Потекла крыша в многоквартирном доме куда обращаться

Куда обратиться, если в доме течет крыша 4 года, а обращения к застройщику не дали результата?.

Течет крыша над моей квартирой, 4 года переписки с застройщиком ни к чему не привели. Кому пожаловаться чтобы отреагировали?

Ответы юристов (1)

Согласно статьям 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правилам содержания общего имущества в многоквартирном жилом помещении, управляющие компании обязаны содержать и ремонтировать общедомовое имущество многоквартирного дома (в частности крышу).

В случае невыполнения своих обязанностей управляющие компании несут ответственность за ненадлежащее содержание и несвоевременный ремонт кровли в соответствии с Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г.

По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 4), по статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 г. и Жилищному кодексу РФ, управляющие компании обязаны устранить протечки крыши в течение суток. Помимо этого предусмотрена материальная ответственность за причиненный ущерб имуществу, поэтому пострадавшие жильцы в праве требовать возмещения убытков с управляющей компании.

1. Обратиться с письменным заявлением в управляющую компанию о протечке крыши, повреждениях имущества и требованиями отремонтировать крышу. Заявление предоставляется в двух экземплярах, заверяется подписями свидетелей (соседей) и штампом управляющей организации. Один экземпляр заявления отдается сотруднику управляющей компании, который расписывается в принятии заявки. После этого организация обязана в течение суток составить акт протечки и своевременно устранить протечку кровли согласно законодательству РФ.
2. Вместе с заявлением нужно сфотографировать чердак, кровлю с местами протечек, а также порченое имущество.
3. Вызвать независимую оценочную компанию для выявления объемов ущерба и составления расчетов (сметы) последующего ремонта.
4. Составить претензию в управляющую компанию с требованием возместить ущерб имуществу, причиненный в результате протечки, с актом оценщиков и стоимостью услуг оценки (платежные квитанции). В случае, если компания не хочет принимать вашу претензию, отправляйте письмо с уведомлением на адрес управляющей организации.
5. В случае бездействия со стороны вашей управляющей компании рекомендуем обратиться в суд или районную прокуратуру. Требовать можно не только возмещения материального ущерба, но и возмещения вреда, нанесенного здоровью.
Подавать заявление о протечке и устранении ущерба следует также в вышестоящие инстанции. Второй экземпляр заявки можно отправить губернатору, в жилищную инспекцию или в городскую прокуратуру ― у вас появится больше шансов на рассмотрение заявления.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Протекает крыша в многоквартирном доме, что делать в такой ситуации?.

Что же делать, если вы живете на последнем этаже и у вас в квартире протекает крыша? Также бывает, что квартира находится ниже и топит с ливневки!
В данном случае, по хорошему, Управляющая Компания должна была заранее позаботиться о том, чтобы такая протечка не произошла и покрыть кровлю вовремя, в соответствии со всеми правилами, регламентами и ГОСТами.
Давайте разберем ситуацию наглядно.
После дождя затопило Вашу квартиру. Это говорит о том, что кровля протекает и это только начало, а если затянуть и не отремонтировать кровлю вовремя, то дальше протекать будет только больше, к тому же протечки будут систематическими и, если они начались в преддверии летнего сезона, то места протечек просто не будут успевать высыхать из-за дождей, а это благоприятная среда для развития грибка и плесени. К тому же может пострадать электропроводка, что может привести к короткому замыканию и даже пожару. Но в большинстве случаев из-за протечек страдает ремонт, предметы интерьера, бытовая техника и прочее имущество владельца квартиры. Наша организация имеет право осмотреть всё поврежденное имущество и определить сумму нанесенного Вам ущерба.

Что же делать жильцам такой квартиры?

Если Вашему имуществу причинен ущерб по причине халатности управляющей компании, то вам нужно:

1. Взыскать с Управляющей Компании ущерб, который был причинен вашему имуществу;
2. Заставить Управляющую Компанию устранить протечку крыши, то есть она должна произвести ремонт за свой счет.

