Квитанции ЖКХ.
Квитанция ЖКХ – это платежный документ, предназначенный для оплаты коммунальных услуг и общедомовых нужд, которые каждому из потребителей были начислены за прошедший период (календарный месяц).
Содержание квитанции
Примерная форма этого платежного документа и методические рекомендации по его заполнению установлены Министерством регионального развития РФ по согласованию с Федеральной службой по тарифам.
В первую очередь в этом документе должны быть:
- почтовый адрес квартиры или иного домовладения;
- информация о собственнике или нанимателе недвижимого имущества (Ф.И.О. физического лица или наименование юридического лица);
- наименование исполнителя коммунальных услуг (Ф.И.О. индивидуального предпринимателя или название юридического) и его место расположения или госрегистрации в соответствии с п. 1 ст. 54 ГК РФ. В квитанция на оплату ЖКХ даются реквизиты именно исполнителя, а не посредников.
Если исполнитель коммунальных услуг не информирует потребителя должным образом, то это будет считаться административным правонарушением в соответствии с ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ и грозит виновному штрафом от 5 тысяч до 10 тысяч рублей.
Кроме этого, атрибутами этого платежного документа являются:
- номера банковских счетов и реквизитов исполнителя, его контактные телефоны, электронная почта и адрес интернет-ресурса;
- оплачиваемый месяц;
- размер тарифов, исходя из каждого вида коммунального ресурса;
- единица измерения коммунальных ресурсов (кВт*ч, куб. м, Гкал);
- объем коммунальных услуг по каждому виду;
- сумма за каждый вид;
- объем услуг, предоставленных на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя;
- общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленных в многоквартирном доме за прошедший месяц;
- показания общедомового прибора учета конкретного вида услуги;
- общий объем коммунальных услуг, которые были предоставлены во всех помещениях многоквартирного дома;
- информация о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги при наличии законных оснований;
- информация о размере задолженности потребителя перед исполнителем за прошлые периоды;
- данные о наличии льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг;
Если исполнитель услуг отказывается предоставлять потребителю льготы, он будет привлечен к административной ответственности в виде штрафа в соответствии с ч. З ст. 14.8 КоАП РФ.
- информация о рассрочке или отсрочке оплаты, если она была дана потребителю.
Минстроем РФ разработана примерная форма квитанции за услуги ЖКХ. Это связано с тем, что с 1 января 2017 года услуги на общедомовые нужды (ОДН) из разряда коммунальных перешли в жилищные.
Если ранее сверхнорматив на ОДН распределялся между всеми жильцами пропорционально площади квартир, то с 2017 года принцип расчёта объёма ресурсов не изменился. Изменилось только то, что сверхнорматив перераспределять между собственниками без решения их общего собрания стало нельзя, а перерасход должны оплачивать управляющие компании.
В целом перенос оплаты на общедомовые нужды из состава коммунальных в жилищные является формальным. Если ранее за все общедомовые нужды жилец платил 1500 рублей, то с нынешнего года эта сумма перешла в плату за содержание жилого помещения. Для домов без приборов учета в квитанциях будет использоваться повышающий коэффициент 1,5. До 1 июня 2017 года региональные власти утвердят новые нормативы потребления.
Нанесение кода на квитанцию ЖКХ даст возможность более эффективно производить оплату ЖКУ, уменьшив расходы за проведение платежа, что способствует сокращению общих расходов потребителей на плату. Штрихкоды наносят на основании ГОСТ Р 56042-2014.
Чего не должно быть в квитанции ЖКХ
В квитанции нельзя размещать информацию, которая не предусмотрена ни законодательством, ни договором с потребителем рекламы. Кроме этого, закон запрещает взимать плату за одни и те же услуги. К примеру, общедомовые приборы учета в соответствии с п.1 ст. 36 ЖК РФ относятся к части общего имущества многоквартирного дома. Расходы по содержанию и ремонту такого имущества включены в плату за жилое помещение в соответствии со ст. 155 ЖК РФ. Поэтому включение в квитанцию дополнительно «техобслуживание ОПУ» будет означать двойную плату за одни и те же услуги.
Применяемые нормы закона
Регулирование тарифов, установление правил оплаты и порядок начислений коммунальных платежей производятся на основании Конституции, Гражданского и Жилищного кодексов РФ, а также Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Все коммунальные расходы на внутриквартирные и общедомовые нужды осуществляются на основании установленных на федеральном и местном уровнях тарифов. 26 декабря 2016 года Постановлением Правительства РФ № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» были внесены изменения в формирование квитанции за жилищно-коммунальные услуги. Вновь утверждённую форму квитанции ЖКХ рекомендуется использовать ресурсоснабжающим организациям при информировании жильцов многоквартирных домов об изменениях в начислениях платы за коммунальные услуги.
