куда пожаловаться на ЖКХ?.
слесаря в нашем подъезде переодически отключают холодную и горячую воду примерно на 2 часа в вечернее время, когда люди приходят с работы, когда надо готовить ужин и т.п. Сегодня отключили холодную и горячую воду вообще до утра! отключили вечером в 17-30, днем ни каких работ они не производили (якобы меняют стояк и что-то там чистят). Неужели нельзя эти работы проводить в дневное время, когда люди на работе? В нашем подъезде на первом этаже сделана комната для слесарей, в которой они ночью пьянствуют, курят . днем видимо отсыпаются, а вечером начинают что-то делать, на все вопросы отвечают грубо, матом. Как с ними бороться и куда можно пожаловаться на действия указанных лиц? В ЖКХ не берут трубку, да и звонить туда скорее всего бесполезно. Имеют ли они право производить плановые работы в вечернее время? Спасибо за ответы.
[Сообщение изменено пользователем 12.03.2009 18:47]
Коммунальная жалоба: куда бежать?.
Губернатор Челябинской области Михаил Юревич советует жителям почаще жаловаться на управляющие компании и отстаивать свои права. Муниципальные власти в свою очередь должны ужесточить контроль за деятельностью коммунальщиков. Куда челябинцам обратиться с жалобами на нерешенные проблемы или некачественную работу своей УК?
Глава региона призвал южноуральцев активнее жаловаться на неправомерность деятельности управляющих компаний, в том числе в интернет-приемные на муниципальном и региональном уровнях. Нужно активно отстаивать свои права, считает губернатор.
Кроме того, как сообщает пресс-служба правительства области 2 июля, Михаил Юревич на совещании с полпредом президента РФ в УрФО Игорем Холманских поручил главам всех муниципальных образований Челябинской области ужесточить контроль за деятельностью управляющих компаний. Важнейшая задача – не допустить роста цен на коммунальные услуги, доля которых в семейном бюджете иных граждан достигает 20 процентов. Как передает пресс-служба главы региона, мониторинг должен вестись постоянно, а его результаты обобщаться по итогам каждого месяца.
Отметим, что, по данным рейтинга, проведенного РИА «Новости» с опорой на информацию Росстата, Челябинская область по итогам 2012 года заняла 33 место в списке регионов по доле расходов на ЖКУ. Аналитики посчитали, что расходы на коммунальные платежи занимают в расчете на каждого члена домашнего хозяйства 9,31 процента (на 1,37 процента меньше, чем в 2011 году). При этом среднемесячный уровень потребительских расходов в регионе на одного человека равняется 12 093 рублям.
Если южноуральцы все-таки не смогут оплачивать возросшие счета, а их фактические платежи за коммуналку с 1 июля по 31 декабря вырастут более, чем на 12 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, они смогут воспользоваться адресными субсидиями. Льготы предусмотрены и для малоимущих семей, у которых доля расходов на оплату жилья и коммунальных услуг превысит 22 процента от совокупного дохода семьи. Адресные субсидии будут предоставляться жителям области по письменному заявлению в органы соцзащиты по месту жительства.
Работа управляющих компаний и ситуация в ЖКХ – самые живые темы обращений граждан. Например, по итогам 2012 года они составляли 48 процентов от числа всех обращений, поступивших в администрацию Челябинска. В июне 2013 года в рамках проекта «Коммунальный инспектор» в городе определили список управляющих компаний, на которые поступает наибольшее количество жалоб. В тройку лидеров по числу обращений попали УК «Созвездие», «Ремжилзаказчик» Металлургического района и «ДЕЗ Калининского района». Самые распространенные жалобы – необоснованное повышение коммунальных тарифов со стороны управляющих компаний и оказание некачественных услуг. Также горожан волнует хамство и грубость со стороны руководящего и технического персонала организаций.
Сообщить о недобросовестности коммунальщиков можно в разные инстанции: от администрации до прокуратуры. Однако перед тем как требовать ответа у надзорных органов и муниципальных властей, нужно обратиться непосредственно в управляющую компанию. Во-первых, контролирующие ведомства затребуют у вас обращение в УК и ее официальные ответы на проблему, во-вторых, есть вероятность, что вопрос можно решить и без вмешательства сверху.
Куда пожаловаться на управляющую компанию?
– интернет-приемные районных администраций или городской администрации;
– Госжилинспекция (тел.: 8(351) 263-96-88, письменные обращения по адресу: 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, 79);
– районные прокуратуры (письменные обращения);
– Управление ЖКХ города Челябинска (тел.: 263-48-91, 263-58-71, письменные обращения по адресу 454113, г. Челябинск, пл. Революции, 2);
– общественные организации: 267-96-63 (проект «Коммунальный инспектор») и 750-60-65 (движение «Прозрачное ЖКХ»);
– горячая линия Единого тарифного органа области: 8 (351) 232-08-52 (вопросы по оплате жилищных услуг), 260-97-96 (вопросы по оплате электроэнергии), 260-90-73, 260-93-22 (вопросы по тарифам на тепловую энергию и горячее водоснабжение), 265-39-68 (общие вопросы), 232-08-28 (вопросы по нормативам потребления коммунальных услуг).