Для этого, Вам необходимо написать заявление в Управляющую Компанию. Многие совершают ошибку и просто звонят в Управляющую Компанию, говоря о том, что крыша протекает и на этом все. Но, для того чтобы ваши действия привели к результату, нужно не только позвонить, нужно узнать с кем вы разговариваете, записать ФИО и должность сотрудника, также вам необходимо оформить вашу жалобу официально для получения АКТа от Управляющей Компании (без которого в дальнейшем мы с Вами не сможем взыскать в судебном порядке деньги с Управляющей Компании). Написать жалобу нужно в двух экземплярах и заставить сотрудника (который принял жалобу) поставить на вашем экземпляре печать, ФИО сотрудника и дату.
Обязательно зафиксируйте все повреждения при помощи фото- и видеокамеры, эти материалы пригодятся вам в дальнейшем, в случае судебных разбирательств (просто так деньги они все равно не отдадут, нужно обращаться в суд). В настройках видеокамеры и фотоаппарата нужно установить верную дату и время съёмки.

Каким образом возместить ущерб?

1. Перечень необходимых документов для расчета вашего ущерба;
   1. Правоустанавливающий документ на квартиру (помещение) — оригинал, если собственник не один и при этом дети, нужны все документы, всех собственников, так как ущерб нанесен всем собственникам, а не одному человеку;
   2. Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность собственника квартиры (помещения) — оригинал;
   3. Первичны АКТ осмотра после затопления квартиры (помещения) — оригинал или заверенную копию, который составляют сотрудники управляющей компании;
   4. Фото- или видеоматериалы, выполненные во время или сразу после затопления квартиры (помещения) на электронном носителе.
2. С помощью нашего же юриста обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба.

Но, прежде чем требовать возмещения ущерба, необходимо знать его размер (для этого нужно сделать у нас экспертизу и посчитать износ), иначе вам просто откажут в иске. По фактическим затратам вы не сможете удержать деньги в судебном порядке, ведь суду просто нечего будет удовлетворять, так как для подачи в суд, нужно высчитать износ.

Вам нужна экспертиза!

Экспертизу ущерба вы можете произвести в нашей организации, оценщики посчитают на 100% весь причиненный вам ущерб и не упустят ни одиной мелочи, будет учтено абсолютно все. А также наш защитит Ваши интересы в суде, преимущество в том, что вам не нужно будет бегать и тратить время на поиски юристов, вы все сделаете в одной компании.

Это очень удобно, ведь наши специалисты сталкиваются с такими делами ежедневно и они в совершенстве знают, какие документы необходимо оформить, что сказать в суде и как себя вести, чтобы дело закончилось в вашу пользу. Конечно, вы можете сами отстаивать свои права, это может привести как к положительному результату, так и к полному провалу дела. Решать Вам!

В любом случае, если вы столкнулись с такой проблемой, мы вам обязательно поможем.

Эксперт подготовит отчет, в котором как раз и будет просчитана итоговая сумма ущерба, на основании данного отчета вы можете требовать возмещения ущерба от Управляющей Компании.

«С уважением администрация компании «Эксперт 174»

Течет крыша? Ищи виноватых!.

В первой части коммунального сериала мы рассказали, что делать, если вас затопили соседи. А теперь подробно остановимся на том, что делать, если в многоквартирном доме протекает крыша и регулярно затапливает квартиры верхнего этажа… На кого жаловаться в таком случае? Где искать виноватых? Разобраться в этой ситуации нам помогли специалисты областного Фонда защиты прав потребителей.

Шаг 1 Если в вашей квартире потоп — первым делом вызывайте аварийную службу, позвонив в диспетчерскую вашей УК, ТСЖ или ЖСК (номера должны быть указаны на информационном стенде в подъезде). Не нашли номера телефонов указанных служб? Звоните в единую диспетчерскую мэрии по телефону 051.

Шаг 2 После того как, не без помощи слесарей ЖЭУ, потоп прекратится, обращайтесь в управляющую организацию и требуйте, чтобы они составили акт о заливе квартиры с указанием причины. Для этого нужно написать заявление в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас на руках.

