Владимир куда жаловаться на жкх.
Если денежные средства, которые просят уплатить, не находят логического обоснования, ФАС применит санкции, предусмотренные по закону. Жилищные инспекции Жилищная инспекция — это еще один орган, в который разрешается направить претензии. Обычно сюда необходимо приходить после того, как обращение в УК или ЖЭК не принесло результатов. Существует определенный перечень случаев, при которых разрешается отправка жалоб в жилищные инспекции. Среди них выделяют:
- неисполнение правил эксплуатации жилья;
- несоблюдение сроков подготовки квартир к отопительному сезону;
- неправомерный созыв собственников жилой недвижимости;
- неисполнение управляющей компанией своих обязательств.
Куда обращаться на бездействие ЖЭКа в том или ином случае? В жилищные инспекции в том или ином населенном пункте! Именно эти организации помогут урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Куда жаловаться на управляющую компанию
Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:
- ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
- если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
- при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
- допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.
Отказывают в рассмотрении письмам с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения.
Обращения граждан
Как написать и куда подать жалобу на жкх
Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ. Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:
- обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
- лаконично излагать суть и детали проблемы;
- прилагать документы и другие доказательства;
- указывать правдивые данные и персональную информацию;
- ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении, а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
- избегать изложения непроверенных сведений.
Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда.
Куда жаловаться на жкх
Если УК не реагирует, можно обратиться в Единую дежурную диспетчерскую службу администрации города Владимира по телефону 05. Служба работает круглосуточно, а все звонки фиксируются записывающим устройством. Жильцы дома на Суздальском проспекте воспользовались встречей с главой администрации города, чтобы рассказать о проблемах.
Собственники жаловались на исключение дома из программы капремонта на ближайший год несмотря на то, что фасад здания находится далеко не в лучшем состоянии. Также жильцы попросили отремонтировать во дворе асфальт. Сити-менеджер поручил до конца недели закатать выбоины на дорогах асфальтной крошкой, городское управление ЖКХ Андрей Шохин озадачил вопросом капремонта.
Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх
Mb Информация о проведении общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года Теги: 1,98 Mb Отчет по работе с обращениями граждан за 2015 г. Теги: 0,09 Mb Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».doc Теги: 0,04 Mb О переводе жилых помещений в многоквартирном доме на индивидуальное теплоснабжение.doc Теги: 0,04 Mb Порядок обжалования решений, действий (бездействия) органов государственной власти.doc Теги: 0,03 Mb Отчет по работе с обращениями граждан за 1 квартал 2016 г. Теги: 0,03 Mb Отчет по работе с обращениями граждан за 2 квартал 2016 г.
Теги: 0,03 Mb Отчет по работе с обращениями граждан за 3 квартал 2016 г. Теги: 0,03 Mb Отчет по работе с обращениями граждан за 4 квартал 2016 г. Теги: 0,03 Mb Отчет по работе с обращениями граждан за 1 квартал 2017 г.
Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»
Оказание коммунально-жилищных услуг в России зачастую оставляет желать лучшего. Жильцы часто имеют претензии к управляющим компаниям в данной области. Но не всем понятно, куда обращаться с жалобой на ЖКХ.
Что должен знать об этом процессе каждый гражданин? На какие особенности составления документа обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее. В действительности разобраться с поставленным вопросом проще, чем кажется. Всего несколько простых правил и рекомендаций значительно облегчат процедуру обращения в соответствующий орган.
Жалоба — это… Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое жалоба на услуги ЖКХ? Когда и при каких обстоятельствах она пишется? Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных.
Куда подать жалобу на жкх
Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов. Если проблема в невыполнении обязательств, затоплении или ненадлежащем качестве ремонта либо уборки придомовой территории – лучше просмотреть образец жалобы на ЖКХ в территориальный департамент и писать именно туда, хотя там принимают и все остальные виды жалоб от граждан. Альтернативный вариант – обычная или онлайн-претензия на сайте администрации населенного пункта. Куда бы вы ни решили написать жалобу на ЖКХ, при письменном обращении у вас должен остаться второй экземпляр. Он может понадобиться в будущем, если дело дойдет до суда.
Шохин рассказал, куда жаловаться на «перетоп»
Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения. Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:
- неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
- непредоставление отчётности со стороны УК;
- непроведение жилищных собраний;
- задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
- некачественное обслуживание и т.д.
Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение.
Но есть свои нюансы оформления подобных претензий.
