Протечка крыши в многоквартирном доме что делать

Протекает крыша: что делать, если вы живете в частном или многоквартирном доме.

Проблема протечки кровли никого не порадует – это испорченные, с потеками стенки, стекающая с потолка влага. Если в квартире незадолго до этого был выполнен ремонт, увидеть грязные следы на потолке еще больше неприятно. Возникает естественный вопрос — протекает крыша в многоквартирном доме что делать?

Необходимо заранее продумать алгоритм своих действий, подробно об этом вы узнаете, прочитав далее эту статью.

Что делать если появились протечки в кровле?

Влага выпадающих дождевых осадков или тающих во время частых оттепелей снеговых масс нередко просачивается во внутридомовое пространство, протекая через все кровельные конструкции, слои кровельного пирога, потолок.

Что делать если появились протечки в кровле?

Итак, протекает крыша: что делать и куда обращаться владельцу индивидуального домостроения? Можно вначале попробовать решить возникшую проблему своими силами.

Влага способна проходить сквозь множество препятствий на своем пути, и даже микротрещины на поверхности кровли могут помочь проникнуть воде в подкровельное пространство и дальше, внутрь дома.

Чаще всего, при протекании кровли, достаточно трудно установить непосредственное место протечки. Оно может просто располагаться на значительном удалении от места протечки внутри сооружения.

Ремонт кровли индивидуального дома

Влага достаточно легко проходит по деталям чердачного помещения и его перекрытиям, накапливаясь (впитываясь) в изоляционных слоях, поэтому реальное положение места протекания кровли может располагаться совсем в другом месте, а не там, где вода стекает с потолка во внутренних жилых помещениях.

Чтобы установить исходное место проникновение влаги, нужно сначала забраться на крышу. Затем провести тщательный осмотр предполагаемого месторасположения протечки и, в обязательном порядке, прилегающую к нему поверхность. Также нужно проверить правильность монтажа кровельного водостока.

На крышах со скатными плоскостями осмотр предполагаемых участков выполняется снизу-вверх по направлению ската. Определив месторасположение течи на потолке, нужно найти его положение на кровле, и двигаться от этого исходного места далее, вверх по скатной плоскости.

Чаще всего место протечки на кровле будет располагаться немного выше места ее протекания внутрь дома.

Что делать, если крыша протекла неожиданно, и место протечки было выявлено своими силами? Владельцу индивидуального домостроения необходимо выполнить необходимые ремонтные работы – своими силами или с привлечением специализированных организаций.

Важно: в любом случае – своими силами, или при помощи посторонних, необходимо заменить поврежденную часть кровельной поверхности новым покрытием.

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать?

Чаще всего такой вопрос и сама проблема возникает у жильцов, проживающих на самых верхних этажах. Иногда протекание настолько большое, что влага проникает во множество квартир, расположенных на разных этажах. У всех собственников и жильцов таких квартир возникает множество одинаковых вопросов: протекает кровля в многоквартирном домостроении что делать, как действовать, куда и как обращаться?

Жильцам или собственникам квартир, которые заливает водой, нужно срочно позвонить или пойти в обслуживающую их домостроение коммунальную/управляющую компанию.

Там необходимо написать заявление о протекании кровли. При этом обязательно нужно узнать должность, инициалы и фамилию принявшего заявку об аварийной ситуации. Далее, в максимально короткие сроки в аварийных квартирах нужно провести осмотр со специалистами коммунальной организации.

Перед приходом представителей коммунальной организации рекомендуется сфотографировать или записать на видео потекшие потолки и стенки. Это позволит зафиксировать повреждения и обеспечить доказательства, если потребуется обращаться с иском в судебные инстанции.

На фото или видеокамере нужно активировать функцию отображения даты и времени проведения такой съемки.

Если протекание влаги повлекло порчу имущества, а также испортило внутренний вид квартир, нужно составить заявление в коммунальную организацию. Заявление оформляется в 2 экземплярах, любой из которых, с обязательной отметкой уполномоченного работника компании, принявшего заявление, остается у заявителя.

Важно: теперь, если возникла проблема и протекает крыша в многоквартирном доме, что делать, вам будет известно точно.

