Куда обратиться по нарушению в жкх

Куда идти жаловаться на нарушение прав потребителя: несколько законных способов.

Сколько раз, открывая покупку, вы испытывали разочарование? А когда в последний раз возвращались в магазин высказывать претензии? До наступления фатальных последствий или обнаружения серьезного дефекта наш человек даже не задумывается, куда пойти жаловаться на нарушение прав потребителя. В том, что обращаться нужно, нельзя сомневаться ни секунды. Главное – точно знать, на что действительно у покупателя имеются права, а где закон встает на сторону продавца.

Один в поле воин?

Есть много органов, выполняющих надзорную и консультативную функцию, куда можно жаловаться и получать советы, инструкции и защиту. Но нарушение прав потребителя не обязательно влечет за собой обивание порогов инстанций. Мужественное решение бороться самостоятельно иногда существенно сокращает сроки тяжбы.

Алгоритм действий таков:

Нарушение прав – факт установленный.
На имя продавца составляют претензию, в которой подробно излагают, когда и при каких обстоятельствах ваши интересы потребителя были ущемлены. Обращаться можно для начала при личной встрече. Добросовестный продавец заботится о своем имидже, если ошибка с его стороны очевидна, – дело закончится прямо в кабинете ответственного лица или в торговом зале.
Если права потребителя не признали во время беседы или встреча невозможна – суть претензий излагается письменно, в двух экземплярах. Доставить жалобу можно самому. Уполномоченное лицо должно написать на копии потребителя, когда и кем было получено заявление.
Отказываются принять претензию? Оставляем один экземпляр себе, а второй отправляем почтой в адрес обидчика. Письмо должно быть заказное, с уведомлением и описью вложения. Оператор отдаст чек-квитанцию, которую нужно сохранить. По ней можно проследить, дошло ли письмо до адресата, и в суде это будет доказательством ваших активных и законных действий.

Продавец, получив претензию, должен отреагировать на нее в установленные сроки, отправить товар на экспертизу, уведомить потребителя, что предпринято. Если права будут восстановлены – эпопея закончена. Иначе нужно жаловаться в компетентные организации или писать исковое заявление в суд.

Заказные письма получают не всегда, от них можно отказаться в отделении почты, но вам вернется само послание – его придется выкупить, но так надо. Список доказательств пополнится конвертом (не вскрывайте его) с отказом от получения. Вообще любые уведомления о судьбе претензии нужно подкалывать к имеющимся документам.

Куда теперь обращаться? Придется ознакомиться с организациями по защите прав потребителей.

Кто стоит на страже интересов покупателей?

Если восстановить свои права самостоятельно не вышло, придется жаловаться по одному из четырех адресов:

Органы местного самоуправления – разветвленная структура. Должен там иметься и отдел потребительского рынка, куда и следует записаться на прием или задать вопрос на сайте. Можно добиться консультации, ответа на обращение или защиты ваших прав в суде.
Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) обладает расширенными функциями. Помимо консультации, там могут отправить товар на экспертизу, помогут составить заявление в суд и будут свидетельствовать на заседаниях в вашу пользу.
Юрист за все услуги попросит вознаграждение. Зато он сможет вместо вас ходить на заседания и полностью действовать от вашего имени как потребителя, если вы для отстаивания прав сделаете его доверенным лицом.
Роспотребнадзор по результатам обращения может выдать санитарно-эпидемиологическое заключение, прийти с проверкой к продавцу, составить протокол по результатам своих действий и обратиться в суд, защищая ваши права.

У большинства общественных организаций и администраций есть горячая линия. Полную консультацию здесь вы не получите, но узнать, куда и к кому пойти жаловаться на нарушение прав и интересов потребителя, удастся.

ЖКХ как извечный камень преткновения

Права могут нарушаться и в сфере предоставления услуг ЖКХ, куда при этом жаловаться? Для начала надо определить, в какой из сфер были ущемлены интересы потребителя:

Предоставление коммунальных услуг (в законном перечне появились новые строчки расходов, неожиданно выросли тарифы, ухудшилось качество услуг).
Предоставление жилищных услуг. В этой сфере ЖКХ дела не так очевидны, ведь стоимость работ и услуг предлагаются управляющей компанией и утверждаются на общем собрании.

