Куда жаловаться если затопило квартиру по вине жкх

Затопление квартиры по вине управляющей компании.

Если произошло затопление квартиры, то в первую очередь ее собственник должен найти виновника. В качестве виновной стороны могут выступать соседи или управляющая компания.

При обнаружении факта затопления, собственник в первую очередь не должен паниковать и должен вызвать специальные службы и независимого эксперта. Он оценит размер нанесенного ущерба и установит причину затопления квартиры.

Читайте в статье о порядке действий при обнаружении затопления по вине управляющей компании, как составить исковое заявление в суд и какой пакет документов необходим.

Что делать?

Перед тем как вызвать сотрудников коммунальной службы, собственнику следует найти причину потопа. Ею может стать:

  • кран, который не был закрыт;
  • крыша, которая из-за халатности коммунальных сотрудников, протекает;
  • некачественно установленная труба — лопнула.

Порядок действий при обнаружении факта затопления квартиры:

Шаг 1. Составление акта. На данном этапе выявляется факт затопления имущества, и проводится оценка нанесенного ущерба.

Шаг 2. Определение виновника случившегося.

Шаг 3. Составление перечня требований к обвиняемому.

У пострадавшего есть два варианта обнаружения виновника:

  • утечка произошла по вине собственника квартиры;
  • утечка произошла по вине соседей или управляющего компании.

Чтобы выявить кто из соседей виноват в потопе или управляющий компании, следует определить кому принадлежит источник утечки:

  • стояки горячей и холодной воды и краны принадлежат управляющей компании, а за сантехническое оборудование отвечает собственник квартиры;
  • система отопления также относится к собственности управляющей компании. На собственника будет возложена ответственность только в случае, если он по личной инициативе заменил отопительные трубы или радиаторы.

Обнаружив на своей жилплощади потоп, собственник должен зафиксировать данный факт в акте, обратившись к независимому эксперту.

Важно! Выявление действительной причины затопления поможет найти его виновника.

Оценка ущерба

Как было сказано в статье, пострадавший должен обратиться к независимому эксперту для определения суммы ущерба при затоплении квартиры по вине управляющего компании или соседей сверху.

Оценка ущерба при затоплении может быть проведена:

  • независимым экспертом;
  • уполномоченным лицом, которого прислала управляющая компания.

В установленный день эксперт приходит на поврежденный объект и изучает его физическое состояние. Затем хозяин квартиры предоставляет ему необходимые документы для проведения расчетов нанесенного ущерба.

Правила составления акта при обнаружении факта затопления:

  1. В нем фиксируются все свидетельские показания и результаты экспертизы.
  2. Акт составляется представителем управляющей компании при наличии свидетелей.
  3. Акт должен содержать следующие данные:
  • информацию о причине затопления;
  • присутствие виновной стороны при составлении документа;
  • список имущества, которое пострадало. Указывается каждый поврежденный объект — от поврежденных стен до шкафов и диванов;
  • заключение независимого эксперта;
  • подпись каждого из свидетелей, присутствующих при оформлении документа.

Акт о затоплении квартиры составляется в трех экземплярах:

  • один для пострадавшей стороны;
  • второй для управляющей компании;
  • третий для суда, в случае, если спор не удастся урегулировать мирным путем.

Если одна из сторон отказывается подписать составленный документ, то данный факт должен быть зафиксирован.

Досудебное решение вопроса

Перед тем как обратиться в суд для взыскания денежной компенсации с обвиняемой стороны, гражданину рекомендуется попробовать решить вопрос мирным путем. В данной ситуации добросовестные соседи согласятся оплатить нанесенный ущерб и стоимость проведения независимой экспертизы.

Порядок действий для решения вопроса мирным путем при затоплении жилья:

  • Проводится независимая оценка нанесенного ущерба.
  • Составляется акт, в котором указывается перечень поврежденных объектов.
  • Составляется смета, по которой соседи должны возместить, потраченные на ремонт, денежные средства.

Что делать, если виновником затопления стала управляющая компания?

Шаг 1. Пострадавший гражданин вызывает работника аварийной службы. Уполномоченное лицо фиксирует факт халатной работы сотрудников жилищного хозяйства.

