Куда обратиться если течет крыша в многоквартирном доме

Течет крыша в многоквартирном доме.

Протечки при весеннем таянии снега и после дождей в летний период – распространенная проблема у жителей верхних этажей многоэтажек. Инциденты, связанные с тем, что течет крыша в многоквартирном доме, могут существенно подпортить личное имущество собственников квартиры и требуют последующего ремонта кровли.

Чтобы проблема не стала хронической, жителям следует своевременно сигнализировать о ней компетентным органам, ответственным за содержание жилищно-коммунального хозяйства на данной территории. В данной статье подробно освещены вопросы, что делать, если в многоквартирном доме течет крыша, куда обращаться и можно ли получить компенсацию материального ущерба, если вода протекла в квартиру.

Основные причины

Распространенными источниками протечки кровли являются:

физический износ, ветшание покрытия в старых домах;
механические повреждения крыши различного характера (уборка снега, прорастание корней растений и пр.);
несоблюдение технологии укладки кровельного материала в ходе строительства или ремонта дома;
применение материалов низкого качества в новых домах.

С чего начать

Логичным действием будет постараться предпринять попытки к спасению имущества – своего и соседей снизу. По мере возможности вынесите ценные вещи из зон, где протекла крыша. При необходимости подставьте емкости (тазы, ведра) под струю воды.

Важно не включать свет и электроприборы в намокшем помещении – попадание влаги в контакты способно вызвать короткое замыкание.

Пытаться забраться на чердак или крышу здания, где потекла крыша – не лучшая идея. Доступ к техническим помещениям дома должен быть ограничен для посторонних, а самостоятельные попытки устранить проблемы потенциально опасны для здоровья и жизни инициатора.

Куда следует обратиться, если потекла крыша

Ликвидировав первичные последствия затопления, жильцам следует сообщить о протечке в управляющую организацию или ТСЖ. Незамедлительные действия они вряд ли предпримут, но факт обращения будет зафиксирован и станет отправной точкой отсчета в случае, если придется жаловаться в вышестоящие органы. Телефоны диспетчеров аварийных служб должны быть указаны на информационном стенде в подъезде дома, на официальном сайте УК или в справочнике организаций. Координаты спецслужб лучше заблаговременно выписать и держать под рукой на случай непредвиденных ситуаций.

Следующий шаг, если в многоквартирном доме течет крыша, – письменное заявление в УК, куда следует обращаться лично. Пострадавшим собственникам следует составить документ с описанием ситуации, даты события, обстоятельств произошедшего и материального ущерба, понесенного в результате локального катаклизма. Неотъемлемой частью являются контакты пострадавших, адрес жилого дома и номер квартиры. Обязательно нужно указать, если крыша протекает регулярно, текущее положение дел и какие меры были предприняты для устранения.

Важно! Заявление должно содержать точную формулировку цели, которую преследует автор, в данном случае – просьба провести ремонтные работы для ликвидации причин и последствий инцидента, возмещение полученного ущерба. Структурированность требований позволит добиться внятного ответа по каждому выдвигаемому пункту.

К заявлению прикладываются фотографии с места происшествия, наглядно иллюстрирующие масштаб трагедии. Фото лучше делать в пиковый момент протекания крыши, т.к. после высыхания воды следы могут стать не очевидны. Документ составляется в двух экземплярах – один передается сотрудникам УК, второй остается у заявителя. На копии собственника сотрудник, принявший обращение, должен поставить подпись и дату.

При личном обращении в коммунальные службы потребуется паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру.

Возможные варианты разрешения ситуации

Если вода потекла с крыши в квартиры верхних этажей, это свидетельствует о необходимости ее срочного ремонта. Путей решения вопроса может быть несколько:

сбор средств силами жильцов, покупка кровельного материала и привлечение ремонтной бригады;
обращение в УК, обслуживающую дом;
обращение в администрацию населенного пункта с целью получения субсидии на ремонтно-восстановительные работы крыши.

Самостоятельное финансирование ремонта объекта, который находится в юрисдикции УК – перспектива не из приятных, и не каждая семья имеет запасы на такой случай. Обращение в вышестоящие инстанции тоже лучше отложить на крайний случай.

Оптимальным решением будет сделать ремонт силами УК. Средства собственников, накопленные по статье «текущий ремонт», могут быть потрачены на восстановительные работы крыши по решению общего собрания жильцов, где не менее 2/3 от общего числа собственников проголосуют за эту инициативу.

Что должна предпринять управляющая организация

В соответствии с действующим законодательством УК обязана устранить аварийную ситуацию вверенного ей дома в течение 24 часов. Если этого не произошло, собственники жилых объектов в праве требовать компенсации затрат, понесенных в связи с приведением квартиры в порядок или выполнения ремонтных работ силами управляющей компании.

