Куда пожаловаться на аварийную службу жкх

Куда жаловаться, если виноваты коммунальные службы.

Когда залили соседи сверху – всем ясно, с кого требовать компенсацию ущерба. Но куда обращаться, если виноваты коммунальные службы? Ведь не будешь же жаловаться в управляющую компанию, то бишь в эти же самые коммунальные службы? Которые и являются виновником аварии. Разберемся подробнее.

Когда виноваты коммунальные службы

Содержание инженерных систем дома (водопровод, отопление, канализация, вентиляция и т.д.) полностью лежит в зоне ответственности управляющей компании или ТСЖ. За это они и получают зарплату от жильцов многоквартирного дома: все, от управляющего до слесаря – сантехника.

Но не всегда исполнение обязанностей по содержанию дома находится на высоте. Случаются и прорывы магистралей отопления, протечки общедомовой линии водопровода и другие аварии инженерных систем. В результате чего наносится ущерб квартирам жильцов.

Подчеркнем, что это касается всех технических происшествий, случающихся за пределами квартиры. Так как все коммуникации, находящиеся на ваших квадратных метрах (радиаторы отопления, водяная разводка и стояки по квартире и т.д.) находятся уже на вашей территории и ремонтируются силами собственников.

Логично, что собственники жилья не должны проводить ремонт после аварий на общедомовой территории за свой счет. Если ущерб нанесен по вине коммунальщиков, то они же и должны возместить ущерб. Подробную инструкцию действий приводим ниже.

Что делать, если залили коммунальщики

Для начала напомним, что правовая основа ваших действий по возмещению ущерба от действий коммунальных служб – закон «О защите прав потребителей».

Примечание: этот же закон дает возможность не только возместить материальный ущерб, но и потребовать компенсацию морального вреда.

Теперь о порядке действий, если ваше имущество (квартира), пострадало от действий коммунальных служб:

• Вызвать аварийную бригаду (в местную УК обращаться нельзя – см. ниже).
• Зафиксировать все повреждения в специальном акте в 2-х экземплярах.
• Посетить офис управляющей компании и зарегистрировать свое заявление о возмещении ущерба.
• При необходимости выполнить два дополнительных действия: написать жалобу и обратиться с иском в суд (подробности ниже).

Акт о повреждениях должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения пострадавшего потребителя услуг коммунальных служб и в двух экземплярах (важно!). Именно поэтому в местную управляющую компанию для быстроты решения проблемы обращаться нельзя. Не будет же местный «управленец» спешить засвидетельствовать ущерб на собственное предприятие. А вот время «потянуть» постарается…

После того, как аварийная служба составила и подписала акт, нужно обращаться за возмещением ущерба. Вот теперь уже и надо посетить вашу управляющую компанию – написать заявление на возмещение ущерба. При этом один экземпляр акта остается у вас (потребителя услуг), а второй – у исполнителя (на основании Постановления №354 Правительства РФ п.152 от 6 мая 2011 года).

Как правило, добровольно ремонтировать и еще за счет компании вряд ли кто из «управленцев» согласится. Поэтому можно написать жалобу на исполнителя (УК) в Государственную жилищную инспекцию с просьбой привлечь к ответственности исполнителя за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений. Основание – статья 7.22. Ко АП РФ.

Если это не подействует, то теперь необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба. Какова последовательность действий в этом случае, расскажем в следующей статье. Ведь цель этой – рассказать что делать, если в нанесенном ущербе вашему имуществу виноваты коммунальные службы. Надеемся, порядок действий теперь понятен.

Статья оказалась полезной? Жмите на кнопочки, чтобы не потерять!

Куда жаловаться на бездействие служб ЖКХ, аварийный дом..

Добрый день, коллеги.

У родственников проблема, просят помочь, суть в следующем:

Бабушка 86 лет проживает в аварийном доме (признан аварийном официально, расселение планируется в течение 5 лет).

В апреле 2012 года на ее балкон 2-ого этажа рухнул балкон 3-его этажа. Были вызваны службы ЖКХ (управляющая компания). Они сказали на балкон не входить, огородили площаь под балконом красной ленточкой.
16 апреля прислали указание очистить балкон от предметов обихода и мебели (которые были уничтожены упавшими сверху плитами). На предписании ни печатей, ни подписей, только само предписание и реквизиты (МУП Сервис+).

На этом вся бурная деятельность служб закончилась. Видимо дожидаются пока рухнет и балкон 2-ого этажа и кого-нибудь прибьет. А может хотят спустить на тормозах, дом-то аварийный.

Вопрос: кому/куда имеет смысл жаловаться на бездействие управляющей компании?