Шаг 2. На основании экспертного заключения собственник квартиры пишет заявление в управляющую компанию. После принятия заявления присылается государственный эксперт, который рассчитывает стоимость нанесенного ущерба.

Если управляющая компания признает свою вину в затоплении квартиры, то в течение 30 дней она должна сделать пострадавшему ремонт или возместить убытки в денежном эквиваленте.

Обращение в суд

Порядок обращения в суд, если квартира была затоплена по вине управляющей компании:

Шаг 1. Пострадавшая сторона собирает пакет доказательств, что в потопе виновата именно управляющая компания. Ее вина может заключаться в том, что:

  • сотрудники ЖЭКа плохо установили кровлю крыши;
  • произошел прорыв труб по водоснабжению или канализации;
  • сточные трубопроводы стали течь или разорвались.

Собственник жилья предъявляет требования сотрудникам ЖЭКа и, если в тридцатидневный срок они не отреагируют, он подает исковое заявление в суд.

Шаг 2. Иск подается в районный суд по месту нахождения ответчика.

Шаг 3. Предоставляется пакет документов, и уплачивается госпошлина. В заявлении истец вправе указать, что все расходы, которые возникнут в процессе рассмотрения дела, должна будет погасить виновная сторона.

Шаг 4. Судья назначает слушание. Извещение о нем направляется каждой стороне в отдельности. Оно должно содержать:

  • время слушания;
  • его дата и место.

Шаг 5. На судебном заседании заслушиваются стороны дела и изучаются предоставленные документы.

Шаг 6. В случае, если суд удовлетворит иск, то управляющая компания должна возместить понесенный ущерб в течение месяца с момента вынесения решения.

Ответчик вправе попытаться снизить заявленную сумму нанесенного ущерба, предоставив факты своей невиновности. Истец в свою очередь должен обосновать размер убытков, подтверждая его документально.

Пакет документов для суда

При затоплении квартиры по вине управляющей компании, в суд предоставляется следующий пакет документов:

  • составленный акт о затоплении;
  • заявление;
  • свидетельство о правах собственности квартиры;
  • перечень поврежденного имущества и положенный размер компенсации;
  • перечень ремонтных работ, которые необходимо провести в затопленной квартире.

Для составления искового заявления в суд существует единый образец. Он подается в районный суд по месту нахождения ответчика вместе с чеком об уплате госпошлины и выше перечисленными документами.

Исковое заявление должно содержать следующие данные:

  • полное наименование суда;
  • ФИО истца и ответчика и их личные данные;
  • стоимость иска;
  • содержание заявления;
  • перечень поврежденного имущества;
  • требования истца к ответчику;
  • дата и подпись истца.

Размер госпошлины за подачу иска в суд рассчитывается от стоимости иска. Ее минимальная цена должна составлять 400 рублей.

В какие сроки осуществляется ремонт квартиры после затопления по вине жкх.

Какое еще общедомовое имущество часто приводит к затоплениям:

  1. внутридомовая система водоотведения, в том числе все канализационные выпуски, отводы и переходы, стояки, заглушки, прочистки, воронки, ответвления, но только до первых соединений на стыке с внутриквартирной канализационной разводкой;
  2. внутридомовые системы водоснабжения, в том числе все стояки и ответвления, но только до первого отключающего устройства;
  3. приборы учета до первых регулировочных кранов;
  4. все санитарно-техническое оборудование, которое находится за пределами квартир;
  5. внутридомовая система отопления.

Ответственность управляющей организации или ТСЖ (любой другой организации, управляющей домом) за общее имущество закреплена Постановлением Правительства от 13 августа 2006 года.

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

И надо отдать им должное, у них это неплохо получается. Многие владельцы, не дождавшись каких-либо действий со стороны представителей УК, просто сдаются и делают ремонт за свой счет. Мировое соглашение В идеальном варианте, после получения от собственника затопленной квартиры результатов экспертизы, и сметы и письменным требованием возместить ущерб, управляющая компания должна провести все необходимые ремонтные работы и компенсировать весь причиненный ущерб в течение 30 дней с момента аварии.