На основании заявки от пострадавших управляющая компания направляет слесаря для фиксации и оценки обстоятельств случившегося. По результатам составляется акт обследования, куда заносятся подробные данные о состоянии крыши и помещений. Документом собственник жилья должен ознакомиться и подписать. Далее можно предположить варианта развития событий:

установлен факт существенных повреждений, подтверждена необходимость проведения ремонтных работ, управляющей компанией инициируется процедура закупки необходимого материала и устранения проблемы;
повреждения признаются несущественными, вмешательство ремонтной бригады не требуется.

Второй вариант является предпочтительным для управляющей компании, но часто неприемлемым для жильцов. Это один из распространенных случай противостояния интересов собственников и коммунальных служб.

Это интересно! Если Вам предлагают подписать бумагу о несущественном ущербе, откажитесь или оставьте письменный комментарий на документе. В случае отказа в принятии мер, напишите заявление на имя руководителя УК с повторным описанием проблемы и претензией к бездействию специалистов. На основании повторного заявления, согласно требованиям Жилищного кодекса, должна быть собрана комиссия. Для оценки стоимостного выражения ущерба следует сформировать дефектную ведомость на месте, где протекла крыша.

Направление жалобы в вышестоящие инстанции

Если руководство УК оставило обращение без внимания или известило письменным отказом в проведении ремонта, следующим шагом в борьбе за прочную крышу над головой станет подача иска в суд или жалоба в прокуратуру. Для грамотной подготовки материалов лучше обращаться к юристу, специализирующемуся в области жилищного права.

Перечень обязательных документов для составления иска:

акт о протечке, составленный комиссией;
копия заявления в УК с подтверждением получения;
фото- и видеоматериалы, подтверждающие факт нанесения вреда имуществу;
заключение об оценке степени повреждений.

В заявлении следует указать повод обращения, обстоятельства случившегося, перечислить предпринятые попытки взаимодействия с представителями УК в хронологическом порядке, указать службы, куда обращались и дополнительные сведения, которые могут оказаться существенными в ходе разбирательства по делу. Копии письменных отказов спецслужб в ремонте также следует приобщить к материалам.

Самостоятельный ремонт крыши

Судебные тяжбы могут затянуться на неопределенный срок, все это время жильцы вынуждены наблюдать, как протекает потолок, предпринимать меры к спасению своего имущества и терпеть неудобства. Существуют примеры, когда собственники жилья собирают финансирование самостоятельно и ремонтируют кровлю за свой счет с привлечением подрядных организаций. Для того, чтобы оставить возможность возврата потраченных средств через суд, жильцы собирают все чеки, сметы и другие документы, подтверждающие расходы и факты выполнения работ. При удовлетворении исковых требований потерпевших управляющая компания возмещает ущерб и ремонтные расходы по исполнительному листу.

Практика показывает, что любая проблема в сфере ЖКХ решаема в досудебном порядке, если претензии собственников обоснованы и управляющая компания дорожит лицензией и перспективами работы на рынке. Главный совет пользователям коммунальных услуг – грамотно отстаивать свои права и не бояться защищать интересы в суде при возникновении такой необходимости. А первичные навыки реагирования, что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме, сформируются благодаря приведенной инструкции.

Течет крыша в многоквартирном доме куда обращаться.

Течет крыша – что делать и куда жаловаться

Стоит приготовиться к тому, что результат не придет быстро. Нужно потратить очень много сил и времени, что довести дело до логического конца. Но это того стоит, так как поможет надолго (если не навсегда) избавиться от протеканий и забыть о постоянных ремонтах.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться

Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество. Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится. Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой

В течение двух недель после получения заявления работники ЖЭУ должны созвать специальную комиссию, которая будет решать эту проблему. Будет произведено обследование, на основании которого составляется соответствующий акт. В нем указывается дата осмотра и его результаты. Должны браться показания жильцов, а также учитывается нанесенный гражданам ущерб.

Если течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

Поэтому, если мастер ничего не отремонтировал, а только попросил вас расписаться в бумаге о его приходе, вам нужно писать заявление на имя начальника вашего ЖКХ, в двух экземплярах. В нем описываете ход событий – что, где и когда начало течь, какие повреждения имущества у вас возникли из-за этого, факт прихода специалиста, который отказался проводить ремонт, и ваше требование все-таки устранить проблему и заделать дыры на крыше.

Что делать в случае протечки крыши в МКД

некачественного материала крыши;
износа крыши от времени;
резкого изменения температуры;
нарушения норм при строительстве крыши;
неправильного режима очистки кровли от снега и льда, вследствие чего образовались трещины;
механического повреждения вследствие погодных или форс-мажорных обстоятельств.