В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата. Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта. При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей. Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании.
Владимир куда жаловаться на жкх
Если же обращение в данные органы не принесёт своих результатов, что маловероятно, то нужно обращаться в суд, предоставив все материалы по данному вопросу (включая копии обращений в другие инстанции). Давайте в качестве примера рассмотрим опротестование тарифов на отопление. Допустим, на собрании жильцов вы решаете, что тарифы для вашего дома слишком завышены и вы явно переплачиваете за отопление.
Для этого вам нужно изучить нормативы самостоятельно или пригласить специалиста. Если вопрос касается ценообразования, то тут в расчёт должны идти формулы: себестоимость теплоносителя (затраты на воду, газ и т.п.), а так же обслуживание коммуникаций. После этого данные заключения направляются в вышеупомянутые органы.
Суды не только восстанавливают справедливость, но и призывают виновника к исправлению ситуации.
- Передача дела прокурору. На практике случаи встречаются крайне редко. В прокуратуру можно написать жалобу тогда, когда речь идет о серьезных нарушениях. Например, в присвоении руководителем обслуживающей компании денег жильцов.
- Визит в администрацию города.
Либо направление жалобы в муниципалитет. Можно попытаться защитить свои права и интересы других жильцов, путем написания изучаемого документа и отправления его в городскую администрацию. Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.
Куда обратиться на бездействие ук.
В гражданско-правовом поле установился обычай: прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:
— ваше требование будет выполнено;
— управляющая компания и дальше не станет исполнять свои обязанности.
При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан. Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами.
— Первый и очень действенный способ – это обращение в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.
Для того чтобы пожаловаться на противоправные действия УК в прокуратуру, для начала потребуется написать соответствующее заявление.
Если ваша жалоба связана именно с неисполнением условий договора со стороны управляющей компании, то перечисленных инстанций вам будет более чем достаточно для решения спорного вопроса: и порядок наведут и виновного накажут.
Однако если спор носит материальный характер, то есть целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба (например, если не спиленным управляющей компанией ветхим деревом при его падении от сильного ветра был поврежден ваш автомобиль), то обращаться за помощью нужно в суд, куда и подается исковое заявление.
Решая вопрос, в какой суд обращаться, необходимо опираться на статью 28 Гражданского процессуального кодекса, в соответствии с которой иск к организации подается по месту ее нахождения. А таковым является юридический адрес вашей управляющей компании. Важно отметить, что это правило действует только в случаях, когда стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.
Куда жаловаться на управляющую компанию.
Сфера ЖКХ, согласно опросам общественного мнения, остается одной из самых коррумпированных в России. Счета за коммуналку растут год от года, а качество услуг существенно не улучшается. Редкий собственник жилья в нашей стране не сталкивался с нерадивыми управляющими компаниями, собирающими деньги не на общие нужды, а в карманы своих руководителей. Дни.Ру выяснили, как заставить УК работать и куда на них жаловаться. Сфера ЖКХ, согласно опросам общественного мнения, остается одной из самых коррумпированных в России. Счета за «коммуналку» растут год от года, а качество услуг существенно не улучшается. Редкий собственник жилья в нашей стране не сталкивался с нерадивыми управляющими компаниями, собирающими деньги не на общие нужды, а в карманы своих руководителей. Дни.Ру выяснили, как заставить УК работать и куда на них жаловаться.
Собственникам
жилья, заключающим договор с управляющей компанией, следует внимательно
ознакомиться с этим документом. Именно он будет определять основные условия
взаимодействия с УК, в нем фиксируется перечень услуг и сроки их
предоставления. В случае если качество услуг не устраивает жильцов
многоквартирного дома, а их просьбы игнорируются, необходимо обращаться с
жалобой в соответствующие органы.
На
что же можно жаловаться и на какие нарушения пеняют собственники жилья чаще
всего? Как правило, это ненадлежащий уровень или периодичность предоставления
жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), нарушения при подготовке дома к отопительному
сезону, неправильная отчетность УК перед жильцами и нарушения при проведении собрания
собственников. Причин для недовольства может быть множество и это лишь самые
распространенные из них.