Сестра с племяшкой в оторваном лифте полетали,пока на концевики-тормоза не встали((.Судиться не стали,насмотревшись на хождения родственника по судам с
более явными косяками виновных,но ни за что не отвечающих..((

На управляющую организацию можно наклепать в: прокуратуру, ГЖИ, муниципальную (районную) администрацию.
Допустим, представляете претензию в УО, копии в вышеперечесленные организации.
Действия УО можно обжаловать в суде, лучше предварительно представив УО претензию.

quote: Originally posted by KsBB:

в оторваном лифте полетали,пока на концевики-тормоза не встали

Насколько мне известно, во всех лифтах уже более ста лет установлены тормоза которые не дают лифту «пролететь» вообще, тут же утыкается в тормоз, сантиметры «пролететь» можно только. Может Вы это и имли ввиду?
вот тут описание, например.
http://www.popmech.ru/article/4669-lovitel-liftov/

quote: Насколько мне известно, во всех лифтах уже более ста лет установлены тормоза которые не дают лифту «пролететь»
На сколько известно мне.Лифты вводились уже не в хрущевках,а попозже в мск прим.c 65гг..Дом(лифт)о котором рассказал прим.70г cдачи..Обрыв был лет 8 назад..Что не устраивает?

Все устраивает, «пролететь» звучит странно
Не летают они.

Если интересуют подобные вещи,могу дать тел сестрицы в ПМ..Несколько этажей..
если не брежу))

quote: Originally posted by KsBB:

Несколько этажей..

Наверное у страха глаза велики, иначе ахтунг, а не лифты у нас

«Концевики не сработали».Таких словов))я точно знать не мог..

Да, кстати.
ТС, а какой деятельности Вы хотите от УО?

Если квартиры в доме приватизированы, то и ждать ремонта от городских служб и за их счёт бесполезно, насколько я представляю.
И как верно был задан вопрос «чего Вы от них хотите?» и, главное, за чей счёт?

Предполагаю, что квартира приватизирована, уточню.
На счет действий — а разве не УК должна устранять последствия аварии, представляющие опасность для окружающих и требующих срочного ремонта? Если не они, то кто?

Забыл уточнить — место действия Подмосковье, г. Львовский, Подольского р-а

quote: Вопрос: кому/куда имеет смысл жаловаться на бездействие управляющей компании?
1. в администрацию г. Львовского — она контролирует службы ЖКХ города
(мало того, она же подаёт заявки на включение в программу «Переселение из ветхого и аварийного жилищного фонда»)
2. в государственную жилищную инспекцию Московской области — она следит за состоянием жилищного фонда, а её инспекторы могут (и должны) привлекать к административной ответственности и налагают штрафы
3. в прокуратуру города (района) — она осуществляет общий надзор за исполнением закона и соблюдением прав граждан
4. в суд на УО

advocatus54.ru .

В исковом заявлении указываются реквизиты суда, суть требований с подробным описанием нарушений и денежные требования – размер компенсации. К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт нарушений. В течение 5 дней после подачи иск принимается в производство, после этого суд примет решение. Управляющую компанию обяжут компенсировать ущерб и устранить нарушение, исполнением постановления суда будут заниматься судебные приставы. К сожалению, на практике судебное разбирательство и получение компенсации могут тянуться месяцами, и жильцы подолгу не могут добиться справедливости. Как правильно писать жалобу? Нужно составить письменное обращение-жалобу Один из важнейших факторов успешного завершения разбирательства – правильно составленные письменные обращения.

Если управляющая компания не реагирует на заявление

Образцы заявлений можно найти в сети, кроме того, есть специальный сервис «РосЖКХ», который поможет вам в составлении документов. Как правило, жилищная инспекция, префектура и местная власть проводят эффективную работу с коммунальщиками и вопрос должен решиться, не говоря уже о работе прокуратуры, которая проверит ЖЭК «от и до», включая причины игнорирования и бездействия вашей проблемы. Также можно придать резонанса вопросу, обратившись в СМИ, чтобы они сделали репортаж по телевидению или в газете написали статью.
Самый крайний случай – это обращение в суд. В суд следует обращаться в том случае, если обращение во все вышеперечисленные органы не дали результатов, что навряд ли. Тем не менее, если такое произошло, то для обращения в суд рекомендуем воспользоваться услугами адвоката, который поможет правильно составить исковое заявление и будет представлять ваши интересы в суде.