ЕСЛИ ТЕЧЕТ КРЫША

Хотя крыша многоквартирного дома входит в состав общего имущества собственников этого дома, ее текущий ремонт должен производиться обслуживающей управляющей компанией (УК) в счет внесенных жильцами платежей. В квитанциях по квартплате есть такая строка расходов: «Плата за содержание и ремонт жилья». Речь как раз идет о текущем ремонте, то есть залатывании небольших повреждений, а не о капитальном ремонте.

Информационное агентство — Рассвет — Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург 8-800-333-45-16 — Регионы Получите бесплатную консультацию прямо сейчас: 8 (499) — 703-46-93 Москва 8 (812) — 309-87-92 Санкт-Петербург

Реальность показывает, что крыши протекают в квартирах не только старых построек, но и в новых домах. Общие причины всех протечек — это нарушение герметичности покрытия кровли. Именно эти нарушения в старых и новых домах имеют разную направленность. Дома, которые эксплуатируют давно, причина понятна — это срок службы покрытия, оно отжило свой век и требуется его заменить. Но когда протечки случаются в только что построенных и относительно новых домах, то, скорее всего, был использован некачественный материал кровли или были совершены ошибки, которые возникают в процессе работ по монтажу.

Протекает крыша – как решить проблему с ЖКХ

Составленный комиссией акт владелец квартиры волен подписать лишь после того, как подробно ознакомится с ним. Но в случае, если были найдены какие-либо несоответствия в отдельных пунктах, то владелец квартиры имеет полное право не подписывать акт. В этом акте указывают причину и особенности аварии, ее возможных виновников, а также записывается список вещей, которые были повреждены. В этом случае не указывается стоимость каждого испорченного предмета и общая стоимость ущерба, так как для этого существует другой тип документа – дефектная ведомость.

Если протекает крыша: куда обращаться жильцам

Работники коммунальных служб, явившиеся по вашему вызову, должны составлять акт, где будут описаны имеющиеся в помещении повреждения. При этом обязательно присутствие независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Если из-за протечки пришло в негодность имущество, испортилась мебель, все должно быть подробно указано в акте и заверено подписями. А вот квартиросъемщик имеет право подписывать данный документ только после того, как смог его подробно изучить и только в том случае, если он согласен со всеми моментами. При несогласии с какими-то пунктами не подписывайте акт.

Куда обращаться если течет крыша в многоквартирном доме.

Течет крыша – что делать и куда жаловаться

В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.
Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать заявление начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
Если и это не помогло решить проблему полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Как компенсировать ущерб в случае протекания крыши

Для того чтобы любое физическое лицо, имущественному объекту которого был причинен вред в результате протечки кровли, могло легко отстоять свои права, а также было уверено в том, что оно действует в рамках закона, необходимо рассмотреть следующие статьи Жилищного кодекса:

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой

разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
ухудшается комфортность проживания всех граждан;
на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
возникает вероятность обрушения крыши;
существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Если течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

В России жить не скучно, а очень даже весело. Краткое межсезонье, дождливое лето, многоснежная зима – в любое время года жители верхних этажей могут столкнуться с проблемой протекающей крыши. Последствия раздражающе неприятные: испорченный ремонт, разводы на потолке и обоях. В этой ситуации самый важный вопрос не «Кто виноват?», а «Что делать, если течет крыша в многоквартирном доме?»

Что делать в случае протечки крыши в МКД

Жителям последних этажей важно точно понимать, что делать, когда течет крыша в многоквартирном доме. При обнаружении повреждений важно заручиться поддержкой соседей. Есть вероятность, что их квартиры также затопило. Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы. При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре. Проблему также можно решить в суде.

Протекает крыша – как решить проблему с ЖКХ

Работники коммунальной службы, которые пришли по вашему вызову, обязаны составить акт об имеющихся повреждениях в жилище. Желательно, чтобы при его составлении присутствовали независимые свидетели – ими могут выступать ваши соседи. В акте должно быть указано, что протечка стала причиной повреждения домашнего имущества (мебели, вещей и т.д.), но при этом члены комиссии обязаны максимально подробно обозначить характер повреждений имущества, а также перечислить все вещи, которые пришли в негодность.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

Протекает крыша в многоквартирном доме

Не следует надеяться, что пропадание протекания пройдет само. В любом случае, если она уже появилась, то дефекты в покрытии крыши однозначно присутствуют. Никогда не стоит поддаваться на уговоры представителей коммунальных служб, что нет необходимости в ремонте. Если его вовремя не провести, то проблемы с каждым новым разом будут все больше. В результате квартира может стать совсем не жилой, так как постоянная влага спровоцирует появление плесени и грибка.