Куда звонить, если случилась коммунальная авария?.
Куда звонить, если случилась коммунальная авария?
Кому звонить в случае коммунальной аварии?
При коммунальных авариях нужно звонить в организацию, которая обслуживает те коммуникации, на которых произошла эта авария.
Адекватные организации указывают на своих квитанциях номер телефона диспетчерской службы или АДС, что одно и то же (аварийно-диспетчерская служба). Персонал там работает круглосуточно, ремонтом они не занимаются, но отключить поврежденный участок и передать информацию руководству — это их работа. АДС — это как скорая помощь в медицине.
Можно позвонить и по номерам горячей линии, коммунальных отделов городской власти, такие телефоны есть на сайтах и в местных СМИ. Из собственного опыта, могу сказать, что не всегда обращение туда приводит к более быстрому устранению аварии. Потому что, оттуда все равно перезванивают коммунальным службам (хорошо, если в АДС, а иногда — начальнику предприятия, а он — своим диспетчерам).
Мой, выработанный годами, алгоритм действий такой:
1.Если заливает квартиру или подвал дома канализацией или водой (холодной, горячей, а также из отопительной системы) — звонить надо в ЖЭК, УК, ЖСК, ТСЖ, которым за квартиру оплачиваются квитанции.
2.Если порыв коммуникаций за пределами дома — ищем телефоны служб тепло- или водоснабжения.
3.Все аварийные ситуации на газовых сетях, вплоть до квартир, решаются аварийными газовыми службами, телефон их так же как 01, 02, 03 (может, где-то другие номера) нужно знать назубок.
4.Что касается отключения света по причине аварии (о веерных отключениях мы не говорим), то дозвониться до диспетчеров этой службы у нас нереально (особенно ночью). Потому звоним сразу в исполком по круглосуточному телефону, при серьезных авариях у них всегда есть информация. Если нет света только в нескольких домах или на ближайших улицах частного сектора — ждем до утра, как минимум, периодически позванивая диспетчеру, чтобы записать заявку на ремонт.
5.И последнее, если отнести к коммунальным авариям годами текущие трубы в подвалах, падающие на головы балконные плиты, козырьки над входами в подъезды или ветки сухих деревьев, которыми никто не занимается, несмотря на жалобы, тут могут помочь только звонки на горячую линию или на личный прием городских руководителей. Или в СМИ, если им будет интересен сюжет об этой коммунальной проблеме.
Куда звонить при аварии жкх.
Внезапные приступы, резкая боль, инфаркты, инсульты
Скорая медицинская помощь
Переломы, травмы, укусы клеща, собаки, змеи
Круглосуточные травмопункты:
Центральный,
Железнодорожный
Дзержинский
Калининский
Ленинский
Кировский
Детские травмопункты
Детские болезни с высокой температурой, сыпь; судороги, астма…
Приобретение лекарств
в ночное время
Дежурные аптеки:
Центральный
Железнодорожный
Ленинский
Заельцовский
Любые сложные ситуации у детей и подростков
Служба «Один дома»
Возникновение вопросов по диагностике и лечению
Консультации врача по телефону
Ситуации, связанные с взаимодействием граждан и ЖКХ, правовых структур, организаций города
Телефон «горячей линии» мэрии
Если в Ваш дом пришла беда, если Вы оказались в затруднительной ситуации, Вам отказали в помощи аварийные службы, Вы не знаете, к кому обратиться, — не медлите: звоните в Службу спасения. Ежедневно спасатели несут круглосуточное дежурство по защите жизни и здоровья новосибирцев. Для них не бывает безвыходных ситуаций. Для спасателей нет чужой беды. Их долг — сделать все возможное и невозможное, чтобы сохранить и защитить самое дорогое благо — жизнь человека.
Новосибирская Служба спасения
СПАС 001
Круглосуточный многоканальный бесплатный телефон
Рекомендации – куда звонить, если прорвало трубу в квартире.
Аварийные ситуации обычно возникают неожиданно, поэтому информация о том, куда звонить, если прорвало трубу, должна быть на видном месте: в квартире или мобильном телефоне. У любого человека формируется алгоритм действий в критических условиях — он направляется на определённую цель и последовательно добивается её. Направление понятно: прекратить течь, а установить, кто виноват — сложности не составит.
Аварийный телефон
Важно знать, куда звонить при протечке воды. Цель телефонного звонка — как можно скорее известить аварийную ремонтную группу о случившейся аварии. Такие подразделения организованы во всех жилищно-эксплуатационных управляющих компаниях и городских коммунальных службах. Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время — для основной массы трудящихся.
Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры:
ЖЭС — жилищно-эксплуатационная служба поможет, если порыв водопроводной трубы или отопления произошёл в рабочие часы буднего дня. Номер телефона есть на двери каждого подъезда.- Аварийная служба водоканала принимает заявки при прорыве водопровода на срочный вызов бригады в выходные и праздники круглосуточно. Для этого существует горячая линия.
- Диспетчерская служба управляющей организации по принадлежности дома — в сферу её сервиса включены все трубы и отопительные радиаторы в квартирах подконтрольного дома. В выходные и праздничные дни офисные менеджеры не работают, их телефоны недоступны.
- Городская аварийная служба также по звонку отправит специалистов, чтобы ликвидировать затопление подъезда и подвала — сигнал будет зафиксирован документально и станет доказательством в суде, если это потребуется.
- Сервисная организация работает по договору с управляющей компанией и у неё есть своя диспетчерская служба. При обнаружении даже незначительных подтёков на стояке в ванной комнате или на батарее собственник жилья должен обратиться в учреждение, чтобы не случилось крупной аварии.
В большинстве городов, как и в Москве, выезжает бригада по аварийному вызову бесплатно. Кстати, в столице функционирует и такое подразделение, как аварийная сантехническая служба. В Москве универсальной организацией, которая разберётся с любыми коммунальными авариями города, является диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства.
Аналогичные структуры присутствуют и в других населённых пунктах страны. Если в квартире прорвало батарею, куда звонить понятно — в аварийную службу, и номер её всегда должен быть в мобильнике.
Очерёдность действий
Иногда в экстремальной обстановке человек теряется: если прорвало трубу отопления в квартире, что делать в первую очередь — надо подать сигнал бедствия SOS, а не пытаться заткнуть дыру. Хорошо, когда присутствуют несколько человек и можно распределить обязанности. Один связывается с аварийной службой, другой пытается локализировать протечку, третий в это время оповестит соседей. Если же бороться с неприятностью пришлось самостоятельно, то очерёдность принимаемых мер следующая:
увидеть место прорыва, если авария в собственной квартире, или отметить, что топит сосед сверху;- позвонить в аварийную службу и сообщить свой адрес, обозначить проблему, узнать время прибытия бригады;
- оповестить соседей, а, если доступна задвижка на стояке в подвале, попытаться перекрыть её или уменьшить течь подручными материалами и инструментом;
- остановив затопление, собрать воду в помещении, зафиксировать положение посредством фото- и видеосъёмки — это поможет при обращении в суд за возмещением затрат на восстановление повреждённого имущества.
В случае прорыва сливной трубы в подвале дома порядок действий сохраняется, но заканчивается на оповещении всех соседей по стояку о временном запрете пользования канализацией до устранения неисправности. Обнаружить прорыв воды можно и на улице — не надо равнодушно проходить мимо: набрать номер аварийной службы совсем несложно, а в результате будут сохранены значительные ресурсы.
Неотложные меры по аварии
Нет никакого резона бездействовать, дожидаясь прибытия аварийной бригады. Если не удалось перекрыть стояк, можно попытаться остановить воду самостоятельно:
- Наложить хомут с резиновой основой: для этого подойдёт велосипедная камера, жгут, перчатка. Обложив свищ эластичным материалом, обмотать плотной тканью и зафиксировать узлом.
- Ограничить утечку можно применением хомута с той же основой, но выполнить его из жести, скрепляя шурупами или винтами.
При работе с горячей водой для предотвращения ожога используют перчатки. Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости — они уменьшат причиняемый вред.
Виновник прорыва трубы
Если прорвало трубу в квартире, кто виноват — сразу не ответить, надо разбираться. Прибывшая по звонку аварийная бригада по завершении ликвидации потопа составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или общедомовой стояк, соображения членов комиссии о причине протечки. Определить виновника аварии можно только с учётом всех обстоятельств разрыва. Вот несколько ситуаций:
Собственник аварийной квартиры залил соседа снизу — Гражданский кодекс указывает на вину жильцов верхнего помещения. Но это неоднозначно, поскольку причиной мог стать некачественный радиатор, приобретённый в магазине и засвидетельствованный товарным чеком. Труба может оказаться с заводским браком, что всегда докажет независимая экспертиза. Монтаж тоже порой выполняется с ошибками, и тогда к ответственности привлекается соответствующая фирма или частное лицо.- Авария произошла в муниципальной квартире — содержание систем отопления и канализации является обязанностью управляющей компании или ЖЭК, на балансе которого находится дом. Если произошло разрушение ржавой трубы, значит, ЖЭК не выполнил добросовестно регламентные или ремонтные работы и должен выполнить восстановление в обеих квартирах: сверху и снизу, за свой счёт. Другое дело, если жилец аварийного помещения самостоятельно заменял чугунные батареи алюминиевыми, тогда он и будет виновным. Аналогичная ситуация произойдёт и в том случае, если квартиросъёмщик препятствовал коммунальщикам в проведении профилактических осмотров.
- Стояк отопления относится к общедомовым системам и находится под надзором ЖЭК. В этом случае вина однозначно ляжет на эксплуатационное предприятие.
На практике «крайним» всегда стараются выставить собственника жилья, который вынужден за свой счёт делать экспертизу дефекта, собирать документы и обращаться в суд за восстановлением справедливости. Чтобы исключить появление вопроса куда звонить, когда свищет вода, нужно регулярно осматривать состояние трубопроводов и сантехнических конструкций в своей квартире: ржавеющее пятно не появляется внезапно.
Загрузка...