На практике зачастую этого не происходит.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Более выгодным решением проблемы является договор с представителями управляющей компании, без обращения в судебные органы. Юристы рекомендуют: собрать весь необходимый пакет документов для суда, то есть акт о затоплении и отчет о сумме ущерба от независимого оценщика и с этими документами направиться не в суд, а к представителям ЖКХ, виновным в аварии. Скорее всего, они согласятся решить вопрос мирным путем, без обращения в суд.


Если нет, то упомянутые документы можно смело дополнять иском о причиненном ущербе и обращаться в суд. Консультация юриста на видео Ситуацию, когда вина лежит на управляющей компании, комментирует Альберт Леонов на канале «Правоведы».

Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно

Увидев в квартире потоп, первое, что необходимо сделать, это обесточить квартиру во избежание удара током. После этого как можно скорее найти течь и перекрыть подачу воды. Если течь невозможно устранить в квартире, придется спуститься в подвал жилого дома и перекрыть весь стояк.

После этого необходимо звонить в управляющую компанию и вызывать жилищную комиссию которая составит акт о затоплении и зафиксирует первичные причины. В состав комиссии должны входить представители ЖКХ, управдом и пострадавшая сторона, то есть владелец недвижимости. До приезда официальных представителей управляющей организации, необходимо постараться максимально точно зафиксировать состояние квартиры и предполагаемое место откуда поступает вода.
Сделать фотографии всех пострадавших участков, а также личного и общего имущества. Лучше всего снять на видео все уголки квартиры.

Затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать

Кто виноват в залитии Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего. Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много. В их число входят:

  1. Собственник жилого помещения или его арендатор.
  2. Управляющая компания.

В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.
Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.

Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Добиться получения Акта и возмещения ущерба очень сложно, если это и удается то, спустя долгий срок. Многие собственники не знают что делать, как себя вести, пасуют перед жестким сопротивлением сотрудников ЖЭК, кто то, не дожидаясь результата, делает ремонт за свой счет, но бояться не следует для решения проблемы нужно просто обратиться к специалистам Ремстройсервис, и мы поможем решить все вопросы, связанные с заливом. Для того чтобы получить Акт о повреждениях от залива, необходимо с письменным заявлением обратиться в ЖЭК о его составлении, если это не помогает написать заявление в Управу района или Префектуру, а еще лучше обратиться с заявлением в жилищную инспекцию Вашего района.
Наша компания оказывает помощь при заливе квартиры по вине ЖКХ. Мы выполняем оценку ущерба залива квартиры, конечным результатом которого является составление сметы на ремонт.
Во время общения с диспетчером пригласите для обследования сотрудников управляющей компании, с ними подпишите акт о проведенных работах, и о факте залива. В тексте документа должны быть указаны:

  • причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
  • перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
  • состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.

Акт пишется в 3 экземплярах, один должен остаться у вас. Этот документ будет служить основанием для подсчета нанесенных вам убытков.


С соседями нужно дружить, тогда они помогут вам в суде отстоять свои имущественные права и выступить свидетелями происшествия.

Залив квартиры по вине управляющей компании

С виновников можно потребовать:

  • возмещение ущерба;
  • возмещение судебных расходов;
  • взыскание неустойки;
  • компенсацию морального вреда (доказать трудно, но возможно);
  • заплатить штраф в размере, равном половине присужденной судом суммы на возмещение ущерба.

Часто суд не выносит ожидаемого истцом решения по причине того, что тот выдвинул обвинения лицу не причастному. Это связано, как правило, с тем, что не были установлены точные причины потопа. Отсутствие оценочной экспертизы также приводит к тому, что органам бывает трудно определить точную сумму ущерба.

Суд сам вправе назначить экспертизу, но поскольку заседание может проводиться спустя определенное время после затопления, когда некоторые следы потопа уже исчезают, определить точную картину случившегося бывает затруднительно.

Часть повреждений, которые подлежат ремонту, должны быть отремонтированы за счет управляющей компании. Если имущество пострадало достаточно сильно и ремонт не принесет результата, собственнику выплачивается денежная компенсация. В этом случае понадобится помощь товароведов для адекватной оценки стоимости имущества.