Куда жаловаться на жкх

Когда жаловаться Задумываться над тем, куда обращаться с жалобой на ЖКХ, рекомендуется лишь после того, как человек 100% удостоверится в том, что он имеет на это право. Существуют определенные ситуации, при которых обращение к тем или иным органам имеет место. Так когда разрешается направлять жалобы на управляющую компанию и услуги ЖКХ? На практике чаще всего различают следующие ситуации:

• ненадлежащее оказание коммунальных и жилищных услуг;
• повышенные без обоснования тарифы (приходят слишком высокие счета);
• отсутствие тех или иных ЖКХ-услуг без оснований;
• отсутствие или неверно проведенная подготовка дома к ЖКУ (обычно при подключении отопления зимой);
• нарушение заключенного договора с управляющей компанией.

Иными словами, если гражданин не доволен качеством предлагаемых услуг или пришедшими счетами об их оплате, можно жаловаться.

Куда обращаться, если в жкх не реагируют на жалобы жителей дома?

При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше. Форма жалобы или заявления Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов. В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Обязательно нужно оставить адрес, на который они обязаны прислать ответ. Если же в течение 14 дней вы не получили ответ от жилищной конторы на свою жалобу, то можете обращаться в вышестоящие органы. Хотим обратить ваше внимание на то, что достаточно часто, если ответ на жалобу таки пришёл, в нём коммунальщики делают отписки, но очень часто им не нужно верить.
Почему? – Сейчас мы это рассмотрим. Очень часто коммунальщики ссылаются на то, что у них нет денег на ремонт (строительство), но если посчитать, то куда же уходят деньги за оплату коммунальных платежей!? В таком случае можно запросить у вашей жил.конторы список проделанных работ за последние 5 лет и суммы, которые были на это потрачены. Таким образом, вы посмотрите вместе с соседями, что действительно было сделано фактически, а что только на бумаге, а также увидите реальную картину денежных потоков.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Куда жаловаться на ЖЭУ, если крыши протекают, в подъезде нет света, не работает лифт или наблюдаются другие недостатки, требующие срочного устранения. Жильцы имеют полное право требовать соблюдения своих прав, но для этого нужно правильно наладить взаимодействие с управляющей компанией. Содержание:

• 1 Правовая база взаимодействия с ЖЭУ
• 2 Куда лучше пожаловаться на управляющую компанию?
• 3 Как правильно писать жалобу?

Правовая база взаимодействия с ЖЭУ ЖЭУ обязан поддерживать дом в надлежащем порядке! Любая управляющая компания обязана содержать многоквартирный дом в хорошем состоянии, ее деятельность регламентируется несколькими основными документами:

• Жилищный кодекс РФ – этот документ определяет права и обязанности управляющей организации. Согласно ст.

Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

Жалобы, просьбы, заявления, лучше подавать коллективные, а не от одного человека и конечно же в письменном виде. Плюс ко всему на руках должен быть что ЖКХ таки не реагировали на просьбы граждан. Подаётся два заявления (в двух экземплярах), одно у Вас другое в ЖКХ, на заявлении печать и подпись председателя, а так же обязательно дата подачи заявления.

Куда жаловаться на жэу? последовательность действий жильцов

Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа. Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения. С их помощью процесс не доставит хлопот. Правила оформления жалобы могут быть следующими:

1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
2. Ниже человек публикует сведения о себе. Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.
3. По центру листа пишется слово «Жалоба…». Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
4. Далее следует основная часть документа.
   Это своеобразный рассказ, описание ситуации.

Жалоба на жкх: учимся писать претензии «коммунальщикам»

У нас в городе можно пожаловаться

• в жилищную инспекцию- которая выйдет на место и составит акт
• в мэрию
• на горячую линию губернатора области
• в управление ЖКХ
• в центральную диспетчерскую аварийной службы города.

Обращаться можно в следующие организации: Роспотребнадзор. ГЖИ (государственная жилищная инспекция). В прокуратуру. В районный, или городской суд. Любая из этих организаций «встряхнёт» ЖКХ и заставит их работать. А вот куда конкретно смотрите по обстоятельствам. К примеру протечка кровли в доме, материально пострадали жильцы верхний этажей. Тут лучше сразу писать заявление в суд с требованием материального взыскания с ЖКХ. Это же относится и к случае если граждане пострадали физически, к примеру рухнул козырёк над подъездом (были заявления, с просьбой его привести в надлежащее состояние), тут только в суд.
Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.

• Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.
• Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.

Этими документами должна руководствоваться каждая управляющая компания. Если качество услуг и их объем не соответствует нормативам, жильцы имеют право жаловаться на действие или бездействие ответственных лиц и требовать устранения недостатков. Куда лучше пожаловаться на управляющую компанию? Жаловаться на ЖЭУ имеет право каждый человек! Если права жильцов нарушаются, необходимо добиваться восстановления справедливости в соответствии со следующим алгоритмом:

1. В управляющую компанию подается письменная претензия, она пишется на имя руководителя организации.