ЖКХ в России .
В тариф за водоснабжение входят и услуги Водоканала по содержанию бухгалтерии, которая начисляла Вам плату, и за печатание и рассылку счетов-квитанций.
Если Водоканал передал эти функции расчетному центру, соответственно должен уменьшиться тариф за водоснабжение.
Но это теоретически – по закону. А практически – требуйте письменно письменного же разъяснения и обоснования таких действий от Водоканала. Получите от них ответ – если он Вас не удовлетворит — проинформируйте нас на сайте, на каком основании они это сделали.
И жалуйтесь во все инстанции:
Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.) в статье: «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ»
Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду:
— НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерьянкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;
— все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);
— и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете, в том числе на сайте ЖКХВРОССИИ, и все остальное.
КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ?
В первую очередь в домоуправляющую компанию с сообщением (требованием) о Вашей проблеме.
Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1. В местный орган Государственной жилищной инспекции — на них возложен контроль за выполнением УК «Стандарта раскрытия информации»;
2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.
5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В средства массовой информации – это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.
7. И, наконец – в суд. Но это дело тоже длинное и неизвестно, на чью сторону встанет суд.
8. Писать Президенту, Премьер-министру и в прочие федеральные органы власти считаю нецелесообразным, так как оттуда Ваши письма вернутся в вышеперечисленные органы власти Вашего родного города. Хотя в некоторых случаях обращение Президенту или Премьер-министру может быть эффективным.
Расшифровываем квитанцию на оплату услуг ЖКХ: что означает строчка «превышение предельного индекса».
В «ОГ» обратилась с вопросом читательница из Екатеринбурга, старшая по дому Татьяна Борисовна Гатарова. Она поинтересовалась, что означает строчка «превышение предельного индекса» в платёжке за услуги ЖКХ? Что это за индекс? Что является его превышением, как оно рассчитывается? И оплачивается? По просьбе «Областной газеты» содержание этой строки в квитанции прокомментировала заместитель директора «Единого Расчётного Центра» Елена Береснева:
— В соответствии с Жилищным кодексом РФ (статья 157.1) рост размера платы за коммунальные услуги ограничивается предельными (максимальными) индексами. Предельный индекс — это выраженное в процентах максимально возможное ежегодное повышение коммунальных платежей. Индексы устанавливаются для каждого муниципального образования.
В Свердловской области предельный индекс утверждён губернаторским Указом № 561-УГ (от 24 ноября 2014 года). Для Екатеринбурга в первом полугодии 2015 года предельный индекс составлял 0%, а во втором — 14,2%.
При выставлении квитанции суммы в текущем месяце сравниваются с начислениями за последний месяц прошлого года.
Пример
Во втором полугодии 2015 года в Екатеринбурге сумма начислений за аналогичный объём потреблённых услуг в месяц (при прочих равных параметрах) не может превышать сумму начислений за декабрь 2014 года больше чем на 14,2%. Если все-таки превышение есть, то сумма превышения указывается в квитанции, но не предъявляется к оплате.
Платёжки-липы. В ЖКХ-квитанциях часто приписывают лишнее.
Не успели мы порадоваться, что тарифы некоторых монополий заморозят, как последовала «охлаждающая»
Рост тарифов остановят только для предприятий. Люди же, как и прежде, останутся в заложниках жадности коммунальщиков.
Кроме повышения тарифов коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы, происхождение которых не могут объяснить ни они сами, ни ответственные за отрасль чиновники. Попробуем разобраться в некоторых лукавых строках наших квитанций.
Закон не указ
Модернизаторы ЖКХ обязали установить повсеместно сначала квартирные, потом и общедомовые счётчики. И тут же предприимчивые жилищные компании придумали себе доход: обслуживать эти самые приборы учёта. Точнее,
Казанские активисты пошли в суд против такой самодеятельности. И добились правды. В 2011 г. с помощью прокуратуры отменили тариф, но в 2012 г. сбор за техобслуживание счётчиков появился вновь. Почти год шли разбирательства в суде, введённый тариф признали незаконным и обязали сделать перерасчёт. Но с упорством, заслуживающим лучшего применения, ЖКХ-шники с января этого года опять стали собирать за это платежи, спрятав их в строке «обслуживание общедомовых сетей». Наглядный пример, как получать миллионы из воздуха. Общественники из Казани опять пошли в суд, но деньги-то взимают уже сейчас…
Дерут три шкуры
В этом году многие столкнулись со строкой «перерасчёт» в своих платёжках. Те, кто рискнул докопаться до происхождения заявленных сумм, как правило, получали исправленную квитанцию. Ещё и с извинениями. Но большинство заплатили, побоявшись прослыть должниками.
руб. сверх своего потребления. И только несколько пенсионерок-активисток в суде отстояли своё право платить только за себя! Им сделали перерасчёт лишь за последние 3 года (у подобных дел есть срок давности), вернув им в среднем по 6 тыс. руб. Но остальные жильцы с претензиями к коммунальщикам так и не пошли.
«Монополисты ЖКХ не брезгуют вновь и вновь обманывать потребителей, — сказал «АиФ» Юрий Тишуков, гендиректор «Регионального центра права». — Припишут они лишние платежи целому дому, а разбираться с непонятными цифрами, судя по моему опыту, пойдут человек 10. Остальные — кому-то времени не хватает, кому-то не хочется портить отношения с управляющей компанией — не станут возмущаться. Да, коммунальщики заплатят компенсации, но это ничто по сравнению с тем, что уже лежит в их кармане». Раз на честность коммунальщиков рассчитывать не приходится, а госслужбы, которые должны их проверять, часто бездействуют, не спускайте на тормозах беспредел в платежах ЖКХ. Проверяйте квитанции!
Загрузка...