Лучше всего если экспертизу провели в первые 5 дней после залива. Если в управляющей компании не озаботились экспертизой, а, наоборот, всеми силами стараются потянуть время, собственник вправе действовать самостоятельно. Владелец помещения может пригласить независимого эксперта или представителя страховой компании.

Копию заключения экспертов нужно будет передать в управляющую компанию вместе с жалобой. Важно! Владелец обязательно должен получить и сохранить акт о затоплении и заключение, выданное экспертом.

В какие сроки осуществляется ремонт квартиры после затопления по вине жкх

Когда происходит залив квартиры, люди часто винят своих соседей сверху. Однако во многих случаях такие аварии происходят по вине управляющих компаний, которые проглядели неисправности в коммуникациях, относящихся к общему имуществу дома. Доказать причастность управляющей организации к затоплению бывает непросто: специалисты могут отказаться составить акт об обследовании помещения или же написать в нем совсем не то, что нужно, а ведь от этого акта зависит успешный исход дела в случае судебного разбирательства.

Судебная практика Как показывает судебная практика, решение принимается в пользу потерпевшего, если тот смог предоставить достаточное количество материальных доказательств вины организации.

Что делать при затоплении квартиры по вине управляющей компании?.

Затопление квартиры не всегда является виной забывчивых соседей, оставивших кран включенным. В некоторых случаях виновником бытового происшествия признается управляющая компания. Происходит вышеуказанная неприятность обычно из-за ненадлежащего обслуживания технических коммуникаций общего пользования, которые находятся в собственности всех жильцов многоквартирного дома. Пострадавшие от затопления стороны имеют полное право выразить требование к управляющей компании о выплате денежной компенсации за причиненный ущерб.

Порядок действий

При обнаружении в квартире потопа следует непременно выяснить, кто является виновником происшествия. Пошаговая инструкция действий далее такова:

  • отключить электричество для избежания короткого замыкания в электропроводке. Эта мера безопасности может спасти жизнь;
  • перед ликвидацией последствий затопления квартиры стоит произвести фото- и видеофиксацию места происшествия;
  • вызвать аварийную службу и представителя управляющей компании для выявления виновника потопа;
  • оформить акт о заливе;
  • осуществить независимую экспертизу для определения размера материального ущерба;
  • получить компенсацию за ущерб мирным путем или в ходе судебного разбирательства.

Ответственность за затопление несет управляющая компания, если будут выявлены неисправности в:

  • канализации;
  • стояках по подаче холодной и горячей воды;
  • центральной системе отопления;
  • кровле крыши.

Обслуживание вышеуказанных инженерных коммуникаций осуществляет управляющая компания. При осмотре места затопления заинтересованному в получении компенсации лицу следует присутствовать лично. Контролировать действия представителей УК при составлении акта о заливе рекомендуется для предотвращения незаконного переложения ответственности на соседей сверху.

Как оценить причиненный ущерб?

Определить сумму ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании можно несколькими способами:

  • размер компенсации определяется самостоятельно представителем УК при осмотре квартиры потерпевшего;
  • приглашается независимый эксперт, услуги которого оплачивает пострадавшее от затопления лицо. Если в результате исследования виновником происшествия признается управляющая компания, то пострадавшему возмещаются все издержки, связанные с проведением данной процедуры;
  • проведение судебной экспертизы, если дело дошло до судопроизводства.

Чтобы воспользоваться услугами независимого эксперта, на руках нужно иметь акт о заливе. Составить акт о затоплении следует в 2 экземплярах, третий образец документа потребуется в случае возникновения необходимости обращения в суд. При оформлении правовой бумаги требуется присутствие — представителя управляющей компании, потерпевшей стороны и соседей, выступающими в деле в качестве свидетелей.

