Куда обращаться, если УК не выполняет свои обязанности?.
здравствуйте.наша управляющая компания не выполняет ни один из пунктов договора, как нам сними бороться,куда обращаться и что вообще делать?
Ответы юристов (1)
Уважаемая Наталья Николаевна!
Обращайтесь в жилинспекцию и в прокуратуру.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Что делать и куда обращаться, если управляющая компания не выполняет свои обязательства по содержанию придомовой территории?.
Обильные снегопады, обрушившиеся на город в новогодние каникулы, доставили немало хлопот и новокузнечанам, и коммунальным и дорожным службам, которые с конца нынешней осени, богатой на природные аномалии, работают в круглосуточном режиме. Основные магистрали города удаётся содержать в порядке. А вот многие дворы, местные и внутриквартальные проезды от снега и наледи очищаются не должным образом. Образовавшиеся на придомовых территориях глубокие колеи, снежная каша становятся труднопреодолимыми препятствиями даже для внедорожников.
Такое бездорожье может стать причиной повреждения автомобиля, а также – возникновения дорожно-транспортного происшествия: машина, увязнув в снежной каше, может уйти в неуправляемый занос.
– Часть нашего двора почистили практически сразу после снегопадов. При этом выезд на дорогу так и остался завален снегом. У меня автомобиль полноприводный, поэтому неудобств меньше. Ну а те, у кого обычные седаны, вынуждены днищем бороздить снежные валы, – рассказывает автолюбитель Николай Чечурин.
– Двор у нас ещё более-менее почищен, а вот парковочные карманы недалеко от дома – это настоящая ловушка для автолюбителей. Из-за огромной колеи заехать туда практически невозможно, – говорит Александр Иванов, житель Новобайдаевского микрорайона.
Что касается главных городских автодорог, к их состоянию претензий мало. Они чистятся ежедневно. Как сообщила Оксана Ишимцева, представитель управления дорожно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации Новокузнецка, каждые сутки на очистку проезжих частей направляется порядка 120 единиц тяжёлой техники. На специализированные отвалы вывезено на сегодняшний день почти 200 тысяч кубометров снега – на 40% больше, чем в прошлом году.
Но очисткой дворовых территорий управление дорожно-коммунального хозяйства не занимается. Это обязанность управляющих компаний – перечень работ, которые должна выполнять обслуживающая организация, регламентируется «Правилами и нормами технической эксплуатации жилого фонда» Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 г., а также Постановлением Правительства РФ №290 от 03.04.2013 г. Данные документы предписывают УК своевременно очищать от наледи и снега крыши и козырьки, убирать тротуары и проезжие части. Эта деятельность входит в список работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. Размер платы за эти услуги, согласно Жилищному кодексу России, определяются на общем собрании собственников жилья с учётом предложений управляющей компании.
В случае ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома на ответственных за это лиц может быть наложен штраф – в размере от 40 до 50 тысяч рублей. Кроме того, собственники вправе потребовать снизить плату за содержание общего имущества по причине невыполнения соответствующих работ в должном объёме. Для этого необходимо обратиться с заявлением в ту организацию, которая занимается обслуживанием многоквартирного дома: жители могут составить письменную претензию руководству обслуживающей организации. Если же необходимые работы проведены не будут, нужно обращаться в вышестоящие контролирующие органы.
В Новокузнецке муниципальный жилищный контроль осуществляет подразделение комитета ЖКХ администрации Новокузнецка – отдел муниципального жилищного контроля и координации управления жилищным фондом. Специалисты этого подразделения регулярно проводят проверки состояния жилфонда. Внеплановую проверку могут организовать и на основании обращения жителей. Но при одном условии: если в многоквартирном доме есть хотя бы одно муниципальное помещение. В противном случае жалоба перенаправляется в Государственную жилищную инспекцию. Туда же могут обратиться непосредственно собственники, имеющие претензии к своей управляющей компании.
В ответ на запрос в комитет ЖКХ нам сообщили, что только в декабре прошлого года отделом муниципального жилищного контроля проведено около 30 внеплановых выездных проверок, выдано три предписания на устранение нарушений и составлен один протокол об административном правонарушении. По 10 многоквартирным домам обращения направлены в Госжилинспекцию.
Проблема несвоевременной расчистки актуальна сегодня и для внутриквартальных и местных проездов. Эти территории не всегда находятся в ведении управляющих компаний. Ими занимается управление дорожно-коммунального хозяйства. Однако специалисты ведомства ведут работу по очистке улиц в соответствии с очередью: первым делом производят уборку главных магистралей города – тех, по которым проложены маршруты общественного транспорта, во вторую очередь очищают от снега остальные, «второстепенные», автодороги города, в третью – приводят в порядок местные проезды и улицы частного сектора.