Повод жаловаться на нарушение прав ЖКХ – договоренность с компанией о сроках и видах работ, об оплате и других нюансах достигнута, но управляющая компания не выполняет взятых по этому договору обязательств либо требует дополнительной оплаты и условий, ранее не оговоренных. Только тогда права в области ЖКХ по предоставлению услуг считаются нарушенными.

Куда жаловаться на подобные действия? Сначала обратиться в ТСЖ, управляющую компанию или другую ответственную организацию за разъяснениями. Об устном и письменном обращении уже упоминалось, при восстановлении прав в области ЖКХ алгоритм остается тем же. Хамство и откровенное игнорирование – повод прекратить личные контакты и перейти на переписку. Помочь с составлением могут в вышеперечисленных организациях.

Когда речь заходит о разбирательствах в сфере ЖКХ, придется быть готовым к долгому противостоянию. Но ни одно нарушение нельзя оставлять безнаказанным. Судебная практика свидетельствует в пользу потребителей, значит, любую стену непонимания и наглости можно пробить.

Можно ли подать жалобу в жкх если не являешься главным квартиросъемщиком.

Проблемы с ЖКХ также не решают правоохранительные органы. Обычно собственникам жилья отказывают в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на то, что спор имеет гражданско-правовой характер. Не поможет и обращение в администрацию президента, губернатора. Такие мелкие дела в таких органах не рассматривают. Депутат также перенаправит обращение в уполномоченные органы. Как видите, чтобы добиться какого-то результата, нужно знать, куда жаловаться на ЖКХ в Москве и иных территориальных округах РФ. И только выяснив, какие уполномоченные органы занимаются рассмотрением жалоб на управляющую компанию, можно уточнять, как правильно написать само заявление.

Если управляющая компания не реагирует на заявление

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если будут обнаружены нарушения, то инспекция укажет на них и обяжет устранять. В Роспотребнадзор обращаются, если: Не соответствует соглашение между УК И жильцами положениям ФЗ О защите потребительских прав Нарушены права собственников квартир По предоставлению данных об услугах ЖКХ Нужно проверить бухгалтерские отчеты и документы Что подтвердят платеж (действительны ли они) Нужно определить, обоснованно ли изменены тарифы и размер платы за услуги Предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством Подавая жалобу в Роспотребнадзор, указывают, куда ранее обращались и какой результат обращения. Если будет выявлено нарушение, уполномоченный орган будет принимать меры по их устранению и применить санкции к нарушителям.

Жалоба в суд на услуги жкх и причины обращения жильцов

Куда жаловаться на управляющую компанию в москве

Нередко компании ЖКХ пытаются взимать с жильцов дополнительную плату, например, на основе акта о фактически проживающих. Образец заявления на ремонт межпанельных швов в управляющую компанию. Обжалование акта о фактически проживающих жильцах Для того, чтобы разобраться как обжаловать акт ЖКХ о фактически проживающих, нужно знать, что такой акт, даже если он составлен, еще не является основанием для доначисления платы за услуги.

Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 КоАП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу. КоАП РФ, Статья 19.15.

Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?

Здесь необходимо указывать только важные для дела сведения.

После основной части следует перечисление прилагаемых к обращению документов. Они указываются в пронумерованном порядке.
Завершается бумага проставлением даты написания жалобы и подписями неудовлетворенных жильцов.
Все эти правила и рекомендации помогут без особого труда разобраться, как написать жалобу на ЖКХ. Образец документа будет представлен далее. Речь пойдет только об основной части — «шапка» и заключение, как правило, не вызывают трудностей.
Органы, работающие с жалобами Итак, обращение готово. Теперь необходимо разобраться, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. В России с подобной документацией работают многие органы.
Все зависит от того, какие права гражданина или жильцов были нарушены.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

нарушениях закона «О защите прав потребителей»;
непредставление информации об оказываемых услугах ЖКХ или представление ложных данных;
при повышении тарифов и сомнениях в их обоснованности.

Ничего трудного или особенного в процедуре нет. Порядок ничем не отличается от обращения в любую другую организацию.
Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону. Жилищные инспекции Жилищная инспекция — это еще один орган, в который разрешается направить претензии. Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов. Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции. Среди них выделяют:

неисполнение правил эксплуатации жилья;
несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону;
неправомерный созыв собственников жилой недвижимости;
неисполнение управляющей компанией своих обязательств.

Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа. Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения. С их помощью процесс не доставит хлопот. Правила оформления жалобы могут быть следующими:

В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
По центру листа пишется слово «Жалоба…». Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
Далее следует основная часть документа. Это своеобразный рассказ, описание ситуации.

