На каком сайте можно пожаловаться на жкх

Жалоба на ЖКХ через интернет.

С помощью всемирной паутины мы можем связаться с родными и друзьями, которые находятся в любой точке земного шара. Можем обратиться за помощью в различные инстанции, купить билеты, оформить загранпаспорт или оплатить штраф. Сейчас услуги Интернета добрались и до ЖКХ. Что нам могут предложить в этой сфере? Давайте узнаем.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет

Ни для кого не секрет, что зачастую состояние наших подъездов просто устрашающее. Повсеместно мы наталкиваемся на исписанные стены, выбитые окна и разбитые лампочки, испорченные кнопки лифта, кучи мусора. Но ведь за чистоту наших подъездов мы платим определенную сумму.

За то безобразие, которое нам приходится лицезреть постоянно, кто-то должен отвечать. Кому пожаловаться? Как сделать это с помощью Интернет-ресурсов? Предлагаем вам несколько интернет-порталов, на которые вы можете обратиться с жалобами на ЖКХ.

«Управа» (webuprava.ru)

Зайдя на данный портал, вы можете обратиться с жалобой, оформив ее по предложенному шаблону. Также будет очень кстати добавить фото той проблемы, по поводу которой вы обращаетесь.

Обычно на интерфейсе портала вы можете увидеть «случайные» проблемы. Но «случайными» они могут быть для кого-то, а вы уже сталкивались в своей жизни с данной неприятностью. Ваша проблема тоже может стать главной на интерфейсе.

Исковое заявление на управляющую компанию: образец.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию, читайте тут.

Портал «Управа» посоветует вам, как обратить внимание коммунальщиков на вашу проблему, чтобы им стало стыдно за свои недоработки. Подскажет, как следует поступить в том случае, если на вашу жалобу не обратят внимания в соответствующих организациях. Так же здесь вам дадут полезные советы по законодательной базе ЖКХ и т. д.

«РосЖКХ» (roszkh.ru)

Данный портал принадлежит Фонду по борьбе с коррупцией. На нем вам предлагают различные формы воздействия на коммунальные службы, которые выполняют свои обязанности не на должном уровне.

В предложенных разделах вам нужно выбрать место нахождения вашей проблемы: дом, квартира или подъезд. Выбрав нужный раздел, опишите проблему, на которую вы хотите обратить внимание. Далее уточняете свой адрес, данные и отправляете свое заявление.

Для портала «РосЖКХ» характерным является наличие контактов государственных органов России, которыми могут воспользоваться пользователи. Также, если вы захотите, то можете распечатать листовку портала и повесить ее в подъезде вашего дома.

«Наше ЖКХ» (nashejkh.ru)

Проект «Наше ЖКХ» носит информативный характер. Через него вы не сможете послать свое заявление или жалобу в нужные организации. Но у вас есть возможность узнать полезную информацию по поводу законов, касающихся ЖКХ. Если вы житель Москвы, на данном портале вам смогут рассчитать ваш платеж за коммунальные услуги.

На этом сайте пользователи смогут пообщаться на тему работы ЖКХ, обсудить общие проблемы, дать советы друг другу, опираясь на собственный опыт борьбы с недобросовестными коммунальщиками. Можно обратиться за консультацией к специалистам портала.

«Дом двор дороги» (domdvordorogi.ru)

По характеру действия этот проект сравним с предыдущими. Он так же помогает отправить жалобы на коммунальщиков. Для этого пользователям предложен образец заявления. Здесь вы можете найти ссылку на интернет-приемную органа, который занимается решением данных проблем. Хотя проект разрабатывался только для Москвы, в нем уже сейчас можно найти список контактов по ЖКХ нескольких регионов нашей страны.

«Наш город» (gorod.mos.ru)

Существуют правительственные порталы, занимающиеся проблемами ЖКХ. Этот проект был создан правительством Москвы. Цель проекта – контроль работы по благоустройству города.

Можно сказать, что на этом портале пользователи могут общаться в пределах проблемы между собой, с коммунальщиками, с контролирующими работу ЖКХ органами. Получить ответы на свои запросы граждане должны в течение трех дней. На сайте можно проследить результаты работы коммунальщиков по фотографиям, оценить рейтинг объектов.

Жалоба на ЖКХ: образец

При заполнении бланка следуйте следующей инструкции.

В верхнем углу справа напишите наименование организации, куда вы обращаетесь, ваши данные, адрес и номер телефона.

Отступите пару строк и посредине печатного листа напишите «Жалоба». Далее излагайте все претензии, с которыми вы обращаетесь в инстанцию.

Описывайте свою жалобу подробно, с уточнениями места действия или бездействия и даты. Например, если ваша жалоба касается состояния подвального помещения, вам стоит перечислить все нюансы:

В подвале антисанитария, способствующая распространению вредных грызунов и насекомых;
В помещение имеют доступ посторонние лица. На обращение жильцов по данной проблеме коммунальщики не реагируют;
Данное положение дел противоречит установленным нормам и правилам эксплуатации жилья;
Жильцы обращаются с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, наказать недобросовестных работников, заставить коммунальщиков привести помещение в надлежащий вид и проконтролировать этот процесс.

Если вы ранее уже обращались с жалобами по данному вопросу, вам нужно приложить к данному заявлению копии этих обращений или заявлений. Важно, чтобы суть проблемы была изложено кратко и доступно.

Выдвигайте свои требования лаконично и конкретно (починить краны, убрать подвалы и т.д.).

Скачать образец заявления в управляющую компанию можно здесь.

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Жалоба на ЖКХ.

С недобросовестными коммунальщиками сталкивался любой житель многоквартирного дома.

Грязь в подъезде, холодные батареи зимой, отсутствие освещения — все это каждый день портит жизнь гражданам. Поэтому многих интересует вопрос, как грамотно подать жалобу на организации ЖКХ и заставить их нормально работать.

На что можно пожаловаться?

Причин для праведного гнева может быть немало. Самые распространенные из них:

некорректное начисление платы за коммунальные услуги, завышение суммы в квитанциях;
вовремя не проводится текущий или капитальный ремонт дома;
не переданы документы на дом вновь избранной УК;
жильцам не предоставляют сведения о порядке управления домом;
с перебоями предоставляются коммунальные услуги;
УК нарушает правила раскрытия информации о своей деятельности.

Управляющая компания обязана отвечать за плохую работу и непредоставление услуг.

Куда подать жалобу на ЖКХ?

В зависимости от ситуации, жалоба подается в следующие инстанции:

управляющая компания;
Жилищная инспекция;
Роспотребнадзор или Антимонопольная служба;
прокуратура;
суд.

Рассмотрим подробнее, когда и в какую инстанцию стоит написать жалобу.

Претензия в управляющую компанию

Для начала нужно подать претензию в вашу УК. Она направляется на имя руководителя организации.

Форма документа — свободная. При написании придерживайтесь общих правил оформления подобных документов:

Справа вверху листа укажите реквизиты адресата и отправителя — наименование и адрес УК, Ф.И.О. ее руководителя. Ниже укажите свои личные данные (Ф.И.О., адрес и контактный телефон).

Ниже по центру напишите слово «Жалоба» (или «Претензия»).

Опишите максимально кратко и лаконично суть вашего обращения, но не забудьте упомянуть все значимые моменты. Главное — четко сказать, чего вы хотите от УК. Обязательно укажите срок, в который вы желаете получить ответ на свои претензии. Он не установлен законом, поэтому вы можете указать любые временные рамки (от 10 до 30 дней).

Перечислите перечень документов, которые вы отправляете вместе с жалобой. Они должны подтверждать вашу позицию. Например, акт осмотра помещения при заливе. Внизу поставьте дату и вашу подпись с расшифровкой.

Свои слова подтвердите документально.

Претензия оформляется в 2 экземплярах. Отнесите их в УК и попросите на одном проставить дату принятия и подпись. Если вам откажут, отправьте заявление в адрес управляющей компании заказным письмом с уведомлением о вручении. УК обязана предоставить письменный ответ в отведенный срок.

Жалоба в Жилищную инспекцию

Если управляющая компания проигнорировала вашу жалобу, либо ответ вас не удовлетворил, пишите обращение в Госжилинспекцию.

Сотрудники учреждения рассмотрят ваше ходатайство, после чего проведут проверку с учетом всех законодательных требований. По результатам проверки будут приняты соответствующие меры.

Структура жалобы в вышестоящие инстанции аналогична той, что подается в УК. Только в содержательной части вы высказываете претензии относительно незаконных действий или бездействия УК и просите обязать ее руководителя устранить допущенные нарушения.

