХ в сроки, озвученные в постановлении Госстроя РФ №170, а также рядом других нормативных документов.

Обеспечение технического состояния внутридомовых сетей, позволяющего предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества (В соответствии с п. 10 постановления правительства РФ №491 от 13 августа 2006 г.).

Отсутствие договора управления многоквартирным домом между УК и собственниками, равно как и отсутствие в заключенном договоре письменных обязательств выполнять соответствующие работы не освобождает фирму от ответственности за непредоставление жильцам данных услуг (Здесь и ниже см. постановление Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а также постановление Пленума ВАС от 17 февраля 2011 г. №11).

▪ Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей — в соответствии со ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ.