Куда обращаться по расчету коммунальных услуг

Куда обращаться по расчету коммунальных услуг.

  • Главная
  • Новости
  • Что входит в коммунальные услуги и куда обратиться по вопросам правильности расчетов платы за коммунальные услуги?

Что входит в коммунальные услуги и куда обратиться по вопросам правильности расчетов платы за коммунальные услуги?

на сайте ФАС России (http://www.fas.gov.ru) размещена информация, в которой указано, что согласно части 2 статьи 154 ЖК плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, взнос на капитальный ремонт, плату за коммунальные услуги.

При этом в соответствии с частью 4 указанной статьи плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

Согласно пункту 38 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила) размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).

Согласно пункту 1 статьи 5 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» к полномочиям органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере водоснабжения и водоотведения относятся в том числе полномочия по установлению тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения.

В соответствии с пунктом 1 Положения о Федеральной службе по тарифам, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 332 Федеральная служба по тарифам (ФСТ России) является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять правовое регулирование в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары (услуги) в соответствии с законодательством Российской Федерации и контроль за их применением, за исключением регулирования цен и тарифов, относящегося к полномочиям других федеральных органов исполнительной власти, а также федеральным органом исполнительной власти по регулированию естественных монополий, осуществляющим функции по определению (установлению) цен (тарифов) и осуществлению контроля по вопросам, связанным с определением (установлением) и применением цен (тарифов) в сферах деятельности субъектов естественных монополий.

Таким образом, вопросы обоснованности размеров установленных органами государственного регулирования тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения относятся к компетенции ФСТ России.

Согласно части 1 статьи 156 ЖК плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. При этом в соответствии с частью 7 указанной статьи размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 — 48 ЖК. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

При этом, если собственники помещений в многоквартирном доме на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления.

Таким образом, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме устанавливает общее собрание собственников жилья, а в случае если на общем собрании собственников жилья не принято решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, такой размер устанавливается органом местного самоуправления.

Между тем в соответствии с пунктами 10, 11 Положения о государственном жилищном надзоре, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 11.06.2013 N 493, в целях осуществления государственного жилищного надзора органы государственного жилищного надзора в пределах установленных полномочий организуют и проводят плановые и внеплановые документарные и выездные проверки по соблюдению органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, в том числе к установлению размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, содержанию общего имущества в многоквартирном доме, определению размера и внесению платы за коммунальные услуги (в части порядка, срока и формы внесения платы за коммунальные услуги).

Таким образом, по вопросам правильности расчетов платы за коммунальные услуги, содержание и ремонт жилого помещения и содержание общего имущества в многоквартирном доме необходимо обратиться в органы государственного жилищного надзора.

Согласно части 1 статьи 162 ЖК договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания.

Если управляющая организация не соблюдает надлежащим образом свои обязательства, то собственники жилых помещений на общем собрании вправе принять решение о смене управляющей организации или изменении способа управления многоквартирным домом.

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК .

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

О порядке рассмотрения претензий по сверке расчетов по оплате коммунальных услуг — RSS

Breadcrumbs.

О порядке рассмотрения претензий по сверке расчетов по оплате коммунальных услуг.

О порядке рассмотрения претензий по сверке расчетов по оплате коммунальных услуг.

В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю поступает большое количество обращений граждан по вопросу оплаты коммунальных услуг, включению в платежный документ необоснованных платежей.

Чаще всего собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений при возникновении различного рода ситуаций не знают, куда обратиться для решения своей проблемы, и обращаются сразу в надзорные органы.

В соответствии с подпунктом «б» пункта 33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее-Правила) потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

В силу подпункта «д» пункта 31 Правил исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

В связи с чем рекомендуем Вам при возникновении сомнений в правильности начисления оплаты за коммунальные услуги, возникновении необоснованной задолженности в первую очередь обратиться с письменной претензией в свою управляющую компанию.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий под подпись лица, принявшего документы (с указанием фамилии и должности), или попросить поставить входящий номер документа. В случае, если вручить претензию не представляется возможным, ее необходимо направить на адрес регистрации субъекта по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае неполучения ответа либо отказа в удовлетворении требований, касающихся правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, Вы вправе обратиться в Государственную инспекцию Алтайского края (г. Барнаул, пр. Ленина, 7).

Кроме того у Вас остается право обратиться с исковым заявлением в суд.

_______________________________

(наименование управляющей организации)

Адрес: ___________________________

От _______________________________

(ФИО)

проживающего по адресу:

_________________________________

тел. _____________________________

Претензия

Квитанции по оплате услуг __________________ оплачиваются мной надлежащим образом в установленные сроки согласно пп. «и» п.34 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Однако, мне предъявляется необоснованная задолженность за _________________________ (указать коммунальную услугу).

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе, об оказываемых услугах и о порядке их оплаты.

В соответствии с. пп. «д». п. 31. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

На основании вышеизложенного

1. Произвести сверку расчётов за коммунальную услугу______________;

2. Ответ дать в письменной форме.

3. В случае отказа в удовлетворении моей претензии, буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав.

Льготы на оплату услуг ЖКУ.

Ежегодно размер коммунальных платежей в России увеличивается, что вызывает недовольство граждан, ведь зарплата индексируется не так быстро, либо не индексируется вообще. Для облегчения бремени коммунальных платежей государство предусмотрело льготы по ЖКХ для отдельных категорий граждан.

Как правило, субсидии на оплату ЖКХ предоставляются малообеспеченным, социально уязвимым гражданам и членам их семей после предоставления ряда документов.К этой категории граждан относятся малоимущие, пенсионеры, многодетные семьи, матери-одиночки, инвалиды и безработные.

Согласно нормам постановления Правительства РФ наибольшая часть затрат на оплату ЖКУ обязана быть меньше 22% от общей прибыли 1 члена семьи. В случае если средний коэффициент прибыли всех членов семьи не дотягивает до уровня прожиточного минимума, то предельная сумма затрат опускается в соответствии со специальной поправочной схемой.

Кто имеет право на льготы по оплате услуг ЖКХ

Льготы по ЖКХ имеют следующие категории граждан:
• граждане, принявшие участие в жилищных кооперативах;
• владельцы квартир в жилых домах;
• лица, проживающие в жилье, предоставленном государственным фондом;
• наниматели жилых помещений из частного фонда.
Получение субсидий при оплате ЖКХ не предусмотрено для иностранцев, лиц, имеющих задолженность по оплате ЖКУ и заключившие договор по погашению долга по оплате ЖКУ.

Порядок расчета субсидии

Размер субсидии на квартплату, цены на ЖКУ и предельная доля затрат граждан на их оплату рассчитывается в зависимости от территориальных стандартов жилой площади. При расчете территориальных стандартов учитываются такие особенности как: конструктивные и технические параметры жилья, степень благоустройства помещения, размер оплаты за его эксплуатацию, величина платы ЖКУ, включая затраты на содержание и починку жилья, минимальные счета на капитальный ремонт, тарифы на коммунальные услуги, а также нормативы пользования коммунальными услугами.

Размер субсидии рассчитывается по установленной законодательством формуле. Разумеется, сумма субсидии по итогам расчётов не должна быть выше фактических расходов на коммунальные услуги.

На протяжении периода зачисления субсидии, получающему ее лицу потребуется предъявить в государственный орган документы, которые могут подтвердить размер оплаты услуг. При этом подачу документов нельзя задерживать более чем на десять дней со дня завершения срока выдачи.

Документы для получения субсидий при оплате ЖКУ

Для получения льгот по ЖКХ необходимо предоставить следующие документы:
• заявление на предоставление субсидии;
• документ, подтверждающий личность заявителя и всех членов его семьи;
• документ, подтверждающий право собственности на квартиру;
• справка о составе семьи;
• выписки из лицевых счетов по оплате ЖКУ;
• документы о доходах заявителя и всех членов семьи за последние полгода, включая пенсию, пособия по безработице;
• официальные акты, подтверждающие права заявителя и его родственников на льготы и социальную помощь.

Куда обратиться

Для получения информации о субсидиях гражданину следует обратиться в уполномоченные органы власти (районный отдел по прописке) или другие государственные структуры, имеющие право принимать документы на оформление подобного рода документы.
Субсидии на квартплату частным лицам предоставляются до необходимого срока оплаты ЖКУ. В среднем срок между подачей заявления и начислением субсидии составляет полгода. В случае наличия у гражданина документа, подтверждающего его право на получение субсидии во время отопительного сезона, он имеет возможность подать заявление на оформление льгот в любое время до этого момента.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector