Куда жаловаться на хамство диспетчера жкх

Куда жаловаться на хамство управляющей компании?.

Случилось так, что для исправления серьезной неисправности у управляющей компании, скорее всего не хватает возможностей или мозгов. Поэтому крайними всячески пытаются сделать меня, хамят и грубят и мастер и начальник. Как бы их поставить на место, а?

не знаю как у вас в городе у нас существуют районные администрации (жилищно-коммунальный отдел), УЖКХ Администрации города, а также государственная жилищная инспекция области, вот в эти инстанции и стоит обратиться, а еще самый действенный и быстрый способ — подпрыгивать будут все к полномочному представителю Президента РФ в своем федеральном округе, удачи!

Хамство рабочих управляющей компании (диспетчер, дворник, сантехник и т.д.) — пишите жалобу на имя директора и оставляете в приемной. Их за это штрафуют.

Жилинспекция области, если все квартиры приватизированы.
Департамент по жилью в администрации города, района и. т.п, если есть коммунальные квартиры в доме.
Прокуратура, если ваши требования не удовлетворены.

Самое главное. Часто хамство — это ответ на ваше хамство. Прежде всего контролируйте себя.

Я старший по дому. Часто вижу, что люди не правы. А улыбаться в ответ и пытаться донести орущему гражданину, проще послать матом.

Над управляющей компанией в маленьком городке стоит жилищная инспекция в области. Но для начала Вам надо написать заявление с указанием всех фактов заместителю директора, а потом генеральному директору компании. Можно сходить самой в офис и отдать под роспись секретарю. А можно отправить заявление заказным письмом. В любом случае вам должны дать ответ в течение 30 дней. Просто отправив заказное письмо ответ Вы должны получить гарантированно. Если хамство, то могут объявить взыскание, но это вряд ли и смотря все-таки в чем заключается проблема. Также заказным письмом Вы можете отправить заявление-жалобу в жилищную инспекцию в область.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК.

Сегодня самый популярный способ управления многоквартирным домом – это заключение договора с управляющей компанией. Деятельность этих организаций лицензируется государством, но, к сожалению, они нередко выполняют свои обязанности некачественно или вовсе от них уклоняются, отчего возникают конфликты с собственниками квартир. Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, как вести себя и кому жаловаться, столкнувшись с халатностью, хамством, бездействием и произволом сотрудников УК.

Руководство УК

Столкнувшись с хамством рядовых сотрудников УК – диспетчера, дворника, сантехника – в первую очередь следует обратиться к руководству управляющей организации, которая, как правило, штрафует провинившихся. Факт грубого обращения лучше всего зафиксировать с помощью видео- или аудиозаписи на смартфоне или другом гаджете.

Писать заявление на имя директора УК нужно в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении нужно оставить у себя. К нему стоит приложить распечатку разговора или договориться с секретарем и переслать аудио- или видеофайл с доказательствами по электронной почте. Также вы можете указать в заявлении, что просите извинений в письменной форме.

По закону, отреагировать на такую жалобу УК должна в течение 30 дней. Сроки зависят и от работников почты.

Если вы стали жертвой грубого обращения со стороны руководства УК, то живущим в микрорайонах Климовск, Львовский, Дубровицы, Лаговский нужно обращаться в теротделы, а в Подольске – напрямую в комитет по ЖКХ и благоустройству администрации горокруга. Если требования не удовлетворят, то в надзорные ведомства и прокуратуру.

Если от бездействия УК пострадали люди (например, рухнул козырек подъезда), то нужно незамедлительно жаловаться в прокуратуру.

Комитет по ЖКХ и благоустройству

Если обращение в УК не дало результатов, то жителям нужно обратиться в комитет по ЖКХ и благоустройству администрации Подольска. Проще всего сделать это, позвонив на «горячую линию» по вопросам ЖКХ по телефону: 8 (496) 755-57-93.

Администрация Подольска

Также можно обратиться напрямую в соответствующий территориальный отдел или управление. Можно позвонить по телефону или прийти на личный прием.

