Куда жаловаться на работу ЖКХ?.
Сегодня практически невозможно представить свою жизнь без горячей воды, света, газа и т.д. Кто отвечает за техническую сторону вопроса и куда можно пожаловаться, если что-то пошло не так?
Обязанности жилищно-коммунального хозяйства
Для начала стоит разобраться, за что отвечает ЖКХ, ведь именно оно несёт ответственность за функционирование столь привычных благ:
- Все канализационные работы;
- Работа лифта;
- Обеспечение постоянного поступления электричества, газа, воды и отопления (в отопительный сезон);
- Вывоз мусора;
- Какой-либо ремонт жилых многоквартирных домов и т.д.
Есть и платные услуги с фиксированной ценой от ЖЭС, например:
- Электромонтажные работы;
- Любая работа сантехников (поменять унитаз, поставить счётчик, разобраться с забившейся канализацией и т.д.).
Полный список таких услуг состоит более чем из 30 позиций, более точно можно узнать в жилищном управлении вашего района.
Как правильно написать жалобу?
1. Приводите аргументы
Если Вы скажете, что там одни разгильдяи, которые плохо выполняют свою работу, то вряд ли из этого будет какой-то толк. Поэтому нужно фиксировать конкретно всё то, что сделано не так. Старайтесь подкреплять свои слова фотографиями. Если какая-то проблема касается не только Вас, но и соседей, то напишите коллективную жалобу с подписью каждого, а затем отправьте в ЖКХ по месту жительства.
2. Оформляйте жалобу в письменном виде
Конечно, даже если Вы жалуетесь устно, то это должно быть принято во внимание. Но в реальности так происходит редко, поэтому лучше оформить всё в письменном виде и сделать несколько экземпляров. Отправляя по почте, делайте письмо заказным, чтоб получить уведомление о получении его адресатом. Уведомление стоит сохранить.
Будет более эффективно, если Вы лично сходите в ЖКХ. Там у Вас примут заявление, укажут дату регистрации и поставят печать. И тут уже нельзя будет сказать, что Ваша жалоба случайно затерялась в полученной почте.
При написании стоит быть сдержанным. Избегайте угроз или чего-то подобного. Ссылайтесь на закон, прикрепляйте фото, чтобы добиться желаемого результата.
Куда жаловаться на ЖКХ
Можно обратиться в Управление жилищно-коммунального хозяйства либо позвонить на единый номер контакт-центра — 115.
В Управлении ЖКХ Вы можете оставить жалобу или узнать о каких-либо услугах. В письменном виде подать жалобу можно и в ЖКХ по месту жительства.
Обязанности ЖЭК и ЖРЭО о которых стоит знать.
Трудно представить, что еще несколько десятилетий назад, многие жилища не имели доступа к регулярной горячей воде, электричеству и отоплению в зимний сезон. А несоблюдение санитарных норм из-за незнания или невозможности этого делать, приводило к настоящим эпидемиям.
И даже сейчас, имея все выше перечисленные удобства, мы не часто задумываемся – как это все функционирует? Как такие большие потоки воды, электрической энергии, природного газа находят себе уместное и регулируемое применение?
Обязанности ЖКХ
Все что связано с объектами социальной инфраструктуры, попадает в компетенцию жилищно-коммунального хозяйства. Данная отрасль экономики регулирует полноценное функционирование жилых зданий и обеспечивает комфортабельные условия для проживания.
Озвученная служба и ее подразделения уже давно многим известны, ведь подобная иерархия сложилась еще во времена, когда Беларусь входила в состав Советского Союза. Сейчас весь спектр услуг и обязанностей сосредоточен в рамках Жилищных ремонтно-эксплуатационных объединениях.
Отдельную деятельность ведет Жилищно-эксплуатационная служба или Жилищно-эксплуатационный участок (несколько ЖЭС объединенных в одно подразделение), именно их обязанность – техническое обслуживание жилищного фонда и содержание дворовых территорий, что включает в себя благоустройство территории и уборку.
Функции ЖРЭО, ЖЭС и, в целом, ЖКХ подразумевают под собой:
- Обеспечение бесперебойной поставки электричества и природного газа; поставка горячей воды и тепловой энергии; энергосбережение – контроль за потреблением электроэнергии.
- Канализационные работы — отведение сточных вод, прокладка и ремонт водопроводных труб; обеспечение бесперебойной поставки воды, в том числе и горячей.
- Учет потребления коммунальных ресурсов и жилищно-коммунальных услуг.
- Вентиляция и централизованное кондиционирование воздуха.
- Контроль лифтового хозяйства.
- Обслуживание слаботочных сетей: телевизионных и телефонной связи;
- Регулярный вывоз мусора: мониторинг состояния мусоропроводов; сортировка, переработка и утилизация бытовых отходов.
- Монтаж громоотводов и заземления.
- Контроль системы защиты зданий и сооружений от пожара и пожарной безопасности (пожарная лестница, сигнализация, средства пожаротушения).
- Мониторинг состояния конструкций зданий.
- Капитальный ремонт и модернизация зданий.
- Санитарно-эпидемиологическая обработка мест общего пользования (в том числе дератизация и дезинсекция). Благоустройство придомовых территорий
Ровно пятьдесят девять обязательных процедур входит в перечень об поддержании в работоспособном состоянии инженерных систем и тридцать девять в список об поддержании в исправном состоянии конструктивных элементов. Выполняются они с разной периодичностью, большинство – по мере необходимости. Такие важные, как проверка технического состояния системы отопления , канализационной системы, электрических устройств в общественных местах, фундамента и стен подвального этажа – два раза в год. Полный список можно получить, обратившись по телефону в свой локальный ЖРЭО.
Услуги ЖКУ
Обязанности по обслуживанию жилых домов и дворовых территорий в соответствии с закрепленными санитарно-техническими нормами включает себя: обслуживание многоквартирных построек, своевременный вывоз мусора и его безопасная утилизация, поддержание работы лифта.
Необходимо более детально рассмотреть деятельность жилищных служб в многоквартирных домах. В обязательный для исполнения список входит:
- Уборка первых трех этажей один раз в день.
- Комплексную уборку с дезинфекцией всех этажей два раза в неделю.
- Работы по поддержанию чистоты в подвале и на техническом этаже один раз в месяц.
- Мытье окон в подъезде с регулярностью раз в полгода.
- Отчистка мусорных контейнеров раз в день;
- Влажная уборка мусоропроводной камеры один раз в неделю;
- Чистка системы для загрузки мусора в мусоропроводе два раза в месяц;
- Дезинфекция мусоросборника один раз в месяц.
Существует ряд дополнительных возможностей, которые можно использовать благодаря деятельности ЖЭУ. Они осуществляются только на основе добровольного согласия заказчика, после заключения договора. Установка и дальнейшее обслуживание домофонов и видеонаблюдения; организация работы консьержей; аренда и замена специальных грязеотталкивающих ковровых покрытий; озеленение и последующее содержание дворовой территории – все это попадает под определение дополнительных услуг. Никто не вправе с вас взымать плату за них без заключения договора.
Вызов электрика, сантехнические работы и другая платная помощь ЖЭС
Самый главный плюс муниципальных услуг — это их фиксированная цена, доступная каждому. На платной основе осуществляются:
- Работа сантехников (замена унитазов, ванн, прокладок и смесителей; установка счетчиков; прочистка канализации).
- Ремонт окон и дверей, их замена.
- Оклейка стен обоями; покраска стен, окон и дверей.
- Электромонтажные работы.
Полный список утверждается с различной периодичностью, в зависимости от востребованности населением. Обычно он содержит около тридцати пяти позиций. Более точно вы можете уточнить в жилищном управлении по месту жительства.
Безналичная субсидия
Вы можете компенсировать затраты на оплату жилищно-коммунальных услуг, в том случае, если они превышают размер в двадцать процентов от общего дохода семьи или отдельно гражданина. Для жителей сельской местности эта цифра будет составлять пятнадцать процентов.
Получить субсидию могут собственники жилья или наниматели государственной жилищной площади, в том случае, если объемы потребления не будут превышать установленные нормы.
В оказании данного вида госпомощи откажут владельцам нескольких жилых помещений или долей в иных квартирах, арендодателям жилья и владельцам квартир в которых зарегистрировано частное предприятие.
Для оформления субсидии необходимо обратиться в исполкомы или сельские советы по месту жительства.
Куда жаловаться на ЖКХ в Беларуси
Если вы хотите уточнить список услуг и актуальные тарифы, обратиться за помощью к коммунальным службам – имейте в виду, что существует общий контакт-центр по короткому номеру 115, где можно узнать всю недостающую информацию и оставить жалобу.
Звонок по этому номеру телефона платный. В каталоге информационного сервиса blizko.by вы можете найти бесплатный контактный номер своего локального управления. Но что делать, если ваши жалобы или просьбы так и остаются без отклика?
По поводу недовольства услугами необходимо обращаться напрямую к их поставщику. Если вы не удовлетворены температурой отопительных батарей – обращайтесь к представительству Минских тепловых сетей. Если вас не устраивает качество канализационной воды или ее периодическое отсутствие, связывайтесь с сотрудниками Минскводоканала. Всегда можно обратиться напрямую к Жилищно-коммунальному хозяйству Минска, что бы ваши требования были услышаны и своевременно выполнены.
Горячая линия TUT.BY.
konosamint
новичок
Сообщений: 1
Иван_Зайцев
графоман
Сообщений: 3 167
id84892559
новичок
Сообщений: 2
d35
писатель
Сообщений: 2 105
id84892559
новичок
Сообщений: 2
altinaj666
новичок
Сообщений: 1
rn1804
графоман
Сообщений: 3 772
Николай_Федоров_talks41
новичок
Сообщений: 5
5ive_2000
ветеран
Сообщений: 886
adri
сама по себе
Адрес: Барбуда и Самоа
Сообщений: 26 941