Жалоба в Роспотребнадзор или Антимонопольную службу

Это будет актуально в случаях:

некачественного предоставления коммунальной услуги;
при неправомерном завышении тарифов или заведомо неправильном расчете сумм к оплате.

Жалоба в прокуратуру

Если УК не стремится исправлять свои ошибки и продолжает систематически нарушать закон, можно написать заявление в прокуратуру. Но в этот орган можно обращаться лишь в случаях, когда все факты нарушения официально подтверждены.

Исковое заявление в суд

Обращаться в суд необходимо в случае, если управляющая компания нарушила условия договора, заключенного с жильцами, а также при спорах имущественного характера.

Заявление подается по месту регистрации ответчика. Нужно указывать юридический адрес управляющей компании.

Исковое заявление подается в районный (городской) суд.

Требования к содержанию искового заявления прописаны в ст. 131 ГПК РФ. В документ включаются следующие сведения:

наименование и реквизиты судебной инстанции;
данные истца и ответчика;
описание нарушенных прав жильцов многоквартирного дома;
доказательства обоснованности подачи иска и перечисление обстоятельств дела;
перечисление инстанций, в которые собственники обращались для досудебного урегулирования конфликта;
список прилагаемых к иску документов;
дата и подпись заявителя.

Если суд вынесет решение в вашу пользу, УК может исполнить его добровольно, либо ее заставят сделать это принудительно (с участием приставов-исполнителей).

Можно ли подать коллективную жалобу на управляющую компанию?

Если претензии к коммунальщикам имеют многие жители многоквартирного дома, есть смысл подать коллективную жалобу.

По своей форме документ практически не отличается от индивидуального обращения.

Жалоба составляется в письменном виде и должна содержать подписи всех заинтересованных лиц — граждан, которые одобряют содержание документа.

У коллективной жалобы больше шансов на рассмотрение.

Как подать жалобу на ЖКХ через интернет?

Существует 2 возможных способа подачи жалобы онлайн:

Если вы выбрали первый способ, нужно найти на сайте УК подходящий раздел и добавить соответствующий комментарий.

Второй способ достаточно новый, поэтому отметим основные нюансы обращения с электронной жалобой.

Для начала нужно определить, к какой проблеме относится ваш вопрос:

внутриквартирные вопросы (вентиляция, напор и температура воды, канализация, отопление и др.);
подъезд (освещение, лифт, окна, подвал и т.д.);
дом (крыша, балкон, фундамент, фасад, состояние двора, водосточные трубы).

Выбрав нужную категорию, заполните форму-заявление, указав контакты и содержание своей проблемы в нескольких предложениях. Ссылки на законы уже будет приведены в соответствии с выбранной категорией вопроса.

Заявление обрабатывается на государственном уровне, что гарантирует ускоренное решение ваших проблем.

Бесплатные юридические консультации.

Многие люди сталкиваются с проблемой предоставления некачественных услуг жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Слабый напор воды, плохое состояние подъезда, лифта, несвоевременный вывоз мусора, — вам знакомо что-либо из этого? Впрочем, это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются наши граждане. Поскольку организации ЖКХ предоставляют целый ряд услуг, таких как водоснабжение, ремонт жилого дома и т.д., то они обязаны обеспечить их исполнение. Если же услуги не предоставляются или предоставляются недолжным образом, то каждый гражданин может отреагировать, заявив об этом, куда следует. А что это за «куда следует», мы разберем по пунктам.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Данный сайт является наиболее эффективным средством воздействия на нерасторопных сотрудников ЖКХ. Прямо на сайте вы можете подать жалобу, заполнив все необходимые пункты в режиме «онлайн». Здесь содержится перечень наиболее часто встречающихся причин, по которым люди чаще всего обращаются по вопросам деятельности ЖКХ.

На сайте «Роспотребнадзор» в разделе «Обращения граждан» вы также можете жалобу на действия или бездействие ЖКХ. Причем вы можете подать свое обращение как на федеральном сайте, так и на региональном, выбрав управление вашего субъекта. В последнем случае сроки рассмотрения будут сокращены, и ваша жалоба получит ход гораздо оперативнее.

Данные ресурсы позволят вам решить проблемы в сфере ЖКХ посредством Интернета – именно с это целью они действуют.

В случае бездействия ЖКХ вы можете подать жалобу в Прокуратуру. Это также можно сделать в режиме «онлайн», если сотрудники ЖКХ никак не реагируют на ваше первое обращение, поданное непосредственно в организацию ЖКХ или на сайтах, приведенных выше. То есть в данном случае будут иметь место 2 обращения.