– Основная проблема возникает в период обильных снегопадов. Зачастую многие из дорог первой и второй очереди оказываются в снегу сразу же после их расчистки. Поэтому, чтобы не нарушить работу общественного транспорта, мы вынуждены снова возвращаться к ним. В результате до местных проездов очередь на протяжении долгого времени может не доходить, – говорит Оксана Ишимцева.
Впрочем, собственники могут обратиться в управление дорожно-коммунального хозяйства с просьбой очистить внутриквартальный проезд. Особенно если состояние дороги не позволяет проехать не только местным жителям, но и автомобилям экстренных служб. В этом случае для скорейшей очистки проезда будут приложены все возможные усилия.
Стоит отметить, что очистить местные проезды, а особенно парковочные карманы, зачастую невозможно из-за самих жителей многоквартирных домов. Свои автомобили они часто оставляют на проезжих частях. Иногда и на всю зиму. На участках, где брошены транспортные средства, дорожная техника не может произвести уборку. В связи с этим сотрудники администрации в очередной раз призывают новокузнечан оставлять свои машины на специально отведённых для этого местах – парковках и стоянках, ведь от этого прежде всего зависит удобство самих автолюбителей.
По вопросам работы вывоза и уборки снега на придомовых территориях можно звонить на телефоны «горячий линии»
Центральный район – 32-22-34,
Куйбышевский район – 32-07-31, 32-07-29,
Кузнецкий район – 32-14-13, 37-14-97,
Заводской район – 32-05-08,
Новоильинский район – 32-06-26,
Орджоникидзевский район – 32-04-66,
Комитет ЖКХ – 71-87-96.
Работает также единый телефон «горячей линии»: 740-111.
За чем должны следить коммунальщики, а за чем нет.
Проблемы ЖКХ в России стары как мир. Однако многие жильцы до сих пор не знают, что делать и куда обращаться, если в подъезде, скажем, разбито окно или не светит лампочка. Не всегда представители управляющих компаний оперативно выполняют свои обязанности. Наши эксперты рассказали, как с этим бороться.
Как узнать управляющую компанию по адресу
Чтобы узнать, какая конкретно компания обслуживает ваш дом – необходимо заглянуть в платежку. Там должен быть указан не просто телефон, но и их сайт и адрес.
Кроме того, на сайте Реформа ЖКХ можно прочитать информацию о деятельности ваших коммунальщиков. На главной странице портала просто вводите ваш адрес (город и регион) и ниже появляются все необходимые сведения. А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
Обязанности коммунальщиков
Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти:
— Поддержание архитектурного облика дома;
— Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после. А также при возникновении чрезвычайных ситуаций;
— Контроль за внутридомовыми сетями;
— Соблюдение правил пожарной безопасности;
— Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок;
— Вывоз мусора, снега;
— Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
— Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.
Иными словами, коммунальщики обязаны выполнять любые работы по дому, если они касаются не конкретно вашей квартиры. Если перегорела лампочка в подъезде – звонит им сразу. Если же люстра заморгала в вашей спальне – сделают, да, но только за отдельную плату. Как правило, суммы на работы не большие.
Совсем другое дело, если квартира пострадала в результате аварии, связанной с общедомовым имуществом: повреждения трубопроводов, отключения электроэнергии, засора канализации и в других экстренных ситуациях. В этом случае, все обязаны сделать бесплатно, не позднее 30 минут после обращения. Кроме того, по результатам работ, компания составляет соответствующий акт. При наличии вины УК должна возместить ущерб.
Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться
К примеру, мусор в вашем доме не вывозится уже несколько дней. Ситуация неприятная, да. Позвонили в диспетчерскую, а действия никакие не предпринимаются. Что делать…
— Жителям, в первую очередь, стоит пожаловаться на управляющую компанию в Жилищную инспекцию, — говорит аналитик, юрист Алена Кондратьева . — По итогам проведенной проверки этот орган имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Второй орган – Роспотребнадзор . Туда нужно будет подать заявление. По поступившему от вас обращению, специалисты ведомства проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо. Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру и даже суд.
Есть, кстати, «но». Не нужно идти с жалобой в прокуратуру области (республики), пока вы не обратились в прокуратуру района. То есть не нужно «бежать впереди паровоза».
Загрузка...