Работники коммунальной организации, которые пришли для проведения осмотра поврежденной квартиры, обязаны написать акт или акты об имеющихся повреждениях во всех, испорченных протечкой воды, квартирах. Акт составляется обязательно в 2 экземплярах, в присутствии свидетелей и нескольких уполномоченных представителей коммунальной организации (или спецкомиссии уполномоченного предприятия). Один экземпляр акта отдается пострадавшему собственнику квартиры.

Если протекание кровли испортило мебель или другое имущество, вещи — их перечень обязательно указывается в акте. Члены комиссии максимально подробно описывают характер имеющихся у имущества повреждений, перечисляют все имущество, которое полностью непригодно для дальнейшего использования, а также отмечают серьезность нанесенного протеканием кровли ущерба.

Собственник квартиры вправе подписывать составленный комиссией акт только после его полного прочтения. Кроме того, он вправе не подписывать этот акт, если его не устраивает все содержание, или только отдельные пункты.

Также следует учесть, что в акте стоимость ущерба, причиненного владельцу квартиры, не расписывается. Она отражается по образцу в дефектной ведомости на ремонт кровли.

Пример правильно составленного акта о протечке кровли

В акте описывают только причины аварийной ситуации, указывают предполагаемых виновников этой ситуации, а также указывается перечень имущества, которое в результате аварии стало непригодным для дальнейшего использования (полностью или частично).

Если по результатам акта о протекании кровли никаких действий по ликвидации возникших последствий аварийной ситуации со стороны коммунальной организации не последовало, собственник квартиры имеет право направить в эту организацию заявление. В нем необходимо написать основную причину обращения, описать аварийную ситуацию, а также определить стоимость ущерба.

Заявление составляется на имя первого руководителя (или лицо, его заменяющее) организации. К этому документу владельцу квартиры нужно приложить копии:

документа, удостоверяющего личность (паспорта);
документа, удостоверяющего его право собственности на жилое помещение.

Если собственник для определения характера и оценки стоимости ущерба привлекал сторонних экспертов-оценщиков, то к написанному в коммунальную организацию заявлению прикладывается копия акта сторонней организации.

Коммунальная организация, получив от собственника квартиры заявление такого содержания, чаще всего не доводит ситуацию до суда. Поэтому, если возникает ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме, что делать неизвестно, лучше придерживаться именно такой последовательности.

Если на заявление о досудебном урегулировании ситуации коммунальная организация бездействует, необходимо обратится с иском на коммунальные службы в суд.

Ремонт кровельного покрытия многоквартирного дома коммунальными службами

Нередко собственники квартир сами виноваты, что коммунальные организации не занимаются их проблемами. Зачастую у владельцев квартир нет времени и желания заниматься решением таких неприятных ситуаций, они предполагают, что виновники аварийной ситуации найдены не будут, а ущерб не возместят.

Получается, жильцы дают коммунальным службам повод относиться халатно к выполнению своих обязанностей.

Поэтому даже при небольших протечках, причинивших небольшой ущерб, нужно обращаться с требованием составить акт. При любом дальнейшем развитии ситуации, акт позволит, защитить интересы собственника квартиры, если, все-таки крыша в многоквартирном доме протечет.

Если протечки кровли коммунальной организацией не устранены, нужно обращаться повторно. Как правило, влага при прекращении осадков прекращает попадать внутрь домостроения, но это временно – до выпадения следующих осадков.

Поэтому, не нужно слушать уговоры коммунальных служб, что влага больше не будет течь и трещины кровельного покрытия затянутся сами. Если не проводить ремонт кровли своевременно, протечки через время усилятся.

Важно: чтобы комиссия, которая составляет акт, заверила сделанные фотографии или запись видео ущерба, а еще лучше — выполнять осмотр протекания кровельной воды в присутствии сторонних экспертов, или соседей. Это поможет получить важные показания в ходе последующих разбирательств.

Что делать если протекает крыша в многоквартирном доме.

Поселившись в многоквартирном доме, человек полностью доверяет коммунальщикам, но довольно часто течет крыша дома, что делать в этом случае, и к кому обращаться в первую очередь? Это сложный вопрос, особенно учитывая высокую стоимость ремонта кровельного покрытия, поэтому часто для его решения привлекаются профессиональные юристы. Суть проблемы заключается в том, что людей, проживающих на средних и нижних этажах, мало интересует обычно состояние кровельного покрытия, а страдает от этого конструкция всего здания.

Почему протекает крыша?

К сожалению, протекание крыши случается довольно часто и причин тому масса. Это может случиться, к примеру, после обильного снегопада, когда стропильная система не выдерживает веса снега. Вода может просачиваться также после сильного дождя, так как износу подвергается гидроизоляционная система дома. Среди причин происходящего можно выделить также:

коррозию металлочерепицы, вызванной постоянным воздействием воды;
низкое качество кровельного покрытия, а к этому вопросу надо подходить особенно тщательно;
провоцирует протечки и низкий наклон кровли;
смещение элементов стропильной системы и кровельного покрытия;
естественный износ материалов с годами эксплуатации;
ошибки, допущенные в процессе монтажа.

Можно найти еще массу причин того, почему кровля, казавшаяся прочной и долговечной, приходит в негодность, но у жильцов часто не хватает времени искать эти причины. Больше волнует другой вопрос: что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме. Решать проблему своими силами дорого, как правило, к тому же речь в данном случае идет об общей собственности.

Что делать, если кровля прохудилась

Жильцы, проживающие на верхних этажах «многоэтажек» ждут весны, когда все проблемы, связанные с кровлей, оголяются, в прямом и переносном смысле. Особенно это касается домов, возведенных во времена «развитого социализма», когда застройка велась массово, при этом особого внимания качеству работ не уделялось. Тогда для устройства кровельного покрытия использовались преимущественно рулонные материалы (рубероид), не имеющие достаточной прочности. Микротрещины в рубероиде – это главная проблема жильцов, проживающих на последних этажах, хотя и остальным квартирам часто достается, особенно если речь идет о регионах, где количество осадков «зашкаливает». Обнаружив такой неприятный «сюрприз», вы должны предпринять ряд стандартных мер:

постараться ликвидировать последствия неприятности своими силами, но это часто связано с большими финансовыми затратами;
сделать звонок в коммунальную службу или УК, если решение бытовых и финансовых проблем жильцы дома доверили ей;
направить письменное заявление сотрудникам коммунальных служб;
обратиться за помощью к представителям городских властей;
предложить жильцам собрать деньги на ремонт кровли, но чаще всего с этим возникают большие проблемы.

Сложность ситуации заключается в том, что медлить нельзя, так как под угрозой ваше личное имущество, при этом не стоит забывать, что коммунальные службы не особо спешат решить вашу проблему, так как восстановление кровельного покрытия стоит немалых денег. Вариантов выхода из ситуации, как видно, масса, но все часто упирается в деньги. К примеру, если решать вопросы будет коммунальная служба или управляющая компания, они первым делом проверят наличие долгов у каждого из жильцов. Пока все долги по «коммуналке» не будут погашены, жильцы верхних этажей будут страдать. Это нарушение закона, несомненно, но специалисты коммунальных служб часто идут на такие нарушения умышленно, пытаясь получить максимальную выгоду.

Составляем заявление правильно

Чтобы у коммунальщиков и специалистов экстренных служб не возникало вопросов важно правильно составить заявление, а для этого желательно воспользоваться помощью профессиональных юристов.

Если такой возможности нет, постарайтесь, в первую очередь, зафиксировать факт протечки, используя фотокамеру, причем важно, чтобы проблема была видна с нескольких ракурсов. При написании заявления в коммунальную службу не забудьте указать свои точные реквизиты, включая адрес квартиры. Получив такое заявление, коммунальщики в первый же день, учитывая сложность ситуации, должны направить в ваш адрес специалистов, а что касается действий жильцов, то они должны дополнительно пригласить соседей, которые станут свидетелями, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Второе заявление лучше тоже написать сразу, но уже на имя начальника коммунслужбы, и в этом случае выяснять сложность задачи будет уже целая комиссия. Если реакции коммунальщиков не последовало, настало время жаловаться в прокуратуру, причем жалоба должна писаться в двух экземплярах. Завершающим этапом и последней инстанцией в решении проблемы является обращение в суд, причем важно приложить к иску акт о протечке, копию заявления в ЖКХ, материалы, подтверждающие наличие материального ущерба. Не забудьте упомянуть о сроках, важно также указать данные лиц, не принявших своевременно меры по устранению протечки.

