Техподдержка.
Инструкции и дистрибутивы
Работа в сервисе
Что нужно сделать, если не идет сальдо по лицевым счетам?
Проведите проверку на наличие услуги «Невыясненные» или отсутствие поставщика (Контроль 2.5). Сумма оплаты может попасть в «Невыясненные», если нет входящего сальдо по услугам. Контроль покажет, в каких лицевых счетах есть такие записи. Вам останется только переразнести оплаты по нужным лицевым счетам.
Как быть, если при начислении возникает ошибка?
Проверьте данные лицевые счета на пересечение по датам (Контроль 1.2). Уберите все пересечения параметров.
Что значит, если суммовой перерасчет обрабатывается с суммой 0?
Такое значение возможно, если в акте перерасчетов указан период, в котором на лицевом счете нет открытой услуги.
Что делать, если при сохранении возникает ошибка «Primary Key…»?
В таком случае необходимо выйти из сохраняемого объекта без сохранения. Перейти в Рабочее место «Администратор», далее выбрать Администрирование — Корректировка счетчиков.
Как правильно закрыть месяц?
После начислений и разноски оплат следует выполнить несколько шагов:
- рассчитать сальдо;
- провести контроль конечного сальдо (Контроль 1.8) и контроль всех итоговых сумм (Контроль 4.1);
- в меню Настройки — Документы — Закрытие учетных периодов закрыть период по всем ЖЭУ.
Как выбрать другой вид квитанции?
Настроить нужный вид квитанции можно через меню Настройки — Настройка глобальных параметров — группа «Печать квитанции» — Вид квитанции.
«ЖКХ+» предлагает новый, современный способ решения проблем, связанных с ведением домашнего хозяйства, в том числе ремонтом. На сайте собран уникальный набор разнообразных услуг для дома, мобильные приложения для клиентов и мастеров-исполнителей.
«ЖКХ+» – партнер крупнейшей в Санкт-Петербурге организацией, специализирующейся на расчетах в сфере ЖКХ, – ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». ВЦКП начисляет платежи почти для полутора миллионов квартир и домовладений Санкт-Петербурга. «ЖКХ+» позволяет быстро, качественно и юридически корректно заказать широкий спектр услуг и работ, оплатив их в любой удобной для клиента форме.
Официальный статус, надежность и низкие цены – вот причины, почему нам доверяют все больше петербуржцев!
Представьте ситуацию. Вы заказываете услугу по телефону или через интернет, предварительно обговаривая вполне умеренную плату. Приезжает мастер. И затем начинаются сюрпризы!
Для выполнения заказа нужно купить детали, материалы, оплатить транспортные расходы, еще что-то. Ни договора, ни чека вам при этом не дают. А это значит – без гарантий! Когда же настойчивый потребитель добивается подтверждающих документов, то сумма оказывается больше. В нее неожиданно включили еще и налоги.
С «ЖКХ+» все иначе! С нами вы можете быть уверены в высоком качестве работ и в их оперативности, а главное – цена не изменится. У вас на руках остается весь комплект документов: договор, акт и чек.
Гарантия на услугу – один год!* С этим комплектом документов вы можете обратиться к нам в течение всего гарантийного срока.
* Публичной офертой не является. Обзательства стороны определяются договором
На «ЖКХ+» – предложения от профессионалов с безупречной репутацией. В сфере страхования с нами сотрудничают такие лидеры отрасли, как «Согласие» и «Ренессанс Страхование», а работы по дому для пользователей «ЖКХ+» выполняют лучшие мастера Санкт-Петербурга.
Специалисты службы контроля качества всегда готовы обработать ваше обращение. Связаться с ними можно по «горячей линии», через сайт или через мобильное приложение.
Об оплате. Доступны все способы. Можно заплатить прямо на сайте картой, и вам придет чек, можно расплатиться наличными, и вам также обязательно выдадут кассовый чек. А можно включить стоимость заказа в «розовый бланк» – квитанцию за коммунальные услуги*.
* Оплата с использование квитанции («розовый бланк») доступна только для лиц, проживающих в домах, находящихся в управлении организаций, заключивших договоры о комплексном обслуживании с расчетным центром ГУП ВЦКП.
Скачать бесплатную программу для ТСЖ, ЖСК, УК ЖКХ.
Загрузите программу для расчета коммунальных услуг «Инфокрафт Квартплата.РФ» на ваш компьютер.
Это действительно бесплатная программа для бухгалтеров, расчетчиков, председателей и домовладельцев.
В целях безопасности рекомендуем скачивать программу только с официального сайта. Не используйте торренты.
Версия программы: 1.10.4.0 (от 22.03.2016).
. Файл установки сжат в zip-архив.
После загрузки и установки программы, необходимо принять лицензионное соглашение и выполнить бесплатную регистрацию.
Экономьте с облачной «1С:Бухгалтерией 8» для ТСЖ, ЖСК, УК ЖКХ
Облачный сервис «Инфокрафт ЖКХ 365» позволяет рассчитывать квартплату и вести бухгалтерский учет в режиме онлайн.
А также сдавать электронную бухгалтерскую отчетность, создать сайт управляющей организации за 1 день, подключить жильцам личные кабинеты и раскрывать информацию.
Работайте через Интернет в удобное вам время. Узнайте больше на сайте онлайн-сервиса.
Загрузка...