Территориальное управление в микрорайоне Климовск

Руководитель: Эмиль Ерусланович Акки

Адрес: г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Ленина, д. 5

Телефон: 8 (496) 756-84-05

Территориальный отдел в микрорайоне Дубровицкий

Руководитель: Валерий Васильевич Боярко

Адрес: г. Подольск, мкр. Дубровицы, п. Дубровицы, д. 35а

Телефон: 8 (496) 765-12-67

Территориальный отдел в микрорайоне Лаговский

Руководитель: Лариса Валерьевна Прошкина

Адрес: г. Подольск, мкр. Лаговский, п. Железнодорожный, ул. Б. Серпуховская, д. 214в

Телефон: 8 (496) 761-45-21

Территориальный отдел в микрорайоне Львовский

Руководитель: Александр Сергеевич Литвин

Адрес: г. Подольск, мкр. Львовский, ул. Красная, д. 2а

Телефон: 8 (496) 760-52-37

Территориальный отдел в микрорайоне Стрелковский

Руководитель: Елена Петровна Долгих

Адрес: г. Подольск, мкр. Стрелковский, п. Быково, ул. Центральная, д. 5

Телефон: 8 (496) 767-65-50

Территориальный отдел в микрорайоне Кузнечики

Руководитель: Евгений Викторович Патрушев

Адрес: г. Подольск, мкр. Кузнечики, ул. Армейский проезд, д. 7, пом. 3

Телефон: 8 (496) 756-64-13

Портал «Добродел»

Также сообщить о проблеме можно на интернет-портал «Добродел» https://dobrodel.mosreg.ru. Для этого нужно быть зарегистрированным пользователем, выбрать соответствующий тип жалобы и заполнить предложенную форму. Нужно указать точный адрес и приложить фотографии причины конфликта, а также свои контактные данные для связи. Отреагировать на жалобу должны в течение восьми дней.

Госадмтехнадзор

Направить жалобу на работу коммунальщиков жители могут и в территориальный отдел №35 Госадмтехнадзора Московской области в городском округе Подольск. Сотрудники ведомства самостоятельно проведут проверку и в случае, если это необходимо, направят рекомендации и предписания в адрес управляющей организации.

Адрес: г. Подольск, ул. Литейная, д. 34/2

Телефон: 8 (496) 754-08-80

«Горячая линия»: 8 (498) 602-83-49

Госжилинспекция

Также жители многоквартирного дома могут сообщить о плохой работе, отсутствии реагирования на жалобы и хамство по бесплатному телефону «горячей линии» Госжилинспекции: 8 (800) 555-28-85. По будням с 9:00 до 18:00 работают операторы, в остальное время звонки записываются на автоответчик. Максимальный срок ответа на заявление – до 30 дней, если не требуется дополнительных запросов.

Прокуратура Подольска

Пожаловаться можно и в прокуратуру Подольска. Для этого следует написать жалобу, которая будет содержать полную и четкую информацию о проблеме. Также заявитель должен предоставить доказательства нарушения его прав, а не свои предположения или личные впечатления.

Адрес: г. Подольск, Революционный пр-т, д. 55/15

Телефоны: 8 (4967) 64-94-13, 8 (4967) 69-07-29, 8 (4967) 69-07-34

График работы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Жалоба на диспетчерa.

Жалоба на диспетчерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на диспетчерa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

непосредственный руководитель (менеджер);
руководитель организации (директор);
надзорный (контрольный) орган или служба;
прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на диспетчерa рекомендуем Вам:

получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

Образец жалобы на диспетчерa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на диспетчерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) диспетчерa.

Вместе с тем, диспетчер Карпов И.В. (укажите ФИО диспетчерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
мне была оказана некачественная услуга;
помощь была оказана несвоевременно;
мне предоставили недостоверную информацию;
диспетчер не стал рассматривать мой вопрос;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
диспетчер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении диспетчерa (укажите фамилию, имя и отчество диспетчерa),
возместить мне понесенные расходы,
привлечь к дисциплинарной ответственности;
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на диспетчерa

Общая информация по жалобе на диспетчерa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на диспетчерa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на диспетчерa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.