Куда пожаловаться на ЖКХ.
В наши дни практически невозможно найти человека, полностью удовлетворенного качеством предоставляемых жилищно-коммунальным хозяйством услуг. Тем не менее, обитатели многоэтажек не спешат жаловаться на управляющие организации, дабы защитить свои законные права. Причина банальна, большинство потребителей не имеют никакого понятия, как и куда жаловаться на ЖКХ, кроме того, многие даже не надеяться на положительный исход разрешения их проблемы. Но есть несколько альтернатив, которые направлены на получение желаемого результата.
Причины составления жалобы на работу ЖКХ:
- плохое качество предоставляемых услуг или уклонение от их исполнения;
- необоснованно завышенные тарифные планки;
- неправильное начисление суммы оплаты ЖКХ;
- безосновательный отказ предоставления пильг, предусмотренных действующим законодательством;
- невыполнение договора об оказании услуг.
Как пожаловаться на ЖКХ?
Чтобы факт жалобы можно было доказать, ее складывают в письменном варианте в 2-х экземплярах. Один остается у пользователя услугами и сохраняется до конца устранения конфликта. На этом листе сотрудники ЖЭКа должны проставить пометку о получении бумаги. Кроме того на заявлении ставится регистрационный номер, дата его вручения, печать, подпись и ФИО особы, принявшей его. Должностное лицо, отказывающееся назвать свои данные и зарегистрировать жалобу, несет за это гражданскую, административную, а в некоторых случаях и криминальную ответственность.
Куда подают жалобу на сотрудников ЖКХ?
Жалобу, в первую очередь, целесообразно нести непосредственно в ЖЭК – объект недовольства граждан. Именно там должны дать ответы на все интересующие потребителей вопросы. В идеале это должно быть обращение в письменном виде. Отнести претензию можно самолично, попросив у секретаря поставить на своей копии число прибытия, печать организации и подпись сотрудника, принявшего документ. Второй вариант – почта. Допускается отправка уведомительного письма, на которое директор компании обязательно должен отреагировать и ответить в письменном варианте. Если после получения жалобы, никакой реакции не поступит либо ответ окажется отрицательным, уместно прибегнуть к помощи органов высшего значения.
Государственная Жилищная Инспекция
Госжилинспекция считается квалифицированным органом, который имеет все полномочия решать конфликтные дела, возникшие между жильцами и исполнительными компаниями. Филиалы такого аппарата есть в каждом городе. Всю информацию и телефоны инспекции можно узнать на официальном сайте государственного органа.
Подача жалобы на ЖКХ в Госжилинспекцию происходит так же, как и в первом случае. На основании документа от истца сотрудники Госжилинспекции в обязательном порядке должны произвести проверку полученных данных, после чего написать акт о наличии или неимении правонарушений. Если информация заявителя полностью подтвердится, виновникам направят письменное указание и время на устранение всех огрехов, которые они должны будут исправить в течение 30-ти календарных дней и предоставит об этом отчет.
Роспотребнадзор
Если во время предоставления услуг организация-управитель нарушает права потребителя, можно отнести жалобу и в Роспотребнадзор. Процедура идентична подаче заявления в двух вышеупомянутых ситуациях. Данные госоргана указаны на его официальном сайте. Там же можно написать и электронное письмо-жалобу в специальном разделе.
Заявление в Суд
Когда имеет место грубое нарушение договора оказания услуг, целесообразно направить заявление в судебные инстанции. Однако такой поступок нуждается в предварительной консультации специалиста (адвоката), поскольку судебное разбирательство – это сложный процесс, требующий материальных и временных затрат. Юрист же расскажет о возможных последствиях такого решения и ответит на все вопросы, помогая сделать правильный выбор. В случае прямого нарушения закона – судебное дело на 100% закончится в пользу истца с возмещением материальных средств, потраченных, например, на пошлину, а также компенсацию морального ущерба, причиненного ЖКХ.
Будем благодарны за любую помощь украинскому оппозиционному проекту «Голос Правды». Вы можете перечислить любую сумму – и 1 гривну, и 100 тыс. Деньги мы тратим на оплату хостинга, развитие сайта, запуск новых разделов и организацию прямых трансляций.
Читайте и обсуждайте самые интересные публикации «Голоса Правды» в наших сообществах в «Facebook», «ВКонтакте», «Одноклассники», «Telegram» и «Твиттер». Каждое утро мы рассылаем популярные новости на почту – подпишитесь на рассылку. Вы можете связаться с редакцией сайта через раздел «Сообщить Правду».
Загрузка...