Решаем проблему своими силами

Часто случается так, что ходить по кабинетам некогда, а приходится решать задачу своими силами.

Собирать деньги с соседей – задача непростая, но это придется делать, чтобы уменьшить финансовую нагрузку. Шансы на быстрое решение проблемы и помощь со стороны сотрудников коммунальных служб будут выше, если вы исправно оплачиваете услуги ЖКХ.

Протекает крыша в многоквартирном доме.

Появление мокрых пятен на потолке квартиры последнего этажа является крайне тревожным сигналом, независимо от того, старый ли это дом или новостройка. Ситуация, если протекает крыша в многоквартирном доме, и что делать в этом случае, знакома многим жителям высоток не понаслышке. Верхние этажи старых «панелек» как будто специально проектировались так, чтобы заставить владельцев квартир ремонтировать кровлю за свой счет. Причин, по которым протекает крыша в многоквартирном доме, не так много, и разобраться в них не представляет особого труда. Намного сложнее добиться от управляющей компании или коммунальных начальников принятия результативных мер, устраняющих протекающий потолок в квартире.

Как реагировать на проблему

Средств и сил у жителя последнего этажа с текущей крышей в квартире не так много, но все же они есть, и попытаться использовать их все же лучше, чем ждать, когда протекающий потолок рухнет на голову.

Наиболее действенных способов бороться с протекающим потолком в квартире насчитывается три:

Отремонтировать кровлю за свой счет и забыть протекающий потолок, как дурной сон. Это дорого и несправедливо, но,возможно, является наиболее быстрым вариантом решить проблему протекающего потолка;
Писать обращения и жалобы в жилищную службу, органы исполнительной власти и прокуратуры;
Заплатить специалистам за обследование квартиры и потолка, документирование причин, посчитать ущерб и подать в суд на преступную бездеятельность работников управляющей компании.

Что предпринять, если выхода, казалось бы, нет

Проще всего, если в новостройке протекла крыша. Причины могут быть одинаковыми, а последствия разными. Поэтому владельцам квартир с протекающими потолками важно своевременно вникнуть в условия обслуживания жилого дома управляющей компанией по следующим причинам:

В некоторых случаях условиями договора строительства здания между строительным подрядчиком и заказчиком определяются сроки и условия устранения скрытых дефектов, проявившихся после заселения и ввода объекта в эксплуатацию. В этом случае жилищная служба может оперативно заактировать дефект и сделать ремонт крыши руками строителей;
Если владельцем дома является частная компания, то, возможно, вам удастся с помощью грамотного юриста убедить хозяев в целесообразности ремонта потолка квартиры или крыши. Квартиры в новостройке являются высоколиквидным товаром, и текущая крыша может портить репутацию дома на долгие годы;
Обратиться в строительную инспекцию, курирующую возведение зданий конкретной строительной организацией. Это может заставить строителей под угрозой штрафа устранить дефект потолка квартиры.

Грамотное решение проблемы

Прежде всего, необходимо задокументировать факт появления протечки на потолке дома. Для этого потребуется сделать несколько цветных снимков, правильное описание и схему, в какой именно части потолка и в какое время на потолке проступают пятна.

Можно сразу написать заявление, образец взять,как пример, у юриста, приложить к нему оформленные материалы и отправить документы в жилищную контору письмом с уведомлением о доставке. Возможно, что на ваше заявление последует официальная реакция в виде посещения представителем ЖК и осмотром следов. Узнайте у соседей по этажу, может, крыша протекает не только над вашей квартирой. Чем больше фактов протекания крыши в любом из домов, относящихся к вашей управляющей компании или ЖК, тем выше вероятность успешного решения проблемы.

Если в одном доме будет задокументировано три и более случая протекания крыши в квартире, можно составлять коллективную жалобу на бездеятельность жилищной службы и строительной инспекции. Но, прежде чем отправлять материалы о текущих потолках и крыше в квартирах, необходимо получить ответ от первого заявления.

На следующем этапе необходимо составить коллективное обращение на имя руководителя муниципалитета или районного органа исполнительной власти. В этом случае необходимо мотивировать факт обращения безысходностью ситуации и угрожающим положением с протеканием крыши во многих квартирах здания. Реакция администрации последует, но реального ремонта придется ждать довольно долго.

Альтернативные варианты решения проблемы

Существует две дополнительные инстанции, к которым можно апеллировать, если протекает крыша в квартире, и на дворе явно не май месяц. Если крыша над потолком протекает со стороны наружной стены, и по внешним признакам происходит затекание воды в щель между кровлей и капитальной стеной, можно писать в строительную инспекцию о возникновении аварийной ситуации, делающей невозможным проживание в квартире.

Суть обращения сводится к следующему:

Накопление избытка влаги в капитальных несущих конструкциях дома в сильный мороз чревато появлением трещин, частично — разрушением карниза и части стены;
Срочные меры жилищной службой не предпринимаются, что приведет к возможной аварийной ситуации со стеной здания;
В заявлении необходимо указать, что в связи с халатным отношением руководства к фактам протекания крыши над потолком квартиры материалы будут направлены в областную прокуратуру.

Кроме того, для суда потребуется выполнить оценку причин, по которым крыша протекает, и обследование всех элементов кровли и крыши, которые могут пояснить причины проблемы. Это связано с работой на высоте, поэтому не стоит пытаться выполнить фотографирование и оценку своими руками. Во-первых, вы не профильный специалист, во вторых, у вас нет полномочий и оснований выносить заключение о том, почему протекает крыша квартиры. Максимум, что можно сделать, – это выйти на плоскую крышу многоэтажного дома и попытаться увидеть повреждение кровли над квартирой своими глазами.

Обращение в газету или к депутатам

Из практического опыта известно, что быстрее всего ремонтируется крыша многоэтажного дома в период предвыборной кампании или крупных проверок местных органов исполнительной власти. Возможно, в качестве ответного жеста придется написать благодарную заметку в номер о действенной помощи с протекающим потолком в квартире или помочь с агитацией. Но это лучше, чем сидеть и смотреть, как протекает потолок в квартире.

Что можно сделать своими руками, когда протекает потолок и крыша

В процессе общения с чиновниками неоднократно будет предложено сделать ремонт с оплатой половины стоимости работ. Формально это выход из ситуации, если то, что крыша протекает, для вас важнее условного наказания виновных. Заявка на ремонт в квартире от вас у них есть, и руководство коммунальной службы наверняка включит ее в свой план работ и смету на будущий период работ.

Прежде чем решиться платить деньги за работу кровельщиков, сделайте максимум, чтобы определить, где и с какой стороны затекает вода в квартиру. Для этого стоит удалить штукатурку, побелку и весь декоративный элемент в той части потолка, которая протекает. Чаще всего вода не может протекать через бетонную плиту, если нет трещин, разломов или дефектов в цементной массе. Наверняка, влага попадает через неплотный стык на потолке между плитами. Чтобы установить точно место и щель, через которую протекает влага, потребуется удалить раствор и утеплитель из шва, продуть воздухом и оценить проблему.

Зачастую щель, через которую протекает влага, пытаются заделать герметиком или раствором, но это временная мера, которая остановит протекание на короткий период. В некоторых случаях причина, по которой потолок протекает, не так очевидна. Без устранения первопричины временные меры малоэффективны. Возможно, что причиной появления мокрых потолков в квартире является отсутствие или неэффективное использование аэраторов.

Заключение

Успех в борьбе с жилищной конторой и потолком квартиры, который протекает не первый день, зависит в первую очередь от количества участвующих в процессе. Мнение 5-10 человек, активно принимающих участие в давлении на бюрократов, можно игнорировать некоторое время, но ремонт сделать все равно придется. Кроме того, важно уметь правильно формулировать и составлять процессуальные документы, знать законы, поэтому нелишним будет помощь юриста или просто грамотного человека, имеющего представление о том, как и куда следует обращаться за помощью.