Можно ли подать жалобу в жкх если не являешься главным квартиросъемщиком

Оказание коммунально-жилищных услуг в России зачастую оставляет желать лучшего. Жильцы часто имеют претензии к управляющим компаниям в данной области. Но не всем понятно, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. Что должен знать об этом процессе каждый гражданин? На какие особенности составления документа обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее. В действительности разобраться с поставленным вопросом проще, чем кажется. Всего несколько простых правил и рекомендаций значительно облегчат процедуру обращения в соответствующий орган. Жалоба — это… Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое жалоба на услуги ЖКХ? Когда и при каких обстоятельствах она пишется? Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных.

Куда жаловаться на ЖКХ за нарушения.

Существуют товарищества собственников жилья и управляющие компании, которые не в должной мере выполняют свои обязательства перед теми, кто проживает в многоквартирных домах. Им следует досконально изучить круг обязанностей данных структур и знать, куда жаловаться на ЖКХ.http://bronetank.ru

Сфера ответственности управляющей компании

Самая главная её задача – следить за тем, чтобы дом (а точнее — всё то, что расположено за пределами квартиры) содержался на надлежащем уровне. То есть в ведении именно УК находятся:

подвальные помещения;
придомовая территория;
крыша;
стены;
подъезд.

Она же должна следить за тем, в каком состоянии все имеющиеся в доме коммуникации. К ним относятся трубы, по которым подаются природный газ, вода, а также электропроводка, счётчики и рубильники.

Со всем, что находится в квартире, ситуация сложнее. Коммуникации общего пользования (те, по которым подаются тепло и вода, канализация) входят в услуги, а все остальные разводки внутри квартиры – уже головная боль тех, кто в ней проживает. Очень часто во всех этих тонкостях разобраться очень сложно, чем и спешат воспользоваться не слишком добросовестные поставщики услуг.http://onkologinfo.ru

Кроме всего, что связано с коммунальным сектором, в компетенцию управляющих компаний и товариществ собственников жилья входит и правовой. Они должны реагировать, если имеет место несанкционированное подключение к энергосетям, нарушения при пользовании территорией возле подъезда и во дворе, расклейка рекламной продукции без наличия на это разрешения. В том случае, если сотрудники компании ведут себя безответственно, у жильцов появляются основания на общем собрании определиться с тем, куда пожаловаться на ЖКХ.

О надзоре за деятельностью управляющих компаний

Данным видом деятельности занимаются жилищные инспекции при управлениях жилищно-коммунального хозяйства либо органах местного самоуправления. То есть если возник вопрос «Куда жаловаться на ЖКХ», то именно в эти инстанции необходимо обращаться в первую очередь. Текст жалобы нужно согласовать на общем собрании жильцов, после чего всем им следует её подписать. Вообще право обращаться в инспекцию имеет и любой жилец.

При этом во всех случаях по факту нарушения специальная комиссия проводит проверку. Если получены информация, что оно имело место, то к нарушителям могут применить санкции. В качестве крайней меры возможно и лишение полномочий. К примеру, если жильцы своими силами устранили какие-либо неполадки (отремонтировали крышу либо дверь подъезда, произвели замену трубы и т. д.), не дождавшись помощи от компетентных органов, может быть произведён перерасчёт во время оплаты коммунальных услуг или квартплаты. Для этого нужно иметь на руках все подтверждающие документы (накладные, чеки).

Куда обращаться, если плата за услуги ЖКХ завышена

В присылаемых коммунальщиками счетах могут фигурировать и услуги, которые вообще не оказывались.

Здесь можно либо без разговоров заплатить, либо разобраться, по какой причине просят заплатить больше, чем нужно. Здесь помочь поставить на место вымогателей из ЖКХ сможет прокуратура, поскольку нарушение закона в данном случае совершенно очевидно. Стоит заметить, что сотрудники прокуратуры в данной ситуации становятся на сторону потребителей.http://swiminginfo.ru

“Если допущено нарушение в области прав потребителя, то в этом случае можно обратиться в Роспотребнадзор. В том случае, если нарушаются правила пожарной безопасности или энерго- и водосбережения, этим могут заняться в полиции, МЧС, горводоканале, «Теплоэнерго» и т. д. Но в первую очередь следует обращаться в жилищную инспекцию”.