Шаг 3 Пока сотрудники управляющей организации составляют акт залива (сделать это они должны не позднее двух суток с момента вашего обращения), обратитесь к оценщикам, чтобы определить размер ущерба, нанесенного потопом. Кстати, услуга эта в Новосибирске не из дешевых — в среднем за независимую экспертизу придется отдать около 3 тысяч рублей…

Шаг 4 После этого пишите заявление и несите его вместе с результатами экспертизы в управляющую компанию. Требуйте возместить причиненные убытки в течение 10 дней.

Шаг 5 В случае отказа обращайтесь с иском в суд, где продолжайте требовать от УК возмещения ущерба, причиненного в результате потопа. Суд и установит, виноваты вы или ответственность несет управляющая компания. Стоит учитывать и еще один важный момент: если на общем собрании жители дома решили, что ремонт кровли не требовался, а случилась такая беда, то решать проблему они должны самостоятельно.

Куда звонить?

Если случилось коммунальное ЧП, набирайте телефоны диспетчерских*:

* По данным Службы жизнеобеспечения города Новосибирска.

А вот был случай

В Новосибирске затопило четыре квартиры…

Но управляющая компания только устранила аварию.

В прошлом году в начале отопительного сезона в доме № 75 на улице Калинина случился настоящий потоп! В однокомнатной квартире на втором этаже от напора воды треснул и обвалился потолок — обшивка не выдержала мощного водопада… Но на этом история не закончилась — затопило еще три квартиры. Как оказалось, всему виной была прорвавшаяся на чердаке труба системы отопления.

Управляющая компания устранила фонтан и починила прорванную трубу. А вот ремонтировать потолок в квартире и возмещать ущерб всем остальным пострадавшим отказалась. Директор УК «Новосибирская жилищная компания» Василий Галюк вины своего предприятия в этом ЧП не признал.

— Моя вина лишь в том, что я еще года два назад не уговорил жителей заняться ремонтом дома № 75 на улице Калинина, — говорил он. — Мы неоднократно предупреждали, что если не заменить старые трубы, то подобные коммунальные аварии неизбежны. Жильцы просто обязаны нести затраты за свою собственность, а мы лишь занимаемся планово-предупредительным ремонтом.

…Хозяйка квартиры, в который обвалился потолок — искусствовед и коллекционер Виктория Ротман обошла не одну инстанцию.

— В управляющей компании мне даже не объяснили, почему не будут чинить потолок, — говорит хозяйка квартиры. — Заявление носила, но мне никто не ответил. Хотя я считаю, что в потопе виновата УК. Раньше перед тем, как включить отопление, рабочие из ЖЭУ проверяли систему. А нынче этого не сделали, вот и случился потоп… Хорошо одно — моя коллекция из бересты не пострадала.

Сами же представители управляющей компании уверены, что дело вовсе не в проверке системы. А в том, что, зная о необходимости проводить ремонт, жильцы сами от него отказались…

Читайте также

Когда выгоднее продавать квартиру, полученную по наследству?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

«Хотим использовать деньги на капремонт досрочно»

Консультирует почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Что будет, если задолжал за капремонт

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Доставили товар с браком — кому предъявлять претензию?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Задолжал по ипотеке, и банк требует освободить жилье — как быть?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Какие права на наследство у детей от предыдущих браков?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Делятся ли долги по кредитам при разводе

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Скандалят соседи по даче — что делать?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Если скандалят соседи по даче

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Как сделать Интернет-переписку доказательством в суде

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Когда наследство делится независимо от завещания?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Как доказать, что у соседей самовольная перепланировка

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

У кого есть льготы на оплату капремонта в многоквартирных домах

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Что делать, если попал в ДТП из-за канализационного люка

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Что делать, если ветки соседского дерева затеняют дачу

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Можно ли выселить бывшего мужа из ипотечной квартиры

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Как исправить ошибки в документах на недвижимость

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Накажут ли за отказ быть присяжным заседателем?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Обязательно ли приватизировать землю под гаражом

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Можно ли отказаться быть понятым и что за это грозит

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Родители разводятся — какие права у отца, если суд оставляет ребенка жить с матерью?

Читателей «КП» консультирует Почетный адвокат России Леонид Ольшанский

Возрастная категория сайта 18+