Как производится оплата
Способ оплаты коммунальных начислений выбирает потребитель. До недавнего времени оплату квитанции ЖКХ чаще всего производили через банки или офисы управляющих компаний. Но активное развитие банковской инфраструктуры и электронных платежей привело к тому, что многие потребители теперь пользуются банкоматами и системами онлайн-платежей.
Сделать это можно по-прежнему в любом отделении «Почты России». В таком случае, как и при оплате через банковское учреждение, клиенту нужно будет уплатить комиссию, начисляемую посредниками денежных переводов.
Еще один способ – платежные терминалы, находящиеся в крупных магазинах, учреждениях, на станциях метро и автозаправках. В отличие от банкоматов, в терминалах принимаются только наличные купюры, и большинство из них не дает сдачу. Работают они круглосуточно, и зачислить деньги можно быстро.
В последнее время набирает популярность внесение квартплаты через известные в России электронные кошельки: «Яндекс. Деньги», «Деньги Mail.Ru», «WebMoney». Некоторые из российских банков для удобства своих клиентов ввели систему автоплатежей, благодаря которой сами банки ежемесячно и без владельца переводят определенную сумму со счета клиента на счет поставщика услуг.
Что делать, если квитанция утеряна
Если платеж был правильно обработан и зачислен, то квитанция может вообще не потребоваться. Но в некоторых случаях доказать оплату можно только с ее помощью. Существует несколько способов найти потерявшуюся квитанцию.
Через архив операций по карте
Этот простой, быстрый и доступный способ подходит только для безналичных операций через платежные терминалы или банкоматы.
Через архив операций интернет-банка
Один из популярных способов восстановления квитанции. Подходит только для операций, совершаемых в интернет-банке. Там можно воспользоваться историей операций, найти оплаченный чек, после чего или сохранить его, или распечатать сразу на принтере.
Получение резервного чека в банке
Один из самых надежных, но не самых быстрых и простых способов. Каждый работник операционной системы банка имеет доступ к архиву операций. Для восстановления квитанции нужно посетить отделение банка, точно назвать свои Ф.И.О. и паспортные данные, дату, время, сумму и получателя платежа. При осуществлении операции через терминал или банкомат обязательно указывается номер устройства, который находится на лицевой стороне автомата. Чем полнее и точнее будут данные, тем быстрее найдется копия этого документа.
Анализ архивных данных
Наиболее долгий и трудный способ восстановления. Он используется, если платеж не может найти ни плательщик, ни операционист. В этом случае нужно оставить письменное заявление на розыск платежа. После этого банковское учреждение проводит расследование. Платеж будет найден наверняка, но в особо сложных случаях для этого может понадобиться месяц или более.
Сколько нужно хранить квитанцию
Чтобы возникший спор между потребителями и поставщиками коммунальных услуг мог быть быстро и правильно улажен, рекомендуется иметь на руках все платежные документы. Подтвердить факт оплаты и её суммы можно с помощью квитанции ЖКХ в 2017 году. В случае банковского перевода банк может предоставить в качестве подтверждения выписку, но за это время можно дождаться такого последствия, как начисление пени.
Общий срок исковой давности по гражданскому законодательству равен 3 годам. Это тот минимум, в течение которого платежные квитанции ЖКХ в 2017 году следует хранить. Если допустить появление большой задолженности по коммунальным платежам, это станет основанием для судебных разбирательств и даже для выселения из помещения. Для того чтобы этого не произошло, следует аккуратно вносить все коммунальные платежи. При возникновении спорных ситуаций лучше обратиться за консультацией к опытным юристам нашей компании. Это позволит избежать негативных последствий и устранить возникшие перед плательщиком проблемы.
Жители 129 домов в Красноярске получат две квитанции за тепло, воду и жилищные услуги.
Собственники около девяти тысяч квартир (129 домов) в Центральном районе Красноярска, чьи дома находятся под управлением УК «ЖСК», получат две квитанции на оплату ресурсов и услуг, потребленных в марте.
Отдельный документ с начислениями за отопление, индивидуальное потребление горячей и холодной воды, водоотведение придет в те дома, собственники квартир в которых приняли решение и оформили соответствующим протоколом введение прямых расчетов с поставщиками коммунальных ресурсов.
Оплата услуг жителями этих домов будет производиться по самостоятельным документам. От своей управляющей компании «Жилищные системы Красноярска» собственники квартир получат квитанцию за жилищные услуги (вывоз мусора, обслуживание лифтов, взносы на текущий ремонт), а также содержание общего имущества. А от Сибирской теплосбытовой компании — за коммунальные услуги (отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение).
Никаких изменений в порядке передачи показаний, в суммах платежей, либо в оплате для собственников не будет. Жители, как и раньше, ежемесячно должны передавать данные индивидуальных приборов учета любым привычным для них способом: через сайт УК «ЖСК», по телефону или при личном визите в офисы управляющей компании. Обмен данными между управляющей компаний и поставщиками ресурсов отлажен в автоматическом режиме.