В
случае разногласий с сотрудниками УК (конечно, если у руля обслуживающей дом
организации стоят не откровенные жулики) лучше сначала попытаться решить
конфликт миром. Для этого нужно написать претензию на имя руководителя этой
компании. Ведь дело может быть вовсе не в нем, а в нерадивых исполнителях. В
любом случае на ваше официальное обращение должны дать мотивированный ответ, в
котором обязаны отчитаться об устранении нарушения либо обосновать
невозможность выполнения ваших требований. Если УК все претензии игнорирует,
либо направляет ничем не подкрепленные «отписки», не остается ничего другого,
как жаловаться в надзорные инстанции.
Таких
в сфере ЖКХ имеется как минимум три – Жилищная инспекция, Роспотребнадзор и
прокуратура. Последней инстанцией, которая может разрешить конфликт между
жильцами и управляющей компанией является суд, но о ней поговорим чуть позже.
Ударить
штрафами по разгильдяйству
Жилинспекция
– первый кордон и наиболее важный союзник в борьбе с недобросовестной
управляющей компанией. Эта надзорная организация уполномочена проводить проверки
жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам такого мероприятия
виновным может выдано предписание об устранении нарушений законодательства,
либо выписан штраф.
Жалоба
в жилищную инспекцию подается в произвольной форме, и может быт набрана на
компьютере или написана от руки. Такое обращение, как и большинство заявлений и
обращений в госорганы заполняется по стандартной схеме: в шапке указывается
полное наименование адресата, от кого поступила жалоба с контактными данными,
ниже следует текст. В тексте нужно максимально подробно, но при этом лаконично
(только факты без «лирических» отступлений) изложить суть претензий к работе
управляющей компании. При этом необходимо четко указать адрес – улицу, дом,
подъезд, этаж – и период, когда УК допущены нарушения действующего
законодательства или условий договора с жильцами.
Хотя сотрудники жилинспекции сами должны быть достаточно подкованы в знании
законов, не будет лишним сделать в своем заявлении ссылки на конкретные нормативные
акты, где поименованы нарушения. Работа УК регулируется не только договором с
собственниками жилья, но Жилищным кодексом, Санитарными правилами и нормами
(СанПин), Постановлениями городского правительства, федеральными законами, а
ответственность за правонарушения в сфере ЖКХ прописана в Кодексе об
административных правонарушениях (конечно, если речь не идет о более серьезных
преступлениях, таких как мошенничество). К заявлению можно приложить подтверждающие материалы: копии договора с УК,
фотографии нарушений, отчеты или иные документальные доказательства
неправомерных действий.
Отметим, что жилищная инспекция – самый логичный, но, возможно, не самый
действенный способ воздействия на УК. Во-первых, размеры штрафов не слишком
велики. А во-вторых, вероятнее всего, взыскания будут выплачены далеко не за
счет зарплаты руководителей управляющей организации, а из собранных с жильцов
денег. В результате деньги, которые могли бы пойти, например, на косметический
ремонт подъездов отправятся в госказну. При этом не секрет, что государственные
надзорные органы нередко подходят к выполнению своих обязанностей формально –
стремятся отчитаться о проделанной работе, а не защитить интересы людей. То
есть штрафы будут наложены и оплачены вашими деньгами, но качество услуг УК не
улучшится.
Примерно тем же может закончиться обращение в Роспотребнадзор, поэтому если
нарушения, действительно, серьезные – жильцы регулярно оплачивают гигантские
счета, и деньги исчезают в неизвестном направлении – лучше сразу идти в
прокуратуру.
Если
вам не захотели помочь ни в Жилинспекции, ни в Роспотребнадзоре, а прокуратура
сочла вашу проблему не достойной внимания, то последний кордон обороны –
судебные органы. Идти в суд нужно вооружившись как можно большим объемом
доказательств и соответствующей юридической базой (то есть придется буквально
выписать себе, какие нормативные акты и когда нарушались).
Идеальный
вариант, если у вас есть возможность нанять профессионального юриста, который
сможет отстаивать ваши интересы в суде. Но это, естественно, потребует
дополнительных расходов. Они будут оправданы только если размер претензий к УК,
действительно, существенный, либо при подаче коллективного иска. Кстати, в этом
случае могут пригодиться юристы Роспотребнадзора – они могут помочь составить
судебный иск и дать нужные консультации.
Все
дальнейшее будет зависеть от вашей юридической грамотности, настойчивости и
терпения, поскольку судебные тяжбы – дело непростое и трудозатратное. С другой
стороны, если игра стоит свеч, и вы уверены, что правда на вашей стороне –
можно рискнуть. Во всяком случае, никто не может запретить вам в последствии
подать отдельный иск о компенсации морального ущерба.
Загрузка...