Акт о затоплении, составляемый членом управляющей компании, должен содержать нижеприведенную информацию:

  • время происшествия;
  • указание источника потопа — прорыв трубы, изношенное покрытие крыши и т. д.;
  • детальное перечисление имущества, которое пострадало во время потопа;
  • фиксирование общего размера компенсации за каждый поврежденный предмет;
  • правоустанавливающая подпись каждого гражданина, который присутствовал на оформлении акта — представителя управляющей компании, свидетелей и пострадавшего.

Образец акта о затоплении квартиры можно скачать по ссылке.

Урегулирование проблемы в досудебном порядке

Чтобы получить положенную компенсацию за понесенный ущерб вследствие затопления, следует попытаться урегулировать денежный вопрос с управляющей компанией в претензионном порядке. При составлении акта о заливе квартиры, представитель УК самостоятельно может высчитать сумму ущерба. Если размер намеренно преуменьшен, то можно заказать независимую экспертизу. Ее результат будет реально отображать картину происшествия.

Если управляющая компания свою вину в затоплении квартиры не признает, то рекомендуется подать жалобу. Содержание письменной претензии отражает следующую информацию:

  • наименование управляющей компании и ее местоположение;
  • ФИО, адрес проживания заявителя, пострадавшего от затопления;
  • обстоятельства дела — дата залива квартиры, номер акта и т. д.;
  • указать причину потопа — прорыв трубы, протекание крыши и зафиксировать ответственность УК за обслуживание инженерного оборудования;
  • перечислить полученные повреждения, согласно акту;
  • ссылаясь на письменный отчет независимого эксперта, потребовать с управляющей компании возмещения ущерба за затопление;
  • перечень приложенных к жалобе документов;
  • дата и подпись.

В случае признания вины управляющей компании вменяется в обязанность выплатить компенсацию в течение 30 дней. Образец заявления о затоплении квартиры в ЖЭК можно скачать здесь.

В какой суд обращаться?

Если УК уклоняется от ответственности, то пострадавшая сторона может пойти на крайние меры — обратиться с иском в суд. Подача иска осуществляется в мировой или городской суд по месту жительства ответчика в зависимости от размера заявления — меньше 50 тысяч рублей или больше вышеуказанной суммы соответственно.

При подаче искового заявления по установлению вины управляющей компании в затоплении следует соблюдать нижеприведенный порядок действий:

  • подготовка доказательной базы;
  • оформление иска;
  • оплата государственной пошлины;
  • рассмотрение дела судьей;
  • вынесение решения. Если суд признал правоту пострадавшей стороны, то управляющая компания обязуется выплатить компенсацию ущерба за затопление.

Исковое заявление принимается судьей на рассмотрение в течение 5 дней с момента его подачи. Длительность судебного разбирательства может варьироваться от 2 до 3 месяцев. Дело затянется, если одна из сторон подаст на апелляцию и потребует пересмотра обстоятельств спорной ситуации. Обжаловать вердикт допускается законодательством в 30-дневный срок. Управляющая компания в принудительном порядке уплачивает денежную компенсацию пострадавшей от затопления стороне, иногда при участии судебных приставов.

Список документов

Для обращения в судебный орган следует подготовить комплект документации. Помимо искового заявления потребуется:

  • дубликат иска в количестве сторон;
  • паспорт истца;
  • квитанция об уплате государственного налога;
  • правоустанавливающая документация на квартиру, пострадавшую во время затопления;
  • акт о заливе, составленный представителем управляющей компанией;
  • фотографии и видео с места происшествия;
  • постановление независимого оценщика о размере компенсации.

Открытие дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании требует уплаты пошлины. Ее размер составляет от 400 до 60 000 рублей, исходя из суммы исковых требований.

Иск составляется в письменной форме и не допускает в своем тексте всякого рода исправлений. В документе должна быть отображена следующая информация:

  • название судебной инстанции, куда обращается пострадавшая сторона;
  • личные сведения о заявителе и ответчике. В качестве оппонента выступает представитель управляющей компании;
  • дата затопления;
  • перечень поврежденного имущества;
  • просьба о предоставлении управляющей компанией компенсации и указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств;
  • указание документов, приложенных к иску;
  • подпись и дата.

Образец искового заявления о затоплении и возмещении ущерба можно скачать тут.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector