Мобил элемент как вернуть деньги за жкх

Мобил элемент обогрел пол Москвы..

Здравствуйте,пишу о такой проблеме с которой столкнулось много народа в Москве.Многим известная компания МОБИЛ ЭЛЕМЕНТ принимающая коммунальные платежи уже несколько лет перестала с августа месяца 2017 года переводить деньги в ЕИРЦ и МЭС,и никто об этом не знал,пока пенсионеров и инвалидов не лишили субсидий,люди стали узнавать почему,а оказывается у них долги по платежам за несколько месяцев.В мфц видя оплаченные квитанции людей,отправляли их разбираться в эту компанию,хотя давно знали что деньги не поступают,и никто не оповещал долговыми документами.Народ пошел на точки оплаты,где им спокойно сказали типа произошел технический сбой,что через несколько дней все перечислят,но не тут то было скоро полгода проплат нет,людям грозят отключением света и т.д.,а Мобил Элемент все обещает,кто требует вернуть деньги говорят пишите заявление на возврат денег,но не на руки ,а на карту,но тоже деньги не приходят.Звонят на горячую линию,в офис,но там везде автоатветчик,никто не хочет общаться. Люди в панике,идут в полицию,там отмахиваются типа была проверка технический сбой,в роспотребнадзоре сказали,типа они помочь не могут,защита прав потребителей сказали типа это не в их компетенции,сами разбирайтесь,пишут в разные инстанции,на сайт правительства Москвы,и все молчат. В прокуратуре будут рассматривать дело если будет много заявлений,и наверно только дней через 30,а многие точки закрываются,и где искать потом деньги и их самих. И что странно почему так долго молчали жку может там все знают.может все заодно. Хорошо наживились эти мошенники. Столько пострадало народа,это же факт мошенничества,и в СМИ молчат никого ничего не интересует что ли. И это все происходит накануне выборов.

Очень просим поддержать и поднять тему наверх.

профессиональная защита прав потребителей.

Начиная с января 2018 года в Республиканское общество защиты прав потребителей все чаще стали обращаться граждане с жалобой на то, что Группа компаний «Мобил Элемент», являющийся платежным агентом не переводит платежи за коммунальные услуги в ГБУ «Жилищник». При этом последний, указывая на образовавшуюся задолженность и начисленные пени, требует повторно оплатить коммунальные услуги.

Отвечает юрист по защите прав потребителей Русинова Ксения.

Согалсно действующему законодательству ГК «Мобил элемент» предстает как платежный агент, а ГБУ «Жилищник», он же исполнитель, как поставщик коммунальных услуг.

Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель (в данном случае ГБУ «Жилищник») обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Согласно п. 3 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при оплате услуг наличными денежными средствами обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.
Согласно ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» плата оказанных услуг производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При использовании наличной формы расчетов оплата услуг потребителем производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

Таким образом, в действующем законодательстве исчерпывающим образом описано, что такое дата исполнения обязательства физического лица перед исполнителем при внесении наличных денежных средств платежному агенту (момент передачи денег агенту) и размер исполненного обязательства (сумма денег, переданных платежному агенту) (ч. 3 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», п. 3 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей).

На стороне потребителей и судебная практика, дошедная до уровня Пленума ерховного суда РФ.

Согласно п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» внесение платы исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту является надлежащим исполнением обязанности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (части 3 — 6.1, 7, 7.1, 8 — 10 статьи 155 ЖК РФ, пункт 1 статьи 408 ГК РФ).

Соответственно, с момента внесения вами денежных средств в кассу платежного агента обязательства по оплате сумм по соответствующим квитанциям прекратилось надлежащим исполнением и, как следствие на основании договорных отношений по приему платежей возникло обязательство ГК «Мобил элемент», как платежного агента, по перечислению принятых платежей в пользу ГБУ «Жилищник», как исполнителя услуг.

Наличие споров между вышеуказанными лицами (оператором по переводу денежных средств и получателем денежных средств) не может служить основанием для возложения на добросовестного потребителя обязанности по двойной оплате коммунальных услуг , независимо от того, что платежный агент фактически не исполнил обязательства по перечислению денежных средств лицу, предоставляющему услуги потребителю.
Согласно п. 4 ст. 4 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» исполнение обязательств оператора по приему платежей перед поставщиком по осуществлению соответствующих расчетов должно обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием имущества должника, поручительством, банковской гарантией, задатком, страхованием риска гражданской ответственности за неисполнение обязанности по осуществлению расчетов с поставщиком или другими способами, предусмотренными договором об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц.

В связи с этим, ее нужно поддаваться на угрозы ГБУ «Жилищник» об обращении последним в суд о взыскании с вас задолженности и неустойки. Главное, сохраните квитанции и при необходимости предъявите их. Вы, как потребитель, свое обязательство по оплате коммунальных услуг выполнили надлежащим образом, внеся деньги в кассу платежного агента. Дальнейшее взыскание этих денежных средств — головная боль ГБУ «Жилищник».

На настоящий момент известны следующие наименования юридических лиц, входящих в Группу компания «Мобил Элемент», это:

1. ООО «Ньютон»
2. ООО «Арпи»
3. ООО «Фасттрейд»
4. ООО «Янтарь»
5. ООО «Тетриндол»
6. ООО «Ханка»
7. ООО «Платонлайн»
8. ООО «Каскад»
9. ООО «Миндаль»
10. ООО «Вертикаль»
11. ООО «Торгпэй»
12. ООО «Орионпэй»
13. ООО «Хорда»
14. ООО «АЯКС»

В случае, если в добровольном порядке вернуть деньги не представляется возможным, можно обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, где в качестве ответчика будет выступать одно из вышеуказанных юридических лиц — в зависимости от того, какое именно юридическое лицо в Вашем случае выступало в качестве платежного агента.

По состоянию на июль 2018 года стало известно, что компанией «Мобил Элемент» заинтересовалась Московская прокуратура. До этого пострадавшие — тясячи москвичей — тщетно пытались добиться возбуждения уголовного дела.

На настоящий момент известно следующее. «Прокуратурой Центрального административного округа необоснованное процессуальное решение об отказе в возбуждении уголовного дела по данному факту отменено. Результаты проверки поставлены на контроль», — рассказала руководитель пресс-службы прокуратуры г. Москвы Людмила Нефедова.

Мобил Элемент — Возврат денежных средств.

Огромная просьба вернуть деньги. Писала заявление в вашем салоне, копии платежных документов сканировал ваш сотрудник. Обещали вернуть на Яндекс.деньги. 13 февраля 2018 г. написала. Сказали 5 дней. Уже 21 февраля 2018 г. По вашей вине платежи по ЖКХ не прошли в 2017 году — с сентября по декабрь (Л/c 2310016576). Я намерена получить обратно свое. Копии у меня есть принятых заявлений. Ваш сотрудник подписал мне их. В сотый раз прошу меня услышать!

Ответ от MobilElement Представитель компании 21.02.2018

Доп. информация от Лёля Лебедева 26.02.2018

Пришло только три платежа. А было 4! Ещё один чек прошу вернуть : p0066301_337960 СУММА — 2069 руб 10 коп.

Доп. информация от Лёля Лебедева 05.03.2018

Комментарии

Пишите во все инстанции. Нам с такими обещаниями только в течение 2 месяцев все вернули — Первое заявление было 25 декабря( от сентября 2017года платежи,) а вернули 20 февраля 2018.

Спасибо. Но куда писать еще?

Видите, вы удачно написали жалобу только собрались писать в разные инстанции и вам уже все перевели.- здесь по 2 недели ждут ответа. Теперь дней через 5-7 на сайте банка ВТБ в разделе платежи и переводы , далее оплате жилищно-коммунальных услуг, по номеру лицевого счета можете отследить поступления платежжей. Они там появляются на 5-10 дней раньше, чем в личном кабинете.

мне не пришло. только заявление приняли. и тишина. я просила на яндекс.деньги обратно вернуть деньги

Ну подождите денек. У них после того как отправлено все равно подвисает. Потом, если долго не дойдут здесь ссылка на диалог — предлагают объединиться //www.huzhe.net/mobil-element/mobil-element-platezhi-ne-prohodjat-s-19122017-c636717

Екатерина, подскажите где смотреть пришли деньги за ЖКХ или нет? Не перечислены деньги за август-ноябрь. В январе писали в офисе жалобу. Т.к. надо было ехать в командировку в Германию побоялись проблем на таможне, поэтому оплатили еще раз. И если смотреть на сайте ВТБ, то задолженности нет. Где можно будет увидеть что пришли эти деньги? Каждый раз ездить МФЦ? Времени особо нет.

Какого января жалобу писали? Обычно они очень долго тянут с этими жалобами. Люди пишут по нескольку раз. Каждый раз перепроводят, но результата ноль или только часть оплачивают. Тем кто проплатил повторно, у меня нет возможности ответить , где смотреть. Так как я не знаю, как показывает сайт ВТБ. По идее, на сайте ВТБ при вторичном зачислении должна быть двойная сумма. Наверное когда она появится — это значит вам перевели. Как вариант обратиться в сам банк ВТБ за справкой були ли переведены деньги. Но я не уверена, что они имеют возможность нам такую информацию предоставлять. В МФЦ деньги могут появится только через 10 дней после того как они уже отразятся на сайте втб. Потом люди пишут, что в МФЦ можно звонить — это как вариант. Думаю, вам ничего не отправили. Пишите на этом и других ресурсах жалобы повторно — -не теряйте время.

Добрый день.
На нашем сайте появилась возможность обратиться за помощью к юристам. На данный момент они собирают подписи для подачи коллективного иска на компанию Мобил Элемент. Вы также можете присоединиться.
Спасибо.
https://www.huzhe.net/profile/eksperti/631993

РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ

Наша организация занимается представительством интересов потребителей и является экспертом данного сайта. Изучив проблему, касающуюся сайта http://www.mobilelement.ru/, мы предлагаем подать бесплатно коллективный иск на данный сайт.

Звоните по телефону: 8 499 213 07 76
Или пишите Ваше обращение на почту: info@unblock.money

Здравствуйте! В период с августа 2017 г. мной через вашу организацию в салоне «Мобил Элемент» по адресу Шоссейная, д.2. в пользу ЖКУ района Печатники за коммунальные услуги было передано 16 021, 32 руб. с учетом комиссии, что подтверждается квитанциями об оплате. Однако, денежные средства в сумме 16 021,32 руб. (за 5 месяцев) так и не поступили на счет ЖКУ района Печатники ИНН 7702070139 тр/с 40911810900180000228. В связи с чем прошу Вас вернуть мне денежные средства или же перечислить в пользу ЖКУ Печатники в размере 16 021,32 руб. В противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Коды платежей:
p0047501_290312
p0047501_288441
p0047502_217834
p0047501_283620
p0047501_280433

Добрый день, меня зовут Иван , я представляю социальное шоу «Давайте разберёмся» youtube.com/razberemsya. Некоторое время назад делали репортаж о Мобил элемент.На тот момент удалось добиться проведения более 80 платежей. Завтра планируем снова поехать в центральный офис с большой группой людей для выяснения причин! Если вы могли бы приехать завтра в 10 часов к БЦ Восточные ворота , будем вам признательны. razberemsya.social@gmail.com мэйл для связи.Спасибо.

Деньги перевели на счет ЖКУ. Благодарю ребят, которые снимали передачу и нам помогли!

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector