Куда жаловаться если течет крыша в многоквартирном доме

Течёт крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?.

Жители верхних этажей в многоквартирных домах довольно часто сталкиваются с проблемой протечки крыши. Как поступить в этой ситуации, к кому обращаться и какие документы предъявлять, вы узнаете в этой статье.

Чтобы добиться справедливого восстановления кровли за счёт виновника ЧП, ознакомьтесь с советами специалистов.

Основные причины протекания крыши

С подобной проблемой сталкиваются жильцы и старых зданий, и новостроек. Главным основанием протечки крыши считается нарушение герметичности её покрытия. Это может быть связано со следующими причинами:

недобросовестной работой строителей;
истечением срока службы кровли;
использованием некачественных материалов;
ошибкой во время укладки покрытия;
нарушением целостности кровли во время осуществления уборки снега и наледи зимой;
повреждением гидроизоляции корнями растений, прорастающих на крыше.

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?

На основании норм Жилищного кодекса, ответственность за поддержание должного состояния общего имущества многоквартирного дома лежит на управляющей компании, отвечающей за конкретное здание.

Если в случае затопления нижних этажей виновником аварии могут быть невнимательные соседи, протечка крыши – последствие некачественного выполнения своих обязанностей УК.

Осуществление ремонта и отделочных работ общедомового имущества относится к полномочиям вашей управляющей компании. Именно поэтому в случае обнаружения протечки вам понадобится:

сфотографировать места, в которых течёт крыша (вы можете снять видео, на котором будет отчётливо различим нанесённый вам ущерб);
обратиться с соответствующим заявлением или жалобой в офис вашей УК.

Куда жаловаться, если течёт крыша?

Если жалоба в УК осталась без рассмотрения или компания продолжает обещать проведение ремонта только на словах, обратитесь в иные инстанции, чтобы заставить организацию работать.

Ниже представлены основные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб в подобных случаях:

Жилищная инспекция;
прокуратура;
Роспотребнадзор;
местная администрация;
суд (в этом случае гражданин направляет исковое заявление о бездействии УК, оформленное в письменном виде).

В дальнейшем заявитель может через суд взыскать с управляющей компании стоимость нанесённого квартире ущерба и затрат на услуги оценочной компании.

Выбор судебного органа зависит от суммы исковых требований: районный (если фактический ущерб превысил 50 тыс. рублей) либо мировой (если стоимость нанесённого вреда меньше этой суммы).

Содержание жалобы/заявления

Письменное обращение, направляемое в УК или вышестоящую инстанцию, имеет одинаковые требования к оформлению. Жалоба и заявление (по выбору гражданина) должны включать в себя следующие данные:

название документа;
наименование и адрес органа или организации, в которые направляется обращение;
персональные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, контакты);
причину обращения (наличие протечки, отсутствие действий УК);
требования заявителя (ремонт крыши, возмещение причинённого жилью ущерба, привлечение УК к ответственности);
перечень прилагаемых документов (обязательно дополняется доказательствами обоснованности обращения, к примеру, фотографиями протечки, актом о последствиях залива от специалиста и т. п.);
подпись заявителя;
дату составления обращения.

Жалоба оформляется на простом бумажном листе формата А4. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно подать документы в нужные инстанции или судиться с УК, обратитесь к специалисту (например, адвокату).

Чего ожидать от УК и коммунальщиков?

Если жалоба в управляющую компанию о протечке крыши была успешно рассмотрена, в квартиру, где произошло ЧП, должен быть направлен сантехник либо слесарь, который зафиксирует факт необходимости ремонта. Специалист обязан составить соответствующий акт, в котором ставится подпись владельца или арендатора помещения.

Налоговый вычет при продаже квартиры в 2017 году — читайте тут.

УК самостоятельно занимается поиском организации, способной починить кровельное покрытие крыши. Команда профессионалов выполняет свою работу в 3 этапа:

выявление мест протечек и определение вызвавших их причин;
оформление дефектной ведомости и расчёт требуемых для восстановления материалов;
осуществление самих ремонтно-строительных работ.

Обязанность по оплате стоимости услуг организации в связи с ремонтом крыши ложится на плечи УК, а не на жильцов многоквартирного дома.

Советы специалистов

Если ваша УК отказывается осуществлять ремонт и возмещать вам причинённый материальный ущерб, первоначально рекомендуется обратиться в Жилищную инспекцию и/или Роспотребнадзор.

Если вмешательство данных инстанций также не принесло результата, подайте соответствующую жалобу в прокуратуру. Обращение с исковым заявлением в суд рекомендуется в крайнем случае.