Содержание документа, который вы подаете, включает в себя описание вашей проблемы, а также есть ряд ключевых пунктов, которые заполняются на каждом сайте по-разному.

Отправляем жалобу на «РосЖКХ»

Данный портал представляет вашему вниманию готовые шаблоны, которые можно заполнить прямо на сайте и здесь же отправить. Рассмотрим подробнее, как правильно заполнить этот шаблон, на что нужно обратить внимание.

Во-первых, на главной странице сайта нужно выбрать проблему, с которой столкнулись именно вы. Это могут быть проблемы, связанные с квартирой, подъездом, домом и двором:

ямы во дворе;
грязный пол в подъезде;
плохое освещение;
слабое отопление или его отсутствие и т.д.

Всего здесь приводится порядка 40 ситуаций, с которыми могут столкнуться жители.

После того, как вы выбрали вашу проблему, перед вами предстает шаблон жалобы. Здесь вам нужно заполнить:

ваш регион;
город/населенный пункт;
почтовый индекс;
адрес;
ФИО;
телефон;
адрес электронной почты;
описание проблемы.

В последнем поле вам нужно максимально кратко (2-3 предложения) описать саму суть проблемы, не используя эмоциональные выражения, например: «Сломан почтовый ящик.»

Для наглядности вы можете приложить фото проблемы (фото почтового ящика). Сделать это можно, нажав на кнопку «приложить файл».

Затем вы нажимаете «Отправить», и ваша жалоба будет рассматриваться.

РосЖКХ представляет собой реальный инструмент, с помощью которого можно бороться с нарушениями коммунальщиков. По отзывам людей, этот инструмент достаточно эффективный.

Внимание: лучше подавать коллективные жалобы. 2 человека – это уже коллектив. Трудозатраты минимальные, а процесс рассмотрения будет более быстрым.

Также вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора вашего региона. Этот способ нужно задействовать в том случае, если ЖКХ оставляют ваш вопрос без рассмотрения.

Чтобы подать жалобу на данном сайте, вам нужно заполнить следующие поля:

ФИО;
субъект, в котором вы проживаете;
адрес (город/населенный пункт, почтовый индекс, улица, дом, корпус, квартира);
адрес электронной почты (это поле является обязательным);
тематика обращения;
текст обращения.

В пункте «тематика обращения» вам нужно выбрать «Жилище», подпункт «Коммунальное хозяйство». Далее следует выбрать из списка ту ситуацию, с которой вы столкнулись:

борьба с антисанитарией, уборка мусора;
коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка;
ненадлежащее содержание общего имущества и т.д.

В тексте обращения, в отличие от сайта «РосЖКХ», должна быть всесторонне раскрыта суть вашей проблемы, поскольку максимально допустимый объем составляет 2000 символов. Также непосредственно в текст обращения вы можете вы можете включить свой номер телефона, чтобы с вами было удобнее связаться для уточнения деталей.

Затем вы прикладываете файл, который посчитаете необходимым для решения проблемы: допустимы фото-аудио формат, текстовые документы и т. д.

Жалоба в Прокуратуру

На сайте Генеральной Прокуратуры функционирует Интернет-приемная, где можно подать жалобу онлайн. Для этого вам следует выбрать орган Прокуратуры, находящийся в вашем субъекте. Вы автоматически перейдете на сайт Прокуратуры вашего региона, где вам нужно заполнить следующие поля:

ФИО;
адрес;
электронная почта;
телефон;
район;
адресат (территориальное подразделение Прокуратуры, в которое вы обращаетесь);
текст обращения.

Также вы можете добавить файл с документом (размером до 3-х Мб), который можете поспособствовать скорейшему рассмотрению обращения.

Сроки рассмотрения жалобы

Нормативной базой при решении этого вопроса выступает Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан», в соответствии со статьей 12 которого, ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней. Прибавьте сюда время для отправки ответа на ваше обращение. Если сроки нарушены, то коммунальщикам грозит штраф.

Таким образом, есть реальная возможность улучшить состояние ЖКХ. Наиболее оперативным способом является подача обращения лично, однако, если вас не радует перспектива стоять в очередях в различных инстанциях, то подача жалобы через Интернет – это отличный выход. Не стоит ждать, пока ваши соседи начнут жаловаться, условия проживания зависят, в первую очередь, от вас самих.