«Введение вторых квитанций — завершающий этап по переходу на прямые платежи ресурсоснабжающим организациям. Это решение было предусмотрено собственниками при переходе в нашу управляющую компанию, — пояснила заместитель генерального директора управляющей компании „Жилищные системы Красноярска“ по правовым вопросам Татьяна Дидковская, — Два платежных документа получат собственники только тех домов, где принято подобное решение. Там, где такого решения нет — житель будет получать одну квитанцию от УК и два чека при оплате».
Первым этапом станет рассылка двух квитанций в Центральном районе, постепенно на прямые расчеты между ресурсоснабжающими организациями (РСО) и собственниками квартир перейдут все дома, находящиеся в управлении УК «ЖСК» и имеющие соответствующее решение собрания собственников. В мае две квитанции придут жителям домов в Железнодорожном районе.
Вводя поэтапно систему двух платежек, РСО и крупнейшая управляющая компания города приступают к отработке нового механизма взаимодействия, предусмотренного принятыми Госдумой 23 марта 2018 года поправками в Жилищный кодекс РФ. Согласно нововведениям, жители вправе заключить договор на поставку ресурсов минуя управляющую компанию. Решение об этом должно быть оформлено протоколом общего собрания собственников жилья.
В теплосбытовой компании отмечают, что никаких дополнительных затрат по переводу на прямые расчеты с РСО собственники жилых помещений не понесут.
«Все расходы по изготовлению квитанций будет нести теплосбытовая компания. На жителей затраты по печати второго платежного документа не лягут, — рассказал директор теплосбытовой компании группы СГК в Красноярске Евгений Понятин. — Прямые платежи позволяют создать максимально прозрачную систему взаимоотношений между собственниками жилья, управляющей компанией и ресурсоснабжающими организациями. Каждый житель четко знает — столько денег он заплатил за тепло, и их сразу получил поставщик тепла, столько за воду, и деньги также сразу ушли поставщику воды. Это делает финансовую часть управления жилищным фондом более понятной для жителя».
Две квитанции ЖКХ вместо одной: стоит ли оплачивать и как? 0+.
По словам кировчан, через интернет платежи не проходят, да и суммы получились больше
20 февраля 2018. В сфере ЖКХ по Кирову новый переполох. На этот раз панику у горожан вызвало разделение общей квитанции за жилищно-коммунальные услуги на две разные: в одной обычная коммуналка, а в другой — водоотведение. Что произошло и стоит ли платить, если даже «Сбербанк-онлайн» не проводит операции по новым платежкам? Подробности мы узнали у эксперта ЖКХ Андрея Воробьева.
Андрей Воробьев, эксперт ЖКХ:
— Эта ситуация не касается всего города, а только тех районов, где, скорее всего, было проведено голосование о том, чтобы платить напрямую поставщикам ресурсов, где УК заключили договор с новой организацией ООО «Расчетно-консультационный центр» вместо АО «Региональный информационный центр» . Теперь потребители там получают отдельные квитанции за воду, за электричество, за газ. Но лично мне не совсем понятно, для чего это было сделано. Какая выгода от этого собственникам ? Выиграть от этого может лишь управляющая компания. Например, если раньше вместе с коммунальными услугами квитанция была на 3 тысячи рублей, то сейчас сумма упала до 1 тысячи рублей, то есть собираемость управляющей компании должна повыситься.
А кировчане, между тем не только не выиграли, но и проиграли? Общая сумма по отдельным квитанциям получилась больше, чем была раньше по одной, жалуются они. Однако в этом специалист никакого подвоха не видит.
Андрей Воробьев, эксперт ЖКХ:
— Больше-меньше — это понятие относительное. От месяца к месяцу сумма не обязательно должна быть одинаковой. Это зависит от фактического потребления энергоресурсов. Мы же перешли на фактическую оплату за отопление. Сколько счетчик накрутил за месяц, столько и раскинули на квартиру. Бывает, что ресурсоснабжающая организация неправильно выставляет плату, в частности, когда не получает показания счетчиков вовремя. В таком случае можно обращаться либо к поставщику ресурса, либо в УК. Исполнителем услуг все равно остается она несмотря на то, что оплата идет напрямую.
Что касается платежей через «Сбербанк-онлайн», то реквизитов ООО «РКЦ» там действительно еще может не быть, но постепенно они появятся. Пока же Андрей Воробьев советует не торопиться. Ответственность за неуплату наступает только с 31 дня следующего месяца — начинают начисляться пени. Так что время еще есть, и потребители могут позже попробовать оплатить квитанции через интернет. Если же вновь не получится, тогда придется идти в банк или в офис УК.
Загрузка...