На практике подача жалобы в местную администрацию обычно безрезультативна. Это связано с огромной загруженностью инстанции. Однако бездействие сотрудников этого органа также противозаконно, поэтому вы можете пожаловаться на работу администрации в прокуратуру или суд.

Куда жаловаться если течет крыша в многоквартирном доме.

Если повреждение кровли несущественное, то специалист сразу производит ремонтные работы. При невозможности починить крышу в связи с крупными повреждениями, износом или некачественным кровельным материалом он предложит написать заявление о проведении капитального ремонта крыши на имя руководителя УК. Смотрите также: Что делать, если соседи постоянно шумят после 23:00? Советы при протекании крыши:

Фиксируйте все факты протечки. На фотографиях и видео желательно, чтобы была указана дата съемки.
Заручитесь поддержкой соседей. Это могут быть люди из соседних квартир, которые так же страдают от изъяна кровли, так и жильцы нижних этажей, что могут быть затоплены.
Сохраняйте чеки на приобретаемую мебель, утварь, строительные материалы и технику.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?

Однако все еще предстоит выяснить. Осмотр кровли снаружи может подтвердить следующие причины:

Пробои или трещины, образовавшиеся во время уборки снега.
Износ покрытия.
Нарушение технологии укладки кровельного материала.
Применение некачественного покрытия. Этим часто грешат новостройки.

Жалоба в прокуратуру Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему протекает крыша в многоквартирном доме.

Протекает крыша — куда обращаться: полезные советы

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой?

Если течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь. Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение.
Нередко течет крыша у дымохода. Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте. Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу.

Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька.

На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх. Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока.

Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Важно: если после проведения очередного осмотра последовал отказ, собственник вправе обратиться в прокуратуру или суд. Перед этим он может написать письмо в УК о своих намерениях.

В некоторых случаях решение меняется в положительную сторону. Это связано прежде всего со штрафами и дополнительными судебными издержками.

Прокуратура Жильцы, пострадавшие от протечки, вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, если добиться ремонта и возмещения ущерба не удалось в добровольном порядке. Подать документы можно:

На одном экземпляре проставляется входящая печать (с датой поступления документа и подписью).

Направив почтой. Документация направляется заказным письмом с описью вложений.

Течет крыша в многоквартирном доме – куда обращаться и что делать?

Причины протекания крыши в многоквартирном доме К наиболее распространенным причинам протекания крыши относятся следующие:

Образование трещин и дыр в результате проведения работ по чистке крыши ото льда и снега.
Естественный износ кровельных материалов.
Оборудование крыши с нарушением установленных строительных стандартов и норм.
Использование материала низкого качества или бракованного.
Повреждения, возникшие под воздействием растений (например, падение дерева во время грозы).
Столкновение температурных режимов. В соответствии с нормами строительства температура на чердаке и на улице должна практически совпадать.
Если образуется разница (на чердаке тепло, а на улице холодно), то снег начинает таять, в результате чего образуются сосульки и наледь.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы.
Если у вас течет кровля — что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире. Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой. Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется». Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше. Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб.

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Бизнес юрист Течет крыша – что делать и куда жаловаться? Протекание крыши в многоквартирном доме становится неприятностью для владельцев квартир на верхних этажах. Самыми опасными периодами в этом плане становятся времена проливных дождей, таяния снега или же потепления зимой. Кроме того, причинами могут статьи проблемы с материалом кровли. Содержание:

1 Причины протечки крыши
2 Что делать в случае протечки, куда обращаться?
3 Что должны сделать коммунальщики?
4 Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?
5 Советы жильцам многоквартирного дома

Причины протечки крыши Почему течет крыша? Фото № 1 Протекание крыши можно наблюдать как в старых домах, так и в только построенных.

Причина у этого общая – покрытие крыши негерметично. Нарушения в материале кровли могут быть разными у старых домов и новостроек.

Если течет крыша…

По каким причинам протекают крыши? Итак, протекает крыша в многоквартирном доме: что делать? Для этого надо обращаться в ЖЭУ или управляющую компанию, но эффективный ремонт возможен исключительно при определении причины образования протечки. Для появления данной проблемы могут иметься разные причины.

Они представлены в таблице ниже. Причина протечки Ее особенности Изменения в системе герметизации Такая причина встречается в старых домах, а обусловлено это износом или ухудшением качества материалов, используемых в процессе формирования кровельного пирога. За счет ухудшения герметизации обеспечивается возможность проникновения влаги непосредственно под крышу Использование некачественных материалов Застройщики для снижения стоимости квартир нередко пользуются кровельными материалами с истекшим сроком годности.

Куда жаловаться если течет крыша в многоквартирном доме.

Как правильно составить заявление? Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
указывается, течет ли вода постоянно;
прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?

Протекает крыша — куда обращаться: полезные советы

При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, куда обращаться с жалобой?

Причем причина такая же — нарушение герметичности крыши. Скорее всего, в этом случае для покрытия кровли был использован некачественный материал либо были совершены ошибки в процессе монтажа. В любом случае жилец не виноват и имеет полное право добиваться осуществления ремонта.

Однако большинство из нас поставит в тупик ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать, к кому обратится, как защитить свои права? Давайте перейдем непосредственно к этому вопросу. Куда звонить Сначала нужно постараться ликвидировать последствия, то есть подставить ведра и тазы под образовавшуюся протечку. Конечно, очень неприятно, что это коснулось именно вас, но тем не менее стоит попробовать спасти имущество как свое, так и неповинных в происходящем соседей снизу. А вот теперь нужно взять телефон и позвонить в коммунальную службу, к которой прикреплен ваш дом.

Если течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться

К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное. Для скачивания образца перейти по ссылке. Решение вопроса через суд При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

Паспорт;
Технический паспорт на квартиру;
Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

При обращении в суд, нужно обратить внимание на нанесенный материальный ущерб, и на возникшие проблемы со здоровьем – частые простудные заболевания, обострение хронических болезней.

Течет крыша – что делать и куда жаловаться?

Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала. Устранение течи может быть достаточно простым — достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент.

Все зависит от материала кровли. С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша — куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах. Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли — заявления жалобы.

Течет крыша в многоквартирном доме – куда обращаться и что делать?

В заявке следует указать:

данные заявителя, адрес проживания и нахождения имущества, где произошла протечка;
проблему, дату и время, а также причиненный ущерб;
факт вызова специалиста и результат произведенной работы;
просьбу о проведении ремонтных работ и возмещении ущерба;
приложенные документы (ксерокопии паспорта и правоустанавливающих бумаг, распечатанные фотографии, диск с видеосъемкой);
дату составления документа;
подпись с расшифровкой.

Заявление пишется на имя директора УК. Заявка с приложениями направляется заказным письмом с уведомлением или подается лично по адресу нахождения конторы. С почты вернется уведомление с датой получения и данными принявшей стороны.

Если заявление подается лично, то один экземпляр должен быть возвращен заявителю. На нем проставляется дата, ФИО и должность принявшего специалиста.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться и жаловаться

В подобной ситуации следует знать, что существует определенный порядок действий, если течет крыша в квартире. Необходимо придерживаться , примерно, такого плана:

Позвонить в диспетчерскую службу ЖЭУ, к которому относится дом, и сообщить об имеющейся проблеме. Следует, обязательно уточнить фамилию диспетчера, и узнать, под каким номером зарегистрирована жалоба. Помимо устного обращения, существует более надежный способ – подача заявления в письменной форме. Заявление составляется по образцу и подается в коммунальную службу. В претензии, должна быть указана причина обращения, адрес проживания и ФИО владельца жилого помещения, в котором протекла крыша.
Подавая письменное заявление, следует приложить к нему фотоснимки с изображением проблемного участка в квартире. Желательно, чтобы снимки были датированы, выполнены в цветном варианте.

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Суд и установит, виноваты вы или ответственность несет управляющая компания.Стоит учитывать и еще один важный момент: если на общем собрании жители дома решили, что ремонт кровли не требовался, а случилась такая беда, то решать проблему они должны самостоятельно.Если течет крыша, где взять деньги на ремонт? После того, как течь устранена, пора подумать о проведении полноценного ремонта. Для этого необходимо определиться с финансированием дорогостоящих работ.В первую очередь, это могут быть средства собственников, которые они накопили по статье «текущий ремонт». Нужно встретиться с представителями Управляющей компании, определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить – позволяет ли бюджет дома выделить такую сумму.

Если течет крыша…

Куда звонить Не стоит откладывать дело на потом, если протекла крыша, и в квартире присутствует влага, проникающая извне. Многие пребывают в этом случае в растерянности, не понимая, что делать и куда жаловаться. Прежде всего, следует решать вопрос, если течет крыша, куда звонить.

Для первичного обращения, при подобной проблеме, предназначены ЖЭУ по месту проживания, также это могут быть вышестоящие коммунальные подразделения. Обращаться следует к диспетчеру, или, непосредственно, к начальнику службы. Что должны делать коммунальщики Если течет крыша в квартире, представители коммунальной службы, в частности, ее управляющий, должен в течение двух недель, создать комиссию, которая посетит проблемную квартиру, и составит акт обследования.

В документе должна быть указана дата посещения, результат осмотра помещения, показания владельца квартиры о периоде возникновения проблемы.